【正文】 個方面入手，對IT培訓市場進行監(jiān)管,實行“雙規(guī)”三年來，IT培訓領域出現(xiàn)了三個顯著的變化：在IT培訓教育領域里，開始有了系統(tǒng)的管理辦法：政府對IT培訓市場的管理效能得到很大提高：IT培訓市場實現(xiàn)了政府引導與市場驅動相結合的雙輪前進機制據(jù)我們對中國消費者協(xié)會的調(diào)研顯示，中國信息產(chǎn)業(yè)部對IT培訓認證市場實行“雙規(guī)”后，消費者對IT培訓機構的投訴開始明顯降低。[8]另外，國家大力發(fā)展職業(yè)教育，國務院頒布了《關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》教育部明確提出加快中解職業(yè)教育的發(fā)展是今后一個時朋教育工作的重點，把發(fā)展中等職業(yè)教育擺到了更加突出的位置要以科學發(fā)展觀為指導，促進職業(yè)教育與經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進職業(yè)教育內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進職業(yè)教育與其他各類教育的協(xié)調(diào)發(fā)展這些因索都促使整個IT職業(yè)培訓行業(yè)保待著快速增長態(tài)勢。[9] (2)從中國的經(jīng)濟環(huán)境的角度來看，中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院2013年發(fā)布《中國宏觀經(jīng)濟運行報告》指出，2012年，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值519322億元，按不變價格計算，%。分季度看，%，%，%， %。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值52377億元，%；第二產(chǎn)業(yè)增加值235319億元，%；第三產(chǎn)業(yè)增加值 231626億元，%。從環(huán)比看，%。圖22 20082012年國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長速度（信息來源:國家統(tǒng)計局年報）中國經(jīng)濟待續(xù)快速的發(fā)展為IT培訓行業(yè)創(chuàng)透了良好的發(fā)展環(huán)境近年來，中國經(jīng)濟顯示了強勁的上升勢頭,GDP連續(xù)多年保待高速增長,高GDP增長率帶動了各行各業(yè)的快速發(fā)展，在這一過程中，IT人才供不應求的局面更加嚴峻，如此一來，對于IT培訓行業(yè)來講是一個莫大的機會。(3)從中國的社會環(huán)境的角度來看a) 家長教育觀念的轉變隨著我國居民收入的越來越高和人們的對教育程度的越來越重視，人們對教育的支出費用所占的比例將越來越高。同時，隨著計劃生育的執(zhí)行，家長對獨生子女的教育培訓力度有增無減，甚至子女在大學期間或者大學畢業(yè)后將其進行各種技能培訓。在2012年中，中國城鎮(zhèn)居民人均總收入26959元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，%；%。2013年城鄉(xiāng)居民生活水平繼續(xù)提高，但消費需求增幅將有所放慢。城鄉(xiāng)居民收人在快速增長的同時，收入構成也發(fā)生了變化，％。％，；經(jīng)營、財產(chǎn)性收入比重有所上升，成為城鎮(zhèn)居民收入增長的亮點，%，%。從收入五分組來看農(nóng)村居民消費水平，2005~2012年，盡管不同收人組居民消費水平存在差異，但年均生活消費增長幅度穩(wěn)定在10％左右。其中：低收入組2005年的生活消費支出人均1177元，到2012年提高到2251元，％：中等收人組人均生活消費支出由1689元提高到3472元，%；高收入組人均生活消費支出由5231元提高到7992元，%。b) 居民工作壓力增大中國發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)的核心問題歸根到底是人才問題。中國每年有近700萬大學生畢業(yè)，但是可以滿足發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)的高級實用型人才卻十分缺乏，許多企業(yè)需要的人才要從50個或更多的畢業(yè)大學生中尋找。