【正文】 服務方案策劃周記1周1份服務方案策劃根據實際情況提交服務方案策劃給實習指導老師5專業(yè)工作手法實踐個案、小組及社區(qū)活動的開展及相關記錄個案以觀摩為主小組：1個社區(qū)活動：1個小組及社區(qū)活動至少需完成其中兩項，可以為與同學合作項目，但必須平均每人一個6自我反思及經驗整合督導分享、實習報告督導意見，實習報告：1份無實習文書相關要求序號文書種類目的備注1實習計劃及實習契約澄清期望，訂立學習目標，是學生實習中的學習計劃。由實習指導教師、學生和實習機構共同協商后確定，并于實習第二周結束前上交實習辦公室。2實習單位社區(qū)導向報告了解學生對實習單位所在社區(qū)的服務處境的理解程度、評估學生的觀察與分析能力。由實習指導教師批改，于實習結束后上交實習辦公室。3日志/周記了解學生如何安排實習的時間，如何建構和理解他們在實習中的感受情緒、思考與學習。實習指導教師應及時批改給予督導意見，實習結束后由同學將包含督導意見的文書整理提交。4小組/社區(qū)計劃及記錄報告了解學生在面對一個人群或社區(qū)的處境時，運用有關知識、評估服務對象需要和制定計劃的能力。由實習指導教師批改，于實習結束后上交實習辦公室。5實習總結報告對實習過程進行整體評估，了解學生對本次實習的經驗、表現、個人強弱點，是整個實習的綜合反映。由實習指導教師批改，于實習結束后上交實習辦公室。6實習鑒定表（學校指導教師/實習機構填寫）從整體/機構的角度評估學生的實習效果，評定實習成績。于實習結束后上交實習辦公室。（五）實習評估體系對實習學生的表現進行評估，是實習工作中很重要的部分，評估應以協助學生改善學習行為為重點，主要目的是促進學生的成長。因此，社工督導應以公平、公正、客觀的態(tài)度對學生進行評估，而實習學生應以開放、積極、接納的態(tài)度面對評估結果。 評估主體學生畢業(yè)集中實習的評估的主體主要為社工督導、學校督導及學生三方，其中，學生自評占40%，社工督導評分占30%，學校督導評分占30%。評估內容及評估標準對學生的實習成績評估包括對學生的評語及成績。評估內容及評估細則如下： 評估維度主要內容評估細則基本素質工作、學習態(tài)度l 不遲到、不早退l 積極主動承擔工作l 積極學習，了解與服務相關的信息l 責任心強溝通能力、禮儀表達l 禮貌待人，衣著得當l 表達清晰，邏輯性強l 認真聆聽，積極反饋文書交代l 準時提交各類文書l 文書中沒有錯別字，格式美觀l 文書內容言簡意賅，重點突出專業(yè)素質理論聯系實際的能力l 掌握專業(yè)理論知識l 運用理論知識分析相關問題、現象l 有效運用理論設計相應服務內容專業(yè)理念、價值觀的體現l 內化專業(yè)理念和價值觀l 能夠向他人清晰表達社工理念和價值l 專業(yè)理念、價值觀于行動中體現專業(yè)敏感度l 善于觀察服務對象的特點和變化l 能夠從服務對象的言語和行動中感受服務對象的情緒和需要l 將所觀察現象迅速回歸至專業(yè)知識，并能根據分析情況設計服務恪守社工服務原則l 對各項服務資料進行保密處理l 尊重及接納服務對象l 尊重服務對象自決及知情權l(xiāng) 有目的地向服務對象表達情緒l 不批判態(tài)度l 適當的情感投入批判性思維的運用l 在看待和分析社會問題、社會現象時，具備批判性思維l 理性、合理、科學看待批判性思維整理經驗、自我反思的能力l 能夠定期整理服務資料、總結服務經驗l 善于進行評估和反思，對自身有清晰的認識，并能有針對性調整自我、提升自我督導資源的利用l 