案場保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧
2025-07-21 08:37 本頁面
【正文】 。 手持塵布擦地時(shí)，注意形象，禁止用腳擦地，嚴(yán)禁坐在地上清潔。 用拖把托地時(shí)，應(yīng)注意從左向右，邊拖邊退；注意動作幅度不要太大，以免將污水濺到客人身上。 持拖把行走時(shí)，應(yīng)注意豎直提起拖把。 洗拖把時(shí)，注意身后客人，以免撞傷。 嚴(yán)禁將垃圾和塵土掃到通道中間。 掃地時(shí)和客人保持一定距離，腳步適中，嚴(yán)禁沖撞和阻擋客人。注意回避客人。注意掃把不要離地太高，灰塵飛揚(yáng)。 嚴(yán)禁員工雙手抱肩、手插口袋及斜靠在墻面、柱面。 嚴(yán)禁在工作場所大聲叫喊和奔跑。 待人接物要求有禮貌，注意使用禮貌用語。 上班期間不得會客，如有急事應(yīng)在辦公室會客，并經(jīng)得上級同意。 工作要精神飽滿，操作要符合規(guī)范。 嚴(yán)禁和客人爭吵，嚴(yán)禁和同事爭吵或嬉戲打鬧。 禁止在工作現(xiàn)場任何地方坐下，應(yīng)在指定地方休息。 注意工具的清潔，且將工具間整齊的擺放在工具間。 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 員工上班時(shí)必須穿著整潔的工作服，戴好工牌。要求制服干凈平整無破損并扣好所有紐扣。保潔員要求穿黑色襪子和平板布鞋，鞋子不得露腳趾。 男士頭發(fā)必須整齊，不留長發(fā)和怪發(fā)型，鬢角不過耳，必須每天刮胡須。 女士頭發(fā)不過肩，過肩必須盤起。 不得佩戴飾物和留長指甲，要經(jīng)常修剪指甲。 制服口袋不得裝與工作無關(guān)的東西。 勤洗手洗臉，并保持鞋子的干凈。 禮貌禮節(jié)的要求 與人講話時(shí)要面帶微笑注視對方，并隨時(shí)注意會帶給對方的問題。 必須時(shí)刻使用禮貌用語，如：請、對不起、打擾了、謝謝、麻煩您等。 隨時(shí)注意向管理人員和客人問好致意。 嚴(yán)禁在通行時(shí)和客人搶道，員工應(yīng)順著墻邊走。 客人問路回答時(shí)嚴(yán)禁隨手用工具或手指指引，應(yīng)四指并攏，手臂彎曲，用手勢指出方向。 推塵時(shí)與客人保持一定距離，嚴(yán)禁沖撞
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