20xx導游實務段考試卷-預覽頁
【正文】 B、按等級分類 D、按語言分類2旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游員應陪同其持遺失證明到（ D、成人全票價的10%2部分旅游者對導游員已經安排好的參觀訪問活動臨時提出更改，這時導游員( ) A、可以直言相告：日程早已排定，臨時更改不妥 C、接受邀請，并表示感謝在社交場合，不論男女導游均不得戴( ) A、圍巾A．腦體高度結合 B．時間不穩(wěn)定 C．復雜多變 D．跨文化性導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( )。A．為社會主義建設積累資金 B．促進經濟交流C．宣傳社會主義中國 D．發(fā)揮民間大使的作用一名導游人員的必要條件有( )。A．時間B．地點C．場合D．活動目的1在團隊離開前一天，地陪應認真核實團隊的交通票據，必須做到的核實是（ ）A．計劃時間B．時刻表時間C．票面時間D．問訊時間1導游人員的身心健康是指( ) A、身體健康 B、實施旅游接待計劃 C、耐心解答旅游者的問詢 D、一切以領隊的意愿為轉移 E、堅持有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突 1地陪導游員在首次帶領旅游團前往飯店的途中，第一次在旅游者面前較為全面、正式地展示自己，因此這個環(huán)節(jié)十分重要，行車過程中，其主要任務是( ) A、致歡迎辭 C、途中服務 D、了解景區(qū)景點的管理機構的位置 E、了解景區(qū)景點主要領導的興趣愛好 2導游服務三要素是指( ) A、語言 D、知識 B、生活服務員2導游人員職業(yè)道德是每個導游人員在業(yè)務工作中必須遵守的行為準則，也是人們用以衡量導游人員的職業(yè)道德行為和導游服務質量的標準，以下備選答案中哪些是導游人員職業(yè)道德的內容( ) A、忠于祖國、內外有別 D、導游員遇有危及旅游者人身安全的緊急情況時，征得多數(shù)旅游者的同意，調整或變更接待計劃，并報告旅行社。 D、導游員不隨便單獨在旅游者房間，更不要單獨去異性旅游者的房間。 D、協(xié)作共事 2為使旅游活動順利進行，建立起全陪、地陪和領隊之間正確、良好的協(xié)作關系是關鍵，以下各項哪些屬于處理導游工作集體合作關系的一般原則：( ) A、 B、內外有別 D、了解外國 2在同旅游者談論我國脈政治問題 時，如出現(xiàn)意見分歧，導游員應持的態(tài)度是：( ) A、表明觀點，不與糾纏 D、理直氣壯，予以駁斥國家旅游局提出的“三禁”具體指哪些？( ) A、兌換外匯導游講解服務在導游服務中所占的比例最大，內容最為繁瑣。1989年9月，國家旅游局在全國范圍內推行了第一次全國導游人員資格考試。導游服務是一種經營性的服務活動，又是一種傳播性的社會活動。1如果游客一直與導游員相距1米開外，導游員就應該反省自己的服務，是否某些方面存在問題而導致游客對自己不信任。1愛國是倫理道德的核心，是中國導游人員基本的職業(yè)道德。2導游人員的紀律規(guī)定不得向旅游者購買物品，但旅游者若有物品愿意出讓，價格合理且正是自己需要的，導游人員還是可以買的。特大事件，基本上都是由導游人員自
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