【正文】 庫、倉庫管理、接收訂單、送貨等；o 市場影響：促進(jìn)和引導(dǎo)購買者購買產(chǎn)品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等；o 售后服務(wù)：保持或提高產(chǎn)品價值的活動，如培訓(xùn)、修理、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)試等o 行業(yè)不同，每項(xiàng)主體活動所體現(xiàn)的優(yōu)勢也不同，對于我們來說，生產(chǎn)加工和售后服務(wù)是重要的關(guān)鍵要素。支持活動：o 采購管理：指企業(yè)采購所需投入品的職能，而非投入品本身；o 技術(shù)開發(fā)：改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動；o 人力資源管理：企業(yè)在用工活動中各項(xiàng)管理活動；o 企業(yè)技術(shù)設(shè)施：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及企業(yè)文化等活動。 我們常用企業(yè)能力的與往年的縱向?qū)Ρ葋矸治銎髽I(yè)能力的變化，因?yàn)閷ζ髽I(yè)往年情況不清，所以無法進(jìn)行有效的企業(yè)能力對比，見下表：企業(yè)能力2011年?duì)顩r2012年?duì)顩r2013年計(jì)劃基本活動生產(chǎn)加工得到加強(qiáng)需要繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)人員技術(shù)水平成品儲運(yùn)市場營銷改善傳感器銷售渠道和宣傳售后服務(wù)支持活動采購管理技術(shù)開發(fā)得到加強(qiáng)，組建二部持續(xù)提高技術(shù)開發(fā)投入，對現(xiàn)有產(chǎn)品問題解決，完善傳感器系統(tǒng)和新功能，材料研發(fā)完成計(jì)劃進(jìn)度等人力資源管理開始基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)進(jìn)行基礎(chǔ)體系建設(shè)和優(yōu)化，建立科學(xué)的績效、薪酬體系等企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施有逐步加強(qiáng)增強(qiáng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和控制系統(tǒng)，改善企業(yè)文化，加強(qiáng)物質(zhì)基礎(chǔ)設(shè)施，增加員工的企業(yè)凝聚力和認(rèn)同感等表5：公司企業(yè)能力對比謹(jǐn)將已獲知信息填入對比表中，我們就已經(jīng)能明晰我們在2013年一些重要工作任務(wù)，公司高層可根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行詳細(xì)分析對比后，進(jìn)一步完善該對比表。外部機(jī)會 外部挑戰(zhàn) 內(nèi)部劣勢外部整體經(jīng)濟(jì)較寬松金融危機(jī)影響仍有余波行業(yè)成長過剩，利潤低下競爭過大，市場發(fā)展不健康投入簡單，潛在競爭較多利用我們已經(jīng)獲得企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境信息，利用戰(zhàn)略分析工具SWOT分析，對公司主要產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略分析。SWOT指的是企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢S（strength）；企業(yè)內(nèi)部劣勢W（weaknesses）；企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會O（opportunities）和企業(yè)外部環(huán)境的威脅T（treats）。內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢無明顯優(yōu)勢工藝、質(zhì)量水平有待提高團(tuán)隊(duì)管理能力有待提高品牌效應(yīng)不高產(chǎn)品競爭策略不明工人技能水平不足圖1：遙控器SWOT分析遙控器 內(nèi)部因素評價表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)工藝、質(zhì)量水平有待提高1團(tuán)隊(duì)管理有待提高00品牌影響不高1工人技能水平不足2產(chǎn)品競爭策略不明00總計(jì)遙控器 外部因素評價表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)外部整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境寬松4金融危機(jī)影響仍有余波1行業(yè)成長過剩，利潤低下00競爭過大，市場發(fā)展不健康1投入簡單，潛在競爭較多1總計(jì)內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢成熟的技術(shù)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)情況長期經(jīng)營積累的經(jīng)驗(yàn)工藝、質(zhì)量水平還不夠高團(tuán)隊(duì)管理能力不足外部機(jī)會 