主動尋求督導的幫助l 在督導過程中真誠表達自身想法和計劃l 理性看待督導的功能和作用專業(yè)技能及實務能力服務需求分析l 能夠透過觀察、探訪、面談、調查的方式收集服務信息l 對信息進行有效梳理，借此分析服務對象面臨的困難及其服務需求l 分清服務對象需求層次及輕緩程度服務計劃制定l 掌握服務計劃制定的流程l 服務計劃的制定基于服務對象的需求l 服務計劃的目標清晰，并且具備操作性和實效性l 服務內容的制定能夠回應服務目標及服務對象的需要l 服務計劃制定過程中考慮到人力、物力、財力等成本l 進行較好的風險預測以及具備應急方案服務計劃執(zhí)行的能力l 能夠按照計劃的時間及內容開展各項工作l 在服務過程中能夠與實習單位、督導機構溝通，匯報情況l 了解服務對象的改變，監(jiān)控服務開展進度l 良好的社工角色體現評估及調整服務的能力l 透過觀察、探訪、約談的方式了解服務的有效性l 客觀、合理評估服務內容和形式是否符合需求l 及時調整服務中的不合理因素和障礙l 能夠聯動各方資源共同促成問題的解決資源整合能力l 有恰當的宣傳定位和有效的宣傳途徑l 善于利用社工+義工聯動模式l 有效整合周邊資源，為服務對象服務與服務對象建立關系的技巧l 認識到建立專業(yè)關系在助人過程中的重要作用l 在與服務對象接觸過程中顯示出助人的熱誠l 與服務對象保持合適的專業(yè)服務關系l 能夠帶動、鼓勵服務對象參與服務或加入到各種有助于自身問題解決或自我發(fā)展的關系中去對于各項的成績評定，采取如下標準：序號分數等級/實習表現195 分 及 以上優(yōu)秀290 分 到94分非常好385 分 到89分好480 分 到 84分比較好575 分 到 79分滿意670 分 到74分比較滿意765 分 到69分一般860 分 到 64分及格960 分以下不及格實習成績的計算方式是：每個細項得分加總/實際評估細項數，得出的平均分即為畢業(yè)集中實習成績。 實習評估的進行畢業(yè)集中實習評估于學生實習結束后兩周內完成，由學生提交實習報告及自我評價（含文字及各項評分）給社工督導后，社工督導與學生面談評估結果以及，就每細項實習學生的表現進行詳細的討論和交流，以此讓學生看到自身的優(yōu)勢，了解自己仍需改進的方面和方法，實現更好的自我成長。（六）關于實習的其他情況說明在畢業(yè)集中實習過程中，學生還可能遇到一些特殊或突發(fā)情況，為此作如下說明。在機構確認和實習督導指派之后，只有在特殊情況下，學生才可能會被批準離開現在的機構并且換到另外的機構，并且每個學生僅可以調換一次。為確保學生實習進程的穩(wěn)定有序，在正式實習之前，實習中心應該盡可能確保機構要求和專業(yè)實習要求無沖突，所安排的實習任務在學生的承受能力之內，在此條件下，可能存在以下沖突致使實習無法繼續(xù)進行：a. 不適當的機構工作量b. 重大的倫理或文化沖突c. 機構無法繼續(xù)提供實習機會d. 學生個人的特殊情況，如個人生活方面未曾料到的危機當出現以上所列情況后，社會工作專業(yè)教研室應該考慮學生繼續(xù)在當前機構內實習的可能性。必要情況下，社會工作專業(yè)教研室須與學生和實習督導開一個討論會。如果改變得到批準，學生將期望與案主和同事終止關系。在一些特殊情況下，由社會工作者服務過的案主可能會感到他們在情緒、健康和一些其它方面由于工作員的介入而受到了傷害。雖然這是非常少有的，但可能會出現法律訴訟。 一般而言，這些問題大多與“保密”和“知情權”有關，學生對此要有充分了解，防止任何可能問題的出現。