【正文】 ：1. 績(jī)效工資=完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)。2. 績(jī)效目標(biāo)的設(shè)完：公司將根據(jù)各崗序產(chǎn)品構(gòu)成的特性、所創(chuàng)效益的高低、及產(chǎn)品分布狀況制定。3. 發(fā)放原則：多勞多得，按勞分配，各部門不得以任何借口私自分配，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放。4. 計(jì)發(fā)形式：以崗序?yàn)閱挝?。進(jìn)行日銷售統(tǒng)計(jì)、于每月5日前上報(bào)部門經(jīng)理、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的總統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)財(cái)務(wù)部審核后、報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)、董事長(zhǎng)簽字下發(fā)，由個(gè)人到財(cái)務(wù)領(lǐng)取，財(cái)務(wù)備案。5. 分配原則：營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理占所屬部門總提成的8％、獎(jiǎng)勵(lì)其組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)等工作。營(yíng)運(yùn)部主管占所屬部門總提成的3％、獎(jiǎng)勵(lì)其現(xiàn)場(chǎng)指揮、調(diào)控工作。營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)班占所屬部門總提成的2％、獎(jiǎng)勵(lì)其率身垂范的基層領(lǐng)導(dǎo)工作。行政部門、后勤保障部門的績(jī)效獎(jiǎng)、從營(yíng)運(yùn)部績(jī)效獎(jiǎng)中提取8％作為獎(jiǎng)勵(lì)基金、由行政部、后勤部經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行分配，財(cái)務(wù)統(tǒng)一發(fā)放。 員卡銷售業(yè)績(jī)、創(chuàng)績(jī)?nèi)苏伎?jī)效工資的50％，擦鞋銷售業(yè)績(jī)、創(chuàng)績(jī)?nèi)苏伎?jī)效工資的40％，其余由經(jīng)理按輔助功能的大小進(jìn)行分配，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一下發(fā)績(jī)效工資計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)（略）五、員工招聘：一、員工招聘規(guī)范： 定招聘條件。浴場(chǎng)人員招聘以各部門、各崗人員任職條件為依據(jù)，根據(jù)具體招工崗位確定，主要條件包括：招工崗位；文化程度；從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；工作能力；職業(yè)道德；年齡要求；身體素質(zhì)；外語(yǔ)要求。 定招工計(jì)劃。根據(jù)浴場(chǎng)人員流動(dòng)情況和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每年協(xié)同各部門經(jīng)理分兩次上報(bào)人員招聘計(jì)劃表。提出各崗位的招工人數(shù)、具體崗位、招工要求，報(bào)人力資源部經(jīng)理。人力資源部根據(jù)各部門的要求，擬定具體招工計(jì)劃。在控制浴場(chǎng)及各部門人員編制的前提下，將招工計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，然后組織實(shí)施。 管理人員招聘。管理人員招聘，實(shí)行公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用的辦法。各級(jí)管理人員招聘遵守人力資源部牽頭，直接領(lǐng)導(dǎo)面試考核，超級(jí)審查控制，總經(jīng)理談話審定的原則。正式招聘前，根據(jù)缺崗職位，公布任職條件，由主管領(lǐng)導(dǎo)面試談話，按任職條件審查，人力資源部提供應(yīng)聘人員的基本情況表，面試人員填寫面試考核表，提出考核意見(jiàn)，報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試，同意后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 技術(shù)人員招聘。廚師、工程技術(shù)人員招聘，由部門經(jīng)理提出任職條件，人力資源部提供應(yīng)聘人員基本情況表，在經(jīng)過(guò)篩選基本合格的前提下，由部門經(jīng)理面試，填寫面試考核表，提出考核意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，辦理調(diào)配或招聘手續(xù)，最后確定任職崗位。 服務(wù)人員和工人招聘。各部門服務(wù)人員和工人招聘，由人力資源部從服務(wù)學(xué)?；蛉瞬攀袌?chǎng)公開(kāi)選用。在基本條件合格后，其招聘人員由各部門面試，合格者由部門主管填寫面試合格表，報(bào)人力資源部辦理手續(xù)。 招聘培訓(xùn)。