【文章內(nèi)容簡介】 利用高精尖的設備和積極、高素質(zhì)、高技能的員工，從而為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品企業(yè)依靠雄厚的資金投入，重視機器設備的更新和管理強度。重視員工的發(fā)展和進步，提供較寬松的員工發(fā)揮、發(fā)展和創(chuàng)造空間，加大人力資本的投資力度。同時對設備、物質(zhì)和人力進行投資，大幅提高平均成本水平，尤其重視產(chǎn)品和服務質(zhì)量。企業(yè)競爭、經(jīng)營戰(zhàn)略類型廉價型競爭策略創(chuàng)新競爭策略優(yōu)質(zhì)競爭策略力求以低價來推銷產(chǎn)品和服務，從而搶占市場制高點。需要企業(yè)借助高科技、擴大生產(chǎn)規(guī)模、雄厚財務實力支持，在整個供應鏈中精打細算節(jié)省開支、降低成本。在市場競爭中，力求以競爭對手無法制造的創(chuàng)新性產(chǎn)品取得制高點，獲取競爭優(yōu)勢。這類企業(yè)借助其技術支持、特殊人才或其他獨特資源，在產(chǎn)品功能、使用感受、產(chǎn)品性能上獲得優(yōu)勢。企業(yè)在競爭過程中，提供競爭對手無法提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，雖然其功能基本相同，但是依靠高技術的設備、工藝和高技能程度的生產(chǎn)操作，以其高品質(zhì)贏得消費者的喜愛和歡迎。適合以擴大市場占有率為目的或生產(chǎn)穩(wěn)定、技術變化低的企業(yè)采用適合具備獨特競爭優(yōu)勢資源、尤其是高科技產(chǎn)品、新型產(chǎn)品行業(yè)的企業(yè)采用適合市場相對穩(wěn)定，需求層次豐富，而工藝技術支持有利，具備穩(wěn)定熟練操作員工的企業(yè)采用對應人力資源戰(zhàn)略類型吸引策略投資策略參與策略采用中央集權模式，生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模巨大、分工巨細、協(xié)作緊密，要求員工具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術，高效率地進行生產(chǎn)，并對員工進行嚴格的監(jiān)督和控制。重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關系，重視發(fā)揮管理人員和技術人員作用。重視員工的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力，提供較寬松的工作環(huán)境，不對員工的工作過程過多干擾，但是要強調(diào)周期的實際工作產(chǎn)出企業(yè)將決策權下方到基礎，是每個員工都有參與的機會。員工往往以班組活動，管理人員只為小組提供必要的信息和技術支持，實際考核重視小組整體和個人的考核。以實際工作產(chǎn)出結果為依據(jù)。給予員工更多的主動權和參與權，以此提高員工積極性應盡量減少一切與業(yè)務無關的開支，對人工成本實行嚴格的控制，因此員工的配置要以“人少高效”為目的。企業(yè)無論在招收、錄用，還是在培訓、開發(fā)方面，投入資金都很少。常招聘多于實際需要的員工，注重專門人才儲備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育培訓和訓練，不斷提高員工個體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，并通過較高的薪酬福利保險，與員工建立長期穩(wěn)固的關系。培訓重點在員工的溝通、協(xié)調(diào)及解決問題能力方面，薪酬與獎勵制度也是以小組為單位貫徹和實施。