【正文】 求實(shí)創(chuàng)新 辦公室日常行為規(guī)范 一、 辦公區(qū)要求 辦公室禮儀：上班時(shí)，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體、男員工不可留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須，女員工不可濃妝艷抹。除外勤工作這外，員工上班應(yīng)按照公司統(tǒng)一穿著服裝。 不得大聲喧嘩、打鬧，不許利用計(jì)算機(jī)、手機(jī)、 CD 等高聲播放音樂(lè)或歌曲而影響他人工作 (進(jìn)行工作以外的事情 )，禁止對(duì)公司內(nèi)部政策和同事發(fā)表直接或間接的評(píng)論與煽動(dòng)； 員工個(gè)人通訊聯(lián)系方式應(yīng)留存本職部門(mén)或行政部，如有變更應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或行政負(fù)責(zé)人。為保障公司正常運(yùn)營(yíng)，員工下班后、休息、節(jié)假日 22 點(diǎn)前應(yīng)保持聯(lián)系暢通，若有急事須及時(shí)回復(fù)，以免耽誤 工作事務(wù)； 保持辦公區(qū)域環(huán)境整齊清潔： ? 不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙； ? 不得在辦公室區(qū)域內(nèi)堆放紙箱、與工作無(wú)關(guān)書(shū)籍或其他雜物； ? 不在在辦公區(qū)域亂扔雜物、隨地吐痰； ? 不得在公共區(qū)域特別是接待區(qū)內(nèi)用餐； ? 保持電話(huà)，電腦等辦公設(shè)備整齊清潔； ? 不得在室內(nèi)擺放與工作無(wú)關(guān)的物品，下班前集體打掃衛(wèi)生、桌椅整齊歸位。 上班時(shí)間 不得在公司的辦公電腦上玩游戲； 不得在工作期間進(jìn)行網(wǎng)上聊天或?yàn)g覽、下載與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得在公司群內(nèi)發(fā)表與公司或工作無(wú)關(guān)內(nèi)容； 未經(jīng)許可，不準(zhǔn)隨意翻動(dòng)、閱覽他人辦公桌上或電腦上的文件； 不得利用公司網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)任何形式的垃圾郵件； 不得在工作時(shí)間閱讀與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊、報(bào)紙； 不得利用工作時(shí)間和公司設(shè)備干私事； 1下班后或午休時(shí)，最后離開(kāi)工作區(qū)者負(fù)責(zé)關(guān)閉電源（電燈、電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等設(shè)施）以及關(guān)好門(mén)窗； 1未辦理相關(guān)手續(xù)，不得將公司資產(chǎn)、文件及公司其他物品帶出公司；否則，公司有權(quán)追究相關(guān)責(zé)任； 1來(lái)客或來(lái)訪的客人的接待必須在辦公時(shí)間進(jìn)行。未經(jīng)特許，非辦公時(shí)間不得帶外人進(jìn)入辦公司。特殊情況，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可實(shí)行。 特別要求： 為了方便統(tǒng)一管理，公司文件 寄收地址統(tǒng)一寫(xiě)公司所在地址，由行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)簽收，如需親自簽收或驗(yàn)收的，請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ姓?fù)責(zé)人。 二、飲酒 不準(zhǔn)帶醉上班，更不允許在上班時(shí)間飲酒； 因公司業(yè)務(wù)需要陪同客戶(hù)吃飯，應(yīng)客戶(hù)的要求，確實(shí)無(wú)法拒絕的情況下，盡量少飲酒，不宜過(guò)量飲酒； 不能酒后駕車(chē)，更不能酒后因公駕車(chē)； 酒后誤事，影響公司形象；更不能因醉酒做出非正常的商業(yè)決策； 不負(fù)擔(dān)員工因飲酒過(guò)量導(dǎo)致的任何后果，包括因公飲酒。 三、行政接待管理規(guī)定 行政接待工作的主要任務(wù) （ 1）安排上級(jí)部門(mén)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在本地的吃、住 、行。 （ 2）安排重要來(lái)賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)、 （ 3）協(xié)助辦理會(huì)議會(huì)務(wù)。 （ 4）協(xié)助開(kāi)展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好外部環(huán)境、 行政接待的基本原則 （ 1）堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象。廣泛獲取信息。 （ 2）根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。 行政接待工作程序、規(guī)范 （ 1）客人來(lái)訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開(kāi)辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。 