【正文】 臺 4 數碼相機 三星 1 只 5 掃描儀 1 臺 6 汽車 三凌吉普車 1 輛 7 手機 每人 1 部 11 第五章 監(jiān)理工作程序 按照國家和地方法規(guī)以及本工程具體情況，監(jiān)理過程分施工階段、保修階段；“四控兩管一協(xié)調”的監(jiān)理工作貫穿于各個階段，其主要程序如下： 一、基本工作程序（詳見圖 5 4） 不同意 圖 5― 1 組建項目監(jiān)理機構工作程序 細化量化監(jiān)理工作內容 繪制機構組織框圖、劃分設立監(jiān)理工作崗位 配備監(jiān)理人員、備齊監(jiān)理設施 制定各類人員的崗位責任制 形成相應的文件 公司審批 報業(yè)主認可 現(xiàn)場實施 局部調查 局部調查 不同意 同意 同意 12 二、質量控制主要工作程序 質量控制目標 確保優(yōu)質工程。 本工程的建設，其工程質量是項目建設核心，是決定本工程項目成敗的關鍵，它對提高工程的經濟效益、社會效益和環(huán)境效益具有重大意義，在三大控制中居首位。為搞好全過程的質量控制，監(jiān)理人員應編制質量控制計劃，建立業(yè)主、監(jiān)理、承包商三級質量保證體系，根據施工的不同階段，設置工程質量控制點。它應以合同、設計圖紙、技術規(guī)范為依據，堅持高標準、嚴要求，運用因果分析法，從事前、事中、事后三個方面分析影響質量的人、材料、機械、方法和 環(huán)境等要素（ 4M1E）抓好質量控制工作，確保質量控制目標的實現(xiàn)。 測量控制程序 ?向承包商移交準確無誤的原始基準點、基準線和基準標高，并對承包商的定線控制測量進行監(jiān)督、檢查和認定； ?在各項工程開工前，對承包商的施工放線測量進行監(jiān)督檢查和認定； ?在各項工程的施工進行中，對控制工程線向、位置、標高、垂直度和尺寸等環(huán)節(jié)進行監(jiān)督、檢查、認定； ?在分項工程、分部工程、工程段落或總體工程項目的中間交工和竣工驗收時進行測量檢查，匯總并提出各項工程的測量誤差成果資料。其工作程序見圖 56； 材料控制程序 材料質量是工程質量的基礎，材料質量不符合標準將會影響到工程的整體質量。所以，加強材料的質量控制是提高工程質量的重要保證，我們必須嚴把質量關。材料進場前，承包商應提交產品合格證及試驗報告，必在時，對生產商的生產設備、工藝及產品的合格率進行現(xiàn)場調查了解。材料進場后，按規(guī)定的批量與頻率進行抽樣試驗，不合格的材料、商品、構件不允許用于本工程，責令承包商運出場外。 工序質量控制程序 工程實體質量是在施工過程中形成的。施工過程中質量的形成受各種因素的影響最多、變化復雜，質量控制的任務與難度也最大。因此，施工過程的 質量控制是施工階段工程質量控制的重點。為此，在進入工程現(xiàn)場后，對承包商提出的施工方案與工藝以及工程實際情況，各專業(yè)監(jiān)理工程師以工序監(jiān)理控制程序為構架，制定各專業(yè)的工序監(jiān)理工作程序（即：監(jiān)理實施細則）。 工序交接檢查 13 堅持上道工序不經檢查驗收，不準進行下道工序的原則。上道工序完成后，先由承包商自檢、專職檢，認為合格后再通知監(jiān)理工程師現(xiàn)場會同檢驗，檢驗合格并簽署認可后，方能進行下道工序。 中間交工檢查驗收 在各單項工程、分部工程或分項工程開工之前，監(jiān)理工程師要求承包商提交單項工程開幕工報告及進度計劃 和施工組織設計并進行審批。單項工程開工報告應表明材料、設備、勞力及現(xiàn)場管理人員等項的準備情況，并提供放線測量、標準試驗、施工圖等必要的基礎資料。 質量缺陷處理 在各項工程施工的過程中或完工以后，現(xiàn)場監(jiān)理人員如發(fā)現(xiàn)工程項目存在著技術規(guī)范所不允許的質量缺陷，或不能與公認的良好工程相匹配時，根據缺陷的性質和嚴重程度處理其質量缺陷及質量事故處理程序。 竣工驗收 工程項目竣工是工程建設的一個重要階段，是工程建設最后一個程序，是全面檢驗工程建設是否符合設計要求和質量標準的重要環(huán)節(jié)，也是檢查承包合同執(zhí)行 情況，促進建設項目及時投產和交付使用，發(fā)揮投資效果的重要手段。盡管目前的驗收制度進行了改革，但由于本工程屬于有較大社會影響的大型高層建筑，其驗收過程必須嚴格而全面，應邀請政府質量監(jiān)督部門和權威機構參與。 三、投資控制主要工作程序 投資控制目標 根據合同價和工程實際，切實行使業(yè)主給予的計量權、簽認權、確認權和否定權。嚴把支付結算審核關，把工程造價控制在合同價的范圍內，達到“造價省”的目的。 