人員招聘進(jìn)入浴場(chǎng)后，由培訓(xùn)產(chǎn)主管組織崗前培訓(xùn)三至七天，主要進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、安全服務(wù)、員工守則、勞動(dòng)紀(jì)律等課程培訓(xùn)，合格后再進(jìn)入正式崗位。人員招聘合同管理。各類人員招聘，經(jīng)培訓(xùn)合格，試用期滿，由人力資源部與招聘人員簽訂勞動(dòng)合同。二、員工來(lái)源渠道主要來(lái)源有： 職業(yè)學(xué)校 內(nèi)部晉升 登報(bào)招聘 電臺(tái)廣告招聘 職業(yè)介紹所 內(nèi)部來(lái)源 其他招聘三、招聘工作的基本程序：確立招聘人數(shù)設(shè)計(jì)求職申請(qǐng)表面試的目的：﹝1﹞、使企業(yè)深入了解求職者面對(duì)面的接觸了解對(duì)職業(yè)適應(yīng)能力的情況。﹝2﹞、使企業(yè)了解申請(qǐng)人的外表、舉止、表達(dá)與社交能力以及某些氣質(zhì)他對(duì)他人的基本要求。﹝3﹞、使面試人進(jìn)一步評(píng)估申請(qǐng)人是否適合，適合他要從事的工作為是否錄用提供依據(jù)。﹝4﹞、提供雙方相互了解的一次機(jī)會(huì)。﹝5﹞、為企業(yè)樹(shù)立公眾形象提供一次機(jī)會(huì)。員工調(diào)配與人力資源控制：?jiǎn)T工調(diào)配：通過(guò)合理的調(diào)配，選擇合適的勞動(dòng)組織形成對(duì)人力資源進(jìn)行科學(xué)的勞動(dòng)分工，并組織好協(xié)作關(guān)系，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，合理協(xié)調(diào)地進(jìn)行企業(yè)各種服務(wù)活動(dòng)。勞動(dòng)定額的類型a、時(shí)時(shí)定額b、工作量定額編制定員的方法a、按勞動(dòng)效率定員每一輪班應(yīng)完成的工作量定員人數(shù)= 每輪班次數(shù)員工的勞動(dòng)效率出勤率六、員工培訓(xùn)培訓(xùn)方式。分職前培訓(xùn)—崗前培訓(xùn)—崗位培訓(xùn)—下崗培訓(xùn)培訓(xùn)考核。分崗前培訓(xùn)摸底考試，上崗訓(xùn)練三個(gè)月后實(shí)操考試，年度理論實(shí)操考試。崗前培訓(xùn)規(guī)范，主要包括：（1）禮節(jié)禮貌修養(yǎng)、儀容儀表規(guī)范。（2）安全防事故規(guī)范，掌握消防知識(shí)和滅火技能。（3）公司行政管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、員工守則。（4）公司簡(jiǎn)介和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。崗位培訓(xùn)規(guī)范，主要包括：本部門的組織機(jī)構(gòu)、人員配備、工作區(qū)域。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范。服務(wù)技能培訓(xùn)：（1）銷售意識(shí)和技能的培訓(xùn)（2）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。（3）處理客人投訴、應(yīng)變能力培訓(xùn)。（4）主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、快捷等優(yōu)秀服務(wù)訓(xùn)練。七、工程驗(yàn)收與布草家私等物資配置：八、企業(yè)文化（VI）及CIS管理:一、企業(yè)文化生成的基礎(chǔ)：企業(yè)文化的生成，有重要的社會(huì)環(huán)境和人們的心理原因：社會(huì)環(huán)境社會(huì)文明的進(jìn)步，推動(dòng)人的思想不斷發(fā)展，企業(yè)文化作為一種管理學(xué)理論和管理方法，在企業(yè)管理方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用，企業(yè)管理從最初的對(duì)事和對(duì)物的重視轉(zhuǎn)移到對(duì)人的重視，企業(yè)經(jīng)營(yíng)從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)到資本經(jīng)營(yíng)再發(fā)展到文化經(jīng)營(yíng)，企業(yè)文化體系已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉，企業(yè)文化構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。心理因素——人類有一種傾向，習(xí)慣用“你們、我們、他們”的眼光看待世界，就是“我屬于哪個(gè)圈子”。這種傾向可能導(dǎo)致“我們”之間的合作，建立一些共同的信念和觀念。通過(guò)溝通、交往，互相了解，分享有關(guān)工作的許多信念和構(gòu)想，并將個(gè)人的觀念溶入集體之中。一個(gè)人愿意從自己所在的那個(gè)群體中獲得自尊和歸屬感。企業(yè)文化是社會(huì)文化中的亞文化，它屬于特定的群落，是一種“圈子文化”。二、企業(yè)文化生成的原則：企業(yè)文化是社會(huì)的一種亞文化，是在一定的歷史條件下，企業(yè)在探索解決對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部結(jié)合問(wèn)題的過(guò)程中，所發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的。