【正文】 發(fā)放及保管。對(duì)于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。負(fù)責(zé)銷售部加油工具的管理，在儲(chǔ)存油量不夠情況下應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)安排資金加油。并確保加油的安全措施。如造成安全事故和加油工具的丟失，則由庫(kù)管員承擔(dān)因而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任。負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對(duì)于每臺(tái)車的調(diào)入及調(diào)出都要調(diào)車人簽收。銷售顧問(wèn)帶客戶選車時(shí)，必須出示有經(jīng)理或總經(jīng)理簽字的選車申請(qǐng)單。對(duì)于客戶交完全款提車的，必須要求銷售顧問(wèn)出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單，車輛管理員憑全款確認(rèn)單，方可給備用鑰匙及出門條。并將全款確認(rèn)單留檔保存。三、展廳管理辦法（暫時(shí)不設(shè)立）在展廳當(dāng)值銷售人員不得聊天、對(duì)來(lái)訪顧客應(yīng)熱情主動(dòng)、在第一時(shí)間內(nèi)接待咨詢客戶所需，引領(lǐng)入座，倒茶水。展廳內(nèi)展示車應(yīng)擺放指定位置，察看展示車輛顏色是否搭配得當(dāng)。展示車每天早上全體銷售顧問(wèn)擦洗干凈（包括機(jī)頭、外觀、地毯、內(nèi)飾等）。銷售主管負(fù)責(zé)督促展廳助理日常及時(shí)清理展廳衛(wèi)生，和型錄架等5S整潔，保持展廳整潔。展廳管理細(xì)則1) 公司展廳商品車輛管理項(xiàng)目：每日上班前例行檢查 （檢核人：經(jīng)理或主管）管理項(xiàng)目1. 展廳內(nèi)展車是否到位，沒(méi)有空缺。（正在調(diào)車、洗車做PTI除外）2. 展廳內(nèi)展車顏色是　搭配得當(dāng)及裝飾件的管理3. 展廳內(nèi)展車是否干凈、整潔（機(jī)頭、尾箱、地毯、內(nèi)飾等）4. 在客人看完車后車內(nèi)地毯、內(nèi)飾等是否恢復(fù)到原位，座椅是否調(diào)整到展示位置5. 廳內(nèi)展車是否打蠟6. 展廳內(nèi)展車標(biāo)示牌是否完整的貼上7. 展廳內(nèi)展車前窗玻璃是否調(diào)下，后玻璃窗調(diào)下2/3，天窗調(diào)到通風(fēng)位置2) 公司試乘試駕車管理項(xiàng)目：每日上班前例行檢查（檢核人：經(jīng)理或主管）管理項(xiàng)目1. 是否按時(shí)將車開(kāi)到指定位置擺放好2. 車身是否整潔、干凈、無(wú)劃痕、擦傷；內(nèi)鋪地墊，外貼標(biāo)牌3. 車內(nèi)是否干凈、整潔（機(jī)頭、尾聲箱）4. 顧客試車時(shí)，需先登記名字及駕照號(hào)碼，嚴(yán)格執(zhí)行試駕標(biāo)準(zhǔn)流程5. 檢查車況是否良好，燃油是否充足，電瓶是否有電3) 展廳環(huán)境管理項(xiàng)目：每日上班前例行檢查管理項(xiàng)目1. 展廳內(nèi)地面是否干凈，無(wú)車痕及水漬、廢紙、煙頭2. 洽談桌面是否整潔，椅子是否擺放整齊3. 導(dǎo)購(gòu)臺(tái)面是否整潔、干凈、無(wú)雜物4. 認(rèn)真、準(zhǔn)確地和倉(cāng)管員交接好展廳內(nèi)展車和試乘試駕車輛的鑰匙，并做好顧客試乘試駕車輛的信息登記工作 所有入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)的新車必須進(jìn)行仔細(xì)檢查，以確保新車的品質(zhì)。 入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)的工作人員務(wù)必保持小心駕駛，保證新車完好無(wú)損。 庫(kù)存的新車必須定期做檢查維護(hù)步驟一：PDI檢查： 每一部車需要做車輛檢查，并填寫《PDI檢驗(yàn)單》，并在表單上簽上檢查人員的姓名及問(wèn)題點(diǎn)標(biāo)明，最后由車輛出入庫(kù)管理專員進(jìn)行核實(shí)。步驟二：填入庫(kù)單并簽字 車輛出入庫(kù)管理專員填寫《車輛入庫(kù)單》，所填寫的信息必須絕對(duì)準(zhǔn)確。步驟三：交車輛相關(guān)資料、鑰匙 車輛出入庫(kù)管理專員在車輛入庫(kù)后應(yīng)立即將鑰匙及所有車輛資料（合格證、保修卡、使用說(shuō)明書(shū)）分類保管。