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課程顧問崗位操作手冊(cè)范本-文庫吧

2025-07-15 02:56 本頁面


【正文】 公司舒適辦公室內(nèi)、中小學(xué)校園、分校附近小區(qū)、公共場所內(nèi)。工作環(huán)境: 室內(nèi)及室外無危險(xiǎn)場所。工作條件工作場所:公司舒適辦公室內(nèi)、中小學(xué)校園、分校附近小區(qū)、公共場所內(nèi)。工作環(huán)境: 室內(nèi)及室外無危險(xiǎn)場所。固定時(shí)間需要完成的具體工作事項(xiàng)使用工具/表單年? 完成A類48個(gè)凈人頭;B類48個(gè)凈人頭;C類72個(gè)凈人頭(9期達(dá)到20%);D類48個(gè)凈人頭;附件1:市場部業(yè)績匯總表月? 每月完成A類4個(gè)凈人頭;B類4個(gè)凈人頭;C類5個(gè)凈人頭(9期達(dá)到30%)6個(gè)凈人頭(9期達(dá)到20%);D類4個(gè)凈人頭(漲價(jià)后);? 素質(zhì)基金閱讀分享會(huì)每月舉行一次;? 每月30日前完成:顧問招生案例(3篇/顧問);? 每月進(jìn)行市場調(diào)查一次,匯總整理市場調(diào)查報(bào)告;附件2:目標(biāo)分解一覽表(新生,轉(zhuǎn)6,9期)附件3:招生案例附件4:市場調(diào)查報(bào)告范本周? 周一 休息(每周兩天休息可根據(jù)區(qū)域分校定)? 周二 休息? 周三 下午: 整理四大客戶資料本:課題學(xué)校;老帶新;地推散戶;大客戶及老師推薦;上周工作總結(jié),本周工作計(jì)劃 續(xù)費(fèi)學(xué)生電話 參加每周部門例會(huì) 派單,社區(qū)活動(dòng)等針對(duì)在讀學(xué)生進(jìn)行續(xù)費(fèi)電話溝通服務(wù),并作詳細(xì)的跟進(jìn)記錄周三 晚上:針對(duì)在讀學(xué)生進(jìn)行續(xù)費(fèi)/老帶新電話溝通服務(wù);新生電話邀約;? 周四 下午:參加培訓(xùn)(部門大教研)主題培訓(xùn) 顧問客戶資料剖析(顧問闡述客戶情況,自己提出解決方案大會(huì)研討最佳解決方案)參加課題活動(dòng)(體驗(yàn)課)周四 晚上:新生電話邀約;跟進(jìn)之前跟進(jìn)的學(xué)生;? 周五 下午:組織分組經(jīng)驗(yàn)分享,問題討論周末基地公開課流程的梳理以及活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作落實(shí)客戶信息的發(fā)送統(tǒng)計(jì)本周新生上門數(shù),潛在客戶學(xué)生名單統(tǒng)計(jì),并填寫周末面談?dòng)涗洷?周末更新,下周例會(huì)總結(jié)分析)周五 晚上:新生電話邀約;確認(rèn)周末學(xué)生出席時(shí)間;發(fā)短信息;面談周六周日全天 跟進(jìn)并接待家長上門,面談 ,幫助家長規(guī)劃學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯 周日下班前前臺(tái)核對(duì)本周新生上門登記表;(下周例會(huì)公布)附件5:客戶資料本 附件工作計(jì)劃附件6:年度在職顧問主題培訓(xùn)記錄表附件7:每周高級(jí)課程顧問周末面談?dòng)涗洷砀郊?:預(yù)約上門名單表日? 確保與家長保持良好的溝通,隨時(shí)解決家長的疑問,家長提出的任何意見或者建議,顧問跟進(jìn)并落實(shí)解決,給家長提供優(yōu)質(zhì)的客服;? 