工程計量控制程序 工程計量監(jiān)理工作程序。 期中支付監(jiān)理工作程序 ?期中支付申請 監(jiān)理工程師在收到承包商支付 申請后，在合同規(guī)定的時間內完成以下內容的審定： 14 支付工程的質量檢驗均滿足技術規(guī)范要求，且資料、手續(xù)齊全。 合同款項均滿足相應合同文件的規(guī)定，且資料、證明文件手續(xù)齊全。 所有款項均計算與匯總無誤。 以上審批結果應報業(yè)主審批。 ?簽發(fā)期中支付證書 監(jiān)理工程師審核并修訂承包商的支付申請后，向業(yè)主簽發(fā)期中支付證書，副本抄送承包商。 監(jiān)理工程師通過任何一期期中付款證書，監(jiān)理工程師可以不按月簽發(fā)期中付款證書。 最終支付監(jiān)理工作程序 ?最終付款證書及說明： 監(jiān)理工程師確認按照合同最終應支付給承包商的款項總額，報業(yè)主審 批。 考慮業(yè)主以前所付的款額，計算業(yè)主還應支付給承包商和承包商需返還給業(yè)主的余額，報業(yè)主審批。 ?最終結算清單 對應本款（ 1）項中涉及有各種款項，由相應一系列清單及表格所組成。 ?最終結算的證明資料 對應本款（ 2）項中涉及種種清單及表格的款項，由相應的一系列圖紙、計算資料、文件、發(fā)票等組成。 工程變更控制程序 由于工程建設各方的工作屬性不同，對待工程變更的態(tài)度的也會不同。監(jiān)理工程師要實現(xiàn)目標控制的最優(yōu)化，就應該采取積極、主動的工作方式，找出變更的真正原因，提出變更建議。但必須明確，任何變更均必須得到業(yè)主 的批準方可付諸實施。 四、進度控制主要工作程序 本工程施工進度控制目標為：依簽訂的施工合同工期為準。 進度控制的方法主要是規(guī)劃、控制和協(xié)調。所采取的措施包括：組織措施、技術措施、合同措施、經濟措施和信息管理措施。對于進度控制工作，應有一個明確的基本思想：計劃的不變是相對的，變是絕對的，要針對變化采取對策，定期地、經常地調整進度計劃，即在施工過程中進行動態(tài)控制。施工進度動態(tài)控制程序見圖 : 15 否 是 圖 5— 2 施工進度動態(tài)控制程序 施工進度計劃的執(zhí)行 對其他有關 計劃的調整 形成新的施工進度計劃 提出改進措施 分析偏差產生原因及其對后續(xù)施工活動的影響 確定是否產生施工進度偏差？ 了解施工進展情況 （現(xiàn)場調查核數據采集） 施工進度數據的 統(tǒng)計和整理 實際值與計劃值的比較 16 進度控制的方法與措施 影響進度的因素很多，如人為因素、技術因素、材料設備因素、機具因素、地基因素、資金因素、氣候因素、環(huán)境因素等。對這些因素進行分析，采取主動控制措施，盡量縮小計劃進度與實際進度的偏差，從而有效地進行總進度控制。 工程進度 監(jiān)理工作程序 將采取組織措施、技術措施、合同措施、經濟措施和信息管理措施等，對工程進度進行控制。 五、組織協(xié)調主要工作程序 組織協(xié)調是在一個工作系統(tǒng)內，通過信息交換、會議溝通、函件往來、感情聯(lián)絡、研究討論等方式，消除系統(tǒng)內機構運行中產生的矛盾、問題、障礙，確保系統(tǒng)內各個組織機構能夠正常運作的手段。這些問題可能發(fā)生在系統(tǒng)內部，也可能發(fā)生系統(tǒng)周邊。作為一個龐大復雜的系統(tǒng)工程，處理好各單位之間的協(xié)調工作，是確保本工程建設目標實現(xiàn)的根本保證。 協(xié)調的方法 總監(jiān)的協(xié)調工作包括對內協(xié)調和對外協(xié)調。協(xié)調的辦法通常有： 召集會議；溝通信息；運用信息，加強協(xié)商；交流思想，聯(lián)絡感情；抓主要矛盾，分析矛盾主因并全力予以解決；合同簽訂職責清楚，協(xié)調工作程序化等。 主要協(xié)調工作 ?與業(yè)主的協(xié)調 監(jiān)理是業(yè)主在項目實施過程中的忠實顧問和委托代理人，監(jiān)理對業(yè)主負責。加強雙方的聯(lián)絡溝通，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識是項目成功的基礎與保證，所以，在監(jiān)理組織中，把與業(yè)主之間的協(xié)調作為第一重點。監(jiān)理人員必須充分尊重業(yè)主，加強與業(yè)主及其駐工地授權代表的聯(lián)系與協(xié)商，聽取他們對監(jiān)理工作、施工活動的意見。 ?