步驟四：更新庫(kù)存記錄 車輛入庫(kù)后，根據(jù)廠家要求更新庫(kù)存記錄。庫(kù)存信息更新必須準(zhǔn)確、及時(shí)。 步驟一：有財(cái)務(wù)簽名的交車確認(rèn)單 銷售員在交車前，必須審核該車是否完成所有款項(xiàng)交付？所有隨車資料是否齊全。之后寫好交車確認(rèn)表交車財(cái)務(wù)核查并簽署已付清款項(xiàng)的說(shuō)明，并可放行 步驟二：PDI檢查 新車準(zhǔn)備員（銷售顧問(wèn)）將客戶挑選的車輛實(shí)施PDI檢查。假如PDI不合格，要交回維修站處理后再做PDI檢查；假如PDI合格，就填寫《新車交付前檢驗(yàn)表》（PDI）并簽字確認(rèn)，然后進(jìn)行清潔程序，準(zhǔn)備交車手續(xù)。步驟三：客戶確認(rèn) 銷售顧問(wèn)會(huì)同客戶進(jìn)行最后檢查確認(rèn)并要求客戶在《客戶交車確認(rèn)單》上簽字。步驟四：辦理出庫(kù)手續(xù) 客戶交清車款，庫(kù)管員憑財(cái)務(wù)放行條將保管的車鑰匙及合格證等資料交給客戶，車輛出入庫(kù)管理專員填好《車輛出庫(kù)單》。 步驟五：更新庫(kù)存記錄 車輛出入庫(kù)管理專員根據(jù)《車輛出庫(kù)單》更新我店本身的庫(kù)存系統(tǒng)或庫(kù)存表（看版），信息的輸入和更新必須準(zhǔn)確、及時(shí)216。 移庫(kù)管理A. 移庫(kù)流程（如圖）收到移庫(kù)通知進(jìn)維修車間修理常規(guī)檢查是否格是否合格是否合格步驟一 否填寫移庫(kù)手續(xù)步驟二 更新庫(kù)存記錄步驟三出 庫(kù)步驟一：常規(guī)檢查 庫(kù)管員將需要移庫(kù)的新車實(shí)施常規(guī)檢查，然后進(jìn)行清潔程序，準(zhǔn)備移車到另一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。假如檢查不合格，要交回售后處理；步驟二：填寫移庫(kù)單 車輛出入庫(kù)需要填寫《車輛移庫(kù)登記》，在由銷售部經(jīng)理簽字確認(rèn)后才可以辦理移庫(kù)。步驟三：更新庫(kù)存記錄、出庫(kù) 更新我店庫(kù)存車的分布記錄，及時(shí)，準(zhǔn)確。 進(jìn)庫(kù)車輛維護(hù)準(zhǔn)備和清洗要求； 臺(tái)風(fēng)、大暴雨，前期必須到現(xiàn)場(chǎng)查看可能發(fā)生的損壞的情況，進(jìn)行移車或保護(hù)措施，后要及時(shí)清洗車輛，特別是輪胎； 每周清掃一次車輛灰塵；出庫(kù)車輛必須事先清洗。 庫(kù)管員負(fù)責(zé)由售后派專業(yè)技師配合銷售部每半月檢查一次車輛的輪胎的胎壓是否正常，并及時(shí)調(diào)整； 庫(kù)管員負(fù)責(zé)通知售后派專業(yè)技師配合銷售部每半月檢查車輛的電瓶，沒(méi)有電的及時(shí)充電，對(duì)于需要長(zhǎng)期存放的車輛必須撥去電瓶線； 每月檢查一次車輛的橡膠件（如嵌條、密封條）是否老化，如有老化，立即更新； 每月檢查一次車輛的儀表盤，避免由于長(zhǎng)時(shí)間的曝曬導(dǎo)致塑料件的老化； 長(zhǎng)期存放的庫(kù)存車，每月定期移動(dòng)一次，以防輪胎變形； 長(zhǎng)期存放的車輛做好防銹蝕處理。 管理職責(zé)對(duì)公司意向客戶管理整體負(fù)責(zé)，對(duì)日?？蛻舻降赀^(guò)程中，銷售顧問(wèn)的接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢核，并制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施,.工作規(guī)范及級(jí)別客戶分類管理，由銷售經(jīng)理分組按排班進(jìn)行，如站崗2人全部接客，該組組長(zhǎng)必須馬補(bǔ)充人員。 站崗人員到客戶進(jìn)店必須喊“您好歡迎光臨”，并咨詢客戶來(lái)店途徑和四大特征“相貌特征、家庭背景、社會(huì)背景、需求及購(gòu)買力”。由主管、經(jīng)理不定期檢核。 各銷售顧問(wèn)系統(tǒng)超過(guò)2個(gè)月的客戶，由銷售經(jīng)理重新分配；分配原則：A組顧問(wèn)客戶分到B組客戶，B組客戶分到A組跟蹤；并由銷售主管檢核，總經(jīng)辦抽查。沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間跟蹤的發(fā)現(xiàn)一次扣2分，主管監(jiān)督不力扣1分。超過(guò)2個(gè)月的客戶銷售經(jīng)理不及時(shí)分配的每次扣10分。，由銷售經(jīng)理在系統(tǒng)進(jìn)行分配，將此客戶直接分配到銷售經(jīng)理和銷