20xx導游實務段考試卷-在線瀏覽
2024-09-14 07:22本頁面
【正文】 了一間客房，責任在飯店服務臺，但飯店已無空余房間，地陪應怎樣做( ) A、指責飯店總服務臺，堅持讓飯店解決客房。 C、與全陪商量，請其讓出住房，全陪的住房另行安排。2導游員帶團要以契約為基礎，一方面要按合同規(guī)定的相關職務內容和服務等的要求提供服務，另一方面要科學合理地計算相關成本和擔負的職責，既維護旅行社的利益又要維護旅行者的合法權益，這是導游工作原則中的哪一條要求。 D、履行合同原則 2如果將導游人員分為外語導游員、漢語普通話導游人員、地方方言導游人員和少數(shù)民族語言導游人員幾類，請問是按哪種劃分方式劃分的( ) A、按工作區(qū)域分類 B、按等級分類 C、按職業(yè)性質分類 D、按語言分類2旅行團中的一位華僑丟失了護照，導游員應陪同其持遺失證明到（ ）報失并申請新護照。 B、橋居國駐華使、領館 C、當?shù)刂袊眯猩?B、成人全票價的30% D、成人全票價的10%2部分旅游者對導游員已經安排好的參觀訪問活動臨時提出更改，這時導游員( ) A、可以直言相告：日程早已排定，臨時更改不妥 C、接受邀請，并表示感謝在社交場合，不論男女導游均不得戴( ) A、圍巾 C、墨鏡A．腦體高度結合 B．時間不穩(wěn)定 C．復雜多變 D．跨文化性導游服務在旅游服務中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( )。A．促銷商品 B．擴大客源，間接創(chuàng)收 C．促進經濟交流 D．獲取服務費現(xiàn)代導游服務方式可分為( )。A．為社會主義建設積累資金 B．促進經濟交流C．宣傳社會主義中國 D．發(fā)揮民間大使的作用一名導游人員的必要條件有( )。A．無民事行為能力或限制民事行為能力的B．患有傳染性疾病的C．曾因過失犯罪受過刑事處罰的D．曾被吊銷導游證的海外領隊的職責有（ ）A．全程服務，旅途向導B．導游講解，安排活動C．協(xié)調聯(lián)絡，解決難題D．做好組織，維護團結下列屬于導游員應該掌握的專項技能是（ ）。A．時間B．地點C．場合D．活動目的1在團隊離開前一天，地陪應認真核實團隊的交通票據(jù)，必須做到的核實是（ ）A．計劃時間B．時刻表時間C．票面時間D．問訊時間1導游人員的身心健康是指( ) A、身體健康 B、具有良好的心理品質 C、具有高尚的情操 D、愛崗敬業(yè) B、相互尊重、求同存異 C、無任何利益沖突 E、旅游協(xié)議 1全程陪同職責主要是( ) A、維護安全、處理問題 B、實施旅游接待計劃 C、耐心解答旅游者的問詢( ) A、尊重領導權限，支持其工作 B、多同領隊協(xié)商，主動爭取配合 C、多給領隊榮譽，調動其積極性 D、一切以領隊的意愿為轉移 E、堅持有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突 1地陪導游員在首次帶領旅游團前往飯店的途中，第一次在旅游者面前較為全面、正式地展示自己，因此這個環(huán)節(jié)十分重要，行車過程中，其主要任務是( ) A、致歡迎辭 B、組團社信息 C、途中服務 B、了解景區(qū)景點的布局
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