【正文】 發(fā)展，我作為本公司的最高管理者，現(xiàn)任命 同志為本公司質(zhì)量保證 工程師，任期 4 年。 其職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： 1 熟悉國家有關(guān)特種設(shè)備法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 2 依照 TSG Z0004— 20xx《 特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可質(zhì)量保證體系基本要求》和 TSG Z000520xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可鑒定評(píng)審細(xì)則》的要求及公司實(shí)際情況，組織建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系； 3 負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》等質(zhì)保體系文件的編制、修訂工作； 4 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理保證體系的業(yè)績(jī)及其改進(jìn)需求； 5 確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 6 代表公司負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理保證體系有關(guān)事宜與外部進(jìn)行聯(lián)絡(luò)； 7 負(fù)責(zé)管理公司各質(zhì)量控制系統(tǒng)責(zé)任人。 就上述職責(zé)，本公司予以充分授權(quán)，公司所有相關(guān)人員必須服 從領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保質(zhì)量管理保證體系有效運(yùn)行。 總經(jīng)理： 年 月 日標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 11 頁 11 技術(shù)負(fù)責(zé)人任命書 為了加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量保證體系運(yùn)行的領(lǐng)導(dǎo)，促進(jìn)質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行和健康 發(fā)展，我作為本公司的最高管理者，現(xiàn)任命 同志為本公司技術(shù)負(fù)責(zé)人，任期 4 年。 其職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下： 1 熟悉國家有關(guān)特種設(shè)備法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程施工提供技術(shù)支持，并配合質(zhì)量保證工程師組織實(shí)施、維持和改進(jìn)質(zhì)量策劃及內(nèi)部審核； 2 公司技術(shù)工作的總負(fù)責(zé)人，及時(shí)解決施工過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)難題； 3 審核《質(zhì)量手冊(cè) 》、《程序文件》，負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件、作業(yè)文件、施工方案、和施工檢驗(yàn)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告文件的編制、修訂工作； 4 處理安裝維修等施工過程中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題； 5 總結(jié)工程施工過程中經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電梯安裝維修工藝進(jìn)行改進(jìn)； 6 負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格品、項(xiàng)、檢驗(yàn)報(bào)告結(jié)論的評(píng)判； 7 負(fù)責(zé)對(duì)技改方案的審批和技改計(jì)劃的審批工作。 就上述職責(zé)，本公司予以充分授權(quán)，各部門及全體員工應(yīng)全力配合，支持其工作，保證公司質(zhì)量保證體系持續(xù)有效地運(yùn)行。 總經(jīng)理： 年 月 日 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx00 質(zhì)量保證體系責(zé)任人任命書 版 本： A 修改狀態(tài) ： 0 共 87 頁 第 12 頁 12 質(zhì)量保證體系貢任人任命書 為了確保電梯工程的質(zhì)量 ， 根據(jù)我公司質(zhì)量保證體系的需要 ， 結(jié)合我公司的實(shí)際情況，決定任命以下同志共同承擔(dān)質(zhì)量保證體系的運(yùn)轉(zhuǎn)所承擔(dān)的責(zé)任： 部門 姓名 總經(jīng)理 質(zhì) 量 部 負(fù) 責(zé) 人 銷 售 部 負(fù) 責(zé) 人 工程部技術(shù)負(fù)責(zé)人 辦 公 室 負(fù) 責(zé) 人 設(shè) 備 、 儀 器 工 具 管 理 培訓(xùn)、檔案及標(biāo)準(zhǔn)化管理 質(zhì) 量 監(jiān) 督 檢 驗(yàn) 員 上述任命的責(zé)任人，本公司予以充分授權(quán)，全體員工需同心協(xié)力，積極配合，互相支持，確保本公司質(zhì)量保證體系的實(shí)施和 保持，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系，維持 質(zhì) 量保證體系的有效 性 。 總經(jīng)理： 年 月 日 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx01 目的與范圍 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 13 頁 13 1 目的與范圍 總則 依據(jù) TSG Z000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》和 (TSG Z0005— 20xx)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修許可證鑒定評(píng)審細(xì)則》的要求，參照 GB/Tl900120xx、 idtISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》相關(guān)內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)，編制了本質(zhì)量保證體系，通過該體系的運(yùn)轉(zhuǎn)， 使本公司的管理、營(yíng)銷、安裝、維修及日常維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)工作圍繞“以設(shè)備安全運(yùn)行、用戶使用滿意 為中心展開，向顧客提供符合法規(guī)規(guī)定和滿足用戶使用要求的產(chǎn)品及服務(wù)，并通過持續(xù)改進(jìn)達(dá)到顧客滿意。 