【正文】 旅程遠、出游時間長為目的地的旅游，參游的70歲以上的高齡人口則較少。這樣既避免旅游高峰時的擁擠不堪，又為淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。 與其他人群相比，老年旅游的確有其特殊性：周期長、節(jié)奏慢、消費低等，因此業(yè)界給“銀發(fā)旅游”打上了“高成本、高風(fēng)險、低利潤”的標(biāo)簽?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》提出，要圍繞小康社會建設(shè)目標(biāo)和消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務(wù)業(yè)。一部分老年人缺少改變生活質(zhì)量的意識，手中可支配收入雖然在不斷增加，但是不是把錢存進銀行，就是把錢花在子女和第三代身上。而針對一部分消費水平較高、對旅游產(chǎn)品要求較高的老年游客，推出價格較高的豪華線路產(chǎn)品。所以很多老年旅游產(chǎn)品是常規(guī)線路，或中青年旅游市場的附屬產(chǎn)品，真正的老年游產(chǎn)品不多。如何在雞肋中提取精華，挖掘這一市場潛在能量，是亟待解決的問題。老年旅游作為“老有所樂的一件實事”，自然被提上重要的議事日程。、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析預(yù)算、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。2．旅行服務(wù) 包括迎送服務(wù)、協(xié)助辦理入住服務(wù)、保存并發(fā)交通票據(jù)服務(wù)、代辦服務(wù)、生活服務(wù)。 按規(guī)定整理團隊資料，最好歸檔工作，并保存日常業(yè)務(wù)中的傳真件和地接社或組團社的宣傳資料。，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品。企業(yè)采取總經(jīng)理負責(zé)制，下設(shè)多個部門，每個部門都有一個總負責(zé)人。在不斷變化當(dāng)中尋求不變，運作流程： 、外聯(lián)部門一起努力宣傳，招徠客源 ，接待人員做好接待工作，包括游客意向征詢、推薦項目等等，然后根據(jù)游客的需求和反饋，通知計調(diào)人員做出相應(yīng)的資料。在新的形勢下，競爭的激烈程度和復(fù)雜程度越來越高，世界名牌旅行社將會紛紛涌入國門，對中國旅行社業(yè)造成很大威脅，形成了新的挑戰(zhàn)。尤其旅行社行業(yè)這樣遠距離、多批次的小額交易，特別需要借助電子商務(wù)高速度、高精確度和低運行成本的優(yōu)勢。 如不同年齡段的老年人、身體狀況不同的老人對服務(wù)的要求也是不一樣的。 根據(jù)老年人生理特征設(shè)計完善高質(zhì)量的旅游線路 老年人的身體狀況決定了他們是一個特殊的旅游群體，這個群體的個性需求不可能在滿足大眾的共性需求中得以全部滿足和實現(xiàn)。在季節(jié)的選擇上，則宜暖不宜冷，宜溫不宜熱，春秋季為佳，尤以春季為最。交通成本高低與旅游成本成正比，影響購買者的選擇。但旅游產(chǎn)品的購買者要求較高質(zhì)量的旅游服務(wù)，同時又要求壓低價格，迫使旅游企業(yè)間相互競爭。⑥ 退出壁壘低。經(jīng)營國內(nèi)旅游的旅行社發(fā)展速度過慢；針對國內(nèi)旅游市場的旅游人才匱乏，教育落后。① 交通瓶頸的制約 旅游業(yè)依賴交通的發(fā)展，交通又經(jīng)常合理地牽制著旅游業(yè)的發(fā)展。這就導(dǎo)致旅游市場的過度進入，使旅游產(chǎn)品供過于求，市場競爭加劇。② 對旅行社的影響 首先，旅行社間的價格競爭最直接的后果就是造成了企業(yè)的微利經(jīng)營。市場營銷戰(zhàn)略的最后環(huán)節(jié)——促銷戰(zhàn)略是旅游企業(yè)與目標(biāo)市場（老年人顧客群）溝通的有效方式。既要保證公司盈利又要確保可以不因為價高而嚇走客戶是我們應(yīng)該考慮的問題。市場營銷是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營銷活動。這樣，不但保證了老年出游者的旅游質(zhì)量，更減輕了老年人及子女對老年出游所面臨一系列問題的擔(dān)憂。我們還可以根據(jù)老年人的意愿為他們組織其他活動。提供專門針對老年人的旅游團，根據(jù)老年人的喜好為老年人制定旅游路線且老年人出游時由經(jīng)過專門醫(yī)務(wù)訓(xùn)練的導(dǎo)游悉心陪同，以保證老年人的出游安全，同時，旅游途中導(dǎo)游將為老人提供兒女般的貼心服務(wù)，力求將老人的出游打造成既愉心又愉身的完美異地療養(yǎng)游。在各類經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)中，絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)都具有一個共同的特性，那就是資源以物流的形式由產(chǎn)地向市場運行和散布，唯獨旅游業(yè)與此相反，它是市場以人流的形式由出發(fā)地向旅游區(qū)運行和聚集。雖然我公司是針對有一定消費能力的老年人或者老年人家庭來設(shè)定的，但是由于本身基數(shù)龐大，所以消費人群對公司今后的發(fā)展一定是充足的。國民經(jīng)濟的迅猛發(fā)展使得人們生活水平穩(wěn)步提升，而為了尋求精神上的愉快感受，人們也會更加注重旅游帶來的愉悅。而旅游作為人們?yōu)閷で缶裆系挠淇旄惺芏M行的非定居性旅行和在游覽過程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和，是生活質(zhì)量提高的強力表現(xiàn)之一。