【正文】 開(kāi)始前，將其當(dāng)作項(xiàng)目首先進(jìn)行信息初始化，包括了流程設(shè)置、投標(biāo)數(shù)據(jù)和信息存放地址、專家信息維護(hù)和企業(yè)信息維護(hù)等。在接下來(lái)的招投標(biāo)管理中，將所有相關(guān)于本次投標(biāo)的信息通過(guò)項(xiàng)目管理的方式來(lái)進(jìn)行維護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)信息的有效組織和維護(hù)。其中，用戶權(quán)限及公共數(shù)據(jù)管理為整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，用戶管理主要是對(duì)系統(tǒng)的用戶進(jìn)行添加、刪除以及用戶信息的修改等。權(quán)限管理是由管理員對(duì)系統(tǒng)用戶進(jìn)行權(quán)限分配。公共數(shù)據(jù)維護(hù)是由系統(tǒng)管理員對(duì)生活調(diào)查中需要填寫數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)字典以及某些公共數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。企業(yè)信息庫(kù)維護(hù)和建立包括了企業(yè)申請(qǐng)、監(jiān)管單位審批和企業(yè)信息維護(hù)等相關(guān)功能。對(duì)于招標(biāo)項(xiàng)目管理，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中將其看做項(xiàng)目進(jìn)行管理，包括了項(xiàng)目啟動(dòng)、維護(hù)和考核等相關(guān)流程。同時(shí)，對(duì)于其流程管理通過(guò)基于工作流引擎的思想進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，同時(shí)能夠?qū)ζ溥M(jìn)行狀態(tài)跟蹤和查詢。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的資信進(jìn)行評(píng)估考核，系統(tǒng)中建立各個(gè)階段標(biāo)的履約考核，通過(guò)考核結(jié)果對(duì)企業(yè)的信用等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，為招標(biāo)過(guò)程提供決策參考。同時(shí)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)招投標(biāo)過(guò)程的公正性，在評(píng)標(biāo)過(guò)程中專家通過(guò)隨機(jī)抽取的方式進(jìn)行確定。招投標(biāo)文件歸檔管理是將每次招投標(biāo)的相關(guān)文件進(jìn)行歸檔存儲(chǔ)，包括了標(biāo)書、招標(biāo)公告和相關(guān)合同書等，將不同的資源進(jìn)行分類歸檔。數(shù)據(jù)分析模塊主要是針對(duì)某個(gè)時(shí)期內(nèi)所有的招投標(biāo)文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括招標(biāo)信息明細(xì)查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。在系統(tǒng)的管理過(guò)程中，除了以上業(yè)務(wù)處理模塊意外還需要包括報(bào)表打印模塊將各類不同的數(shù)據(jù)報(bào)表進(jìn)行輸出，包括Excel輸出、表格輸出和統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出等。在系統(tǒng)的需求分析過(guò)程中，本文采用統(tǒng)一開(kāi)發(fā)過(guò)程的思想進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)的功能性需求描述工具主要是用例模型 (UseCase)，即將系統(tǒng)的功能性需求分解到每一個(gè)需求分析用例中去。統(tǒng)一開(kāi)發(fā)過(guò)程的最大優(yōu)點(diǎn)是采用按照角色(A以or)對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析從而識(shí)別用例模型 (UseCase)中的方法，通過(guò)以上方法能夠直觀的建立起系統(tǒng)的需求分析模型，而且通過(guò)多次迭代處理避免需求分析過(guò)程中存在的漏項(xiàng)問(wèn)題。