在發(fā)達國家的IT培訓業(yè)向中國轉移的大好機會面前，人才供給成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙這也透成了中國與印度在此領域中的較大差距。中國有13億人口的基數(shù)，而且每一年高校的應屆畢業(yè)生就達到幾百萬人，然而IT企業(yè)目前最大的煩腦是人才的困惑，在對就的崗位上找不到合適的人。出現(xiàn)這樣的情況，主要有以下二點原因：，在這種大環(huán)境的背景下學生一味的追求21985名校，這種只關注理論高度的教育模式，必然導致學生的實戰(zhàn)動手能力不夠。，在大學期間學校也有實訓課程，但往往實訓項目只注生形式而且內(nèi)容上過于簡單，學生到了企業(yè)之間并不能作為工作經(jīng)驗。單純的學歷教育培養(yǎng)出的人才難以真正適應市場的需求，使得擁有學歷和學位的大學生、甚至是研究生選擇IT培訓。另外，在IT領域中，知識的待續(xù)使用時間變得越來越短，越來越多的IT從業(yè)人員為了及對補充自身技術方面的不足也開始選擇IT培訓。(4)從中國的技術環(huán)境的角度來看日前，中國的IT業(yè)已經(jīng)開始全面與世界先進水平接軌，眾多的國際知名IT企業(yè)紛紛進駐中國，帶先進的枝術和標準。同時，全求著名的IT培訓機構也陸續(xù)來到中國，也帶來了先進的枝術和培訓理念。雖然，日前中國自主知識產(chǎn)權的IT枝術和IT發(fā)達國家相比有很大的差距，隨著中國IT業(yè)和IT培訓業(yè)的大力發(fā)展，IT培訓行業(yè)的技術環(huán)境將得到很大程度的優(yōu)化。 IT培訓行業(yè)在中國的發(fā)展 需求狀況以IT技術為主的軟件信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國的第一大產(chǎn)業(yè)，并以每年以較快的速度高速增長，IT軟件企業(yè)對軟件技術開發(fā)、軟件企業(yè)管理的人才需求越來越強烈；另一方面，2013年全高校畢業(yè)生高達699萬人，比2012年凈增19萬人。每年數(shù)十萬計算機或理式類專業(yè)大學畢業(yè)生難以找到理想的對口工作。這說明我國的人才培訓存在著結構性問題，我國的大學畢業(yè)生大多具有良好的IT理論基礎知識，但缺少規(guī)范的IT開發(fā)理念以及運用先進的IT開發(fā)工具的能力。而這一切都需要在實踐中學習和積累。而大部分軟件企業(yè)出于自身利益，不愿意投入更多時間和資金培訓應屆大學畢業(yè)生。在這種情況下，各軟件企業(yè)都希望既具有深厚理論功底又具有較強的動手開發(fā)能力的實戰(zhàn)型員工，給IT培訓行業(yè)創(chuàng)建了良好的生存環(huán)境。隨著中國經(jīng)濟和高新技術的持續(xù)發(fā)展，IT人才的需求量也會越來越大，IT培訓行業(yè)的規(guī)模也將至少以10%的年增長持繼增長。 發(fā)展趨勢從供需格局的角度來講，總體不會有太大的變化，IT培訓服務的提供者和培訓服務的消費者都將保待不變。從市場集中度的角度來講，培訓內(nèi)容的集中度會有小的變化，IT編程及數(shù)據(jù)庫等技術性較強的培訓項日會隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比例會逐步加大，但是短期內(nèi)由于受到師資因索的限制，變化也會是一個漸進的過程。消費群體的集中度變化不大。市場份額集中度有增大的趨勢，由于大型培訓機構的實力較強，業(yè)務的拓展和品牌的優(yōu)勢使得中小型培訓機構只能在夾縫中生存。從長期發(fā)展的角度上看，隨著IT培訓的發(fā)展，所有機構的培訓內(nèi)容將呈現(xiàn)同質(zhì)化趨勢，培訓機構要想突顯自身的核心競爭力，差異化營銷是最好的選擇。 國內(nèi)IT培訓行業(yè)競爭情況分析 競爭品牌分析中國十大品牌企業(yè)占領著IT培訓業(yè)務的3/4的市場份額，這里對十家培訓機構進行簡單的介紹。圖24 2012年中國IT培訓市場份額結構北大表鳥：北京阿博泰克北大青鳥信息技術有限公司由北大青鳥集團與印度阿博泰克公司(APTECH)合資成立于2000年1月，是一家專業(yè)的IT職業(yè)教育公司，北大青鳥APTECH總部現(xiàn)有員工400多人，全體系員工7000余人，在全國80多座城市建立了200余家培訓中心，累計培訓學員超過25萬人次，是中國最大的IT職業(yè)教育機構和最大的IT職業(yè)教育產(chǎn)品提供商。