【正文】 ：1. 績效工資=完成經(jīng)濟指標所發(fā)放的獎勵。2. 績效目標的設完：公司將根據(jù)各崗序產(chǎn)品構(gòu)成的特性、所創(chuàng)效益的高低、及產(chǎn)品分布狀況制定。3. 發(fā)放原則：多勞多得，按勞分配，各部門不得以任何借口私自分配，由財務部統(tǒng)一發(fā)放。4. 計發(fā)形式：以崗序為單位。進行日銷售統(tǒng)計、于每月5日前上報部門經(jīng)理、部門經(jīng)理負責本部門的總統(tǒng)計工作，并上報財務部審核后、報總經(jīng)理審核確認、董事長簽字下發(fā)，由個人到財務領(lǐng)取，財務備案。5. 分配原則：營運部部門經(jīng)理占所屬部門總提成的8％、獎勵其組織、協(xié)調(diào)、督導等工作。營運部主管占所屬部門總提成的3％、獎勵其現(xiàn)場指揮、調(diào)控工作。營運部領(lǐng)班占所屬部門總提成的2％、獎勵其率身垂范的基層領(lǐng)導工作。行政部門、后勤保障部門的績效獎、從營運部績效獎中提取8％作為獎勵基金、由行政部、后勤部經(jīng)理根據(jù)實際工作表現(xiàn)進行分配，財務統(tǒng)一發(fā)放。 員卡銷售業(yè)績、創(chuàng)績?nèi)苏伎冃ЧべY的50％，擦鞋銷售業(yè)績、創(chuàng)績?nèi)苏伎冃ЧべY的40％，其余由經(jīng)理按輔助功能的大小進行分配，由財務部統(tǒng)一下發(fā)績效工資計發(fā)標準（略）五、員工招聘：一、員工招聘規(guī)范： 定招聘條件。浴場人員招聘以各部門、各崗人員任職條件為依據(jù)，根據(jù)具體招工崗位確定，主要條件包括：招工崗位；文化程度；從業(yè)經(jīng)驗；工作能力；職業(yè)道德；年齡要求；身體素質(zhì)；外語要求。 定招工計劃。根據(jù)浴場人員流動情況和業(yè)務發(fā)展需要，每年協(xié)同各部門經(jīng)理分兩次上報人員招聘計劃表。提出各崗位的招工人數(shù)、具體崗位、招工要求，報人力資源部經(jīng)理。人力資源部根據(jù)各部門的要求，擬定具體招工計劃。在控制浴場及各部門人員編制的前提下，將招工計劃報總經(jīng)理審批，然后組織實施。 管理人員招聘。管理人員招聘，實行公開招聘，擇優(yōu)錄用的辦法。各級管理人員招聘遵守人力資源部牽頭，直接領(lǐng)導面試考核，超級審查控制，總經(jīng)理談話審定的原則。正式招聘前，根據(jù)缺崗職位，公布任職條件，由主管領(lǐng)導面試談話，按任職條件審查，人力資源部提供應聘人員的基本情況表，面試人員填寫面試考核表，提出考核意見，報上一級領(lǐng)導審核，由上一級領(lǐng)導復試，同意后報總經(jīng)理批準。 技術(shù)人員招聘。廚師、工程技術(shù)人員招聘，由部門經(jīng)理提出任職條件，人力資源部提供應聘人員基本情況表，在經(jīng)過篩選基本合格的前提下，由部門經(jīng)理面試，填寫面試考核表，提出考核意見，報總經(jīng)理審批同意后，辦理調(diào)配或招聘手續(xù)，最后確定任職崗位。 服務人員和工人招聘。各部門服務人員和工人招聘，由人力資源部從服務學?；蛉瞬攀袌龉_選用。在基本條件合格后，其招聘人員由各部門面試，合格者由部門主管填寫面試合格表，報人力資源部辦理手續(xù)。 招聘培訓。人員招聘進入浴場后，由培訓產(chǎn)主管組織崗前培訓三至七天，主要進行組織機構(gòu)、規(guī)章制度、安全服務、員工守則、勞動紀律等課程培訓，合格后再進入正式崗位。人員招聘合同管理。各類人員招聘，經(jīng)培訓合格，試用期滿，由人力資源部與招聘人員簽訂勞動合同。二、員工來源渠道主要來源有： 職業(yè)學校 內(nèi)部晉升 登報招聘 電臺廣告招聘 職業(yè)介紹所 內(nèi)部來源 其他招聘三、招聘工作的基本程序：確立招聘人數(shù)設計求職申請表面試的目的：﹝1﹞、使企業(yè)深入了解求職者面對面的接觸了解對職業(yè)適應能力的情況。﹝2﹞、使企業(yè)了解申請人的外表、舉止、表達與社交能力以及某些氣質(zhì)他對他人的基本要求。﹝3﹞、使面試人進一步評估申請人是否適合，適合他要從事的工作為是否錄用提供依據(jù)。﹝4﹞、提供雙方相互了解的一次機會。﹝5﹞、為企業(yè)樹立公眾形象提供一次機會。員工調(diào)配與人力資源控制：員工調(diào)配：通過合理的調(diào)配，選擇合適的勞動組織形成對人力資源進行科學的勞動分工，并組織好協(xié)作關(guān)系，充分發(fā)揮和調(diào)動全體員工的積極性，合理協(xié)調(diào)地進行企業(yè)各種服務活動。勞動定額的類型a、時時定額b、工作量定額編制定員的方法a、按勞動效率定員每一輪班應完成的工作量定員人數(shù)= 每輪班次數(shù)員工的勞動效率出勤率六、員工培訓培訓方式。分職前培訓—崗前培訓—崗位培訓—下崗培訓培訓考核。分崗前培訓摸底考試，上崗訓練三個月后實操考試，年度理論實操考試。崗前培訓規(guī)范，主要包括：（1）禮節(jié)禮貌修養(yǎng)、儀容儀表規(guī)范。