【正文】 il： 圖 13 （ 3）部門的性質、任務與部門內組織設計 人事行政管理部屬于職能（參謀）部門，其主要職責為： A、以規(guī)劃、吸引、保留、發(fā)展、激勵人才，為公司各項工作的有效開展提供組織保證；負責公司人力資源的開發(fā)與使用；建立或重組公司人事管理體制 、制定或調整公司人事政策；進行日常人事管理（包括人員的調配、考核、任免等）；開展員工能力開發(fā)與培訓工作； B、以為總部提供完善的后勤保障為目的，進行日常行政后勤事務、辦公管理和車輛管理。 根據(jù)業(yè)務歸類并考慮業(yè)務量，人事行政管理部可分為三個小組：人力資源管理股東大會 人事政策委員會 投資決策委員會 董事會 監(jiān)事會 財務審計委員會 總經理 總經理辦公室 審計室 周刊編輯部 公共事務部 法律室 電腦室 人事行政管理部 財務管理部 企業(yè)策劃部 資金結算中心 房地產開發(fā) 控股企業(yè) 26 家 參股企業(yè) 8家 投資 控股企業(yè) 4家 貿易及零售 控股企業(yè) 5家 精密禮品 控股企業(yè) 2家 參股企業(yè) 1家 廣告娛樂 控股企業(yè) 4家 參股企業(yè) 27家 企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實施公司 8 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： 小組；員工培訓與開發(fā)小組；行政管理小組。 （ 4）人力資源管理小組的任務 根據(jù)部門內小組分工，人力資源管理小組的職能為建立或重組公司人事管理體制、制定或調整公司人事政策、進行日常人事管理 ,具體有： A、招聘與調配：職務分析、人力資源規(guī)劃、甄選與錄用、人員調配 ； B、績效考核：人事考核制度的制定及組織、實施與分析； C、薪酬福利：薪金、福利（含保險、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發(fā)放； D、員工關系：員工滿意度調查、溝通及勞動糾紛的處理； E、人事信息：人事檔案、勞動合同、電子文檔、有關證明等。 （ 四 ）職務調查 （ 1） 職務調查的目的 調查出人事工作所需的各種基礎信息，直接用于工作分析、業(yè)務流程設計與重組，從而形成職務說明書以明確崗位職責和任職資格；同時還可用于培訓、考核等。 （ 2） 職務調查的方法 通常有實地觀察法、面談法、調查問卷法等。實地調查法適用于 簡單的、容易觀察和度量的工作，如流水生產線上工人的工作；面談法適用于工作流程較為復雜、內容責任難以界定的工作；調查問卷法適應范圍較寬，可廣泛應用。在這里，我們采用調查問卷的方式進行調查。 （ 3） 職務調查表的設計 職務調查表的內容應包含：崗位基本信息；工作的目標、內容、要點、程序、頻度、審核權限；責任與權利；職務關系分析；工作基本特性的調查；任職資格調查等。 （ 4） 職務調查的展開 以最小的業(yè)務單位（如小組）展開，主管或直接上司應仔細核對調查表內容是否屬實，確保工作無漏項。 （ 五 ）工作分析 （ 1） 根據(jù)職務調查 表反饋的信息，可歸納出部門或小組應完成的具體的事情。如人力資源小組的工作有： 工資政策、工資審計、工資核算、獎金核算及相關說明 (含員工關系 )；保險研究、福利政策、實務操作與宣傳推廣；公司年度與年中考核評議；業(yè)績考核及專項考核；激勵體系 (車房改革、期權、獎懲 )的方案設計、實施監(jiān)督與相關說明；招聘企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實施公司 9 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： 錄用；工作分析；人力資源分析；滿意度調查；月人力資源信息統(tǒng)計；外事工作（包括：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港 簽 