外部挑戰(zhàn) 內(nèi)部劣勢良好的客戶關(guān)系沒有明確的競爭對手獨(dú)占客戶市場出貨量、利潤率尚可客戶力量過于強(qiáng)大客戶單一具有不安全性有一定的潛在競爭威脅表6：遙控器內(nèi)外部因素評價表（注：，）圖2：轉(zhuǎn)換器SWOT分析轉(zhuǎn)換器 內(nèi)部因素評價表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)成熟的技術(shù)51穩(wěn)定的財(cái)務(wù)情況4長期經(jīng)營積累的經(jīng)驗(yàn)51工藝、質(zhì)量水平還不夠高2團(tuán)隊(duì)管理能力不足1總計(jì)轉(zhuǎn)換器 外部因素評價表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)良好的客戶關(guān)系4沒有明確的競爭對手3獨(dú)占客戶市場4出貨量、利潤率尚可41客戶力量過于強(qiáng)大1客戶單一具有不安全性0有一定的潛在競爭威脅1總計(jì)表7：轉(zhuǎn)換器內(nèi)外部因素評價表（注：，）圖3：傳感器SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況已有成熟的技術(shù)高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)系良好的代理合作方工藝和質(zhì)量需繼續(xù)提高團(tuán)隊(duì)管理能力不足品牌知名度不夠未獲得相關(guān)資質(zhì)和證書外部機(jī)會 外部挑戰(zhàn) 內(nèi)部劣勢新產(chǎn)品市場剛起步，利潤較大新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢較大市場需求將逐步擴(kuò)大政府對基礎(chǔ)建設(shè)投資很大采用技術(shù)逐漸受到社會認(rèn)同客戶力量較強(qiáng)有一定的市場限制新產(chǎn)品進(jìn)入有一定市場阻力傳感器 內(nèi)部因素評價表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況5已有成熟的技術(shù)4高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)3關(guān)系良好的代理合作方4工藝和質(zhì)量需繼續(xù)提高2團(tuán)隊(duì)管理能力不足1品牌知名度不夠1未獲得相關(guān)資質(zhì)和證書2總計(jì)傳感器 外部因素評價表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)新產(chǎn)品市場剛起步，利潤較大5新產(chǎn)品競爭優(yōu)勢較大5市場需求將逐步擴(kuò)大4政府對基礎(chǔ)建設(shè)投資很大3采用技術(shù)逐漸受到社會認(rèn)同3客戶力量較強(qiáng)2有一定的市場限制2新產(chǎn)品進(jìn)入有一定市場阻力2總計(jì)表8：傳感器內(nèi)外部因素評價表（注：，）圖4：電子新材料產(chǎn)品SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢 內(nèi)部劣勢穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況已有技術(shù)突破高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)的對研發(fā)的投入資金、資本實(shí)力尚不雄厚團(tuán)隊(duì)管理水平還需提高產(chǎn)品距離實(shí)際投產(chǎn)較遠(yuǎn)外部機(jī)會 外部挑戰(zhàn) 內(nèi)部劣勢電子產(chǎn)品快速發(fā)展市場對新產(chǎn)品跟新?lián)Q代需求增加同代產(chǎn)品缺乏競爭在競爭中處于絕對優(yōu)勢地位新產(chǎn)品市場未起步，利潤大上、下游企業(yè)力量較弱新產(chǎn)品投入成本巨大產(chǎn)品研發(fā)耗時較長新技術(shù)的可靠性尚需驗(yàn)證電子新材料 內(nèi)部因素評價表關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況5已有技術(shù)突破3高素質(zhì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)4持續(xù)的對研發(fā)的投入5資金、資本實(shí)力尚不雄厚2產(chǎn)品距離實(shí)際投產(chǎn)較遠(yuǎn)1團(tuán)隊(duì)管理水平還需提高1總計(jì)電子新材料 