（2）安全防事故規(guī)范，掌握消防知識和滅火技能。（3）公司行政管理制度、勞動紀律、員工守則。（4）公司簡介和經(jīng)營目標。崗位培訓規(guī)范，主要包括：本部門的組織機構(gòu)、人員配備、工作區(qū)域。服務標準，服務規(guī)范。服務技能培訓：（1）銷售意識和技能的培訓（2）專業(yè)知識培訓。（3）處理客人投訴、應變能力培訓。（4）主動、熱情、禮貌、周到、快捷等優(yōu)秀服務訓練。七、工程驗收與布草家私等物資配置：八、企業(yè)文化（VI）及CIS管理:一、企業(yè)文化生成的基礎：企業(yè)文化的生成，有重要的社會環(huán)境和人們的心理原因：社會環(huán)境社會文明的進步，推動人的思想不斷發(fā)展，企業(yè)文化作為一種管理學理論和管理方法，在企業(yè)管理方面發(fā)揮著越來越大的作用，企業(yè)管理從最初的對事和對物的重視轉(zhuǎn)移到對人的重視，企業(yè)經(jīng)營從簡單的產(chǎn)品經(jīng)營到資本經(jīng)營再發(fā)展到文化經(jīng)營，企業(yè)文化體系已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，企業(yè)文化構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力。心理因素——人類有一種傾向，習慣用“你們、我們、他們”的眼光看待世界，就是“我屬于哪個圈子”。這種傾向可能導致“我們”之間的合作，建立一些共同的信念和觀念。通過溝通、交往，互相了解，分享有關(guān)工作的許多信念和構(gòu)想，并將個人的觀念溶入集體之中。一個人愿意從自己所在的那個群體中獲得自尊和歸屬感。企業(yè)文化是社會文化中的亞文化，它屬于特定的群落，是一種“圈子文化”。二、企業(yè)文化生成的原則：企業(yè)文化是社會的一種亞文化，是在一定的歷史條件下，企業(yè)在探索解決對外部環(huán)境的適應和內(nèi)部結(jié)合問題的過程中，所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。企業(yè)文化離不開一定的社會環(huán)境，不可能獨立于社會文化之外。文化是隨時代變遷而變異的，企業(yè)文化也不是一成不變，不是靜止的。時代在發(fā)展，時代的要求在變化，企業(yè)文化必須順應時代的要求，不斷賦予新的內(nèi)容，或者更新，或者變革，或者重塑。體現(xiàn)現(xiàn)代精神，必須要打破卓越有觀念的束縛，這并不排斥繼承。我們創(chuàng)造企業(yè)文化，力求在分析本民族、本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上分析社會環(huán)境和市場顧客需求的基礎上，吸取其精華，把歷史傳統(tǒng)、民族意識結(jié)合起來，使那些有價值的東西得以繼承和發(fā)揚，“文化的源泉是歷史。”此外，在當今經(jīng)濟全球化的大環(huán)境中，還要吸納外來的優(yōu)秀文化。處理好企業(yè)文化的時代性和繼承性兩者之間的關(guān)系，使二者巧妙地結(jié)合，是建設和發(fā)展企業(yè)文化的重要問題。我們的原則：發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，融合現(xiàn)代觀念，借鑒外來文化，具有企業(yè)特色。三、企業(yè)文化的實施辦法： （一）、注重員工思想素質(zhì)教育，提高員工政治思想覺悟。公司將結(jié)合實際在員工中進行職業(yè)道德教育，提高員工的思想覺悟，讓員工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、道德觀，正確的建立個人的人生目標，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習慣，正確的處理好各種關(guān)系，為企業(yè)建設做出應有的貢獻。（二）、加強企業(yè)文化氛圍的打造及宣傳歐陸經(jīng)典的設計理念，突出歐美建筑的雄偉與尊貴，充分體現(xiàn)了歐美文化的底蘊。配以歐美特色的管家式服務理念，映襯出濃郁的歐美浪漫主義思潮，再現(xiàn)了貴族奢華的生活品質(zhì)。從而形成了行業(yè)內(nèi)獨特的文化氛圍。配以歐美洗浴文化節(jié)的宣傳，更加深了企業(yè)文化的內(nèi)涵。（三）、以人為本，發(fā)展企業(yè)。21世紀，是人才匱乏的世紀，人才將是我們企業(yè)的第一資源，我們將通過各種渠道吸納有識之士加盟，并在公司內(nèi)部開展多種多樣的培訓，選拔優(yōu)秀的員工加入領(lǐng)導群體，努力提高員工整體技能。四、CIS管理：現(xiàn)代社會是信息社會，公司要想使產(chǎn)品與服務得到廣大消費者的認識和接受，就必須通過各種渠道不斷的把公司的觀念、行為、資源等轉(zhuǎn)換為信息，傳播到市場上去，從而引導市場朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。