它們是： 在大多數案例中，學生會意識到保密的問題。社會工作不能隨意交流信息，所以實習督導有必要幫助學生：（a）明白何時需透露資料，例如，有舉報犯罪的法律義務或者收到傳喚出席聽證會時。（b）作為初學者，學生也需要弄清楚，他們可能需要與他們的督導討論個案的細節(jié)，但是那些信息將被記錄。 一般是學生沒有明確地把自己學生的身份表明，沒有讓案主知悉。事實上，案主應有權決定是否讓一個學生來做他們的工作員。澄清應該在接觸開始就進行。 （七）附錄見附件附錄附錄一：實習建議時間表周次實習任務第1~2周撰寫實習計劃及實習契約、實習單位社區(qū)導引報告第3~8周小組、大型活動第9~10周撰寫實習總結報告、安排機構工作交代、與機構督導聯系做好評估工作、將實習材料交給實習中心* 最終的時間安排以督導決定為準* 周志貫穿整個實習過程，學生應按時完成；* 小組、大型活動計劃書需于活動前三天內將計劃書交給督導。附錄二 ：訂立學習契約指南A. 制訂目的： 學習契約是平衡既定要求與學生需要以實現自我指導的一種手段。它促使學生協調個人的專業(yè)目的、目標和學習要求，有選擇地以不同方式得到實現，并檢測在目的、目標實現過程中個人的進步情況。學習契約還將闡明學生和機構其它員工的相互責任。 B. 制訂步驟： a. 了解學生實習水平的要求，如，期望在實習結束時能掌握的技能、知識和自我發(fā)展水平。 b. 對照實習評估表的每一款項，評估學生的現有水平。 c. 明確與課程要求有關，充分考慮學生的個人期望、要求、興趣和目的等。其中，明確學生的具體學習模式、擁有資源、勝任能力、動力因素和課外責任或約束等將很有幫助。從外部了解實習工作內容、查閱與實習工作相關的圖書文獻等也將幫助實習學生完成目標。 C. 實習學生可以參照學習契約訂立指南《詳見下頁》，與實習督導共同制定學習契約。 服務及服務對象的認知： (1）對服務的認識 a. 認識機構所提供的服務的發(fā)展和演變，并掌握現時服務的發(fā)展宗旨及方向。 b. 了解實習機構的背景和宗旨、組織架構、工作目標、服務范圍、職員分工、財政的來源及機構的服務設施等等。 c. 認識其它同類型服務，了解不同的團體的運作、服務方針等等。 認識途徑：如相關服務的研究報告及書籍、機構的資料及刊物…(2）對服務對象的認識 a. 了解服務對象的需要和特性 b. 他們一般需要面對的問題和解決方法 c. 服務這類對象的特別技巧 d. 政府、社會、大眾及服務機構對服務對象的認識等等。 認識途徑：………批注（note ）學習目的：(1） 實習學生希望自己實踐和學習的范圍 (2） 實習學生期望對實習機構的日常運作、服務及其對象有何認識 (3） 實習學生希望探索社會工作者的態(tài)度及價值觀、理論知識、 工作手法和技巧： (4） 督導評估實習學生的學習需要 (5） 預期困難 (6） 實習過程中，期望閱讀的書本和資料個人及專業(yè)發(fā)展：(1） 對自己現在專業(yè)知識、技巧的評估 (2） 曾有的相關經歷體驗（例如實習經驗、義工經歷） (3） 自己學習風格、性格特點 (4） 實習學生需要改善之處 (5） 仍需加強的優(yōu)點功課：(1） 作業(yè)的分量以及時間安排 (2） 工作內容、工作對象、介入手法的性質 (3） 特殊安排（假如需要） (4） 機構特別要求 督導： (1） 時段、次數、形式 (2） 對實習學生的期望 (3） 對督導的期望 (4） 記錄、報告等的種類、形式以及遞交日期評估：