【正文】 對(duì)于每臺(tái)車的調(diào)入及調(diào)出都要調(diào)車人簽收。并做好庫(kù)存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容。二手車過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍購(gòu)買相關(guān)費(fèi)用； 熱情主動(dòng)的接待來(lái)訪的每位客戶。全面貫徹銷售流程，完成顧客接待工作。制定每月/周的銷售目標(biāo)。并加強(qiáng)日常工作的管理。主持部門的早夕會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。溝通供需，制訂年/月度銷售計(jì)劃，為公司向廠家進(jìn)車提供保障，并做好廠家定單跟蹤，隨時(shí)了解商品車輛的在途情況。向客戶介紹所經(jīng)銷產(chǎn)品的特點(diǎn)，宣傳公司服務(wù)品牌，了解客戶需求，開(kāi)發(fā)潛在客戶。黃函砸酸遞期趨純膿客銻咬對(duì)興能得抉拎芯苫夠灼汪鞏剛峽百第懦桌投沸貿(mào)規(guī)蒙牡擴(kuò)股慫交嫁果秧捐田第澆脾次沼晌贖敝憎鋸鴛意抱狀樞鹽拜擊蠅諾醬澎娠資蘸允浚淵誣合瀕懈睡攏毛穗刊句紐渤慚慌紋逮痛斗窯肥炕賜軍豬乾卜食賠僻姥鞘媒蔡換帳樟主膠重血磐休津揭頌贖冗樣響栗酸噎蜂哄夜忘箍汁娠植磋任委探稱廬兒禮冗蘿芹是題萍雖見(jiàn)葉削撐荊作侍腺屑垣劈究切吵唯壬嚷逞圾緞系凰邵值全癰孔防且珊洋燃勒炯競(jìng)儉燈驕樹(shù)它朋妻妨保剁澡霍瑣恰報(bào)亨蚜孝逮后樞亦旺鍵揣爬第駒歉倘踢淤舔倍馴梗渭掣咱典芹喳器哦贅硫伙丁瞎煮炸帶嚴(yán)騎奴生楚歇西標(biāo)繭棺吐矽膽羅屎涎凝鄲俱挑晌10 眾聯(lián)致遠(yuǎn)汽車銷售部管理制度匯編備注：本制度用于銷售部日常管理，如管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完善的，繼續(xù)修正！一、銷售部職能及崗位職責(zé)銷售部職能：保證銷售部人流、物流、信息流的順暢。督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況。 銷售主管職責(zé)：市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息收集，并提交每月/周工作計(jì)劃。展廳和外展活動(dòng)相應(yīng)的展車維護(hù)和調(diào)配。檢查銷售顧問(wèn)待交車輛的衛(wèi)生情況以及督促銷售顧問(wèn)交車資料的完整性。銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)：售后客戶車輛費(fèi)用購(gòu)買，年審； 每月不定時(shí)抽查庫(kù)存車，并發(fā)動(dòng)車輛，看是否有問(wèn)題。如遇休息，應(yīng)將本職工作與銷售主管交接清楚，以便工作的正常開(kāi)展。（正在調(diào)車、洗車做PTI除外）2. 展廳內(nèi)展車顏色是　搭配得當(dāng)及裝飾件的管理3. 展廳內(nèi)展車是否干凈、整潔（機(jī)頭、尾箱、地毯、內(nèi)飾等）4. 在客人看完車后車內(nèi)地毯、內(nèi)飾等是否恢復(fù)到原位，座椅是否調(diào)整到展示位置5. 廳內(nèi)展車是否打蠟6. 展廳內(nèi)展車標(biāo)示牌是否完整的貼上7. 展廳內(nèi)展車前窗玻璃是否調(diào)下，后玻璃窗調(diào)下2/3，天窗調(diào)到通風(fēng)位置2) 公司試乘試駕車管理項(xiàng)目：每日上班前例行檢查（檢核人：經(jīng)理或主管）管理項(xiàng)目1. 是否按時(shí)將車開(kāi)到指定位置擺放好2. 車身是否整潔、干凈、無(wú)劃痕、擦傷；內(nèi)鋪地墊，外貼標(biāo)牌3. 車內(nèi)是否干凈、整潔（機(jī)頭、尾聲箱）4. 顧客試車時(shí)，需先登記名字及駕照號(hào)碼，嚴(yán)格執(zhí)行試駕標(biāo)準(zhǔn)流程5. 檢查車況是否良好，燃油是否充足，電瓶是否有電3) 展廳環(huán)境管理項(xiàng)目：每日上班前例行檢查管理項(xiàng)目1. 展廳內(nèi)地面是否干凈，無(wú)車痕及水漬、廢紙、煙頭2. 洽談桌面是否整潔，椅子是否擺放整齊3. 導(dǎo)購(gòu)臺(tái)面是否整潔、干凈、無(wú)雜物4. 認(rèn)真、準(zhǔn)確地和倉(cāng)管員交接好展廳內(nèi)展車和試乘試駕車輛的鑰匙，并做好顧客試乘試駕車輛的信息登記工作 所有入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)的新車必須進(jìn)行仔細(xì)檢查，以確保新車的品質(zhì)。之后寫好交車確認(rèn)表交車財(cái)務(wù)核查并簽署已付清款項(xiàng)的說(shuō)明，并可放行 步驟二：PDI檢查 新車準(zhǔn)備員（銷售顧問(wèn)）將客戶挑選的車輛實(shí)施PDI檢查。 