更新《跟蹤記錄卡》,《周末預(yù)約面談?dòng)涗洷怼分苣╊A(yù)約面談?dòng)涗洷鞱O流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1調(diào)研招生副校長地推小組長新校開業(yè)前一個(gè)月,調(diào)查周邊小學(xué)情況(在讀人數(shù),購買力如何,家長都選擇哪些培訓(xùn)機(jī)構(gòu),放學(xué)時(shí)間),周邊競爭對(duì)手業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),(包含樓盤、小區(qū)活動(dòng),大客戶如兒童影樓、托管等,學(xué)校幼兒園門口派單,中心附近兼職拉人等) 2分析招生副校長招生副校長分析新校周邊的小區(qū),小學(xué),幼兒園,制定派單推廣最佳地點(diǎn),(推廣時(shí)間為每周三周四周五下午) 明確地推小組長的工作職責(zé)和工作時(shí)間,社區(qū)提成標(biāo)準(zhǔn),確定地推方向附件9:地推工作職責(zé)表附件10:社區(qū)推廣目標(biāo)及薪酬附件11:地推小組長作息時(shí)間3樓盤推廣計(jì)劃地推小組長地推小組長地推小組長根據(jù)調(diào)研分析來制定分校地推地圖,包括小學(xué)幼兒園和小區(qū)附件12:地推地圖4方案撰寫地推小組長地推小組長根據(jù)場地特點(diǎn)撰寫活動(dòng)方案:學(xué)校門口可以派發(fā)小禮品換取學(xué)生電話號(hào)碼,擺展臺(tái)家長現(xiàn)場咨詢;小區(qū)內(nèi)可以在會(huì)所里開展外教英語角或游戲大闖關(guān);在樹童中心可以開展沙拉節(jié),三明冶節(jié),游園活動(dòng)等活動(dòng);方案要詳細(xì)寫明時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員分工、活動(dòng)流程、物料準(zhǔn)備。附件13: 地推方案教學(xué)主任根據(jù)方案安排教學(xué)部老師配合,開會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)  招生副校長/地推小組長開會(huì)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)方案注意事項(xiàng),分工安排,培訓(xùn)顧問活動(dòng)關(guān)鍵落實(shí)步驟 倉 倉管根據(jù)地推方案提前一周配齊所有物料,如氣球,地推展臺(tái),地推馬甲,廣告?zhèn)?,作業(yè)登記本,廣告?zhèn)?,招生簡章,X展架,海報(bào),音樂,貼紙附件14:地推活動(dòng)物料清單5業(yè)務(wù)洽談 招生副校長地推小組長拜訪各購買力強(qiáng),距離近的小區(qū)、樓盤物業(yè),托管中心、兒童影樓、附近幼兒園負(fù)責(zé)人,商討活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)交給區(qū)域經(jīng)理審批后做好活動(dòng)計(jì)劃,落實(shí)兼職或上課老師等工作人員。派發(fā)太陽傘。附件15:談社區(qū)步驟 附件16:洽談社區(qū)情況反饋表 區(qū)域經(jīng)理/地推小組長根據(jù)地推小組長提交的小區(qū)洽談成功表,對(duì)是否開展活動(dòng)進(jìn)行批示及指導(dǎo) 6物料準(zhǔn)備招生副校長顧問/高級(jí)課程顧問派發(fā)太陽傘,活動(dòng)前期造勢,在物業(yè)張貼海報(bào),邀約客戶到場附件17:社區(qū)推廣邀約話術(shù)7場地布置招生副校長高級(jí)課程顧問活動(dòng)開始前半天,擺展臺(tái)、太陽傘,掛橫幅,掛氣球,放音樂,擺桌椅附件18:社區(qū)推廣物料申請(qǐng)表8活動(dòng)執(zhí)行地推小組長高級(jí)課程顧問簽到接待宣布活動(dòng)開始開展主題活動(dòng)評(píng)比頒獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)介紹樹童現(xiàn)場報(bào)名促銷面談推薦課程結(jié)束 