最新設(shè)計師談單話術(shù)-文庫吧
2025-07-14 04:41 本頁面
【正文】 方的位置不錯，并且說我們公司也服務(wù)了不少這個樓盤的客戶。他當(dāng)初選擇買這里肯定也是對比過的，所以每個人都想得到別人的肯定和贊美的。“是什么原因你當(dāng)初選擇了買這里呢？”聽到回答之后就肯定和贊美，同時了解他為什么買這里的，獲得資訊?！澳俏蚁胝垎枏埾壬?，這個房子大多時間是你們自己住還是給父母住呢?”只有這樣才能了解對方會花費多少錢來裝修。同時設(shè)計風(fēng)格和功能的區(qū)分也會有所區(qū)別的。如果是給小孩教育用的，那么設(shè)計就要圍繞小孩的成長和學(xué)習(xí)。如果了解到小孩好動，設(shè)計就要素一下，讓小孩安靜下來。如果小孩很內(nèi)向，那么色彩鮮艷一些，空間就要活潑一些。同時透過客戶的衣著、座駕、神情、言談來了解客戶，見什么人說什么話?！拔蚁胝垎栆幌?，您當(dāng)時買這里，除開樓盤的位置和綠化這些優(yōu)勢。那就這套房子的內(nèi)部空間是哪個地方吸引了你？”那他肯定會介紹什么什么地方是這套房子的亮點，比如說空間大、寬敞?！拔抑酪阅愕难酃?，看你的個性你不喜歡過那種拘謹(jǐn)式的生活?，F(xiàn)在的人外部競爭這么強烈，回到家里自然就需要放松和舒適，因為家就是心靈的港灣?！痹O(shè)計師一定要懂得贊美式溝通?！皬埾壬?、李小姐，不知道對不對，我的老師在大學(xué)的時候曾經(jīng)講過一句話：他說任何戶型都有不到位的地方或者是你不太滿意的地方。那我想請問一下，就咱這套房你有沒有什么地方感到稍有不適或者不是很理想的地方呢？”那客戶就會談什么什么，所以你就可以下筆啦！三、對公司的疑問你們公司在蕪湖，成立多久，怎樣讓客戶更相信我們公司？“我想請問一下，公司成立了多久這些因素和裝修直接影響有哪些？”“公司開得大和久，從表象來看很扎實。從另外一個角度來看，久和大代表陳舊和守舊。年輕的公司相對來講有活力和愿意學(xué)習(xí)改變。同時小公司更加懂得珍惜每個客戶，因為我的客戶來之不易。大公司服務(wù)未必有我們這么用心，因為我們倍加珍惜?！薄爱?dāng)然你要問我公司有多少的分公司，老話是這樣說的，好兒子不在多，一個頂兩個。我們公司雖然很小，但是我們做得精、做得細。大公司，全國分公司有50家、80家，但真正贏利的又有多少家呢？所以小還是有小的好處??！”你們公司售后服務(wù)怎樣？幾年后，你們公司不在這里了怎么辦？我找誰？“我想請問您，您當(dāng)不當(dāng)我是你的朋友？您把家交給我裝修，兩三個月下來，我們接觸了那么多，你又幫我介紹了那么的客戶。我還不去跟你服務(wù)我就不是個人啦！”“太棒了！那么在這個世界上哪一家公司能百分百保證自己不倒得呢？懷疑當(dāng)然可以，我建議你還是到我們的工地去走走?！蹦銈児镜馁Y質(zhì)是幾級？為什么有的公司是一級或二級？資質(zhì)差別是否與質(zhì)量有關(guān)？ “太棒了，這個問題提得真到位，真有深度和寬度。其實家裝和工裝是不一樣的。在工裝當(dāng)中是講究一些資質(zhì)的。施工分為一二三級，設(shè)計分為甲乙丙級。其實資質(zhì)只作參考，其實到工地上看過才是最重要的。如果你真的這么重視你的家庭裝修，一定要先看看別人的工地，再看看我們的工地。有對比才會有選擇?。 薄澳銈儸F(xiàn)在帶我看的是你們的樣板房，質(zhì)量肯定是很好了，不知道我的房子你們還會不這樣做”？如果客戶提出這樣的疑問，怎樣的回答才能讓客戶更加肯定我門公司是很誠信的？“很多客戶當(dāng)初都有你這樣的想法，一旦和我們合作后，再也不會有這樣的懷疑。如果你不介意的話，我建議你用相機記錄我們現(xiàn)在所有工地的所有細節(jié)。因為我們做標(biāo)準(zhǔn)工程就是精細化的。所以只要是和我們合作過的客戶都會打消所有的懷疑，同時會給我們介紹更多的客戶。如果這樣的社會都相信口碑，大家伙都不怎么相信廣告了?，F(xiàn)在的老百姓都只相信實實在在的東西?。 彼?、報價當(dāng)客戶說你們公司跟別的幾家報價要高出很多并且項目是差不多，怎樣去解釋？“當(dāng)你在關(guān)心價格的時候，你不關(guān)心品質(zhì)嗎？是的，價格誰都關(guān)心。我想請教一下張先生，你來到家裝E站是想尋
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