提高對員工工作幫助、生活關懷，對非結果性工作管理寬松，福利程度高，員工企業(yè)與員工關系純粹是一種簡單直接的利益交換關系企業(yè)將人員作為投資的主要對象，以求獲得技術與產(chǎn)品創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢企業(yè)給予員工更多的自主權和參與權，試員工為企業(yè)家族成員，給員工很高的主動性、歸屬感表11：企業(yè)總體戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的分類和聯(lián)系企業(yè)競爭策略與人力資源策略類型企業(yè)競爭戰(zhàn)略廉價策略優(yōu)質(zhì)策略創(chuàng)新策略企業(yè)總體戰(zhàn)略技術開發(fā)型技術+人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)型企業(yè)人力資源戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略人力資源管理各種戰(zhàn)略運行比較崗位分析評估詳盡、具體、明確詳盡、明確廣泛員工招聘來源外部勞動力市場內(nèi)、外兼顧內(nèi)部勞動力市場職位晉升階梯非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換廣泛，靈活多樣績效考評目標行為/結果導向個人/小組導向注重短期目標重視實際成果以個人為主注重中短期目標重視實際成果個人和小組綜合評估注重長期目標重視行為與成果以小組為主培訓內(nèi)容應用范圍有限的知識和技能應用范圍適中的知識和技能應用范圍廣泛的知識和技能薪酬原則基本薪酬水平對外公平水平較低對內(nèi)公平水平適中對內(nèi)公平水平很高歸屬感低很高較高雇用保障低很高較高員工信念、態(tài)度和行為比較勞動重復性高度重復重復創(chuàng)新時間性短期中期長期國際性低一般高專注性低高高品質(zhì)要求中級高級中級數(shù)量要求大量大批中批中小批風險態(tài)度較低較低很高責任要求較低很高很高工作彈性低中高技術應用狹窄較廣廣泛員工參與低高高過程/結果導向結果導向過程導向雙重導向表12：人力資源戰(zhàn)略關聯(lián)度根據(jù)我們企業(yè)的實際需要和企業(yè)總體戰(zhàn)略，我認為在公司整體和研發(fā)部門采用創(chuàng)新戰(zhàn)略，在生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售部門采用參與戰(zhàn)略這樣的人力資源戰(zhàn)略更合適。因為我們企業(yè)是研發(fā)為核心競爭力，必須重視員工的個人發(fā)展、學習提升、主動性和創(chuàng)造性，這些都正好符合上面創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點。而針對我們的生產(chǎn)、質(zhì)檢部門，由于產(chǎn)品量不是很大，也有必要采用大型現(xiàn)金設備投入生產(chǎn)，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平，可以采用參與戰(zhàn)略，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工積極性。投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略戰(zhàn)略出發(fā)點提高員工主動性、積極性、創(chuàng)造力，注重員工發(fā)展和員工創(chuàng)造力結果提高員工積極性，提升員工操作技能、質(zhì)量意識和服務意識，增加員工歸屬感崗位配置盡量儲備人才，人員配置可多于工作需要人員配置與工作需要接近組織結構形成松散小組式團隊，可以給予較高的自主權形成緊密小組式團隊，給予一定自主權崗位分工分工不用過于明細，可以多人同時處理一個工作問題，盡量培養(yǎng)高、專、深人才，培養(yǎng)專業(yè)性人才可以有分工，但要注重員工的全方面發(fā)展，培養(yǎng)綜合能力強的員工任務壓力較輕，更多是方向性任務，允許員工自我發(fā)揮和開發(fā)任務明確具體，標準要嚴格要高標準任務優(yōu)先以技術突破和研發(fā)為優(yōu)先以高質(zhì)量產(chǎn)品和高質(zhì)量客戶服務優(yōu)先薪酬水平很高較高福利水平很高很高員工保障很高很高考核周期長期目標中、短期目標考核內(nèi)容研發(fā)成果為主，個人專業(yè)能力提升，員工技能、知識水平發(fā)展等工作成果、工作態(tài)度和工作行為，以工作實際產(chǎn)出質(zhì)量為主培訓范圍全面性培訓和專業(yè)能力和知識培訓相結合全面性培訓和服務、質(zhì)量相關培訓領導方式多鼓勵、支持，少批評，獎勵員工的創(chuàng)造能力，重視員工的個人能力成長多關懷、多教導，注重員工的責任感。