企業(yè)文化離不開(kāi)一定的社會(huì)環(huán)境，不可能獨(dú)立于社會(huì)文化之外。文化是隨時(shí)代變遷而變異的，企業(yè)文化也不是一成不變，不是靜止的。時(shí)代在發(fā)展，時(shí)代的要求在變化，企業(yè)文化必須順應(yīng)時(shí)代的要求，不斷賦予新的內(nèi)容，或者更新，或者變革，或者重塑。體現(xiàn)現(xiàn)代精神，必須要打破卓越有觀念的束縛，這并不排斥繼承。我們創(chuàng)造企業(yè)文化，力求在分析本民族、本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上分析社會(huì)環(huán)境和市場(chǎng)顧客需求的基礎(chǔ)上，吸取其精華，把歷史傳統(tǒng)、民族意識(shí)結(jié)合起來(lái)，使那些有價(jià)值的東西得以繼承和發(fā)揚(yáng)，“文化的源泉是歷史?！贝送?，在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境中，還要吸納外來(lái)的優(yōu)秀文化。處理好企業(yè)文化的時(shí)代性和繼承性兩者之間的關(guān)系，使二者巧妙地結(jié)合，是建設(shè)和發(fā)展企業(yè)文化的重要問(wèn)題。我們的原則：發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，融合現(xiàn)代觀念，借鑒外來(lái)文化，具有企業(yè)特色。三、企業(yè)文化的實(shí)施辦法： （一）、注重員工思想素質(zhì)教育，提高員工政治思想覺(jué)悟。公司將結(jié)合實(shí)際在員工中進(jìn)行職業(yè)道德教育，提高員工的思想覺(jué)悟，讓員工樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀、道德觀，正確的建立個(gè)人的人生目標(biāo)，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，正確的處理好各種關(guān)系，為企業(yè)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。（二）、加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍的打造及宣傳歐陸經(jīng)典的設(shè)計(jì)理念，突出歐美建筑的雄偉與尊貴，充分體現(xiàn)了歐美文化的底蘊(yùn)。配以歐美特色的管家式服務(wù)理念，映襯出濃郁的歐美浪漫主義思潮，再現(xiàn)了貴族奢華的生活品質(zhì)。從而形成了行業(yè)內(nèi)獨(dú)特的文化氛圍。配以歐美洗浴文化節(jié)的宣傳，更加深了企業(yè)文化的內(nèi)涵。（三）、以人為本，發(fā)展企業(yè)。21世紀(jì)，是人才匱乏的世紀(jì)，人才將是我們企業(yè)的第一資源，我們將通過(guò)各種渠道吸納有識(shí)之士加盟，并在公司內(nèi)部開(kāi)展多種多樣的培訓(xùn)，選拔優(yōu)秀的員工加入領(lǐng)導(dǎo)群體，努力提高員工整體技能。四、CIS管理：現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，公司要想使產(chǎn)品與服務(wù)得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和接受，就必須通過(guò)各種渠道不斷的把公司的觀念、行為、資源等轉(zhuǎn)換為信息，傳播到市場(chǎng)上去，從而引導(dǎo)市場(chǎng)朝著有利于企業(yè)發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。公司形象系統(tǒng)是提高公司信息價(jià)值率的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，它通過(guò)發(fā)揮公司資源的整體優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)公司良好素質(zhì)，優(yōu)化公司行為，并以最有效的手段收集和傳播，使公司樹(shù)立起具有親和力、感召力的企業(yè)形象，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)奪市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。七、營(yíng) 銷 方 案：一份完整的營(yíng)銷企劃書的構(gòu)造分為兩大部分。一是市場(chǎng)狀況分析，二是企劃書正文。 　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)狀況分析 　　要對(duì)整個(gè)周邊洗浴市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)分析，市場(chǎng)狀況分析必須包含下列12項(xiàng)內(nèi)容： 　?。?）整個(gè)周邊市場(chǎng)的各種浴場(chǎng)的規(guī)模。 　?。?）各浴場(chǎng)核心產(chǎn)品的銷售量與銷售額的比較分析。 　?。?）各浴場(chǎng)市場(chǎng)占有率的比較分析。 　　（4）消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。 　?。?）各浴場(chǎng)核心產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。 　?。?）各浴場(chǎng)產(chǎn)品定位的比較分析。 　