9總結(jié)招生副校長 地推小組長活動(dòng)反思出勤統(tǒng)計(jì)報(bào)名統(tǒng)計(jì)后需跟進(jìn)方案附件19:社區(qū)推廣月報(bào)表NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1調(diào)研招生副校長地推小組長新校開業(yè)前一個(gè)月,調(diào)查周邊大客戶情況:銀行,美容院,托管中心,大公司,兒童用品店,兒童影樓,幼兒園等,送上一份樹童的小禮品并留下他們的聯(lián)系方式 2分析招生副校長招生副校長分析大客戶的購買力,合作難易度,挑選最佳合作方,最好是招生效果最佳,成本最低的大客戶附件9:地推工作職責(zé)表(同樓盤流程)明確地推小組長的工作職責(zé)和工作時(shí)間,社區(qū)提成標(biāo)準(zhǔn),確定地推方向附件10:社區(qū)推廣目標(biāo)機(jī)薪酬(同樓盤流程) 附件11:地推小組長作息時(shí)間(同樓盤流程)3樓盤推廣計(jì)劃地推小組長地推小組長地推小組長根據(jù)調(diào)研分析來制定分校地推地圖附件12:地推地圖(同樓盤流程) 4方案撰寫地推小組長地推小組長根據(jù)大客戶特點(diǎn)撰寫活動(dòng)方案:如在兒童用品店門口開展抽獎(jiǎng)、消費(fèi)即贈(zèng)送樹童學(xué)費(fèi)券、在托管中心送外教課、在兒童影樓送樹童的招生簡章、讓美容院的工作人員介紹客戶拿提成等等附件20: 大客戶合作方案教學(xué)主任根據(jù)方案安排教學(xué)部老師配合,開會(huì)強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)  招生副校長/地推小組長開會(huì)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)方案注意事項(xiàng),分工安排,培訓(xùn)顧問活動(dòng)關(guān)鍵落實(shí)步驟 倉 倉管 根據(jù)地推方案提前一周配齊所有物料,如氣球,地推展臺(tái),地推馬甲,廣告?zhèn)?,作業(yè)登記本,廣告?zhèn)?,招生簡章,X展架,海報(bào),音樂,貼紙 附件14:活動(dòng)物料清單(同樓盤流程)5業(yè)務(wù)洽談 (合作方式,場地,怎么合作)招生副校長地推小組長洽談合作方式,細(xì)節(jié)如場地,出勤提成,報(bào)名提成 區(qū)域經(jīng)理/地推小組長根據(jù)地推小組長提交的小區(qū)洽談成功表,對(duì)是否開展活動(dòng)進(jìn)行批示及指導(dǎo)附件21:大客戶洽談情況反饋表6物料準(zhǔn)備招生副校長招生主任、顧問派發(fā)太陽傘,活動(dòng)前期造勢,在大客戶處張貼海報(bào),邀約客戶到場附件17:社區(qū)推廣邀約話術(shù)(同樓盤流程)7場地布置招生副校長 招生主任、顧問活動(dòng)開始前半天,擺展臺(tái)、太陽傘,掛橫幅,掛氣球,放音樂,擺桌椅 附件18:社區(qū)推廣物料申請(qǐng)表(同樓盤流程)8活動(dòng)執(zhí)行地推小組長 招生主任、顧問簽到接待宣布活動(dòng)開始開展主題活動(dòng)評(píng)比頒獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)介紹樹童現(xiàn)場報(bào)名促銷面談推薦課程結(jié)束 9總結(jié)招生副校長 地推小組長活動(dòng)反思出勤統(tǒng)計(jì)報(bào)名統(tǒng)計(jì)后需跟進(jìn)方案 附件19:社區(qū)推廣月報(bào)表(同樓盤流程)10總結(jié)招生副校長 活動(dòng)反思出勤統(tǒng)計(jì)報(bào)名統(tǒng)計(jì)后需跟進(jìn)方案 NO步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1招生計(jì)劃招生副校長招生副校長調(diào)查分校市場占有率,制作年度整體區(qū)域招生計(jì)劃附件1:市場占有率。