管理方式較寬松，對過程干擾較少對過程和成果關注較多企業(yè)文化倡導發(fā)展式+市場式企業(yè)文化倡導家庭式+市場式企業(yè)文化表13：人力資源戰(zhàn)略內(nèi)容：提高公司整體員工積極性和主動性，合理配置崗位和人員，使員工的專業(yè)知識和技能獲得大幅提升，重視研發(fā)員工創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，對研發(fā)進行階段化的研發(fā)成果考核，保證公司的研發(fā)目標能按時按質(zhì)完成。對生產(chǎn)、質(zhì)檢等部員工進行嚴格的過程和結果考核，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識。展開多種培訓和教育，促進員工的普通工作技能、心智認知能力和專業(yè)能力的提升。合理控制薪酬水平，通過對員工在薪酬、福利和保障方面的支持，解決員工的后顧之憂，通過豐富多彩的企業(yè)文化活動，促進員工與員工之間、員工與管理層之間、員工與企業(yè)之間的關系，借以關懷形式增加員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，穩(wěn)定員工，這樣才能保留人力資源優(yōu)勢，提升員工水平，保證員工水平的長期發(fā)展。通過上述措施以此來支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。具體詳細采取策略及計劃可見后面章節(jié)：崗位配置和招聘、培訓和員工發(fā)展、績效考核、薪酬管理、企業(yè)文化和員工關系。第二章 崗位配置和招聘2012年1月，公司實際人數(shù)27人，至12月增值38人，在2012年期間新增一個部門：研發(fā)二部，并擴充一個部門：質(zhì)檢部。表：2012年公司人員數(shù)量變動這是2012年公司實際任務所需而引起的組織結構變化。目前公司組織結構如下：為滿足公司2013年戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，在2013年需調(diào)整如下：具體變化如下：先階段崗位編制2013年所需崗位編制部門崗位人數(shù)部門崗位人數(shù)研發(fā)一部研發(fā)經(jīng)理1研發(fā)一部研發(fā)經(jīng)理1項目經(jīng)理1項目經(jīng)理1軟件工程師1軟件工程師1硬件工程師1硬件工程師1機械工程師2機械工程師2助理工程師1助理工程師1研發(fā)二部材料分析工程師5研發(fā)二部材料分析工程師？實驗員2實驗員2總經(jīng)理總經(jīng)理1總經(jīng)理11常務副總11常務副總11行政人事部行政人事經(jīng)理1行政人事部行政人事經(jīng)理1行政專員1行政專員1人事專員0人事專員1財務部主管會計0財務部主管會計1出納1出納1銷售部銷售經(jīng)理1銷售部銷售經(jīng)理1業(yè)務專員0業(yè)務專員？生產(chǎn)部生產(chǎn)經(jīng)理1生產(chǎn)部生產(chǎn)經(jīng)理1庫管1庫管1焊工6焊工45裝配工2裝配工2質(zhì)檢部質(zhì)檢經(jīng)理1質(zhì)檢部質(zhì)檢經(jīng)理1檢測員4檢測員4現(xiàn)在職35需要38+？圖：現(xiàn)公司人員結構比例從人員結構、崗位設置和人員編制來看（其他的一些數(shù)據(jù)分析已經(jīng)在早先人力資源現(xiàn)狀調(diào)查中分析過，不再累述），目前公司組織結構較穩(wěn)定，也能充分滿足公司的實際需要和未來短期的任務目標實現(xiàn)?？紤]到不斷擴大的人員規(guī)模給企業(yè)帶來得成本壓力，建議2013年不再進行大的組織結構調(diào)整和人員擴充，盡量保持公司員工數(shù)量穩(wěn)定和節(jié)省招聘費用成本。在確定不進行大規(guī)模招聘的情況下，要求招聘工作：o 節(jié)省：控制費用成本，采用目前性價比最高適用范圍最廣的是網(wǎng)上招聘；o 精準：因為招聘任務本身壓力并不是很大，所需人員數(shù)量也不多，在這種情況下，盡量提高招聘的精準度，減少對應聘者的評估誤差，使招聘工作效果最佳；o 可持續(xù)開發(fā)：對一個新加入公司的員工，招聘步驟是公司人力資源工作圍繞員工工作的起點，招聘面試過程為員工的職業(yè)發(fā)展、個人成長提供了最基礎的素材。