某公司企業(yè)文化建設(shè)咨詢報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-07-17 21:55 本頁面
【正文】 運(yùn)作規(guī)律，尋找適合自身發(fā)展的道路。創(chuàng)優(yōu)：既是輪渡公司前期工作的具體體現(xiàn)，也是輪渡人不斷追求的事業(yè)目標(biāo)。公司精神是建立在共同價(jià)值觀和共同信念基礎(chǔ)上，具有本公司特色的群體意識(shí)。公司精神的核心目標(biāo)是強(qiáng)化、整合公司的能力，以達(dá)到行為和意志的統(tǒng)一。（三）經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念 立足海上交通，利用沿海自然資源，積極開辟新航線。鞏固輪渡，壯大高速，一業(yè)為主，多業(yè)并舉。輪渡公司面臨青黃高速和規(guī)劃建設(shè)的跨海大橋的競(jìng)爭(zhēng)威脅，應(yīng)充分發(fā)揮輪渡公司擁有的海上客運(yùn)優(yōu)勢(shì)，積極開辟新航線，為輪渡公司創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。輪渡公司應(yīng)當(dāng)將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，積極推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)機(jī)制和運(yùn)力結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合青島的海洋港口和旅游優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展除輪渡業(yè)務(wù)外的其他營(yíng)利項(xiàng)目，從而提高輪渡公司的盈利水平和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。經(jīng)營(yíng)理念是公司經(jīng)營(yíng)思想的高度概括，又是公司經(jīng)營(yíng)原則和方向的體現(xiàn)，它決定著公司形成的具有本公司特色的經(jīng)營(yíng)模式。通俗地講，就是一個(gè)公司的生意經(jīng)。（四）管理理念管理理念嚴(yán)格管理，確保落實(shí)制定嚴(yán)格管理制度并確保其落實(shí)是許多優(yōu)秀企業(yè)的普遍特征，只有嚴(yán)格的管理才能帶出高素質(zhì)的隊(duì)伍。好的制度需要嚴(yán)格的執(zhí)行做保證，健全的標(biāo)準(zhǔn)需要落到實(shí)處才能發(fā)揮作用。輪渡公司在鞏固已有成績(jī)，深化企業(yè)改革的進(jìn)程中，只有通過嚴(yán)格的管理和切實(shí)的落實(shí)才能實(shí)現(xiàn)公司的既定發(fā)展目標(biāo)。青島輪渡公司的快速發(fā)展離不開嚴(yán)格的管理制度，更離不開對(duì)管理制度的認(rèn)真執(zhí)行。“有令必行，有禁必止”是青島輪渡公司穩(wěn)步發(fā)展、永不迷航的保障。管理理念是公司管理思想的高度概括，是公司管理原則的集中體現(xiàn)。它決定著公司形成具體的管理模式，并指導(dǎo)具體的管理活動(dòng)。（五）服務(wù)理念服務(wù)理念體驗(yàn)舒適旅程，創(chuàng)造精彩生活輪渡公司的行業(yè)特點(diǎn)決定了“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得乘客滿意”是輪渡人所有工作的核心。對(duì)乘客的滿意不但要體現(xiàn)在輪渡安全、準(zhǔn)點(diǎn)的運(yùn)行，也要在細(xì)微之處讓乘客感到舒心。客運(yùn)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是使乘客的滿意，不僅讓乘客在旅行中感到安全、便捷，還要感到舒適、愜意。乘客舒適的感受是服務(wù)行業(yè)追求的最高標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)建廣大乘客滿意的交通窗口單位是青島輪渡追求的工作目標(biāo)。讓乘客在乘船過程中“體驗(yàn)舒適旅程”體現(xiàn)了輪渡人對(duì)乘客無微不至的關(guān)心和輪渡公司對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不懈追求。海上輪渡連接青島與開發(fā)區(qū)，乘坐輪渡已經(jīng)成了許多人生活中的一部分。溫馨、舒適的行程可以成為人們充滿希望的一天的開始，也可以成為滿載收獲的一天的結(jié)束。輪渡人的工作能夠?yàn)槌丝偷纳钤鎏盱n麗的色彩，他們?cè)谄椒驳膷徫簧涎堇[出了一道海上流動(dòng)的風(fēng)景。服務(wù)理念就是一個(gè)公司的待客之道。它是對(duì)公司服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的高度概括，是公司為乘客提供服務(wù)的核心思想，也是提高公司服務(wù)質(zhì)量的先決條件。（六）市場(chǎng)觀市場(chǎng)觀居安思危、永爭(zhēng)一流輪渡公司目前處于膠州灣海上客運(yùn)國(guó)有主渠道地位。但是，應(yīng)當(dāng)看到隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)地位的逐步提高，增加青黃之間的交通運(yùn)力已勢(shì)在必行。面對(duì)青黃高速公路和規(guī)劃建設(shè)的海灣大橋帶來的競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)將擺在每一個(gè)輪渡人的面前。輪渡人要在思想上確立憂患意識(shí)，加強(qiáng)自身的緊迫感，不滿足于現(xiàn)有成績(jī)，在穩(wěn)固青島至黃島輪渡航線這一山東省文明航線的同時(shí)，勇于開拓市場(chǎng)，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，在新的形勢(shì)下創(chuàng)造更大的成績(jī)。市場(chǎng)觀是企業(yè)為了規(guī)范市場(chǎng)，有效的執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃、完成市場(chǎng)目標(biāo)而采用的市場(chǎng)管理策略，它是為完成企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、達(dá)到企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)服務(wù)的，是企業(yè)市場(chǎng)管理思想的高度概括。（七）安全理念安全理念規(guī)范操作，超前把握規(guī)范操作：海上輪渡擔(dān)負(fù)著國(guó)家和乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，船員在實(shí)際工作中來不得半點(diǎn)疏忽。船員在本職工作中的規(guī)范、認(rèn)真的操作就是對(duì)乘客負(fù)責(zé)。海上輪渡的特殊性要求船員在工作中要始終能夠保持思想上的高度警惕，以對(duì)國(guó)家和乘客生命、財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。超前把握: 輪渡的行業(yè)特性決定了它對(duì)于安全的要求超過了其他服務(wù)行業(yè)。對(duì)于航行中可能出現(xiàn)的一切問題，都必須提前預(yù)測(cè)、超前把握，將隱患消滅在萌芽
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