附件2:年度整體區(qū)域招生計(jì)劃2審批校長校長核準(zhǔn)分校招生計(jì)劃3約談學(xué)校招生副校長招生副校長約談各個(gè)課題學(xué)校安排童話劇公開示范課,評(píng)課,談童話劇活動(dòng)附件3:**學(xué)校課題活動(dòng)計(jì)劃表,附件4:童話劇彩頁單張:,附件5:歷屆舉行的相片冊(cè)4招生方案招生副校長教學(xué)副校長負(fù)責(zé)安排優(yōu)秀教師上學(xué)校體驗(yàn)課,開會(huì),備課,說課,過課;附件6:體驗(yàn)課PPT:,附件7:服裝及道具清單老師準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)活動(dòng)的童話劇服裝及道具招生副校長開會(huì)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)方案注意事項(xiàng),分工安排,培訓(xùn)顧問活動(dòng)關(guān)鍵落實(shí)步驟及現(xiàn)場模擬附件8:童話劇活動(dòng)方案高級(jí)課程顧問/顧問落實(shí)童話劇通知復(fù)印,送到課題學(xué)校童話劇彩頁,禮物,貼紙,坐標(biāo)圖等準(zhǔn)備附件9:童話劇通知模板,附件10:坐標(biāo)圖模版、附件11:童話劇禮物清單5體驗(yàn)課招生副校長教師到學(xué)校上公開課招生副校長童話劇課巡場,送小禮物并與課題學(xué)校老師溝通確保校方老師滿意6反饋跟進(jìn)高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問收通知回執(zhí)單,發(fā)貼紙/禮物,布置作業(yè),接電話,電話教學(xué),與家長溝通,答家長問,邀約排練課附件12:童話劇體驗(yàn)課上課流程,:附件13:三次作業(yè)模板,附件14:電話溝通話術(shù)7排練課+童話劇說明會(huì)招生副校長招生副校長安排中心公開課,整體顧問老師分工,家長會(huì)(分校負(fù)責(zé)人視區(qū)域情況確定召開時(shí)間)附件15:中心公開課安排表,附件16:家長會(huì)PPT老師公開排練課至少每個(gè)孩子都請(qǐng)到23次,貼紙58個(gè),每個(gè)孩子都有表演機(jī)會(huì),必須要有與家長互動(dòng)的環(huán)節(jié)附件23:公開排練課PPT: 23次高級(jí)課程顧問/顧問群發(fā)信息,電話落實(shí)出勤,引導(dǎo)學(xué)生簽到,落實(shí)中心公開排練課安排教室布置,開家長會(huì),回答家長提問,與家長面談,推薦落實(shí)報(bào)名附件17:短信模版,附件18:簽到表 附件19:童話劇答家長問稿,附件20:接待文件夾,附件21:教材,附件22:進(jìn)班函(報(bào)名表)8童話劇比賽老師招生副校長安排比賽,管控過程附件24:童話劇大賽安排表及流程,附件25:會(huì)場布置和學(xué)生化妝,附件26:意向?qū)W生跟蹤安排老師主持比賽, 