【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 利用高精尖的設(shè)備和積極、高素質(zhì)、高技能的員工，從而為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品企業(yè)依靠雄厚的資金投入，重視機(jī)器設(shè)備的更新和管理強(qiáng)度。重視員工的發(fā)展和進(jìn)步，提供較寬松的員工發(fā)揮、發(fā)展和創(chuàng)造空間，加大人力資本的投資力度。同時(shí)對(duì)設(shè)備、物質(zhì)和人力進(jìn)行投資，大幅提高平均成本水平，尤其重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略優(yōu)質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)策略力求以低價(jià)來(lái)推銷產(chǎn)品和服務(wù)，從而搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。需要企業(yè)借助高科技、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、雄厚財(cái)務(wù)實(shí)力支持，在整個(gè)供應(yīng)鏈中精打細(xì)算節(jié)省開(kāi)支、降低成本。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，力求以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法制造的創(chuàng)新性產(chǎn)品取得制高點(diǎn)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這類企業(yè)借助其技術(shù)支持、特殊人才或其他獨(dú)特資源，在產(chǎn)品功能、使用感受、產(chǎn)品性能上獲得優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，雖然其功能基本相同，但是依靠高技術(shù)的設(shè)備、工藝和高技能程度的生產(chǎn)操作，以其高品質(zhì)贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)和歡迎。適合以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目的或生產(chǎn)穩(wěn)定、技術(shù)變化低的企業(yè)采用適合具備獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源、尤其是高科技產(chǎn)品、新型產(chǎn)品行業(yè)的企業(yè)采用適合市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，需求層次豐富，而工藝技術(shù)支持有利，具備穩(wěn)定熟練操作員工的企業(yè)采用對(duì)應(yīng)人力資源戰(zhàn)略類型吸引策略投資策略參與策略采用中央集權(quán)模式，生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模巨大、分工巨細(xì)、協(xié)作緊密，要求員工具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡(jiǎn)單的操作技術(shù)，高效率地進(jìn)行生產(chǎn)，并對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制。重視人才儲(chǔ)備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系，重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員作用。重視員工的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力，提供較寬松的工作環(huán)境，不對(duì)員工的工作過(guò)程過(guò)多干擾，但是要強(qiáng)調(diào)周期的實(shí)際工作產(chǎn)出企業(yè)將決策權(quán)下方到基礎(chǔ)，是每個(gè)員工都有參與的機(jī)會(huì)。員工往往以班組活動(dòng)，管理人員只為小組提供必要的信息和技術(shù)支持，實(shí)際考核重視小組整體和個(gè)人的考核。以實(shí)際工作產(chǎn)出結(jié)果為依據(jù)。給予員工更多的主動(dòng)權(quán)和參與權(quán)，以此提高員工積極性應(yīng)盡量減少一切與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的開(kāi)支，對(duì)人工成本實(shí)行嚴(yán)格的控制，因此員工的配置要以“人少高效”為目的。企業(yè)無(wú)論在招收、錄用，還是在培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)方面，投入資金都很少。