其次在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，由于現(xiàn)今市場競爭激烈、工作壓力大，年輕人很少有時間能陪老人們出游，一般都以為老人們提供旅行資費，然后讓老年人隨同旅行社團隊出游為主，許多老年人表示這樣的旅行無法讓他們體會親情的溫暖。以上業(yè)務(wù)由游客自主選擇，也可自行搭配不同業(yè)務(wù)，以滿足不同游客的不同需求。但可以預(yù)見，觀光旅游比重將會下降，度假旅游、特種旅游的比重將會上升。旅行社剛開始發(fā)展以直線職能制為主，為企業(yè)以后發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。而由于傳統(tǒng)孝道的影響以及游客們對獲知文化底蘊的渴望，使得我公司的創(chuàng)新性得到了極大的可行度。讓更多的人玩的快樂舒心而又不失風(fēng)雅，放松身心的同時又不耽誤當(dāng)前的工作，真正的做到勞而后逸的高效生活節(jié)奏。為您設(shè)計全程性的一條龍一體化的服務(wù)。環(huán)境（或背景）隨著我國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，旅游業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，勢必也要飛速發(fā)展。在經(jīng)過分析市場、了解消費者、分析競爭對手之后，將市場進一步推廣。我們心旅旅行社將從一個細分市場——老年游出發(fā)，來創(chuàng)立自己的品牌。樹立自己的品牌形象，打造自己的品牌文化，合理運作，穩(wěn)定員工，努力將風(fēng)險降至最低。這些，都給我們的項目提供了巨大的市場資源優(yōu)勢。對于旅游的時段，春秋兩季是大部分老年人熱衷的出游季節(jié)，嚴(yán)冬和酷暑是老年人的身體所不能承受的；在選擇交通工具上，老年人偏愛火車，多數(shù)老年人表示，坐火車出行能一路觀看沿途的風(fēng)景，較為愜意；另一大特點是喜慢游忌快游，老人們出門旅游，不再喜歡走馬觀花，更原脫離“大篷車”式的旅游團，接受我們調(diào)查的絕大部分老人對如今旅行社的行程安排很有意見，認(rèn)為節(jié)奏太快，觀景購物太多，旅游歸來會覺得很累；由于老奶人胃腸功能減弱，所以對飲食的要求也很高；另外，老年人偏好書法、音樂、繪畫、棋牌、太極拳等娛樂活動，注重文化、喜好回憶，在旅途中一些有個性的娛樂活動，更能讓他們覺得溫馨舒適。而這種變化一旦發(fā)生，就會十分迅速和明顯的給企業(yè)帶來變化，而企業(yè)是無法推卸和轉(zhuǎn)移這種變化的。 Social 分析 作為一個擁有五千多年文明的國度，我國的文化旅游必然是底蘊深厚、極具吸引力。宏觀層面分析，旅游業(yè)發(fā)展勢態(tài)良好，除此之外，作為一個行業(yè)中的一員，誰也無法準(zhǔn)確預(yù)料因宏觀大環(huán)境的改變使得行業(yè)內(nèi)發(fā)生變化，所以，必須使自身保持較高的靈活性，并以新思想來在行業(yè)中開拓出屬于自己的領(lǐng)域。而我們的項目，就是要在傳統(tǒng)的旅游業(yè)中劃分出一個特定的范圍——暮年旅游，并將發(fā)展市場固定在這一范圍內(nèi)，這樣，既可以降低旅游業(yè)特有的不確定性，又可以提高我們經(jīng)營的專業(yè)性，在國內(nèi)旅游行業(yè)還未將重點發(fā)展目標(biāo)確定在這一范圍內(nèi)之前搶占先機，并打下結(jié)實基礎(chǔ)，為老年旅游者提供安全、周到、全面的服務(wù)，以達到充分發(fā)展市場、利用市場的目的。我們可以根據(jù)四季氣候的不同，組織適時的體育活動。很多老年人都或多或少的患有疾病，一旦在旅途中照顧不周，很有可能引發(fā)嚴(yán)重的后果。第五部分、旅游營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠發(fā)展目標(biāo)，并指出實現(xiàn)長遠目標(biāo)的策略和途徑。旅游形式消費者人群營銷戰(zhàn)略夏日陽光度假或全包價旅游大多數(shù)家庭中的老人可靠的促銷，并且強調(diào)新旅游目的地的市場投放長途假期喜歡嘗試新產(chǎn)品的老人通過促銷加大知名度，對經(jīng)銷商進行銷售促進強調(diào)產(chǎn)品的創(chuàng)新意識用于進行產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)分化的一個重要方面就是品牌由于本公司的客戶群是老年人，所以在制定本公司的品牌戰(zhàn)略的核心就是要使我們的客戶感到親切感和安全感。 凡在本公司幫助下旅游滿5次的旅游者，可獲一次抽獎機會，可能收到你想要的任何時間的定點旅游（所抽獎上標(biāo)有旅游地點），同時享受5折優(yōu)惠，中獎率達30%。而這種價格競爭又會帶來許多不好的影響：① 對消費者的影響 這種價格競爭給消費者帶來的只是短期的、純粹的價格上的優(yōu)惠。這對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是十分不利的。不僅旅行社提供的無形產(chǎn)品本身難以品牌化，而且旅行社經(jīng)營活動中對大量公共物品的倚重使其創(chuàng)立自主品牌比較困難這有旅行社企業(yè)自身的原因，也有產(chǎn)業(yè)關(guān)系和宏觀制度環(huán)境方面的原因。 ② 旅游景點缺乏規(guī)劃 我國有著豐富的自然人文景觀，但是旅游項目開發(fā)缺乏創(chuàng)新性?；诟鞯氐奈幕⒌乩淼嚷糜钨Y源進行創(chuàng)意性特色開發(fā)。③ 生活水平的