20xx導(dǎo)游實(shí)務(wù)段考試卷-文庫(kù)吧
2025-07-20 07:22 本頁(yè)面
【正文】 —75% C、20%—30% D、80%—90% 1旅游團(tuán)到達(dá)飯店后，進(jìn)行房間分配、分放房卡的是( ) A、領(lǐng)隊(duì) B、全陪 C、地陪 D總臺(tái)服務(wù)員 由于某種原因，旅游團(tuán)（者）推遲抵達(dá)某站，地陪仍然按原計(jì)劃預(yù)定的班次或車次接站而沒(méi)有接到的現(xiàn)象是( ) A、空接 B、漏接 C、錯(cuò)接 D、誤車（機(jī)） 2早晨在飯店集合去景點(diǎn)參觀時(shí)，作為地陪應(yīng)何時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)( ) A、提前五分鐘 B、提前十分鐘 C、提前十五分鐘 D、提前二十分鐘 2旅游團(tuán)到飯店辦理住店手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一間客房，責(zé)任在飯店服務(wù)臺(tái)，但飯店已無(wú)空余房間，地陪應(yīng)怎樣做( ) A、指責(zé)飯店總服務(wù)臺(tái)，堅(jiān)持讓飯店解決客房。 B、動(dòng)員住單人間的游客擠一擠，暫時(shí)解決困難。 C、與全陪商量，請(qǐng)其讓出住房，全陪的住房另行安排。 D、與領(lǐng)隊(duì)商量，請(qǐng)其讓出住房，讓領(lǐng)隊(duì)與全陪住在一起。2導(dǎo)游員帶團(tuán)要以契約為基礎(chǔ)，一方面要按合同規(guī)定的相關(guān)職務(wù)內(nèi)容和服務(wù)等的要求提供服務(wù)，另一方面要科學(xué)合理地計(jì)算相關(guān)成本和擔(dān)負(fù)的職責(zé)，既維護(hù)旅行社的利益又要維護(hù)旅行者的合法權(quán)益，這是導(dǎo)游工作原則中的哪一條要求。( ) A、賓客至上原則 B、等距離交往的原則 C、規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合原則 D、履行合同原則 2如果將導(dǎo)游人員分為外語(yǔ)導(dǎo)游員、漢語(yǔ)普通話導(dǎo)游人員、地方方言導(dǎo)游人員和少數(shù)民族語(yǔ)言導(dǎo)游人員幾類，請(qǐng)問(wèn)是按哪種劃分方式劃分的( ) A、按工作區(qū)域分類 B、按等級(jí)分類 C、按職業(yè)性質(zhì)分類 D、按語(yǔ)言分類2旅行團(tuán)中的一位華僑丟失了護(hù)照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到（ ）報(bào)失并申請(qǐng)新護(hù)照。 A、省、市自治區(qū)公安局或授權(quán)的公安機(jī)關(guān) B、橋居國(guó)駐華使、領(lǐng)館 C、當(dāng)?shù)刂袊?guó)旅行社 D、當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室 2根據(jù)中國(guó)民航規(guī)定，一名11歲的兒童隨其父母乘飛機(jī)旅行時(shí)應(yīng)該付( ) A、成人全票價(jià) B、成人全票價(jià)的30% C、成人全票價(jià)的50% D、成人全票價(jià)的10%2部分旅游者對(duì)導(dǎo)游員已經(jīng)安排好的參觀訪問(wèn)活動(dòng)臨時(shí)提出更改，這時(shí)導(dǎo)游員( ) A、可以直言相告：日程早已排定，臨時(shí)更改不妥 B、讓全團(tuán)表決，少數(shù)服從多數(shù) C、與領(lǐng)隊(duì)和全陪商量，予以滿足 D、通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)做這一部分旅游者的工作，說(shuō)明難以臨時(shí)更改，使他們放棄要求 2旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或旅游者盛情邀請(qǐng)導(dǎo)游員的親友和全團(tuán)一起品嘗風(fēng)味，觀看文藝演出時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該( ) A、婉言謝絕 B、征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) C、接受邀請(qǐng)，并表示感謝 D、向客人解釋說(shuō)：“旅行社有規(guī)定，親友不能隨團(tuán)活動(dòng)” 2外國(guó)旅行團(tuán)中的神職人員向我旅客散發(fā)宗教宣傳品時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)( ) A、堅(jiān)
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