常招聘多于實(shí)際需要的員工，注重專門(mén)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)，高度重視員工的教育培訓(xùn)和訓(xùn)練，不斷提高員工個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)，并通過(guò)較高的薪酬福利保險(xiǎn)，與員工建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系。培訓(xùn)重點(diǎn)在員工的溝通、協(xié)調(diào)及解決問(wèn)題能力方面，薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)制度也是以小組為單位貫徹和實(shí)施。提高對(duì)員工工作幫助、生活關(guān)懷，對(duì)非結(jié)果性工作管理寬松，福利程度高，員工企業(yè)與員工關(guān)系純粹是一種簡(jiǎn)單直接的利益交換關(guān)系企業(yè)將人員作為投資的主要對(duì)象，以求獲得技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)給予員工更多的自主權(quán)和參與權(quán)，試員工為企業(yè)家族成員，給員工很高的主動(dòng)性、歸屬感表11：企業(yè)總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的分類和聯(lián)系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與人力資源策略類型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略廉價(jià)策略優(yōu)質(zhì)策略創(chuàng)新策略企業(yè)總體戰(zhàn)略技術(shù)開(kāi)發(fā)型技術(shù)+人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)型企業(yè)人力資源戰(zhàn)略吸引戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略人力資源管理各種戰(zhàn)略運(yùn)行比較崗位分析評(píng)估詳盡、具體、明確詳盡、明確廣泛?jiǎn)T工招聘來(lái)源外部勞動(dòng)力市場(chǎng)內(nèi)、外兼顧內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)職位晉升階梯非常狹窄，不易轉(zhuǎn)換較為狹窄，不易轉(zhuǎn)換廣泛，靈活多樣績(jī)效考評(píng)目標(biāo)行為/結(jié)果導(dǎo)向個(gè)人/小組導(dǎo)向注重短期目標(biāo)重視實(shí)際成果以個(gè)人為主注重中短期目標(biāo)重視實(shí)際成果個(gè)人和小組綜合評(píng)估注重長(zhǎng)期目標(biāo)重視行為與成果以小組為主培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用范圍有限的知識(shí)和技能應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能應(yīng)用范圍廣泛的知識(shí)和技能薪酬原則基本薪酬水平對(duì)外公平水平較低對(duì)內(nèi)公平水平適中對(duì)內(nèi)公平水平很高歸屬感低很高較高雇用保障低很高較高員工信念、態(tài)度和行為比較勞動(dòng)重復(fù)性高度重復(fù)重復(fù)創(chuàng)新時(shí)間性短期中期長(zhǎng)期國(guó)際性低一般高專注性低高高品質(zhì)要求中級(jí)高級(jí)中級(jí)數(shù)量要求大量大批中批中小批風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度較低較低很高責(zé)任要求較低很高很高工作彈性低中高技術(shù)應(yīng)用狹窄較廣廣泛?jiǎn)T工參與低高高過(guò)程/結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向過(guò)程導(dǎo)向雙重導(dǎo)向表12：人力資源戰(zhàn)略關(guān)聯(lián)度根據(jù)我們企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)總體戰(zhàn)略，我認(rèn)為在公司整體和研發(fā)部門(mén)采用創(chuàng)新戰(zhàn)略，在生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售部門(mén)采用參與戰(zhàn)略這樣的人力資源戰(zhàn)略更合適。因?yàn)槲覀兤髽I(yè)是研發(fā)為核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須重視員工的個(gè)人發(fā)展、學(xué)習(xí)提升、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，這些都正好符合上面創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)。