萬達廣場組建和營運管理-文庫吧
2025-07-21 01:41 本頁面
【正文】 息、能源等要素通過一定的方式或手段，變換為有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的 運作過程 。 概念、基礎(chǔ)、目的 概念 通常我們把廣場營業(yè)時間內(nèi)對商業(yè)廣場整體環(huán)境及經(jīng)營活動的管控稱為營運管理。 基礎(chǔ) 為廣場內(nèi)所有商業(yè)經(jīng)營管理活動的正常開展提供必要的條件和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 目的 構(gòu)建良好的商業(yè)經(jīng)營環(huán)境，為顧客提供 “ 方便、舒適、安全、豐富 ” 的購物、休閑、娛樂體驗，保障物業(yè)增值。 大營運 以整個廣場各業(yè)態(tài)為管理范圍，以營運管理為核心，通過與企劃、工程、物業(yè)的無縫對接，實現(xiàn)信息共享、工作效率和服務(wù)品質(zhì)的提升，根據(jù)市場內(nèi)外部環(huán)境的變化，維持并不斷改善廣場的整體運營 狀況 。 營運管理的手段 溝通 協(xié)作 服務(wù) 營運管理的核心理念 ? 經(jīng)營意識 ? 服務(wù)意識 ? 溝通意識 ? 高效意識 ? 成本意識 營運管理的功能 營運分析 營運培訓 經(jīng)營督導 營運標準化 穩(wěn)場旺場 營運信息管理 基礎(chǔ)信息 廣場 基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 、各業(yè)態(tài)信息、 主力店信息、各品牌信息、 各 業(yè)主 信息 營運報表體系 （日報、月報、 季報、年報） 信息檔案管理 營運信息 經(jīng)營分析 ? 市場分析 ? 業(yè)態(tài)規(guī)劃 各業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與租金貢獻度分析 ? 商戶經(jīng)營分析（重點是盈利能力分析） ? 品牌、品類的組合 ? 調(diào)整規(guī)劃（包括租金變動計劃） ? 多種經(jīng)營 、廣告位及其它收入 營運管理的主要內(nèi)容 ? 環(huán)境管理 ? 經(jīng)營管理 ? 服務(wù)管理 ? 租賃管理 環(huán)境管理 商戶裝飾與裝修管理 安全與營運設(shè)施管理 燈光（照度）、溫度、濕度 音響管理 衛(wèi)生管理 公共空間的人文藝術(shù)管理 自有媒體管理 送貨管理 特種行業(yè)管理 相關(guān) (食品、珠寶等 )行業(yè)資質(zhì) 經(jīng)營管理 開閉店管理 晨會管理 廣播管理 吊旗管理 POP管理 店招管理 櫥窗管理 商品管理 物價簽管理 服務(wù)管理 培訓 營運管理的評級體系 品牌影響 銷售業(yè)績提升 租金增長水平 設(shè)備設(shè)施運行穩(wěn)定 商家滿意度 消費者滿意度 環(huán)境舒適度
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1