外部因素評價表關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)數(shù)電子產(chǎn)品快速發(fā)展5市場對新產(chǎn)品跟新?lián)Q代需求增加4同代產(chǎn)品缺乏競爭5在競爭中處于絕對優(yōu)勢地位5新產(chǎn)品市場未起步，利潤大4上、下游企業(yè)力量較弱4新產(chǎn)品投入成本巨大1產(chǎn)品研發(fā)耗時較長2新技術(shù)的可靠性尚需驗(yàn)證1總計(jì)表9：新材料內(nèi)外部因素評價表（注：，）機(jī)會內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢（Ⅱ）扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略WO（Ⅰ）增長戰(zhàn)略SO（Ⅲ）防御戰(zhàn)略WT（Ⅳ）防御戰(zhàn)略ST將上述所有數(shù)據(jù)整理后在SWOT分析圖上進(jìn)行定位，確定企業(yè)各產(chǎn)品線的戰(zhàn)略能力，進(jìn)而確定企業(yè)各產(chǎn)品線戰(zhàn)略方向。SWOT圖上提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）和多種經(jīng)營戰(zhàn)略（ST）。威脅圖5：SWOT分析圖位于第Ⅰ象限的企業(yè)擁有強(qiáng)大的內(nèi)部優(yōu)勢和眾多的環(huán)境機(jī)會，可以采取開發(fā)市場、增加產(chǎn)量等增長型戰(zhàn)略。位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。位于第Ⅲ象限的企業(yè)既有外部威脅，內(nèi)部狀況又不佳，應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)略，以避開威脅和消除劣勢。位于第Ⅳ象限的企業(yè)擁有內(nèi)部優(yōu)勢而外部存在威脅，應(yīng)利用自身優(yōu)勢開展多種經(jīng)營，避免或減輕外在威脅的打擊，分散風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的發(fā)展機(jī)會。我們各產(chǎn)品線在SWOT分析圖上進(jìn)行定位：內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢外部機(jī)會外部威脅遙控器產(chǎn)品線轉(zhuǎn)換器產(chǎn)品線傳感器產(chǎn)品線新材料產(chǎn)品線圖10：各產(chǎn)品線SWOT分析定位圖因此各產(chǎn)品線的戰(zhàn)略分別為：（1）遙控器：根據(jù)之前分析情況，建議遙控器采用撤退戰(zhàn)略，遙控器產(chǎn)品技術(shù)、投產(chǎn)門檻低，市場發(fā)展過剩競爭激烈，利潤空間嚴(yán)重下降，加之公司在該產(chǎn)品的管理、返修成本居高不下，大量消耗公司資源和精力，行業(yè)市場將在未來進(jìn)一步萎縮，因此企業(yè)應(yīng)主動從該市場退出，以妥善轉(zhuǎn)移企業(yè)資源，減少企業(yè)的退出障礙和成本?？捎贸吠朔绞接衞 直接退出：全面停止生產(chǎn)、改進(jìn)、銷售，將剩余產(chǎn)品資源低價售出或遺棄，優(yōu)點(diǎn)：處理簡單。缺點(diǎn)：退出不徹底，還要處理售后返修服務(wù)等；o 買斷出售：將產(chǎn)品先關(guān)資源全部出售轉(zhuǎn)移至另一家公司或個體，斷絕一切關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)的徹底轉(zhuǎn)移。優(yōu)點(diǎn)：轉(zhuǎn)移徹底。缺點(diǎn)：處理過程復(fù)雜，不一定會成功。o 分包出售：將產(chǎn)品技術(shù)資料，生產(chǎn)原料和相關(guān)資源出售給另加公司，產(chǎn)權(quán)部分轉(zhuǎn)移如保留對原有產(chǎn)品售后的責(zé)任。優(yōu)點(diǎn)：可以獲得最大經(jīng)濟(jì)收益。缺點(diǎn)：處理過程復(fù)雜，且退出不徹底。（2）轉(zhuǎn)換器：轉(zhuǎn)換器目前作為公司主要的收入來源，雖然具有收入、銷量穩(wěn)定，成熟的技術(shù)和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)點(diǎn)，但是需要看到工藝、質(zhì)量有時還會有問題，而且獲利上升空間有限，客戶力量強(qiáng)大且單一對公司經(jīng)營安全性造成威脅，因此建議采用維持策略，即公司不再對此行業(yè)投入過大的精力，而是只投入必要的精力維持現(xiàn)有收益，而集中企業(yè)精力轉(zhuǎn)向其他行業(yè)。具體來說，我們可以在研發(fā)上一次性投入精力解決遺留工藝問題，完善生產(chǎn)質(zhì)量問題，保留必要的生產(chǎn)、質(zhì)檢、客服精力維持市場，而且研發(fā)和公司銷售、管理精力轉(zhuǎn)移其他更有發(fā)展前景和收益空間的行業(yè)和產(chǎn)品。（3）傳感器：傳感器原有老產(chǎn)品市場趨于成熟，原有產(chǎn)品技術(shù)升級臨近極限，產(chǎn)品差異化小，競爭較激烈，市場需求能力下降，這種情況下，要求新產(chǎn)品具有明確競爭優(yōu)勢、合理組合產(chǎn)品、合理定價、工藝創(chuàng)新、擴(kuò)大用戶產(chǎn)品范圍、選擇合適渠道、參與國際競爭。