而針對(duì)我們的生產(chǎn)、質(zhì)檢部門(mén)，由于產(chǎn)品量不是很大，也有必要采用大型現(xiàn)金設(shè)備投入生產(chǎn)，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，可以采用參與戰(zhàn)略，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工積極性。投資戰(zhàn)略參與戰(zhàn)略戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)提高員工主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造力，注重員工發(fā)展和員工創(chuàng)造力結(jié)果提高員工積極性，提升員工操作技能、質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，增加員工歸屬感崗位配置盡量?jī)?chǔ)備人才，人員配置可多于工作需要人員配置與工作需要接近組織結(jié)構(gòu)形成松散小組式團(tuán)隊(duì)，可以給予較高的自主權(quán)形成緊密小組式團(tuán)隊(duì)，給予一定自主權(quán)崗位分工分工不用過(guò)于明細(xì)，可以多人同時(shí)處理一個(gè)工作問(wèn)題，盡量培養(yǎng)高、專、深人才，培養(yǎng)專業(yè)性人才可以有分工，但要注重員工的全方面發(fā)展，培養(yǎng)綜合能力強(qiáng)的員工任務(wù)壓力較輕，更多是方向性任務(wù)，允許員工自我發(fā)揮和開(kāi)發(fā)任務(wù)明確具體，標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格要高標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)優(yōu)先以技術(shù)突破和研發(fā)為優(yōu)先以高質(zhì)量產(chǎn)品和高質(zhì)量客戶服務(wù)優(yōu)先薪酬水平很高較高福利水平很高很高員工保障很高很高考核周期長(zhǎng)期目標(biāo)中、短期目標(biāo)考核內(nèi)容研發(fā)成果為主，個(gè)人專業(yè)能力提升，員工技能、知識(shí)水平發(fā)展等工作成果、工作態(tài)度和工作行為，以工作實(shí)際產(chǎn)出質(zhì)量為主培訓(xùn)范圍全面性培訓(xùn)和專業(yè)能力和知識(shí)培訓(xùn)相結(jié)合全面性培訓(xùn)和服務(wù)、質(zhì)量相關(guān)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)方式多鼓勵(lì)、支持，少批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)員工的創(chuàng)造能力，重視員工的個(gè)人能力成長(zhǎng)多關(guān)懷、多教導(dǎo)，注重員工的責(zé)任感。管理方式較寬松，對(duì)過(guò)程干擾較少對(duì)過(guò)程和成果關(guān)注較多企業(yè)文化倡導(dǎo)發(fā)展式+市場(chǎng)式企業(yè)文化倡導(dǎo)家庭式+市場(chǎng)式企業(yè)文化表13：人力資源戰(zhàn)略內(nèi)容：提高公司整體員工積極性和主動(dòng)性，合理配置崗位和人員，使員工的專業(yè)知識(shí)和技能獲得大幅提升，重視研發(fā)員工創(chuàng)新和創(chuàng)造能力，對(duì)研發(fā)進(jìn)行階段化的研發(fā)成果考核，保證公司的研發(fā)目標(biāo)能按時(shí)按質(zhì)完成。對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)檢等部員工進(jìn)行嚴(yán)格的過(guò)程和結(jié)果考核，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。展開(kāi)多種培訓(xùn)和教育，促進(jìn)員工的普通工作技能、心智認(rèn)知能力和專業(yè)能力的提升。合理控制薪酬水平，通過(guò)對(duì)員工在薪酬、福利和保障方面的支持，解決員工的后顧之憂，通過(guò)豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，促進(jìn)員工與員工之間、員工與管理層之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系，借以關(guān)懷形式增加員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，穩(wěn)定員工，這樣才能保留人力資源優(yōu)勢(shì)，提升員工水平，保證員工水平的長(zhǎng)期發(fā)展。