在統(tǒng)一開(kāi)發(fā)過(guò)程的分析方法中，我們?yōu)榱四軌蚯逦拿枋鱿到y(tǒng)用例及其層次結(jié)果，本文通過(guò)包圖對(duì)業(yè)務(wù)需求的各個(gè)模塊進(jìn)行分析處理。在系統(tǒng)的需求分析過(guò)程中，本文引入了包圖對(duì)不同業(yè)務(wù)的用例進(jìn)行分模塊處理和分析。如圖2一1所示，從系統(tǒng)的總體功能性需求來(lái)看本文的招投標(biāo)管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以劃分為以下幾個(gè)包圖:用戶和權(quán)限管理、公共數(shù)據(jù)維護(hù)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表管理、招標(biāo)項(xiàng)目管理、企業(yè)信息審核維護(hù)管理、專家信息管理、項(xiàng)目資源管理、投標(biāo)履約管理、招標(biāo)流程管理、專家抽審管理、企業(yè)信用維護(hù)管理和信息統(tǒng)計(jì)分析管理等。圖21 系統(tǒng)功能包圖通過(guò)面向?qū)ο蟮姆治龇椒?，結(jié)合基于統(tǒng)一建模語(yǔ)言(UML)的建模方法對(duì)不同系統(tǒng)模塊中的需求進(jìn)行用例分析和建模。本文接下來(lái)對(duì)系統(tǒng)需求的核心用例模塊包括企業(yè)信息申請(qǐng)和審核管理模塊、招標(biāo)項(xiàng)目流程管理、專家信息管理維護(hù)、履約考核管理、信用檔案管理等模塊進(jìn)行用例建模分析和描述。結(jié)合不同行業(yè)和企事業(yè)單位招投標(biāo)業(yè)務(wù)的需求和分析，本文在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)管理系統(tǒng)的過(guò)程中需要達(dá)到以下幾方面的要求:招投標(biāo)業(yè)務(wù)處理流程復(fù)雜，本文對(duì)以上復(fù)雜的招投標(biāo)流程通過(guò)面向?qū)ο蟮乃枷牒蚒ML建模語(yǔ)言進(jìn)行了建模分析和梳理。通過(guò)用例分析對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行分解處理，對(duì)于復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理流程建立靜態(tài)模型和動(dòng)態(tài)模型。在靜態(tài)模型的基礎(chǔ)上，對(duì)主要實(shí)體的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行設(shè)計(jì)。最后，通過(guò)傳統(tǒng)的基于多層的JZEE模型對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)。針對(duì)招標(biāo)企業(yè)的信用問(wèn)題，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中增加了招標(biāo)履約考核管理模塊，針對(duì)于標(biāo)書中的不同階段的目的進(jìn)行采用了可考核性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和分析。通過(guò)對(duì)于完成標(biāo)的情況建立企業(yè)的信用等級(jí)，同時(shí)建立招投標(biāo)企業(yè)的信息庫(kù)達(dá)到對(duì)于招標(biāo)履行的可控性。招投標(biāo)的業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，其中包括了項(xiàng)目審核、招標(biāo)公告、格預(yù)審流程、招標(biāo)開(kāi)標(biāo)流程、評(píng)標(biāo)流程管理、定標(biāo)流程管理和簽約流程管理等業(yè)務(wù)處理流程。因此，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的分析和架構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)程中如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的定義和控制將關(guān)系到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的成敗。本文在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中通過(guò)基于工作流引擎的流程處理模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)招投標(biāo)業(yè)務(wù)的建模分析、狀態(tài)跟蹤和業(yè)務(wù)控制，從而達(dá)到有效的流程定義和業(yè)務(wù)處理。