?。?）各浴場(chǎng)宣傳廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。 　?。?）各浴場(chǎng)店內(nèi)核心產(chǎn)品促銷活動(dòng)的比較分析。 　?。?）各浴場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)的比較分析。 　?。?0）各浴場(chǎng)訂價(jià)策略的比較分析。 　　（11）各浴場(chǎng)銷售渠道的比較分析。 　?。?2）公司過(guò)去一段時(shí)間的損益分析。 　?。ǘ┢髣潟?　　營(yíng)銷企劃書正文由6大項(xiàng)構(gòu)成，現(xiàn)分別說(shuō)明如下： （1）公司的主要政策 　　企劃者在擬定企劃案之前，必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略，做深入細(xì)致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié)； 　　確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。 　　銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn)。 　　制定價(jià)格政策。 　　確定銷售方式。 　　廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。 　　促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。 　　（2）銷售目標(biāo) 　　所謂銷售目標(biāo)，就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 　　銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)： 　　為檢驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷企劃案的成敗提供依據(jù)。 　　為評(píng)估工作績(jī)效目標(biāo)提供依據(jù)。 　　為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。 　?。?）推廣計(jì)劃 　　企劃者擬定推廣計(jì)劃的目的，就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。 　　①目標(biāo) 　　企劃書必須明確地表示，為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷企劃案的銷售目標(biāo)，所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。 　?、诓呗?　　決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后，接下來(lái)要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、促銷活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。 　　廣告表現(xiàn)策略：針對(duì)核心產(chǎn)品的定位與目標(biāo)消費(fèi)群，決定方針表現(xiàn)的主題。媒體運(yùn)用策略：媒體的種類很多，包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少？ 　　促銷活動(dòng)策略：促銷的對(duì)象，促銷活動(dòng)的種種方式，以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。 　　③細(xì)部計(jì)劃 　　詳細(xì)說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。 　　廣告表現(xiàn)計(jì)劃：報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)（標(biāo)題、文字、圖案），電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 　　媒體運(yùn)用計(jì)劃：選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外，也要考慮總視聽(tīng)率與廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本）　　促銷活動(dòng)計(jì)劃：包括商品購(gòu)買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。 　?。?）市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 　　市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào)，是擬定營(yíng)銷企劃案的重要依據(jù)。此外，前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項(xiàng)資料，大都可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得，由此也顯示出市場(chǎng)調(diào)查的重要。 　　然而，市場(chǎng)調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與企劃書人員所忽視。