通過(guò)上述措施以此來(lái)支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體詳細(xì)采取策略及計(jì)劃可見(jiàn)后面章節(jié)：崗位配置和招聘、培訓(xùn)和員工發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬管理、企業(yè)文化和員工關(guān)系。第二章 崗位配置和招聘2012年1月，公司實(shí)際人數(shù)27人，至12月增值38人，在2012年期間新增一個(gè)部門(mén)：研發(fā)二部，并擴(kuò)充一個(gè)部門(mén)：質(zhì)檢部。表：2012年公司人員數(shù)量變動(dòng)這是2012年公司實(shí)際任務(wù)所需而引起的組織結(jié)構(gòu)變化。目前公司組織結(jié)構(gòu)如下：為滿足公司2013年戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在2013年需調(diào)整如下：具體變化如下：先階段崗位編制2013年所需崗位編制部門(mén)崗位人數(shù)部門(mén)崗位人數(shù)研發(fā)一部研發(fā)經(jīng)理1研發(fā)一部研發(fā)經(jīng)理1項(xiàng)目經(jīng)理1項(xiàng)目經(jīng)理1軟件工程師1軟件工程師1硬件工程師1硬件工程師1機(jī)械工程師2機(jī)械工程師2助理工程師1助理工程師1研發(fā)二部材料分析工程師5研發(fā)二部材料分析工程師？實(shí)驗(yàn)員2實(shí)驗(yàn)員2總經(jīng)理總經(jīng)理1總經(jīng)理11常務(wù)副總11常務(wù)副總11行政人事部行政人事經(jīng)理1行政人事部行政人事經(jīng)理1行政專員1行政專員1人事專員0人事專員1財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)0財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)1出納1出納1銷售部銷售經(jīng)理1銷售部銷售經(jīng)理1業(yè)務(wù)專員0業(yè)務(wù)專員？生產(chǎn)部生產(chǎn)經(jīng)理1生產(chǎn)部生產(chǎn)經(jīng)理1庫(kù)管1庫(kù)管1焊工6焊工45裝配工2裝配工2質(zhì)檢部質(zhì)檢經(jīng)理1質(zhì)檢部質(zhì)檢經(jīng)理1檢測(cè)員4檢測(cè)員4現(xiàn)在職35需要38+？圖：現(xiàn)公司人員結(jié)構(gòu)比例從人員結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置和人員編制來(lái)看（其他的一些數(shù)據(jù)分析已經(jīng)在早先人力資源現(xiàn)狀調(diào)查中分析過(guò)，不再累述），目前公司組織結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定，也能充分滿足公司的實(shí)際需要和未來(lái)短期的任務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。考慮到不斷擴(kuò)大的人員規(guī)模給企業(yè)帶來(lái)得成本壓力，建議2013年不再進(jìn)行大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員擴(kuò)充，盡量保持公司員工數(shù)量穩(wěn)定和節(jié)省招聘費(fèi)用成本。在確定不進(jìn)行大規(guī)模招聘的情況下，要求招聘工作：o 節(jié)?。嚎刂瀑M(fèi)用成本，采用目前性價(jià)比最高適用范圍最廣的是網(wǎng)上招聘；o 精準(zhǔn)：因?yàn)檎衅溉蝿?wù)本身壓力并不是很大，所需人員數(shù)量也不多，在這種情況下，盡量提高招聘的精準(zhǔn)度，減少對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)估誤差，使招聘工作效果最佳；o 可持續(xù)開(kāi)發(fā)：對(duì)一個(gè)新加入公司的員工，招聘步驟是公司人力資源工作圍繞員工工作的起點(diǎn)，招聘面試過(guò)程為員工的職業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)提供了最基礎(chǔ)的素材。2013年公司招聘相關(guān)內(nèi)容已經(jīng)在2012年編制招聘管理制度時(shí)候說(shuō)明，不再累述。第三章 員工發(fā)展和培訓(xùn)1. 員工發(fā)展作為一個(gè)研發(fā)型企業(yè)，我們公司采用投資+參與型人力資源戰(zhàn)略，意在不斷提高員工個(gè)人能力和素質(zhì)，將員工個(gè)人素質(zhì)作為公司的競(jìng)爭(zhēng)力和人力資本。員工的素質(zhì)包括：身體素質(zhì)與心理素質(zhì)。