針對(duì)招投標(biāo)管理中的核心公正性問(wèn)題，為了達(dá)到整體業(yè)務(wù)的處理公平和公開(kāi)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中通過(guò)流程審核分配以及專家信用評(píng)估和隨機(jī)抽取審核專家的方式達(dá)到了招投標(biāo)過(guò)程中的公正性。針對(duì)招投標(biāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和決策問(wèn)題，為了達(dá)到企業(yè)招投標(biāo)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)和易查詢性，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過(guò)程中增加了各類不同的招投標(biāo)業(yè)務(wù)查詢和統(tǒng)計(jì)功能。同時(shí)，針對(duì)不同的功能為其提供了優(yōu)秀的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，從而達(dá)到為企業(yè)決策者進(jìn)行服務(wù)的目的。招投標(biāo)管理作為企事業(yè)單位的信息化管理核心模塊，關(guān)系著其運(yùn)營(yíng)和生產(chǎn)，良好的招投標(biāo)管理將會(huì)促進(jìn)企事業(yè)單位的高效運(yùn)作和良好形象。本文接下來(lái)將對(duì)招投標(biāo)管理信息系統(tǒng)中的企業(yè)信息申請(qǐng)和審核管理模塊、招標(biāo)項(xiàng)目流程管理、專家信息管理維護(hù)、履約考核管理、信用檔案管理進(jìn)行詳細(xì)的需求分析和描述。在招投標(biāo)業(yè)務(wù)分析和處理中，參標(biāo)企業(yè)的信息維護(hù)是其中的核心業(yè)務(wù)模塊，因?yàn)閰?biāo)企業(yè)的活動(dòng)貫穿著招標(biāo)活動(dòng)的始末，企業(yè)的信用和資質(zhì)將會(huì)影響其是否能夠通過(guò)初步的審核。對(duì)于招投標(biāo)信息管理來(lái)說(shuō)，企業(yè)的信息管理包括了復(fù)雜的審核和審批流程，其中包括了企業(yè)的基本信息備案、監(jiān)管單位審核、企業(yè)首次填報(bào)、監(jiān)管單位首次填報(bào)審批、企業(yè)信息修改、修改信息審核等相關(guān)業(yè)務(wù)流程，其相關(guān)的業(yè)務(wù)處理流程和涉眾人群如圖2一2所示。圖2一2企業(yè)信息管理業(yè)務(wù)流程圖FigureZ一 2SystemPaekagediagram通過(guò)對(duì)上述企業(yè)信息業(yè)務(wù)管理流程的分析，企業(yè)信息管理模塊中還包括了企業(yè)信息檢索和查詢以及報(bào)表生成打印等相關(guān)功能。通過(guò)對(duì)上述業(yè)務(wù)需求的分析，企業(yè)信息管理模塊主要包括了各類參標(biāo)企業(yè)單位和相關(guān)監(jiān)管單位兩種角色。如圖2一3所示，本文給出了該部分業(yè)務(wù)的核心用例圖和關(guān)鍵用例的用例描述。圖2一3企業(yè)信息管理用例圖FigureZ一 3SystemPaekagediagram對(duì)于招投標(biāo)信息來(lái)說(shuō)，企業(yè)的相關(guān)信息的維護(hù)關(guān)系著企業(yè)是否具備相應(yīng)的資質(zhì)進(jìn)行招投標(biāo)操作，因此如何完成企業(yè)相關(guān)信息的填報(bào)和資質(zhì)審查是本文系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)對(duì)于相關(guān)信息進(jìn)行修改時(shí)，也需要相關(guān)部門進(jìn)行審核，因此針對(duì)企業(yè)的信息維護(hù)和填報(bào)的用例描述如表2一1所示。企業(yè)維護(hù)人員在登錄招投標(biāo)管理系統(tǒng)后，將依次對(duì)基本信息、資質(zhì)信息、人員構(gòu)成信息、企業(yè)資產(chǎn)構(gòu)成信息、設(shè)備信息和在建工程信息以及代表工程信息進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)。