2013年公司招聘相關內(nèi)容已經(jīng)在2012年編制招聘管理制度時候說明，不再累述。第三章 員工發(fā)展和培訓1. 員工發(fā)展作為一個研發(fā)型企業(yè)，我們公司采用投資+參與型人力資源戰(zhàn)略，意在不斷提高員工個人能力和素質(zhì)，將員工個人素質(zhì)作為公司的競爭力和人力資本。員工的素質(zhì)包括：身體素質(zhì)與心理素質(zhì)。身體素質(zhì)為體質(zhì)、體力和精力的總和，身體素質(zhì)一般易于觀察和測評，例如身高、體重、視力等。身體素質(zhì)素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力文化 學校教育程度、自我學習程度素質(zhì) 社會化程度品德 政治品質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì) 思想品質(zhì)與創(chuàng)新意識智能 知識、 智力素質(zhì) 技能、 才能心理健康素質(zhì)、其他個性素質(zhì)心理素質(zhì)是個體發(fā)展和事業(yè)成功的關鍵因素，目前應用心理學對于心理素質(zhì)的劃分方法和種類很多，基本上分為：人格特征（價值觀、行為模式、動機、思考方式、合作傾向等）、能力（知識、智力、專業(yè)技能等）根據(jù)素質(zhì)能力的冰山模型，人的深層次素質(zhì)如：心理個性、個人氣質(zhì)、價值觀取向等這些隱藏在“水面下”的素質(zhì)基礎決定了人的技能水平、知識能力這些“在水面上”可見的素質(zhì)，從而確定了一個員工的績效表現(xiàn)。所以想讓一個員工健康、快速的成長，不但要注意他的可見表現(xiàn)能力，如專業(yè)技能、知識等素質(zhì)，更要注重員工的深層素質(zhì)，如價值觀、思考模式、道德傾向等。企業(yè)選用的投資型人力資源戰(zhàn)略將員工的長期發(fā)展列為最重要因素，在員工個人發(fā)展上，給人力資源部帶來了很大的挑戰(zhàn)，因此針對公司情況，將開展一項長期員工援助計劃（EAP），旨在對員工的心理、生理狀況進行長期監(jiān)控，提前預測員工可能產(chǎn)生的心理障礙，為員工提供壓力釋放方式、健康生活方式、職業(yè)生涯發(fā)展建等。該長期計劃通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事/客戶關系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。同時通過對員工長期職業(yè)習慣和個人氣質(zhì)觀察，為員工提供輔助心理咨詢和職業(yè)生涯規(guī)劃，協(xié)助員工突破職業(yè)生涯屏障，幫助員工全方面發(fā)展。具體援助項目：員工援助項目作用心理、生理監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)員工異樣的心理、生理狀態(tài)，以可以及早介入壓力管理調(diào)節(jié)員工壓力，避免過大的壓力造成員工挫折感和逃避心理心理咨詢解決員工個人心理障礙個人優(yōu)勢咨詢對員工個人特點和個人優(yōu)勢進行分析和向員工解惑，引導員工發(fā)揮個人職業(yè)優(yōu)勢職業(yè)生涯規(guī)劃針對員工個人特質(zhì)和優(yōu)劣勢，對員工職業(yè)發(fā)展方向和方式提供建議個人特質(zhì)援助幫助員工正確認識個人性格和特質(zhì)，幫員工糾正一些錯誤觀念和思想心智模式發(fā)展發(fā)展員工心智模式，改變、提升員工心智模式員工生活突發(fā)事件援助對員工生活中一些突然事件進行幫助和援助員工健康援助對員工生活方式監(jiān)控，糾正不良嗜好和不健康生活方式員工專業(yè)發(fā)展援助在員工的個人專業(yè)方向提供如學歷進修、職稱考試、培訓等援助幫助整個援助計劃實施起來在各方面的挑戰(zhàn)都很大，對HR從業(yè)人員要求也很高，因此將該計劃作為一項長期計劃，逐步發(fā)展。短期內(nèi)先以監(jiān)控員工心理、生理狀況，進行壓力管理、心理輔導、個