某公司企業(yè)文化建設咨詢報告-文庫吧
2025-07-17 21:55 本頁面
【正文】 運作規(guī)律，尋找適合自身發(fā)展的道路。創(chuàng)優(yōu)：既是輪渡公司前期工作的具體體現(xiàn)，也是輪渡人不斷追求的事業(yè)目標。公司精神是建立在共同價值觀和共同信念基礎上，具有本公司特色的群體意識。公司精神的核心目標是強化、整合公司的能力，以達到行為和意志的統(tǒng)一。（三）經(jīng)營理念經(jīng)營理念 立足海上交通，利用沿海自然資源，積極開辟新航線。鞏固輪渡，壯大高速，一業(yè)為主，多業(yè)并舉。輪渡公司面臨青黃高速和規(guī)劃建設的跨海大橋的競爭威脅，應充分發(fā)揮輪渡公司擁有的海上客運優(yōu)勢，積極開辟新航線，為輪渡公司創(chuàng)造新的經(jīng)濟增長點。輪渡公司應當將市場競爭日益激烈的壓力轉化為動力，積極推進公司經(jīng)營機制和運力結構調整，結合青島的海洋港口和旅游優(yōu)勢，大力發(fā)展除輪渡業(yè)務外的其他營利項目，從而提高輪渡公司的盈利水平和抗風險能力。經(jīng)營理念是公司經(jīng)營思想的高度概括，又是公司經(jīng)營原則和方向的體現(xiàn)，它決定著公司形成的具有本公司特色的經(jīng)營模式。通俗地講，就是一個公司的生意經(jīng)。（四）管理理念管理理念嚴格管理，確保落實制定嚴格管理制度并確保其落實是許多優(yōu)秀企業(yè)的普遍特征，只有嚴格的管理才能帶出高素質的隊伍。好的制度需要嚴格的執(zhí)行做保證，健全的標準需要落到實處才能發(fā)揮作用。輪渡公司在鞏固已有成績，深化企業(yè)改革的進程中，只有通過嚴格的管理和切實的落實才能實現(xiàn)公司的既定發(fā)展目標。青島輪渡公司的快速發(fā)展離不開嚴格的管理制度，更離不開對管理制度的認真執(zhí)行?！坝辛畋匦校薪刂埂笔乔鄭u輪渡公司穩(wěn)步發(fā)展、永不迷航的保障。管理理念是公司管理思想的高度概括，是公司管理原則的集中體現(xiàn)。它決定著公司形成具體的管理模式，并指導具體的管理活動。（五）服務理念服務理念體驗舒適旅程，創(chuàng)造精彩生活輪渡公司的行業(yè)特點決定了“以優(yōu)質服務贏得乘客滿意”是輪渡人所有工作的核心。對乘客的滿意不但要體現(xiàn)在輪渡安全、準點的運行，也要在細微之處讓乘客感到舒心。客運行業(yè)的服務標準就是使乘客的滿意，不僅讓乘客在旅行中感到安全、便捷，還要感到舒適、愜意。乘客舒適的感受是服務行業(yè)追求的最高標準。創(chuàng)建廣大乘客滿意的交通窗口單位是青島輪渡追求的工作目標。讓乘客在乘船過程中“體驗舒適旅程”體現(xiàn)了輪渡人對乘客無微不至的關心和輪渡公司對于優(yōu)質服務的不懈追求。海上輪渡連接青島與開發(fā)區(qū)，乘坐輪渡已經(jīng)成了許多人生活中的一部分。溫馨、舒適的行程可以成為人們充滿希望的一天的開始，也可以成為滿載收獲的一天的結束。輪渡人的工作能夠為乘客的生活增添靚麗的色彩，他們在平凡的崗位上演繹出了一道海上流動的風景。服務理念就是一個公司的待客之道。它是對公司服務特點、服務方式和服務內容的高度概括，是公司為乘客提供服務的核心思想，也是提高公司服務質量的先決條件。（六）市場觀市場觀居安思危、永爭一流輪渡公司目前處于膠州灣海上客運國有主渠道地位。但是，應當看到隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟地位的逐步提高，增加青黃之間的交通運力已勢在必行。面對青黃高速公路和規(guī)劃建設的海灣大橋帶來的競爭，嚴峻的市場形勢將擺在每一個輪渡人的面前。輪渡人要在思想上確立憂患意識，加強自身的緊迫感，不滿足于現(xiàn)有成績，在穩(wěn)固青島至黃島輪渡航線這一山東省文明航線的同時，勇于開拓市場，積極應對市場環(huán)境的變化，在新的形勢下創(chuàng)造更大的成績。市場觀是企業(yè)為了規(guī)范市場，有效的執(zhí)行市場規(guī)劃、完成市場目標而采用的市場管理策略，它是為完成企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、達到企業(yè)市場目標服務的，是企業(yè)市場管理思想的高度概括。（七）安全理念安全理念規(guī)范操作，超前把握規(guī)范操作：海上輪渡擔負著國家和乘客的生命財產安全，船員在實際工作中來不得半點疏忽。船員在本職工作中的規(guī)范、認真的操作就是對乘客負責。海上輪渡的特殊性要求船員在工作中要始終能夠保持思想上的高度警惕，以對國家和乘客生命、財產安全高度負責的態(tài)度認真履行自己的工作職責。超前把握: 輪渡的行業(yè)特性決定了它對于安全的要求超過了其他服務行業(yè)。對于航行中可能出現(xiàn)的一切問題，都必須提前預測、超前把握，將隱患消滅在萌芽
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