用例標(biāo)識(shí)Model_Enterprise_01用例名稱企業(yè)修改相關(guān)信息創(chuàng)建時(shí)間201165參與者企業(yè)維護(hù)人員用例描述維護(hù)企業(yè)信息前置條件企業(yè)維護(hù)人員登錄系統(tǒng)后置條件記錄信息修改的次數(shù)監(jiān)管部門將對(duì)修改的信息進(jìn)行相應(yīng)審核基本事件流1. 管理員登錄系統(tǒng)2. 查看企業(yè)相應(yīng)信息3. 添加、修改或刪除企業(yè)的相關(guān)信息，包括基本信息、人員信息、礦產(chǎn)信息等。擴(kuò)展事件流在企業(yè)的某個(gè)在建工程需要轉(zhuǎn)為相關(guān)企業(yè)的代表性工程時(shí)，將其轉(zhuǎn)化為代表性工程備注企業(yè)對(duì)于相關(guān)的信息進(jìn)行修改時(shí)，需要進(jìn)行相應(yīng)的登記：在企業(yè)信息進(jìn)行修改后需要通過(guò)審核以確保企業(yè)信息的真實(shí)性。 表2一1企業(yè)人員進(jìn)行企業(yè)信息維護(hù)用例說(shuō)明通過(guò)對(duì)招投標(biāo)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的需求分析，本文在分析和設(shè)計(jì)過(guò)程中將某個(gè)業(yè)務(wù)的招投標(biāo)過(guò)程看作一整體的項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理。將整體的業(yè)務(wù)看做從發(fā)起、初始化數(shù)據(jù)到投標(biāo)報(bào)名、專家審核、簽定合同看作是項(xiàng)目的整體周期，通過(guò)工作流模型對(duì)其定義。在需求分析階段，需要對(duì)其相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和定義。通過(guò)對(duì)其業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行分析，其主要的涉眾角色包括了建設(shè)單位、投標(biāo)單位和工程監(jiān)管單位，整體的業(yè)務(wù)流程包括了招標(biāo)項(xiàng)目定義、標(biāo)段信息定義、招標(biāo)公告發(fā)布、項(xiàng)目申請(qǐng)開(kāi)始、資格審查報(bào)名、資格預(yù)審、招標(biāo)開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)管理、定標(biāo)管理和簽訂合同。整體的流程如圖2一4所示:圖2一4招投標(biāo)項(xiàng)目流程圖從上圖可以發(fā)現(xiàn)，在招標(biāo)項(xiàng)目流程管理的整體業(yè)務(wù)流程中，所有的涉眾角色中建設(shè)單位是關(guān)鍵的業(yè)務(wù)核心角色，因此接下來(lái)的描述中將針對(duì)建設(shè)單位的用例進(jìn)行建模分析和描述，其業(yè)務(wù)用例圖如圖2一5所示:圖2一5招投標(biāo)用例圖通過(guò)對(duì)招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行分析，對(duì)于招投標(biāo)管理信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)其最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)處理為流程的需求的梳理和管理。通過(guò)對(duì)招投標(biāo)業(yè)務(wù)的需求分析，本文梳理得到招投標(biāo)項(xiàng)目流程依次為項(xiàng)目信息創(chuàng)建和維護(hù)、標(biāo)段信息創(chuàng)建和維護(hù)、招標(biāo)公告發(fā)布、資格審查報(bào)名、資格預(yù)審階段、投標(biāo)開(kāi)標(biāo)階段、評(píng)標(biāo)階段、定標(biāo)階段和簽約階段。其整體的業(yè)務(wù)流程為順序的關(guān)系，業(yè)務(wù)流程的處理過(guò)程包括了投標(biāo)單位、建設(shè)單位和監(jiān)管單位三個(gè)主要的涉眾人群。尤其在“資格預(yù)審”和“評(píng)標(biāo)”流程環(huán)節(jié)中，需要相關(guān)的專家組進(jìn)行招標(biāo)投票和打分評(píng)審。因此，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中還包括了相關(guān)專家等涉眾人群。對(duì)于某個(gè)招投標(biāo)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在資格預(yù)審和評(píng)標(biāo)的處理階段，需要相關(guān)專家進(jìn)行登錄評(píng)審。