與設計單位的協(xié)調 監(jiān)理與設計院都屬于咨詢服務機構，監(jiān) 理人員主要是和設計院做好交流工作，與設計院的協(xié)調要注意信息傳遞的及時性和程序性，通過 監(jiān)理工程師 聯(lián)系單、設計單位申報表或設計變更通知單傳遞。 ?與承包商的協(xié)調 監(jiān)理單位與承包單位之間是監(jiān)理與被監(jiān)理關系，也是直接的矛盾交合點。監(jiān)理過程中，必須堅持原則、實事求是，嚴格按照規(guī)范、規(guī)程辦事，講究科學態(tài)度，準確、公正、客觀地進行協(xié)調工作。 合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的分歧與爭端，監(jiān)理單位必須作好內部調解工作，協(xié)商調解前，監(jiān)理應收集資料，了解起因，分析責任、影響范圍、對方心態(tài)，耐心細致地做疏導通融工作，爭取矛盾的內部化解。確實不 能達成諒解的，在征得業(yè)主同意后，按合同規(guī)定提請促裁并按促裁意見執(zhí)行。 ?與供貨單位之間的關系協(xié)調 本工程項目的部分大宗材料設備可能會由業(yè)主自行采購，業(yè)主與供貨商之間為合同關系。依照業(yè)主委托， 監(jiān)理工程師 與供貨商發(fā)生監(jiān)理和被監(jiān)理的關系。主要協(xié) 17 調工作是依合同督促供應商按進度計劃要求的時間及時供應符合合同規(guī)定技術標準的設備，滿足施工需要。 ?其它協(xié)調工作 監(jiān)理作為組織協(xié)調中心，它還負責協(xié)調其它參與本工程建設的單位或部門之間的關系。活動在一個系統(tǒng)中的各單位之間，在關系上，存在對立統(tǒng)一的辯證關系，在追求經濟效益方面，有 趨同也有矛盾，監(jiān)理協(xié)調工作就是為了解除分歧、化解矛盾，使各單位協(xié)同一致，實現(xiàn)目標。 六、合同管理工作程序 合同管理是監(jiān)理工作中非常重要的一環(huán)，必須引起高度重視。本項目監(jiān)理機構組成中的合同與信息管理 監(jiān)理工程師 的崗位正是為了滿足這一需要而特別設置的。 工程變更監(jiān)理程序 ?任何形式下質量、數量和內容上的變動，必須由業(yè)主頒布工程變更令生效，并由 監(jiān)理工程師 批示承包商實施變更工程。 ? 監(jiān)理工程師 認為有必要根據合同規(guī)定變更工程時，應經業(yè)主批準同意。 ?承包商請求變更時， 監(jiān)理工程師 審查并報業(yè)主同意后，根據合同有關規(guī)定辦理。 ?設計人員認為必要提出變更時， 監(jiān)理工程師 經業(yè)主批準同意并根據合同有關規(guī)定辦理。 ? 監(jiān)理工程師 就頒布工程變更令而引起的費用增減，與承包商協(xié)商變更費用，報業(yè)主批準。 費用索賠監(jiān)理工作程序 ?承包商必須是依據合同有關規(guī)定向業(yè)主索取額外的費用。 ?承包商在出現(xiàn)引起索賠事件的 28 天內，向 監(jiān)理工程師 提出申請，并同時抄送業(yè)主。 ?承包商承諾繼續(xù)按規(guī)定向 監(jiān)理工程師 提交說明索賠額和索賠依據等詳情材料，并根據 監(jiān)理工程師 需求隨時提供有關證明。 合同管理程序 依合同性質分類管理。 七、信息管理主要監(jiān)理程序 信息管理的 工作就是把所有涉及工程建設的進度、質量、造價、合同、外部、內部等各方面的信息盡快采集，及時進行交換、處理、反饋、歸檔。 八、安全監(jiān)督程序 根據本工程的實際情況，安全監(jiān)理工作被列入重要事項。為了工程及公眾的安全和方便， 監(jiān)理工程師 必須與安全主管一起確定和規(guī)劃項目的安全和環(huán)保策略，并通過對承包商的安全教育達到整個工程順利進行的目標。 監(jiān)理工程師 有權對任何違反安全規(guī)定的人員進行訓誡，并要求承包商提供與工程有關的諸如圍欄、照明、防火、防盜和守護設施等，界定危險的工種和容易引起安全事故的因素，制訂相應的安全防范措施。 18 敦促承包商建造文明施工環(huán)境，合理地保持現(xiàn)場不出現(xiàn)不必要的障礙，以及妥善儲存和保管施工材料和施工機械，從現(xiàn)場清除、拆除并支走任何廢料、垃圾和不再需要的臨時工程，并保持整個現(xiàn)場和工程的清潔整齊，達到業(yè)主和 監(jiān)理工程師 滿意。 第六章 工程特點、難點及監(jiān)理重點 一、工程特點 本工程是 2 棟 4層廠房及 1 棟宿舍組成，廠房樓面負載大。 本工程地質條件較復雜。 本工程地下水