【正文】 。 從人均GDP的長遠(yuǎn)預(yù)期角度來看企業(yè)的發(fā)展，這也是經(jīng)濟(jì)因素分析的一個(gè)關(guān)鍵。我國的人均GDP在未來幾年甚至幾十年的發(fā)展方向如果沒有強(qiáng)力的因素干擾，都會(huì)是呈現(xiàn)一個(gè)增加的態(tài)勢。所以對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展是很有促進(jìn)作用。 Social 分析 作為一個(gè)擁有五千多年文明的國度，我國的文化旅游必然是底蘊(yùn)深厚、極具吸引力。而我國的文化傳統(tǒng)來講，人民也很熱愛祖國的名山大川、魅力城市。 作為主要針對(duì)老年人旅游的企業(yè)，因?yàn)槲覈丝谀壳袄淆g化嚴(yán)重，人口基數(shù)又大，所以老年人的數(shù)量是相當(dāng)之巨大。雖然我公司是針對(duì)有一定消費(fèi)能力的老年人或者老年人家庭來設(shè)定的，但是由于本身基數(shù)龐大，所以消費(fèi)人群對(duì)公司今后的發(fā)展一定是充足的。而消費(fèi)人群的消費(fèi)心理，在政治經(jīng)濟(jì)的大的宏觀環(huán)境下，其所能承受的消費(fèi)也會(huì)越來越大，這對(duì)于從事旅游的企業(yè)乃至整個(gè)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說都是有利的。 Technological 分析因?yàn)槁糜涡袠I(yè)的特殊性，所以對(duì)技術(shù)總體水平的要求不是非常高，但也不可忽略對(duì)于技術(shù)因素的分析。我公司除了從傳統(tǒng)的廣告渠道去宣傳以及發(fā)展外，還會(huì)從網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展，而國家隊(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的扶植力度日益加大，無疑是給了以網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展的公司一針強(qiáng)心劑。而從技術(shù)層面，網(wǎng)絡(luò)宣傳等需要制作網(wǎng)站以及對(duì)數(shù)據(jù)庫的管理等等，這些技術(shù)對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)人群而言，符合條件的技術(shù)人員也是很多的，而對(duì)于我公司的創(chuàng)業(yè)者來說，因其中有2位相關(guān)專業(yè)的人員，所以技術(shù)層面也可以克服。宏觀層面分析，旅游業(yè)發(fā)展勢態(tài)良好，除此之外，作為一個(gè)行業(yè)中的一員，誰也無法準(zhǔn)確預(yù)料因宏觀大環(huán)境的改變使得行業(yè)內(nèi)發(fā)生變化，所以，必須使自身保持較高的靈活性，并以新思想來在行業(yè)中開拓出屬于自己的領(lǐng)域。因此，我公司將在學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)精英經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加以當(dāng)代大學(xué)生思維的靈活性走差異化路線開拓行業(yè)內(nèi)屬于自己的領(lǐng)域。第四部分、市場策劃 旅游業(yè)市場特點(diǎn)普通旅游業(yè)的市場具有獨(dú)特的市場遷移效應(yīng)。在各類經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中，絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)都具有一個(gè)共同的特性，那就是資源以物流的形式由產(chǎn)地向市場運(yùn)行和散布，唯獨(dú)旅游業(yè)與此相反，它是市場以人流的形式由出發(fā)地向旅游區(qū)運(yùn)行和聚集。這種獨(dú)特的市場遷移效應(yīng)所帶來的影響是多方面的，使得旅游業(yè)的發(fā)展有別于其他各類經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。由這種效應(yīng)所帶來的一個(gè)重要問題是：旅游業(yè)的市場具有很大的不確定性。因而，明確的市場定位顯得十分重要。要做出明確的市場定位，抓住這種遷移的不確定性是關(guān)鍵。