這些恰恰符合我們的產(chǎn)品特點(diǎn)。作為新進(jìn)入、新技術(shù)產(chǎn)品，我們應(yīng)該緊扣產(chǎn)品技術(shù)特性，做好產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略，利用產(chǎn)品與其他產(chǎn)品功能、性能、質(zhì)量、應(yīng)用范圍等從而在市場競爭中獲得優(yōu)勢地位占據(jù)高銷售額和利潤率。要做好差異化競爭戰(zhàn)略必須做好：使用具有獨(dú)特性能的投入要素、開展技術(shù)活動、嚴(yán)格生產(chǎn)作業(yè)活動、開展特別的營銷和宣傳活動、擴(kuò)大經(jīng)營范圍。具體來說：在已有的獨(dú)特技術(shù)能力支持下，加大研發(fā)力度解決剩余技術(shù)問題，培訓(xùn)工人強(qiáng)化生產(chǎn)技能和質(zhì)量控制，開展具有針對性的適合產(chǎn)品的營銷和宣傳活動，面向全國性甚至國際市場并建立配套輔助體系。（4）電子新材料：外部環(huán)境和市場需求很大，而同等競爭產(chǎn)品稀少，所以一旦技術(shù)成熟投產(chǎn)后配合適當(dāng)?shù)男麄骱蜖I銷方案，必將在銷量和利潤上大獲成功。雖然目前我們已經(jīng)取得了一定的技術(shù)突破也有高素質(zhì)的研發(fā)隊(duì)伍，但是要看到距離實(shí)際投產(chǎn)還有許多技術(shù)和實(shí)際問題需要解決。因此建議采用重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，投入更多的研發(fā)力量和管理精力，盡快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品投產(chǎn)。一旦投產(chǎn)后可采用差異化競爭策略。結(jié)合上面所有產(chǎn)品線的分析，我們可以總結(jié)出公司整體戰(zhàn)略，快速、高效退出遙控器市場，盡力維持轉(zhuǎn)換器市場，開拓傳感器市場，發(fā)展電子新材料技術(shù)爭取早日投產(chǎn)，具體到公司各業(yè)務(wù)口的戰(zhàn)略措施：o 研發(fā)：解決轉(zhuǎn)換器遺留技術(shù)工藝問題，完成傳感器及配套設(shè)施的技術(shù)問題，強(qiáng)化傳感器工藝，開發(fā)傳感器新功能，解決新材料的技術(shù)難題、促成早日投產(chǎn)；o 財(cái)務(wù)：維持公司財(cái)務(wù)安全度和財(cái)務(wù)管理，控制成本o 生產(chǎn)和質(zhì)檢：提高工人技能，強(qiáng)化生產(chǎn)工藝和質(zhì)量，完成生產(chǎn)供應(yīng)量，控制成本o 銷售和客服：維持現(xiàn)有客戶，針對傳感器開展相應(yīng)的宣傳和營銷活動o 人力資源：提高員工穩(wěn)定度和人員素質(zhì)、技能，提升公司人力資本存量，監(jiān)控公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保持企業(yè)核心競爭力提升。人力資源戰(zhàn)略選擇公司的總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(也稱競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略)和職能戰(zhàn)略是互相匹配的，這樣才能實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略的完成。對于人力資源職能部門來說，從總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)企業(yè)參與市場競爭的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，適時作出人力資源戰(zhàn)略決策，是人力資源部義不容辭的責(zé)任。作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分，在指定人力資源戰(zhàn)略時，不能忽視與企業(yè)其他戰(zhàn)略間的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和配套性。企業(yè)總體戰(zhàn)略類型技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略技術(shù)+人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本取得最大產(chǎn)量，通過技術(shù)創(chuàng)新大幅度提高生產(chǎn)率。以企業(yè)的人力資源為對象，適應(yīng)環(huán)境的不斷變化，不斷調(diào)整勞動關(guān)系，注重人潛能開發(fā)，調(diào)動員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性同時注重對企業(yè)設(shè)備、人力資源的開發(fā)，