證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地 的 手續(xù)、與出國赴港相關的工作）；戶口調動（包括接受應 屆畢業(yè)生、招調工與商調干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內調動手續(xù)）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理、年度勞動年審）；體檢（年度集團職員體檢工作、年度集團經理體檢工作、幫助并指導集團下屬公司的年度體檢計劃、新職員入職體檢安排、不定期做網上保?。宦毞Q（辦理每年度職稱評審；安排每年度職稱考試）；人事政策制定（有關招聘、薪酬、福利、考核等政策的檢討及修改完善）；人事政策推廣、制度落實；職務任免審批；員工關系；薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節(jié)費等制單發(fā)放及申 報工資報表、統(tǒng)計表）；檔案、人力資源庫、人事部文檔管理（包括員工一、二級檔案及人事部文件歸檔管理；人事資料庫的增補和管理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統(tǒng)計表）；人事部內務及日常事務工作；集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發(fā)放工作；接待來訪；人事審批；人事部網頁維護；工資成本測算。 （ 2） 根據(jù)小組的任務，按事件的性質進行歸類，可歸集為以下幾個模塊： 進出、調配、任免模塊：人員招聘錄用、 人員調配、人事任免； 工作分析、人力規(guī)劃模塊：進行工作分析，組織設計與職務系列確定，編制職務規(guī)范，職務價值評價；人力資源規(guī)劃（預測人力資源需求，對人員需求與供給狀況進行分析，編制人員招聘計劃、晉升計劃，人力成本分析與預算）； 雜項模塊：滿意度調查、人力資源市場調查、網頁維護； 考核模塊：建立考核體系并組織實施，包括年度年中考核以及業(yè)績考核等專項考核； 薪酬前操作模塊：工資審計、工資調整、工資核算、獎金核算及相關說明； 保險模塊：社會保險，商業(yè)保險的選擇、談判及投保； 福利模塊：完善福利體系，制定福利計劃并組 織實施（體檢、網上保健、醫(yī)療、休假）； 薪酬后操作模塊：薪金（包括工資、午餐費、飲料費、獎金、雙薪、過節(jié)費等制單發(fā)放及申報工資報表、統(tǒng)計表）； 戶口、合同、印章模塊：集團公司的戶口簿、糧油簿、人事部、公司黨委等印章管理；職員的賀禮、帛金及獨生子女等制單發(fā)放工作；戶口調動（包括接受應屆企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實施公司 10 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： 畢業(yè)生、招調工與商調干手續(xù)、戶口糧油落戶手續(xù)、市內調動手續(xù)）；勞動合同（總部勞動合同簽訂與解除、集團勞動合同簽訂的跟蹤與管理、暫住證的辦理）； 人事信息管理模塊：檔案、人力資源庫、人事部文檔管理（包括員工一、二級檔案及人事部文件 歸檔管理；人事資料庫的增補和管理維護；新職員入職、轉正資料審核及資料核對及歸檔工作；利用人力資源庫資料做薪金、人員變動情況表、職務任免等統(tǒng)計表）；人事部內務及日常事務工作；人事部網頁維護； 外事模塊：辦理集團出國件、辦理臨時赴港澳件、辦理集團赴港長證及管理、每年度外事年審、辦理深港兩地 的 手續(xù)、與出國赴港相關的工作；年度勞動年審； 政策制定模塊：各種人事政策的制定、檢討與改進；人事審批； 員工關系模塊：勞資協(xié)調和咨詢，勞資糾紛處理，離職面談，人事申訴的處理，員工合理化建議制度的推行，接待來訪等。 （ 3） 工作關 系分析 對上述十三個模塊之間進行工作分析 ,找出各個模塊之間的相互關系 ,將主要和關鍵的關系列出， 見圖 14： 圖 14 （ 4） 工作分析的幾點說明 ① 工作分析中將職務調查中得到的工作事件打亂羅列十分重要，這有助于管理者對部門工作進行重新認識，有助于業(yè)務流程的創(chuàng)新； ② 工作模塊的設定與關系分析、職務設定實質上是同一過程、按同一思路進行的； 企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實施公司 11 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： ③ 在附件 ３ 中可看出，各工作模塊與人事信息平臺之間的關系十分緊密，這對于信息平臺的要求很高，如人員素質達不到，有可能形成瓶頸現(xiàn)象；另外一種方案，將人事信息平臺的功能分解到各個 模塊，由各個職位管理相應的信息，就象企業(yè)現(xiàn)實情況一樣，這樣一來關系圖可大大簡略，但由于不能信息共享而會造成資源浪費，亦不利于小組（部門）的長遠發(fā)展與規(guī)范化建設，故在此不對這一方案進行討論。 （ 六 ）職務設計 在上述工作關系分析的基礎上，再考慮任職者的能力與資格，就可以設計出職務，或對現(xiàn)有業(yè)務流程重組，進行職務再設計。 （ 1） 職務設計的原則 ① “ 因事設職 ” 是總的原則，但在實踐中應考慮人的因素； ② 系統(tǒng)性原則：職務設計一定要與公司組織設計的思路相適應，不同的職務既要區(qū)別、又要相互依存，應形成一個有機的整體，發(fā)揮組 織的最大效能； ③ 實用性原則：在將工作事件與工作目標結合過程中應充分考慮工作現(xiàn)狀與人員的能力等方面，既不能要求過高，以免造成 “ 寡婦的丈夫 ” 這樣的職位；但也不能過于遷就于任職者的能力，應在一定程度上讓員工通過學習、努力來適應工作； ④ 簡單化原則：在進行職務設定時，應盡可能地將復雜的關系包含在一個職位中，這樣可減少人力成本并提高效率； ⑤ 匹配原則：職務設計中應考慮每個人的工作量是否飽滿，時間是否均衡等； （ 2） 根據(jù)上述原則并結合小組情況 ,經討論后認為可設定以下職位 : ① 人力資源主管：負責政策制定與員工關系模塊 ，對小組工作全面負責； ② 招聘與錄用專員：負責進出調配任免模塊、工作分析人力資源規(guī)劃模塊以及雜項； ③ 績效與報酬管理專員：負責考核、薪酬前操作、保險、福利等； ④ 人事信息管理專員：負責人事信息管理模塊、薪酬后操作模塊以及戶口、合同、印章模塊； ⑤ 外事專員：負責外事模塊。 （ 七 ）職務說明書的形成 （ 1） 職務說明書用于明確職務的職責權限，崗位工作的基本特性，任職資格要求等，便于新任職者盡快了解熟悉工作，也便于對崗位工作進行考核與監(jiān)督； （ 2） 職務說明書的要素應包含職位基本信息、工作內容、工作基本特性、任職資格 等； （ 3） 根據(jù)上面完成的職務分析與設計，可形成五個職務的職務說明書； 企業(yè)管控顧問 —— 專注于企業(yè)管控難題咨詢與實施公司 12 公司地址：江蘇省南京市珠江路 88 號新世界中心 B 座 2801 傳 真： 02558129717 咨詢電話： 0258472207 84722977 84722082 HttP： // Email： （ 4） 注意事項 ① 對于工作內容的描述，包括工作目標、要點、內容、時間頻度、程序、審批權限以及失誤等，應當盡可能地具體、量化（參見附件４）； ② 區(qū)分職務與職位（崗位）的區(qū)別，工作目的、范圍、方法、職責等完全相同的職位（崗位）族構成職務，在形成職務說明書時應注意，以免引起誤解。如人事部定崗定編材料中對行政后勤崗位的描述，該崗位定員４人，工作內容為固定資產綜合管理、前臺接待、辦公事務管理、宿舍房屋管理、食堂管理，顯然崗位職責不清，亦不可能形成 同一職務，職務說明書未起到應有的作用； ③ 對工作基本特性與任職資格的描述應按同一標準確定，以免發(fā)生偏差。 （ 八 ）關于職務價值的確定 （ 1） 職務價值評價的基本任務是對崗位進行價值排序，即評估崗位