身體素質(zhì)為體質(zhì)、體力和精力的總和，身體素質(zhì)一般易于觀察和測(cè)評(píng)，例如身高、體重、視力等。身體素質(zhì)素質(zhì)心理素質(zhì)體質(zhì)體力精力文化 學(xué)校教育程度、自我學(xué)習(xí)程度素質(zhì) 社會(huì)化程度品德 政治品質(zhì)、道德品質(zhì)素質(zhì) 思想品質(zhì)與創(chuàng)新意識(shí)智能 知識(shí)、 智力素質(zhì) 技能、 才能心理健康素質(zhì)、其他個(gè)性素質(zhì)心理素質(zhì)是個(gè)體發(fā)展和事業(yè)成功的關(guān)鍵因素，目前應(yīng)用心理學(xué)對(duì)于心理素質(zhì)的劃分方法和種類很多，基本上分為：人格特征（價(jià)值觀、行為模式、動(dòng)機(jī)、思考方式、合作傾向等）、能力（知識(shí)、智力、專業(yè)技能等）根據(jù)素質(zhì)能力的冰山模型，人的深層次素質(zhì)如：心理個(gè)性、個(gè)人氣質(zhì)、價(jià)值觀取向等這些隱藏在“水面下”的素質(zhì)基礎(chǔ)決定了人的技能水平、知識(shí)能力這些“在水面上”可見(jiàn)的素質(zhì)，從而確定了一個(gè)員工的績(jī)效表現(xiàn)。所以想讓一個(gè)員工健康、快速的成長(zhǎng)，不但要注意他的可見(jiàn)表現(xiàn)能力，如專業(yè)技能、知識(shí)等素質(zhì)，更要注重員工的深層素質(zhì)，如價(jià)值觀、思考模式、道德傾向等。企業(yè)選用的投資型人力資源戰(zhàn)略將員工的長(zhǎng)期發(fā)展列為最重要因素，在員工個(gè)人發(fā)展上，給人力資源部帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，因此針對(duì)公司情況，將開(kāi)展一項(xiàng)長(zhǎng)期員工援助計(jì)劃（EAP），旨在對(duì)員工的心理、生理狀況進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)控，提前預(yù)測(cè)員工可能產(chǎn)生的心理障礙，為員工提供壓力釋放方式、健康生活方式、職業(yè)生涯發(fā)展建等。該長(zhǎng)期計(jì)劃通過(guò)幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強(qiáng)員工自信心、有效處理同事/客戶關(guān)系、迅速適應(yīng)新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費(fèi)用、節(jié)省培訓(xùn)開(kāi)支、減少錯(cuò)誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進(jìn)生產(chǎn)管理等方面獲得很大收益。同時(shí)通過(guò)對(duì)員工長(zhǎng)期職業(yè)習(xí)慣和個(gè)人氣質(zhì)觀察，為員工提供輔助心理咨詢和職業(yè)生涯規(guī)劃，協(xié)助員工突破職業(yè)生涯屏障，幫助員工全方面發(fā)展。具體援助項(xiàng)目：?jiǎn)T工援助項(xiàng)目作用心理、生理監(jiān)控及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工異樣的心理、生理狀態(tài)，以可以及早介入壓力管理調(diào)節(jié)員工壓力，避免過(guò)大的壓力造成員工挫折感和逃避心理心理咨詢解決員工個(gè)人心理障礙個(gè)人優(yōu)勢(shì)咨詢對(duì)員工個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)人優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析和向員工解惑，引導(dǎo)員工發(fā)揮個(gè)人職業(yè)優(yōu)勢(shì)職業(yè)生涯規(guī)劃針對(duì)員工個(gè)人特質(zhì)和優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)員工職業(yè)發(fā)展方向和方式提供建議個(gè)人特質(zhì)援助幫助員工正確認(rèn)識(shí)個(gè)人性格和特質(zhì)，幫員工糾正一些錯(cuò)誤觀念和思想心智模式發(fā)展發(fā)展員工心智模式，改變、提升員工心智模式員工生活突發(fā)事件援助對(duì)員工生活中一些突然事件進(jìn)行幫助和援助員工健康援助對(duì)員工生活方式監(jiān)控，糾正不良嗜好和不健康生活方式員工專業(yè)發(fā)展援助在員工的個(gè)人專業(yè)方向提供如學(xué)歷進(jìn)修、職稱考試、培訓(xùn)等援助幫助整個(gè)援助計(jì)劃實(shí)施起來(lái)在各方面的挑戰(zhàn)都很大，對(duì)HR從業(yè)人員要求也很高，因此將該計(jì)劃作為一項(xiàng)長(zhǎng)期計(jì)劃，逐步發(fā)展。短期內(nèi)先以監(jiān)控員工心理、生理狀況，進(jìn)行壓力管理、心理輔導(dǎo)、個(gè)