目的 對(duì)外介紹本公司質(zhì)量保證體系， 向用戶證實(shí)本公司有能力并持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足用戶和適用法規(guī)要求的服務(wù)； 通過質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行和實(shí)施，包括持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)防不合格。并通過滿足用戶要求，增加用戶滿意。 范圍 本手冊(cè)描述的質(zhì)量保證體系適用于本公司對(duì)電梯設(shè)備所進(jìn)行的銷售、安裝、維修 、日常維護(hù)保養(yǎng)以及售后服務(wù)過程。 本手冊(cè)所描述的質(zhì)量體系覆蓋了本公司下列業(yè)務(wù)范圍： 各類電梯設(shè)備的整機(jī)銷售及其配件的銷售和安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。 參加投標(biāo) (議標(biāo) )、簽訂合同、物資采購。 現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、工程施工、檢查檢驗(yàn)、竣工交付、后期服務(wù)等。 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx01 目的與范圍 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 14 頁 14 配合特種設(shè)備監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)。 適用于第三方質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 可作為與顧客之間合同條件。 應(yīng)用 質(zhì)量保證體系所涵蓋的管理過程 管理職責(zé)的確立落實(shí)。公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及與體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、職能分配等；確立安裝維修工作程序和內(nèi)部溝通機(jī)制。并定期進(jìn)行審核評(píng)審，使體系運(yùn)作有較好的組織保障。 資源的配置與管理。包括人力資源、設(shè)備及設(shè)旋管理。 電梯設(shè)備安裝維修與服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程管理。 質(zhì)量保證體系業(yè)績(jī)、評(píng)價(jià)及改進(jìn)。 各相關(guān)質(zhì)量保證體系過程程序及相應(yīng)關(guān)系。 本手冊(cè)描述的質(zhì)量保證體系適用于公司提供所有的電梯設(shè)備的相關(guān)服務(wù)。質(zhì)量保證體系覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，同時(shí)也適用于與服務(wù) 質(zhì)量有關(guān)的管理、服務(wù)、檢驗(yàn)等部門。 應(yīng)用中刪除情況： 本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù) TSG Z00420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，參照 GB／ Tl900120xx idt IS09001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》的相關(guān)內(nèi)容和框架編制，對(duì)本公司不存在的要素進(jìn)行了刪除。 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx02 引用的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn) 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 15 頁 15 2 引用的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) 《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》； 《特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定》； TSG Z000420xx《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要 求》； GB／ Tl 9001— 20xx、 i dt l$09001： 20xx；《質(zhì)量管理體系要求》； TSG T7001— 20xx；《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則一曳引與強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯》； TSG T700520xx《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則 —— 自動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行 道》； TSGT 7006— 201 2《電梯監(jiān)督檢驗(yàn)和定期檢驗(yàn)規(guī)則 —— 雜物電梯》； GB758820xx《電梯制造與安裝安全規(guī)范》； GBl6899— 201 1《目動(dòng)扶梯與自動(dòng)人行遭制造與安裝安全規(guī)范》； GB251 94201 0《雜物電梯制造與安裝安全規(guī)范》； GB／ Tl0060— 201 1《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》； GB／ T7024— 20xx《電梯、自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道術(shù)語》； 電梯設(shè)備的相關(guān)法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)等。 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx03 術(shù)語和定義 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 16 頁 16 3 術(shù)語和定義 本手冊(cè)采用 GB／ Tl 900020xx《質(zhì)量管理體系要求》、 GB／ Tl900120xx《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語》及 TSG Z000420xx《特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》、 (TSG Z000520xx)《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修 許可證鑒定評(píng)審細(xì)則》的術(shù)語和定義。 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 17 頁 17 4 質(zhì)量保證體系 總要求 范圍：適用于本公司建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系總要求的控制。 