人力資源兩法九步建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系-文庫吧
2025-07-20 13:50 本頁面
【正文】 解到各崗位，然后再提煉KPI的一種方法。很像“目標(biāo)—手段”方法，要達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)采取什么方法？各個(gè)部門應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？它是一種自上而下、由高到低、縱向延伸的方法。功能分析法（FAST法）的原則是：公司和部門之間以及部門和崗位之間（或者上下級(jí)）之間必能回答為什么這樣做“WHY”和如何去做“HOW”的問題；下一層級(jí)的KPI必須是達(dá)成上一層級(jí)KPI的必要條件，下一層級(jí)KPI必須是達(dá)成上一層級(jí)KPI的充分條件。功能分析法可以用魚骨圖來分解。所謂魚骨圖（圖1），就是通過圖形的方式，分析各種特定的問題或狀況的可能原因，把它們按邏輯層次表示出來的一種管理工具。在使用魚骨圖工具時(shí)，要注意它的本質(zhì)是一個(gè)邏輯關(guān)系圖，是一個(gè)表示因果關(guān)系的圖形。圖1：魚骨圖示例運(yùn)用魚骨圖對(duì)KPI進(jìn)行分解時(shí)，要明確幾個(gè)問題：1）每個(gè)維度的內(nèi)容，即關(guān)鍵成功要素是什么？2）怎樣保證這些維度的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)；3）每個(gè)維度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)是什么；4）維度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI），也就是說到這一步可以提煉KPI了。需要說明的是，運(yùn)用功能分析法
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