控制氣氛附件27:童話劇大賽PPT,附件28:主持稿:高級(jí)課程顧問/顧問獎(jiǎng)狀書寫,禮品落實(shí)附件29:童話劇促單技巧9頒獎(jiǎng)及跟進(jìn)招生副校長家長請(qǐng)家長評(píng)分附件30:童話大賽評(píng)分表招生副校長給學(xué)生頒獎(jiǎng)附件31:頒獎(jiǎng)音樂,附件32:獎(jiǎng)品:清單高級(jí)課程顧問/顧問顧問與家長現(xiàn)場簽約附件33:課程銷售協(xié)議合同10大賽結(jié)果公布高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問公布前3名比賽結(jié)果到校園附件34:比賽結(jié)果海報(bào)11后續(xù)跟蹤高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問后續(xù)跟蹤,邀約試聽預(yù)熱課正式課,推薦報(bào)名附件35:意向?qū)W生名單教學(xué)副校長安排預(yù)熱課,后續(xù)正式上課附件36:預(yù)熱課老師上課ppt具體活動(dòng)操作見童話劇口語大賽操作手冊(cè)NO流程步驟責(zé)任崗位操作崗位動(dòng)作描述/操作規(guī)范工具/表單1招生計(jì)劃招生副校長招生副校長調(diào)查分校市場占有率,制作年度整體區(qū)域招生計(jì)劃附件1:市場占有率附件2:年度整體區(qū)域招生計(jì)劃2審批校長校長核準(zhǔn)分校招生計(jì)劃 3約談學(xué)校招生副校長招生副校長約談各個(gè)課題學(xué)校安排童話劇公開示范課,評(píng)課,談自然拼音活動(dòng)附件3:**學(xué)校課題活動(dòng)計(jì)劃表,附件4:自然拼音單詞大賽彩頁單張附件5:自然拼音系列贈(zèng)送書4招生方案招生副校長教學(xué)校長負(fù)責(zé)安排優(yōu)秀教師上學(xué)校體驗(yàn)課,開會(huì),備課,說課,過課;附件6:體驗(yàn)課PPT老師準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)活動(dòng)的教具 招生副校長開會(huì)強(qiáng)調(diào)活動(dòng)方案注意事項(xiàng),分工安排,培訓(xùn)顧問活動(dòng)關(guān)鍵落實(shí)步驟及現(xiàn)場模擬附件7:單詞大賽活動(dòng)方案高級(jí)課程顧問/顧問落實(shí)單詞大賽通知復(fù)印,送到課題學(xué)校單詞大賽彩頁,禮物,貼紙,坐標(biāo)圖等準(zhǔn)備附件8:單詞大賽通知模板,附件9:坐標(biāo)圖模版、附件10:禮物清單5體驗(yàn)課招生副校長教學(xué)老師到學(xué)校上公開課 招生副校長自然拼音課巡場,送小禮物并與課題學(xué)校老師溝通確保校方老師滿意 6反饋跟進(jìn)高級(jí)課程顧問/顧問高級(jí)課程顧問/顧問收通知回執(zhí)單,發(fā)貼紙/禮物,布置作業(yè),接電話,電話教學(xué),與家長溝通,答家長問,邀約排練課附件11:單詞大賽體驗(yàn)課上課流程,:附件12:三次作業(yè)模板,附件13:電話溝通話術(shù)7排練課+童話劇說明會(huì)招生副校長招生副校長安排中心公開課,整體顧問老師分工,家長會(huì)(分校負(fù)責(zé)人視區(qū)域情況確定召開時(shí)間)附件14:中心公開課安排表,附件15:家長會(huì)PPT 高級(jí)課程顧問/顧問群發(fā)信息,電話落實(shí)出勤,引導(dǎo)學(xué)生簽到,落實(shí)中心公開排練課安排教室布置,開家長會(huì),回答家長提問,與家長面談,推薦落實(shí)報(bào)名附件16:短信模版,附件17:簽到表 附件18:單詞大賽答家長問稿,附件19:接待文件夾,附件20:教材。附件21:進(jìn)班函(報(bào)名表)老師老師:公開排練課至少每個(gè)孩子都請(qǐng)到23次,貼紙58個(gè),每個(gè)學(xué)生都有拼讀機(jī)會(huì),必須要有與家長互動(dòng)的環(huán)節(jié)附件22:賽前輔導(dǎo)課PPT2次及標(biāo)準(zhǔn)課例8童話劇比賽老師招生副校長安排比賽,管控過程附件23:單詞大賽安排表及流程,附件24:會(huì)場布置,附件25:意
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