20xx導(dǎo)游實(shí)務(wù)段考試卷-免費(fèi)閱讀
【正文】 特大事件，基本上都是由導(dǎo)游人員自行決定。1愛國是倫理道德的核心，是中國導(dǎo)游人員基本的職業(yè)道德。導(dǎo)游服務(wù)是一種經(jīng)營性的服務(wù)活動，又是一種傳播性的社會活動。導(dǎo)游講解服務(wù)在導(dǎo)游服務(wù)中所占的比例最大，內(nèi)容最為繁瑣。 D、了解外國 2在同旅游者談?wù)撐覈}政治問題 時(shí)，如出現(xiàn)意見分歧，導(dǎo)游員應(yīng)持的態(tài)度是：( ) A、表明觀點(diǎn)，不與糾纏 B、內(nèi)外有別 D、導(dǎo)游員不隨便單獨(dú)在旅游者房間，更不要單獨(dú)去異性旅游者的房間。2導(dǎo)游人員職業(yè)道德是每個(gè)導(dǎo)游人員在業(yè)務(wù)工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則，也是人們用以衡量導(dǎo)游人員的職業(yè)道德行為和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，以下備選答案中哪些是導(dǎo)游人員職業(yè)道德的內(nèi)容( ) A、忠于祖國、內(nèi)外有別 D、知識A．時(shí)間B．地點(diǎn)C．場合D．活動目的1在團(tuán)隊(duì)離開前一天，地陪應(yīng)認(rèn)真核實(shí)團(tuán)隊(duì)的交通票據(jù)，必須做到的核實(shí)是（ ）A．計(jì)劃時(shí)間B．時(shí)刻表時(shí)間C．票面時(shí)間D．問訊時(shí)間1導(dǎo)游人員的身心健康是指( ) A、身體健康A(chǔ)．腦體高度結(jié)合 B．時(shí)間不穩(wěn)定 C．復(fù)雜多變 D．跨文化性導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( )。 B、按等級分類2導(dǎo)游員帶團(tuán)要以契約為基礎(chǔ)，一方面要按合同規(guī)定的相關(guān)職務(wù)內(nèi)容和服務(wù)等的要求提供服務(wù)，另一方面要科學(xué)合理地計(jì)算相關(guān)成本和擔(dān)負(fù)的職責(zé)，既維護(hù)旅行社的利益又要維護(hù)旅行者的合法權(quán)益，這是導(dǎo)游工作原則中的哪一條要求。 B、提前十分鐘 C、錯(cuò)接 D、合理而可能原則 1在旅游車中導(dǎo)游人員要根據(jù)交通狀況、道路寬容、噪音的大小等情況適當(dāng)調(diào)整講解內(nèi)容的長短，導(dǎo)游人員不必在整個(gè)旅途不斷的講解，導(dǎo)游講解時(shí)間一般占整個(gè)旅途時(shí)的( )為最佳。A．管理B．協(xié)助C．語言D．交際（ ）是導(dǎo)游員的基本帶團(tuán)紀(jì)律。A．旅游人數(shù) B．游客心理素質(zhì) C．服務(wù)水平 D．交通條件由于世界各國(各地區(qū))之間的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗民情、禁忌習(xí)慣不同，游客的思維方式、價(jià)值觀念、思想意識各異，這就決定了導(dǎo)游服務(wù)工作具有( )的特點(diǎn)。A．旅行社 B．旅游交通 C．旅游飯店 D．旅游服務(wù) 交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則是( )。 B、漏接 B、動員住單人間的游客擠一擠，暫時(shí)解決困難。 B、讓全團(tuán)表決，少數(shù)服從多數(shù) C、與領(lǐng)隊(duì)和全陪商量，予以滿足 D、通過領(lǐng)導(dǎo)做這一部分旅游者的工作，說明難以臨時(shí)更改，使他們放棄要求 2旅行團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)或旅游者盛情邀請導(dǎo)游員的親友和全團(tuán)一起品嘗風(fēng)味，觀看文藝演出時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該( ) A、婉言謝絕 B、手套A．參加導(dǎo)游資格證考試 B．必須取得導(dǎo)游證C．與旅游企業(yè)及公司簽約 D．受旅行社委派列哪些情形的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證?( )。 E、聯(lián)絡(luò)工作 1地陪和全陪是我國導(dǎo)游人員中最主要的兩種，他們的具體條件有所不同，地陪的具體條件是( ) A、正直、熱情、樂于助人 B、善于與各有關(guān)單位配合，為旅游者提供方便滿意的服務(wù) C、有一年以上景點(diǎn)導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn) D、能向旅游者進(jìn)行生動、
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