因此，在項(xiàng)目的創(chuàng)建和標(biāo)段創(chuàng)建過(guò)程中，相關(guān)建設(shè)單位還需要設(shè)定相應(yīng)的條件對(duì)專家組進(jìn)行自動(dòng)選取，從而避免人為選擇因素從而提高了整體招投標(biāo)管理流程中的公正和公平性。如表2一2，本文給出了專家條件設(shè)置和篩選用例的詳細(xì)說(shuō)明:用例標(biāo)識(shí)Model_WorkFlow_ExpertSelection用例名稱選擇評(píng)審專家創(chuàng)建時(shí)間2015111參與者建設(shè)管理單位用例描述管理員設(shè)定相關(guān)的專家篩選條件前置條件已經(jīng)對(duì)相關(guān)招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行基本維護(hù)完成相關(guān)項(xiàng)目的標(biāo)段維護(hù)后置條件通過(guò)篩選條件自動(dòng)生成評(píng)審專家為相關(guān)專家生成登錄名和密碼基本事件流1. 管理員登錄系統(tǒng)2. 查看相關(guān)項(xiàng)目信息3. 設(shè)定評(píng)標(biāo)和資格審查日期4. 新建抽簽5. 關(guān)聯(lián)相關(guān)的項(xiàng)目和標(biāo)段，設(shè)定專家人數(shù)6. 選擇專家組類型7. 進(jìn)行專家組抽簽8. 確定專家組抽簽，定簽擴(kuò)展事件流在專家組確定以后，相關(guān)監(jiān)督單位可以對(duì)專家抽簽結(jié)果進(jìn)行修改和取消備注專家組的選擇與相關(guān)專家的信息，屬性和專家的信用相關(guān)聯(lián)，整體采用動(dòng)態(tài)淘汰制從而確保專家評(píng)審的公正性。表2一2選擇評(píng)審專家用例說(shuō)明通過(guò)以上的業(yè)務(wù)流程分析，本文得出相關(guān)專家信息的維護(hù)關(guān)系到招投標(biāo)管理系統(tǒng)的成敗，尤其是針對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目流程中的資格審查和評(píng)標(biāo)階段，專家選擇的公正性和權(quán)威性關(guān)系到招標(biāo)最終的成敗。因此，在招投標(biāo)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)山東人學(xué)碩十學(xué)位論文過(guò)程中，需要建立相應(yīng)的專家?guī)煨畔⒓捌渚S護(hù)模塊，通過(guò)該模塊支持整體的專家組篩選和確定，從而確保招投標(biāo)業(yè)務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)而提高招投標(biāo)項(xiàng)目的成功幾率。對(duì)于專家信息的維護(hù)涉眾角色為相關(guān)的監(jiān)管單位來(lái)進(jìn)行維護(hù)，相關(guān)的主要功能包括了專家基本信息維護(hù)、專家培訓(xùn)信息維護(hù)、專家現(xiàn)場(chǎng)考核、專家日?？己恕＜覇挝恍畔⒕S護(hù)、專家信息統(tǒng)計(jì)等相關(guān)功能，其用例圖如圖2一6所示:圖2一6專家管理用例圖對(duì)于招投標(biāo)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，招投標(biāo)業(yè)務(wù)流程管理中最關(guān)鍵的部分為跟蹤和確定某個(gè)階段內(nèi)中標(biāo)企業(yè)的履職情況，包括了完成進(jìn)度、工作簡(jiǎn)報(bào)和履約評(píng)級(jí)等相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)相應(yīng)的建設(shè)進(jìn)度跟蹤，能夠及時(shí)跟蹤和發(fā)現(xiàn)招標(biāo)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存則的各種問(wèn)題。該部分相關(guān)的主要涉眾角色包括了建設(shè)單位和中標(biāo)單位，其中中標(biāo)單位需要定期填寫簡(jiǎn)報(bào)，而建設(shè)單位需要定期的對(duì)相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行審核和評(píng)價(jià)，及時(shí)列出某個(gè)階段內(nèi)評(píng)價(jià)不合格的單位。