公司形象系統(tǒng)是提高公司信息價值率的一種經(jīng)營戰(zhàn)略，它通過發(fā)揮公司資源的整體優(yōu)勢，培養(yǎng)公司良好素質(zhì)，優(yōu)化公司行為，并以最有效的手段收集和傳播，使公司樹立起具有親和力、感召力的企業(yè)形象，形成競爭優(yōu)勢，爭奪市場營銷的主動權(quán)。七、營 銷 方 案：一份完整的營銷企劃書的構(gòu)造分為兩大部分。一是市場狀況分析，二是企劃書正文。 　　（一）市場狀況分析 　　要對整個周邊洗浴市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況進行市場調(diào)研、市場分析，市場狀況分析必須包含下列12項內(nèi)容： 　?。?）整個周邊市場的各種浴場的規(guī)模。 　?。?）各浴場核心產(chǎn)品的銷售量與銷售額的比較分析。 　?。?）各浴場市場占有率的比較分析。 　?。?）消費者年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。 　?。?）各浴場核心產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。 　?。?）各浴場產(chǎn)品定位的比較分析。 　?。?）各浴場宣傳廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。 　?。?）各浴場店內(nèi)核心產(chǎn)品促銷活動的比較分析。 　?。?）各浴場公關(guān)活動的比較分析。 　?。?0）各浴場訂價策略的比較分析。 　?。?1）各浴場銷售渠道的比較分析。 　?。?2）公司過去一段時間的損益分析。 　　（二）企劃書正文 　　營銷企劃書正文由6大項構(gòu)成，現(xiàn)分別說明如下： （1）公司的主要政策 　　企劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導層就公司未來的經(jīng)營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節(jié)； 　　確定目標市場與產(chǎn)品定位。 　　銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。 　　制定價格政策。 　　確定銷售方式。 　　廣告表現(xiàn)與廣告預算。 　　促銷活動的重點與原則。 　　（2）銷售目標 　　所謂銷售目標，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實現(xiàn)的營業(yè)目標。 　　銷售目標量化有下列優(yōu)點： 　　為檢驗整個營銷企劃案的成敗提供依據(jù)。 　　為評估工作績效目標提供依據(jù)。 　　為擬定下一次銷售目標提供基礎。 　?。?）推廣計劃 　　企劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。 　?、倌繕?　　企劃書必須明確地表示，為了實現(xiàn)整個營銷企劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。 　?、诓呗?　　決定推廣計劃的目標之后，接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運用策略、促銷活動策略、公關(guān)活動策略等四大項。 　　廣告表現(xiàn)策略：針對核心產(chǎn)品的定位與目標消費群，決定方針表現(xiàn)的主題。媒體運用策略：媒體的種類很多，包括報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？ 　　促銷活動策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。 　?、奂毑坑媱?　　詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。 　　廣告表現(xiàn)計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 　　媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。另外，也要考慮總視聽率與廣告信息傳達到每千人平均之成本）　　促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。 　　（4）市場調(diào)查計劃 　　市場調(diào)查在營銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。因為從市場調(diào)查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷企劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調(diào)查獲得，由此也顯示出市場調(diào)查的重要。 　　然而，市場調(diào)查常被高層領(lǐng)導人與企劃書人員所忽視。