NIIT：2009年，由國家商務部扶持、江蘇省商務廳授權、無錫市政府投資，NIIT在無錫新區(qū)太湖國際科技園（國家軟件園）設立直營中心、中國區(qū)聯(lián)合總部，“NIIT（中國）服務外包實訓基地”。在享有“國際化、生態(tài)化、高科技產(chǎn)業(yè)城”美譽的無錫太湖國際科技園內(nèi)，NIIT擁有三棟獨立的實訓大樓，成為全國最大的服務外包人才實訓基地。思遠：思遠人才是一家專注于教育投資和運營的股份制企業(yè)，是中國IT培訓領域規(guī)模最大的教育和人才輸出機構之一。為學員提供實用且高質(zhì)量的IT技術培訓，全方位的職業(yè)素質(zhì)教育，持續(xù)提升學員的社會競爭力，并為其提供專業(yè)和更具發(fā)展空間的就業(yè)機會，是公司始終不渝的宗旨。思遠人才總部設在武漢，2002年至今，已為國家輸送計算機軟件、網(wǎng)絡等領域的專業(yè)人才25000余名。學員在全國8000多家IT企業(yè)工作，以扎實的技術功底和良好的職業(yè)素質(zhì)，得到各企業(yè)的廣泛認可。華育國際：華浦教育集團創(chuàng)建于1992年，前身是上海華東師范大學浦東培訓部，因此管理團隊中擁有大量高等學府和海外留學背景的人才。其影響范圍以上海為中心輻射到長江三角洲地區(qū)乃至全國。華浦教育集團以強勢國內(nèi)外智力資源為整合，成立復旦信息學院一華浦聯(lián)合IT認證中心，華浦教育一清華萬博1+6網(wǎng)絡工程師認證中心，應試英語能力中心，火星英語口語中心，日語及小語種中心，職業(yè)資格認證中心，政府補貼灰領中心，企業(yè)管理咨詢中心，贏在起點少兒教育中心等華浦課程中心體系。匯眾教育：北京匯眾益智科技有限公司（GAMFE)成立于2004年6月，多年來專注于中國數(shù)字娛樂領域職業(yè)教育、學歷教育及課程研發(fā)業(yè)務，是國內(nèi)領先的數(shù)字娛樂人才職業(yè)教育機構。目前主要經(jīng)營的項目有游戲學院、動漫學院及數(shù)字影視學院。清華萬博：萬博天地網(wǎng)絡技術股份有限公司前身是清華大學網(wǎng)絡技術培訓與服務中心。1999年6月正式注冊成立清華萬博網(wǎng)絡技術有限公司，2001年6月改制成為股份有限公司。作為清華大學控股企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓、IT職業(yè)培訓、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務。在產(chǎn)品策劃方面，是Cisco, Nortel, HP, IBM、Sun, Cabletron, Intel, Oracle,紅旗Linux等著名IT企業(yè)在中國最早的教育服務伙伴。達內(nèi)科技：達內(nèi)時代科技集團有限公司（簡稱“達內(nèi)科技集團”）于2002年9月成立，注冊資本1億元人民幣，年培訓4萬名高端技術人才。達內(nèi)科技集團曾先后獲得美國國際數(shù)據(jù)集團IDG、集富亞洲JAFCO ASIA、美國高盛銀行的三輪投資，是國內(nèi)首家獲得國際風險投資的IT培訓機構。東方標準：東方標準人才服務有限公司前身是新東方教育科技集團（NYSE: EDU）旗「的新東方職業(yè)教育中心。2006年11月引入美國著名風險投資機構D CM以及DT CapITal近千萬美元的投資，成功與新東方教育科技集團分拆并獨立運營，成為目前國內(nèi)最大的以職業(yè)規(guī)劃為導向。文達電腦：安徽文達電腦專修學院成立于1993年，是國家IT技術技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓基地，是國家教育部、勞動部、信息產(chǎn)業(yè)部、美國微軟、Adobe, Autodesk, Discreet, Macromedia,加拿大Corel等上百家權威機構的授權培訓中心和考試中心，是安徽唯一家普爾文（Prometric)授權考試中心，提供全球六十多知名IT公司認證考試。 