而我們的項(xiàng)目，就是要在傳統(tǒng)的旅游業(yè)中劃分出一個(gè)特定的范圍——暮年旅游，并將發(fā)展市場固定在這一范圍內(nèi)，這樣，既可以降低旅游業(yè)特有的不確定性，又可以提高我們經(jīng)營的專業(yè)性，在國內(nèi)旅游行業(yè)還未將重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)確定在這一范圍內(nèi)之前搶占先機(jī)，并打下結(jié)實(shí)基礎(chǔ)，為老年旅游者提供安全、周到、全面的服務(wù)，以達(dá)到充分發(fā)展市場、利用市場的目的。旅游已經(jīng)成為當(dāng)今老人的一項(xiàng)重要休閑方式，有的老人已游遍了重要旅游城市，那里的景點(diǎn)對(duì)他們已失去了吸引力，于是便呈現(xiàn)出獵奇或?qū)で笮撵`寧靜、渴望親情的特色旅游活動(dòng)。我們的服務(wù)就是要隨時(shí)隨地的滿足老年人隨時(shí)隨地的需求。提供專門針對(duì)老年人的旅游團(tuán)，根據(jù)老年人的喜好為老年人制定旅游路線且老年人出游時(shí)由經(jīng)過專門醫(yī)務(wù)訓(xùn)練的導(dǎo)游悉心陪同，以保證老年人的出游安全，同時(shí)，旅游途中導(dǎo)游將為老人提供兒女般的貼心服務(wù)，力求將老人的出游打造成既愉心又愉身的完美異地療養(yǎng)游。 注重食宿安排，在行程的就餐安排中，注意老年人的飲食習(xí)慣，一般應(yīng)以“清淡酥軟”為主，遇到有忌諱的顧客，更應(yīng)特殊照顧；住宿應(yīng)盡量安排地處安靜區(qū)域的賓館，要安全、衛(wèi)生、舒適，保證老年人休息好，緩解一天的疲憊感，第二天才能精神飽滿地開始新的旅程。旅途中，我們還會(huì)針對(duì)老年人的喜好為他們組織專門的活動(dòng)。例如：體育鍛煉游。這在身體較好的老年體育愛好者中十分時(shí)興。我們可以根據(jù)四季氣候的不同，組織適時(shí)的體育活動(dòng)。對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件較好的老年游客，我們可以在有條件的景區(qū)組織一些項(xiàng)目的體育比賽。將體育鍛煉與旅游有效地結(jié)合起來。我們還可以根據(jù)老年人的意愿為他們組織其他活動(dòng)。除以上服務(wù)之外，我們還可以為老年人及其子女提供旅游咨詢，如旅游路線、老年人出游注意事項(xiàng)等。 一直以來，占據(jù)旅游市場的大多數(shù)是青年人、中年人，但近年來，由于老年人數(shù)的不斷增長及老年人生活水平的不斷提高，“夕陽紅”“銀發(fā)游”越來越成為旅游業(yè)的重要市場。由于子女大多忙于工作，所以老人的出游很少有機(jī)會(huì)陪伴在側(cè)。但老年人出游所面臨的問題很多，其中最重要的就是安全問題。很多老年人都或多或少的患有疾病，一旦在旅途中照顧不周，很有可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。而目前很少有旅行社會(huì)有針對(duì)老年人的專門服務(wù)，這就造成了很多老年人及子女對(duì)老人出游的各種擔(dān)憂，而這種擔(dān)憂，恰恰就是阻礙老年人出游的主要原因。而我們所主導(dǎo)的行業(yè)，就專門針對(duì)老年人出游，為老年人出游提供特定的服務(wù)，為老年人制定好合適的旅游路線并按照旅游者的意愿全程陪同，且陪同老年人出游的都是經(jīng)過專門醫(yī)務(wù)訓(xùn)練、能在緊急時(shí)刻及時(shí)施救的導(dǎo)游，以充分保證老年出游者的安全。這樣，不但保證了老年出游者的旅游質(zhì)量，更減輕了老年人及子女對(duì)老年出游所面臨一系列問題的擔(dān)憂。一直以來，阻礙老年人出游的一個(gè)主要障礙就是對(duì)安全問題的擔(dān)憂，減輕了這一擔(dān)憂，老年旅游這一市場必將在原有基礎(chǔ)上迅速發(fā)展，市場的迅速發(fā)展必將帶來行業(yè)的迅速崛起，在這一特定行業(yè)迅猛崛起的同時(shí)，針對(duì)老年出游的服務(wù)也會(huì)越來越專業(yè)。分析市場、了解消費(fèi)者、分析競爭對(duì)手；市場定位，鎖定目標(biāo)市場；針對(duì)目標(biāo)市場大力宣傳，讓老年旅游市場充分了解我們的特色旅游及服務(wù)特質(zhì)；以服務(wù)特色搶占先機(jī)，初步占據(jù)市場。 將業(yè)務(wù)做精、做細(xì)，做出特色，并將其通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等途徑擴(kuò)大宣傳范圍，以達(dá)到各范圍、全方位的宣傳效果； 在穩(wěn)固現(xiàn)有市場基礎(chǔ)上擴(kuò)大市場。在經(jīng)營規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，尋求新的市場空缺，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。