20xx導游實務(wù)段考試卷-文庫吧
2025-07-20 07:22 本頁面
【正文】 —75% C、20%—30% D、80%—90% 1旅游團到達飯店后，進行房間分配、分放房卡的是( ) A、領(lǐng)隊 B、全陪 C、地陪 D總臺服務(wù)員 由于某種原因，旅游團（者）推遲抵達某站，地陪仍然按原計劃預(yù)定的班次或車次接站而沒有接到的現(xiàn)象是( ) A、空接 B、漏接 C、錯接 D、誤車（機） 2早晨在飯店集合去景點參觀時，作為地陪應(yīng)何時到達集合地點( ) A、提前五分鐘 B、提前十分鐘 C、提前十五分鐘 D、提前二十分鐘 2旅游團到飯店辦理住店手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)少了一間客房，責任在飯店服務(wù)臺，但飯店已無空余房間，地陪應(yīng)怎樣做( ) A、指責飯店總服務(wù)臺，堅持讓飯店解決客房。 B、動員住單人間的游客擠一擠，暫時解決困難。 C、與全陪商量，請其讓出住房，全陪的住房另行安排。 D、與領(lǐng)隊商量，請其讓出住房，讓領(lǐng)隊與全陪住在一起。2導游員帶團要以契約為基礎(chǔ)，一方面要按合同規(guī)定的相關(guān)職務(wù)內(nèi)容和服務(wù)等的要求提供服務(wù)，另一方面要科學合理地計算相關(guān)成本和擔負的職責，既維護旅行社的利益又要維護旅行者的合法權(quán)益，這是導游工作原則中的哪一條要求。( ) A、賓客至上原則 B、等距離交往的原則 C、規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合原則 D、履行合同原則 2如果將導游人員分為外語導游員、漢語普通話導游人員、地方方言導游人員和少數(shù)民族語言導游人員幾類，請問是按哪種劃分方式劃分的( ) A、按工作區(qū)域分類 B、按等級分類 C、按職業(yè)性質(zhì)分類 D、按語言分類2旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游員應(yīng)陪同其持遺失證明到（ ）報失并申請新護照。 A、省、市自治區(qū)公安局或授權(quán)的公安機關(guān) B、橋居國駐華使、領(lǐng)館 C、當?shù)刂袊眯猩?D、當?shù)貎S務(wù)辦公室 2根據(jù)中國民航規(guī)定，一名11歲的兒童隨其父母乘飛機旅行時應(yīng)該付( ) A、成人全票價 B、成人全票價的30% C、成人全票價的50% D、成人全票價的10%2部分旅游者對導游員已經(jīng)安排好的參觀訪問活動臨時提出更改，這時導游員( ) A、可以直言相告：日程早已排定，臨時更改不妥 B、讓全團表決，少數(shù)服從多數(shù) C、與領(lǐng)隊和全陪商量，予以滿足 D、通過領(lǐng)導做這一部分旅游者的工作，說明難以臨時更改，使他們放棄要求 2旅行團的領(lǐng)隊或旅游者盛情邀請導游員的親友和全團一起品嘗風味，觀看文藝演出時，導游員應(yīng)該( ) A、婉言謝絕 B、征求領(lǐng)導意見 C、接受邀請，并表示感謝 D、向客人解釋說：“旅行社有規(guī)定，親友不能隨團活動” 2外國旅行團中的神職人員向我旅客散發(fā)宗教宣傳品時，導游員應(yīng)( ) A、堅
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