行政接待標(biāo)準(zhǔn) 、要求 （ 1）事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明、不擅自在授權(quán)范圍外做任何決定和承諾。 ***原則上公司不允許在辦公室或辦公時(shí)間接待親友。如有特殊情況，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，可在不影響正常工作的情況下，在接待室或會(huì)議室進(jìn)行。（時(shí)間不得超過(guò) 15分鐘） 四、接聽(tīng)電話(huà)原則 接電話(huà)時(shí)，聲音以盡量不影響其他人工作為準(zhǔn)； 上班時(shí)間不得因私用公司電話(huà)或私有電話(huà)通話(huà)，緊急情況除外； 為了維 護(hù)公司形象，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)注意禮儀和語(yǔ)氣，對(duì)每一個(gè)打進(jìn)的電話(huà)的人都應(yīng)像對(duì)待我們的客戶(hù)的要求一樣； 接打外線(xiàn)電話(huà)因報(bào)出公司名稱(chēng)； 在遇到同事忙于工作或不在辦公區(qū)域內(nèi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫助同事接聽(tīng)電話(huà)、轉(zhuǎn)接或留言，在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)注意保守同事個(gè)人隱私； 在接聽(tīng)電話(huà)的過(guò)程中注意嚴(yán)守公司機(jī)密，在沒(méi)有經(jīng)公司授權(quán)部門(mén)同意的情況下，不得隨意接受任何媒體、個(gè)人、團(tuán)體等電話(huà)采訪。如有收到邀請(qǐng)，切記詢(xún)問(wèn)采訪主要內(nèi)容、用途并請(qǐng)對(duì)方留下聯(lián)系方式報(bào)請(qǐng)公司授權(quán)部門(mén)批準(zhǔn)后，確保公司機(jī)密不外泄，并且不影響公司形象的情況下方可 接受采訪。采訪過(guò) 后，必須將訪問(wèn)內(nèi)容概要通過(guò)書(shū)面形式提交總經(jīng)理 簽字備案。 淘貝人事管理制度 一、 員工雇傭 公司的政策是 :不分種族、膚色、宗教信仰、性別或資歷進(jìn)行挑選、雇傭、培訓(xùn)、提升和調(diào)動(dòng)員工，并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)； 招聘員工經(jīng)總經(jīng)理同意審核后雇傭，應(yīng)聘人員應(yīng)于接到通知后，按約定日期及地點(diǎn)親自辦理報(bào)到手續(xù)，二則視為拒絕受聘； 本公司雇傭人員除特出情形，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于試用、縮短試用期外，均應(yīng)簽訂試用期合同，原則上試用期為二個(gè)月，最長(zhǎng)為三個(gè)月（含受訓(xùn)時(shí)間）； 應(yīng) 聘人員在試用期的第一個(gè)月內(nèi)提出辭職的，法定節(jié)假日除外，公司原則上不給予發(fā)放公資； 試用期是雇傭方和受雇方雙向選擇的時(shí)間，任何一方都可以在試用期內(nèi)提出解除勞動(dòng)合同的要求。試用期內(nèi)離職時(shí)間為兩個(gè)工作日，勞動(dòng)合同解除后，公司將按照勞動(dòng)合同約定，根據(jù)受雇方實(shí)際工作時(shí)間發(fā)放工資，受雇方離職需要?dú)w還公司所有資料及設(shè)備，并結(jié)清所有款項(xiàng)。 試用期內(nèi)，原則上受雇員工不得將公司的資料、及其他辦公設(shè)備帶回家。如核實(shí)確屬必要，經(jīng)上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)后，到財(cái)務(wù)處備案。 試用期結(jié)束后，經(jīng)主管或主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)考核合格，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ，轉(zhuǎn)為公司正式員工，試用期將計(jì)入員工工齡。 二、 員工入職 經(jīng)過(guò)人事部負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)聘人員進(jìn)入公司的第一天為該員工的入職日。通過(guò)一周培訓(xùn)了解淘貝，包括： 第一天 行政部 培訓(xùn)，主要是 熟悉 公司的企業(yè)文化、 人事管理 制度 、崗位責(zé)任等 。 第二天培訓(xùn)，對(duì)入職人員進(jìn)行淘貝崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解淘貝運(yùn)作流程和商業(yè)模式 。 接下來(lái)三至七天進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)了解、產(chǎn)品安裝、客服基本技巧等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 三、 員工轉(zhuǎn)正 員工試用期滿(mǎn)前 7 個(gè)工作日可向直接上級(jí)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，直接上級(jí)接到申請(qǐng)后提出轉(zhuǎn)正意見(jiàn)報(bào)所在部門(mén) 管理者審批，并通知人事管理處。所有員工試用期轉(zhuǎn)正必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意方可轉(zhuǎn)正。 