競爭的態(tài)勢分析 從前面的介紹中可以看出，IT培訓市場品牌眾多，競爭十分激烈，目當市場75%左右的市場份額被這十大知名軟件培訓企業(yè)所占有，但課程體系也大同小異，同質(zhì)化趨勢日益明顯的同時，也面臨著相同的一系列問題：(1)培訓價格偏高調(diào)查顯示，世界100家大公司有70%認為，影響企業(yè)持續(xù)增長的最大障礙是缺少經(jīng)過良好培訓的員工，在中國的IT培訓市場更是如此，企業(yè)培訓需求十分旺盛然而，面對日益增長的企業(yè)需求，培訓機構的市場卻越來越難做，主要原因是培訓效果不能達到企業(yè)的要求培訓價格偏高與效果不符是市場難以打開的重要原因之一由于目前國內(nèi)企業(yè)培訓剛剛興起，導致培訓機構培訓費居高不下，而一兩天的培訓就想使受訓者脫胎換骨幾乎是不可能的，充其量是讓受訓者受到一些啟發(fā)而已，這與企業(yè)所“渴望”的需求相差很遠，遠遠不能達到企業(yè)所期望的目標。(2)理論與實踐相脫節(jié)在上面PEST分析中國IT培訓現(xiàn)狀的時候，從中國的社會環(huán)境的角度來看就已經(jīng)討論過，中國軟件人才面臨嚴重的缺口，但是畢業(yè)生理論與實踐相脫節(jié)的矛盾也日益明顯。目前從業(yè)人員有40萬人，尚有80萬的缺口，學校的課程理論性偏多，而且課程更新慢 ，學生的動手能力不強?，F(xiàn)實表明，國內(nèi)培養(yǎng)的IT人才與企業(yè)的需求還有差距，學校教育理論與實踐的脫節(jié)進一步加劇了軟件人才的短缺。(3)理論設置缺乏科學性課程的設置是IT培訓中的重要一環(huán)，信息技術日日更新，如果所學課程跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，那么所培訓的人才也肯定不能適合社會發(fā)展需要教材是課程的載休，科學的教材反映出課程設置的科學性而教材的編寫是一個十分復雜、嚴謹，科學的過程，含有極大的學術性和科學性，雖然可以參考企業(yè)的需要，但更需要深入了解當前主流IT技術的發(fā)展狀況，須經(jīng)過嚴謹?shù)恼{(diào)研。因此，不是隨隨便便的機構就能繃出教材，而從市面上的各類書籍中摘取，抄襲、拼湊而成的所謂“內(nèi)部教材”更是誤人子弟，不用說掌握IT技能，恐怕連最基本的技術概念也未必準確。(4)師資力量良莠不齊日前現(xiàn)在從事IT培訓的教師隊伍越米越龐大，師資力童良蔫不齊，由于沒有監(jiān)督，存在著很多“魚龍混珠”的現(xiàn)象，把IT培訓教育當成“搖錢樹”，“聚寶盆”，欺騙消費者，侵犯消費者的權益。同時，社會對II培訓教育市場管理缺位。日前中國II培訓市場，已經(jīng)形成以大專院校、相關企業(yè)、民辦非企業(yè)單位和社團，個體參與的格局，這些單位以各各部門的教育管理為主，而個體形式的培訓幾乎處在放任白流的狀況面對復雜的市場主體，各部門都只能依據(jù)有限的職能進行管理，相互協(xié)同難度大，缺乏有效的管理于段。(5)教學方法較為單一日前市場上有些培訓機構在教學內(nèi)容上對受訓學院的實際需求了解不夠所安排的課程往往過于理論化，使學員感到枯燥。在教學方式上往往采用一言堂的灌輸方法，缺乏啟發(fā)思維，案例剖析、事例引證、結合本地實例等生成性、交互性的教學方法教學方法的單一性直接影響了教學質(zhì)量。(6)培訓機構區(qū)域發(fā)展不平衡區(qū)域化發(fā)展是培訓機構發(fā)展的趨勢，只有加快區(qū)域化的發(fā)展，才能增加國內(nèi)IT培訓市場的占有份額，才能迅速形成品牌規(guī)模，實現(xiàn)品牌效應，最終降低各方面的成本。但現(xiàn)在很的培訓機構只是在當?shù)貐^(qū)域發(fā)展起來的，只固守著當市場，希望在本地區(qū)域里能深耕挖掘，并沒有向其它區(qū)域發(fā)進軍的準備，也利用先入為主的優(yōu)勢把本地市場形成一個嚴實的“鐵皮桶”，阻止其它機構的進入。國內(nèi)的IT培訓市場基本已經(jīng)形成全國性品牌與地方品牌互為椅角的局面，彼此之間想越界似乎不在可可能，其它在這些地方品牌的成長空間依然很大。首先，積極調(diào)整自己，在當?shù)厝〉酶蟮氖袌鲈捳Z權將是他們的發(fā)展方向，其次與全國性的培訓機構合作、雙方之間進行優(yōu)勢互補，也不失是一條好的出路。O公司在IT培訓領域也面臨這6大問題，在提高自身核心競爭力，解決同質(zhì)化的問題，可以在這6個問題上進行認真研究，如何達到消費者滿意的效果，讓消費體驗到真正的差異化。 波特五力競爭力分析根據(jù)波特的五力模型，企業(yè)一般主要面對來者供應商、顧客、潛在競爭者、替代品和行業(yè)內(nèi)競爭者五個方面的競爭。下面對這幾個方面進行簡單分析：圖25波特五力競爭力分析供應商：雖然IT培訓機構的服務對象是受培訓者，但從某種意義上講IT培訓的供應商主要受培