第五部分、旅游營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并指出實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑。戰(zhàn)略確定的目標(biāo)，必須與企業(yè)的宗旨和使命必須相吻合。戰(zhàn)略好似一種思想，一種思維方法，也是一種分析工具，和一種長遠(yuǎn)和整體的計(jì)劃規(guī)劃。市場營銷是指企業(yè)為滿足消費(fèi)者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動(dòng)?；谄髽I(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，向市場轉(zhuǎn)化過程中的必須要關(guān)注的“客戶需求的確定、市場機(jī)會(huì)的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題的預(yù)測、團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升等綜合因素，最終確定出增長型、防御型、扭轉(zhuǎn)型、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略，作為指導(dǎo)企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉(zhuǎn)化的方向和準(zhǔn)則”市場營銷戰(zhàn)略分類：產(chǎn)品戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、價(jià)格戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、促銷戰(zhàn)略。旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和改善必須體現(xiàn)出對(duì)旅游者需求的滿足。所有旅游者企業(yè)都要面對(duì)的就是產(chǎn)品的定位問題。受2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，旅游消費(fèi)者有了更強(qiáng)的預(yù)算意識(shí)，消費(fèi)者希望產(chǎn)品的性價(jià)比更高，并愿意以犧牲高品質(zhì)的服務(wù)作為代價(jià)。旅游形式消費(fèi)者人群營銷戰(zhàn)略夏日陽光度假或全包價(jià)旅游大多數(shù)家庭中的老人可靠的促銷，并且強(qiáng)調(diào)新旅游目的地的市場投放長途假期喜歡嘗試新產(chǎn)品的老人通過促銷加大知名度，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行銷售促進(jìn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的創(chuàng)新意識(shí)用于進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分化的一個(gè)重要方面就是品牌由于本公司的客戶群是老年人，所以在制定本公司的品牌戰(zhàn)略的核心就是要使我們的客戶感到親切感和安全感。旅游企業(yè)要認(rèn)識(shí)到品牌的特殊重要性，因?yàn)槠放瓶梢栽跓o形性為主要特點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品中加入有形的部分。樹立心旅旅游的品牌效應(yīng)，將帶有心旅旅游的標(biāo)志和宣傳小冊(cè)子可由以下方式發(fā)到客戶群體中：① 通過顧客在超市購物放到各大超市購物車中或自行車車筐中② 網(wǎng)站宣傳③ 電視廣播報(bào)紙宣傳④ 夾雜在老年人訂閱的城市都市晚報(bào)中⑤ 公交車站牌附近，電梯門口等地旅游目的地宣傳（主要是吸引那些喜歡體驗(yàn)不同文化經(jīng)歷的高檔消費(fèi)老人群（嘗新型））旅游吸引物宣傳（通過旅游紀(jì)念品或吉祥物吸引顧客）住宿接待部門宣傳（通過營造優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)從而增加老人們的安全舒適感）大多數(shù)老年人旅游消費(fèi)的大多是兒女的錢，知道子女們掙錢不容易，因此不想讓自己的錢花的沒有價(jià)值，所以價(jià)格的制定是一個(gè)核心問題，直接影響公司的運(yùn)營。既要保證公司盈利又要確?？梢圆灰?yàn)閮r(jià)高而嚇走客戶是我們應(yīng)該考慮的問題。我們必須讓旅游者看到價(jià)格和旅游質(zhì)量之間的關(guān)系。價(jià)格高一般要體現(xiàn)在在