目的：本公司建立質(zhì)量保證體系，形成了相應(yīng)文件，并加以實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量保證體系總要求確保體系有效運(yùn)行。 職責(zé)： 總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量方針和目標(biāo)及有關(guān)質(zhì)量文件； 總經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量保證體系； 辦公室負(fù)責(zé)編制質(zhì)量保證體系文件，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量保證體系文件的審核和日常管理。對(duì)質(zhì)量保證 體系達(dá)到總要求負(fù)責(zé)組織實(shí)施和監(jiān)督檢查并負(fù)責(zé)體系文件的完整性、有效性； 各職能部門確保質(zhì)量保證體系在本部門的有效運(yùn)行。 要求 為確保質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，達(dá)到顧客滿意，在進(jìn)行策劃時(shí)，運(yùn)用質(zhì)量保證體系方法和過程方法，本公司確保按照下列要求策劃和管理質(zhì)量保證體系過程： 識(shí)別質(zhì)量保證體系所需的過程及其在本公司的應(yīng)用； 確定這些過程的順序和相互作用； 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法； 確?？梢垣@得必要的資源和 信息，以支持這些過程的運(yùn)作和對(duì)這些過標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 18 頁 18 程的監(jiān)視； 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過程。 實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程所策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)。 本手冊(cè)所描述的質(zhì)量保證體系過程，包括與管理活動(dòng)、資源提供、服務(wù)實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的過程，充分體現(xiàn)了上述要求。 文件要求 總則 本公司質(zhì)量保證體系文件包括以下四個(gè)層次： 質(zhì)量手冊(cè)：是根據(jù)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)描述質(zhì)量體系的文件； 程序文件：是描述實(shí)施質(zhì)量體系要素所涉及的各個(gè)職能部門的活動(dòng) 文件，是為各職能部門落實(shí)質(zhì)量手冊(cè)的要求而制定的實(shí)施細(xì)則； 施工作業(yè)文件：是描述現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)或現(xiàn)場(chǎng)管理以及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)的詳細(xì)工作文件； 質(zhì)量記錄：是用來記錄工作過程；對(duì)工作過程活動(dòng)的追溯和確認(rèn)； 確保過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括圖樣、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、安裝手冊(cè)、技術(shù)文件與外來文件、法律法規(guī)等； 文件可根據(jù)需要采用任何形式或類型的媒體，如硬拷貝、電子媒體等。 根據(jù)質(zhì)量保證體系文件之間的內(nèi)在聯(lián)系，可以把它們分成如下圖所示的四階文件結(jié)構(gòu) 標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 19 頁 19 第一層次 質(zhì)量手冊(cè) 第二層次 程序文件 第三層次 施工作業(yè)文件 第四層次 質(zhì)量記錄 質(zhì)量手冊(cè) 結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行策劃，策劃的結(jié)果形成質(zhì)量手冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為法規(guī)性文件，指導(dǎo)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 質(zhì)量手冊(cè)包括以下內(nèi)容： 質(zhì)量保證體系的適用范圍； 公司組織機(jī)構(gòu)； 質(zhì)量保證體系組織機(jī)構(gòu)； 各部門及各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員的職責(zé)及權(quán)限： 引用的程序文件； TSG Z0004— 20xx《特種設(shè)備制造、安裝改造維修質(zhì)量保證體系基本要求》規(guī)定的基本要素。 質(zhì)量手冊(cè)編寫與批準(zhǔn)發(fā)布、實(shí)施 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量保證工程師組織相關(guān)人員編寫，質(zhì)量保證工程師審核，經(jīng)標(biāo) 題 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) :GSXS/SC20xx04 質(zhì)量保證體系 版 本： A 修改狀態(tài)： 0 共 87 頁 第 20 頁 20 總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量手冊(cè)效力 質(zhì)量手冊(cè)由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布并維護(hù)其現(xiàn)行有效。 質(zhì)量手冊(cè)改版和修訂 質(zhì)量手冊(cè)一般每四年更換新的版本，質(zhì)量手冊(cè)修改和換版時(shí)仍按編制、審核、審定、批準(zhǔn)程序執(zhí)行。對(duì)質(zhì)量手冊(cè)改版或內(nèi)容作修改時(shí)，應(yīng)使用修改頁，并對(duì)所有受控版本體系文件進(jìn)行更改，以保持體系文件的現(xiàn)行有效。 質(zhì)量手冊(cè)改版和修訂計(jì)劃由質(zhì)量保證工程師提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。全體員工都有權(quán)對(duì)體系文件提出修改意見。 辦公室根據(jù)需要組織對(duì)手冊(cè)的適宜性、充分性與有效性進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，必要時(shí)可對(duì)手冊(cè)予以修訂。 遇到下列情況時(shí)對(duì)體系文件進(jìn)行改版或修訂： —— 許可證到期復(fù)查； —— 組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化； —— 質(zhì)量