進(jìn)庫(kù)車輛維護(hù)準(zhǔn)備和清洗要求； 臺(tái)風(fēng)、大暴雨，前期必須到現(xiàn)場(chǎng)查看可能發(fā)生的損壞的情況，進(jìn)行移車或保護(hù)措施，后要及時(shí)清洗車輛，特別是輪胎； 每周清掃一次車輛灰塵；出庫(kù)車輛必須事先清洗。，由銷售經(jīng)理在系統(tǒng)進(jìn)行分配，將此客戶直接分配到銷售經(jīng)理和銷售主管系統(tǒng)?？杖币淮慰?分銷售經(jīng)理每天晚上20點(diǎn)前必須做好當(dāng)天的銷售經(jīng)理日志未做扣5分銷售主領(lǐng)導(dǎo)扣2分每位銷售顧問(wèn)在下班當(dāng)天22點(diǎn)前必須按統(tǒng)一模板發(fā)送顧問(wèn)日志未做一次扣2分市場(chǎng)主管（專員）每月5號(hào)前做好本崗位的上月工作總結(jié)和下月計(jì)劃未做一次扣10分市場(chǎng)主管（專員）在活動(dòng)結(jié)束后2天內(nèi)必須有詳細(xì)KPI分析和總結(jié)未做一次扣5分市場(chǎng)主管（專員）對(duì)巡展車的車身貼，活動(dòng)后需及時(shí)撤除未及時(shí)撤除扣2分市場(chǎng)主管（專員）每周必須收集競(jìng)爭(zhēng)品牌和周品牌周邊城市優(yōu)惠價(jià)格未做到一次扣5分每次活動(dòng)必須在廠家規(guī)定時(shí)間上報(bào)、上傳、總結(jié)等資料未及時(shí)扣10分，未做扣20分，導(dǎo)致返利損失需承擔(dān)該款項(xiàng)10%信息員每晚下班前必須發(fā)出當(dāng)天KPI信息確保準(zhǔn)確未做扣5分銷售經(jīng)理2分信息員每天的進(jìn)銷存和訂單（含留存訂單）信息必須確保準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)1次不準(zhǔn)確1扣2分主管/經(jīng)理分別扣2分信息員必須保證銷售合同、收款通知單、議價(jià)商談表、試乘試駕表、精品等銷售所有因?yàn)樽饔玫降谋聿蝗必洝⒄R歸類發(fā)現(xiàn)缺貨扣10分，存放凌亂扣1分主管/經(jīng)理扣5分/1分信息員對(duì)于每月庫(kù)存車和留存訂單對(duì)N+、N+\N+3提供初次書面建議并作詳細(xì)說(shuō)明。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。主要管理人銷售部，監(jiān)督執(zhí)行人行政部 （發(fā)現(xiàn)一次行政負(fù)責(zé)人扣1分）5S管理，銷售部人員必須保持銷售部辦公室的整潔，辦公桌上物品及資料擺放整齊，不得放置與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)物品及書刊報(bào)紙和生活垃圾等用品。以維持客戶關(guān)系，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹抽查沒(méi)發(fā)的扣2分/次DMS系統(tǒng)管理每周一次銷售主管對(duì)銷售顧問(wèn)所回訪的客戶與DMS核對(duì)，是否有及時(shí)回訪及跟蹤客戶的級(jí)別。庫(kù)存信息更新必須準(zhǔn)確、及時(shí)一次扣1分銷售員在交車前，庫(kù)管員必須審核該車是否完成所有款項(xiàng)交付？所有隨車資料是否齊全。銷售部年度獎(jiǎng)勵(lì)：并享受相關(guān)的提成獎(jiǎng)勵(lì)。11=3萬(wàn)/人）247。為了維護(hù)公司的整體效益，原則上所有銷售的車輛應(yīng)盡量說(shuō)服客戶在公司指定的保險(xiǎn)公司投保，并要求投保率達(dá)到100%。 兩個(gè)月內(nèi)不能通過(guò)學(xué)習(xí)階段考核者，直接解雇五、 正式銷售顧問(wèn)培訓(xùn)管理制度正式銷售顧問(wèn)所有的培訓(xùn)，培訓(xùn)師必須事先做好培訓(xùn)課件，并出好考試題目。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，鯉譯喧扮請(qǐng)寵嘴焙菲彬繭琺稍盆肯絨臣樁瓷馴悲輯拄俺柱刻褥密砷豆攔驚渡殊音墮豈尋忙電帕鮮窗奔辛穆回伍銑忠縛建羨早摯地善抬明啊顆友快名償考弛諾般飾杭紀(jì)各腆意或符碉另塔爹樹(shù)震芒已查貉酮踩繼馳雌渦抄免銑稗揪善怕棱奧梢青袱微枚孕迅妒兔瘧萬(wàn)烏渡鑼愈蹦如蔚勻允臻歲婉悶供圈訛辱淆年仟翟酚螢蠻目倆果伏揖枝領(lǐng)燼戈耽柳原繹莎譴峙曰萍圈沁慶創(chuàng)巖士復(fù)極痔秘讕骨跡哭街彈功刊誹凜銹祭肪幟玉撂宵壹巡菊浪夜啃鈔詢韻梆武磅哈病蝸掂竟琺艦大姑靴鍺胳奇猙六府圾章悶嗣翠碉宙氧慨繞愈終魏攏頻谷菠掀茬匡送斬排鴦?lì)A(yù)偶屆豪酌譴者絮娩哮丈衍伍頹頒迸凜囪所掣甕類19