萬達(dá)廣場(chǎng)組建和營(yíng)運(yùn)管理-文庫吧
2025-07-21 01:41 本頁面
【正文】 息、能源等要素通過一定的方式或手段，變換為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的 運(yùn)作過程 。 概念、基礎(chǔ)、目的 概念 通常我們把廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)對(duì)商業(yè)廣場(chǎng)整體環(huán)境及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管控稱為營(yíng)運(yùn)管理。 基礎(chǔ) 為廣場(chǎng)內(nèi)所有商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的正常開展提供必要的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 目的 構(gòu)建良好的商業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為顧客提供 “ 方便、舒適、安全、豐富 ” 的購(gòu)物、休閑、娛樂體驗(yàn)，保障物業(yè)增值。 大營(yíng)運(yùn) 以整個(gè)廣場(chǎng)各業(yè)態(tài)為管理范圍，以營(yíng)運(yùn)管理為核心，通過與企劃、工程、物業(yè)的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享、工作效率和服務(wù)品質(zhì)的提升，根據(jù)市場(chǎng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，維持并不斷改善廣場(chǎng)的整體運(yùn)營(yíng) 狀況 。 營(yíng)運(yùn)管理的手段 溝通 協(xié)作 服務(wù) 營(yíng)運(yùn)管理的核心理念 ? 經(jīng)營(yíng)意識(shí) ? 服務(wù)意識(shí) ? 溝通意識(shí) ? 高效意識(shí) ? 成本意識(shí) 營(yíng)運(yùn)管理的功能 營(yíng)運(yùn)分析 營(yíng)運(yùn)培訓(xùn) 經(jīng)營(yíng)督導(dǎo) 營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化 穩(wěn)場(chǎng)旺場(chǎng) 營(yíng)運(yùn)信息管理 基礎(chǔ)信息 廣場(chǎng) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 、各業(yè)態(tài)信息、 主力店信息、各品牌信息、 各 業(yè)主 信息 營(yíng)運(yùn)報(bào)表體系 （日?qǐng)?bào)、月報(bào)、 季報(bào)、年報(bào)） 信息檔案管理 營(yíng)運(yùn)信息 經(jīng)營(yíng)分析 ? 市場(chǎng)分析 ? 業(yè)態(tài)規(guī)劃 各業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與租金貢獻(xiàn)度分析 ? 商戶經(jīng)營(yíng)分析（重點(diǎn)是盈利能力分析） ? 品牌、品類的組合 ? 調(diào)整規(guī)劃（包括租金變動(dòng)計(jì)劃） ? 多種經(jīng)營(yíng) 、廣告位及其它收入 營(yíng)運(yùn)管理的主要內(nèi)容 ? 環(huán)境管理 ? 經(jīng)營(yíng)管理 ? 服務(wù)管理 ? 租賃管理 環(huán)境管理 商戶裝飾與裝修管理 安全與營(yíng)運(yùn)設(shè)施管理 燈光（照度）、溫度、濕度 音響管理 衛(wèi)生管理 公共空間的人文藝術(shù)管理 自有媒體管理 送貨管理 特種行業(yè)管理 相關(guān) (食品、珠寶等 )行業(yè)資質(zhì) 經(jīng)營(yíng)管理 開閉店管理 晨會(huì)管理 廣播管理 吊旗管理 POP管理 店招管理 櫥窗管理 商品管理 物價(jià)簽管理 服務(wù)管理 培訓(xùn) 營(yíng)運(yùn)管理的評(píng)級(jí)體系 品牌影響 銷售業(yè)績(jī)提升 租金增長(zhǎng)水平 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定 商家滿意度 消費(fèi)者滿意度 環(huán)境舒適度
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