因此，對(duì)于履約考核最主要的涉眾角色為相關(guān)建設(shè)單位，如圖2一7，給出了中標(biāo)單位履約考核的相關(guān)主要用例及其分析和描述:圖2一7履約考核用例圖通過(guò)上述的招投標(biāo)管理業(yè)務(wù)的分析，我們發(fā)現(xiàn)招標(biāo)單位、單位核心成員和評(píng)審專家的信用將關(guān)系著招投標(biāo)業(yè)務(wù)的公平性甚至影響到整個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目最終的成敗。因此，在系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，需要增加對(duì)于以上三類主要成員的信用檔案維護(hù)和管理。其中，對(duì)招標(biāo)單位來(lái)說(shuō)，其相關(guān)的中標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入其信用檔案。單位核心成員的信用等級(jí)也與上述中標(biāo)項(xiàng)目的履約結(jié)果相關(guān)，其中評(píng)審專家的信用等級(jí)由相關(guān)監(jiān)管單位的維護(hù)人員審核確定后確定其相關(guān)的信用影響。對(duì)于信用檔案管理，主要包括了企業(yè)信用檔案維護(hù)、個(gè)人信用檔案維護(hù)、企業(yè)信用等級(jí)維護(hù)、專家信用檔案維護(hù)和相關(guān)的主要查詢統(tǒng)計(jì)功能，其主要的用例如下圖2一8所示:圖2一8信用檔案管理用例圖對(duì)于業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，除了業(yè)務(wù)功能相關(guān)需求以外還包括了系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)等相關(guān)方面的非功能性需求。相對(duì)一于功能性需求，非功能性需求不僅僅關(guān)乎軟件產(chǎn)品的使用和性能，同時(shí)還在某種程度上影響到軟件的功能性需求。如果事先缺乏很好的非功能性需求定義，結(jié)果往往是使產(chǎn)品在非功能性需求面前捉襟見(jiàn)肘，甚至淹沒(méi)功能性需求給用戶帶來(lái)的價(jià)值。對(duì)于招投標(biāo)管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，本文的的非功能性需求主要包括:適用性要求，可靠性要求，性能要求，可支持性要求，下面分別對(duì)各項(xiàng)要求進(jìn)行分析。適用性要求系統(tǒng)用戶學(xué)習(xí)和操作的簡(jiǎn)單，根據(jù)要求可以延伸出這樣四點(diǎn)模糊的需求:l)指明為了使用戶能夠完成普通日常工作所需要的培訓(xùn)時(shí)間，而且需要以那些從未接觸過(guò)計(jì)算機(jī)的新手以及普通用戶和高級(jí)用戶的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述。系統(tǒng)用戶涉及到相關(guān)部門的使用人員、公司項(xiàng)目管理人員、評(píng)審專家等，系統(tǒng)使用培訓(xùn)對(duì)他們來(lái)說(shuō)周期很短或者不需培訓(xùn)，而日常管理人員大部分屬于計(jì)算機(jī)普通用戶甚至是新手，這里所說(shuō)的培訓(xùn)時(shí)間主要指針對(duì)這類用戶。對(duì)于新手用戶來(lái)講，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足培訓(xùn)時(shí)間小于等于半天，否則將是不可接受的。2)指明典型終端用戶可能的典型任務(wù)或事務(wù)的可度量任務(wù)時(shí)間。對(duì)于日常管理人員登錄系統(tǒng)，從系統(tǒng)供能界面輸入相關(guān)信息需要的時(shí)間，這當(dāng)然會(huì)受到技術(shù)實(shí)現(xiàn)中性能問(wèn)題的影響(網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、網(wǎng)絡(luò)容量、RAM和CPU能力，它們共同決定了系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間)，但是任務(wù)性能時(shí)間也更加受到系統(tǒng)適用性的影響。沒(méi)人喜歡錯(cuò)誤、缺陷、系統(tǒng)故障和數(shù)據(jù)丟失，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障和用戶出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作后是否支持恢復(fù)，當(dāng)用戶