四、 員工培訓(xùn) 公司原則上鼓勵(lì)在不影響工作的情況下讓員工接受外部培訓(xùn)。 如因工作需要進(jìn)行培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部培訓(xùn)以及接受外來(lái)培訓(xùn)，報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)后，有公司出資，具體金額視情況而定。 因工作需要公司出資給員工提供外部培訓(xùn)時(shí)，員工需同公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，保證在培訓(xùn)結(jié)束后能夠繼續(xù)為公司提供一定時(shí)限服務(wù)。具體服務(wù)實(shí)現(xiàn)要根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費(fèi)用來(lái)確定，原則上不超過(guò) 3 年，不少 于 6 個(gè)月。如果員工在培訓(xùn)協(xié)議時(shí)限內(nèi)離職，要按照培訓(xùn)協(xié)議規(guī)定補(bǔ)償公司。 五、 工 作調(diào)動(dòng) 公司有權(quán)根據(jù)職員的能力、工作表現(xiàn)和公司的實(shí)際需要，將職員調(diào)至公司內(nèi)任何分部或任何部門(mén)工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派職員前往全國(guó)各地公干，這將有利于發(fā)揮職員的潛質(zhì)。調(diào)動(dòng)必須事先獲總經(jīng)理的審批，并完備調(diào)離原單位手續(xù)，做好交接工作。任何公司系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是公司不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。 六、 勞動(dòng)合同解除 雇傭期間（除勞動(dòng)法規(guī)定的情況之外），如果任何一方要求解除勞動(dòng)合同，須提前書(shū)面通知。 （一）自愿解除合同 員工有權(quán)向公司提出解除勞動(dòng)合同。在試用期內(nèi)，可隨時(shí)提出。如已達(dá)到試用期的，應(yīng)提前 30 天 提交書(shū)面申請(qǐng)。 （二）非自愿解除合同 A、在試用期間 如員工在試用期期間不滿(mǎn)足公司最低標(biāo)準(zhǔn)的，公司有權(quán)解除合同。員工可拿到計(jì)算至最后一個(gè)工作日的工資。 B、在試用期后 發(fā)生下列原因的合同，公司應(yīng)提前 30 天發(fā)出書(shū)面通知或雙方就離職日期經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 歇業(yè)或轉(zhuǎn)讓時(shí)； 虧損或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)； 累計(jì)暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)； 不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能勝任工作； 因公司業(yè)務(wù)變化，有減少員工的必要時(shí)，又無(wú)適當(dāng)工作可安置時(shí)。 七、 辭退 若發(fā)現(xiàn)員工有下列任一表現(xiàn)，公司有權(quán) 立刻終止勞動(dòng)合同，無(wú)需事先發(fā)出通知，并不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償： 違反國(guó)家法律法規(guī)； 嚴(yán)重違反公司管理規(guī)章制度； 違背誠(chéng)實(shí)正直、違反職業(yè)道德。 如果由于員工違反以上規(guī)定而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)向員工追討。 八、 離職手續(xù) 員工無(wú)論以任何理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應(yīng)辦理離職手續(xù)、工作交接。歸還所有公司物品、結(jié)清一切賬目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、保險(xiǎn)，并保留對(duì)此采取法律行動(dòng)的權(quán)利。 凡離職人員須到人事部領(lǐng)取《離職申請(qǐng)表》，根據(jù)《離職申請(qǐng)表》的條項(xiàng)，辦理相關(guān)手續(xù)； 人事部負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行離職 談話(huà)； 需要時(shí)，人事部對(duì)有關(guān)公司或機(jī)構(gòu)以及該員工原有的相關(guān)客戶(hù)及此員工不再擔(dān)任淘貝任何職務(wù)，也不代表淘貝公司從事有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行通知。 離職員工所遺失的公司任何財(cái)物將作價(jià)酌情賠償； 員工辭職或離職時(shí)，可要求公司提供離職證明，同時(shí)簽署離職聲明； 所有離職員工工資，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后，統(tǒng)一在辦理完離職手續(xù)日起3 日內(nèi)進(jìn)行發(fā)放。 九、回聘 公司鼓勵(lì)離開(kāi)淘貝公司之后的員工保持對(duì)公司的發(fā)展關(guān)注，同時(shí)，如