【正文】 個(gè)方面入手，對(duì)IT培訓(xùn)市場進(jìn)行監(jiān)管,實(shí)行“雙規(guī)”三年來，IT培訓(xùn)領(lǐng)域出現(xiàn)了三個(gè)顯著的變化：在IT培訓(xùn)教育領(lǐng)域里，開始有了系統(tǒng)的管理辦法：政府對(duì)IT培訓(xùn)市場的管理效能得到很大提高：IT培訓(xùn)市場實(shí)現(xiàn)了政府引導(dǎo)與市場驅(qū)動(dòng)相結(jié)合的雙輪前進(jìn)機(jī)制據(jù)我們對(duì)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)研顯示，中國信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)IT培訓(xùn)認(rèn)證市場實(shí)行“雙規(guī)”后，消費(fèi)者對(duì)IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴開始明顯降低。[8]另外，國家大力發(fā)展職業(yè)教育，國務(wù)院頒布了《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》教育部明確提出加快中解職業(yè)教育的發(fā)展是今后一個(gè)時(shí)朋教育工作的重點(diǎn)，把發(fā)展中等職業(yè)教育擺到了更加突出的位置要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，促進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)職業(yè)教育內(nèi)部的協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)職業(yè)教育與其他各類教育的協(xié)調(diào)發(fā)展這些因索都促使整個(gè)IT職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)保待著快速增長態(tài)勢(shì)。[9] (2)從中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的角度來看，中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院2013年發(fā)布《中國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告》指出，2012年，全年國內(nèi)生產(chǎn)總值519322億元，按不變價(jià)格計(jì)算，%。分季度看，%，%，%， %。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值52377億元，%；第二產(chǎn)業(yè)增加值235319億元，%；第三產(chǎn)業(yè)增加值 231626億元，%。從環(huán)比看，%。圖22 20082012年國內(nèi)生產(chǎn)總值及增長速度（信息來源:國家統(tǒng)計(jì)局年報(bào)）中國經(jīng)濟(jì)待續(xù)快速的發(fā)展為IT培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)透了良好的發(fā)展環(huán)境近年來，中國經(jīng)濟(jì)顯示了強(qiáng)勁的上升勢(shì)頭,GDP連續(xù)多年保待高速增長,高GDP增長率帶動(dòng)了各行各業(yè)的快速發(fā)展，在這一過程中，IT人才供不應(yīng)求的局面更加嚴(yán)峻，如此一來，對(duì)于IT培訓(xùn)行業(yè)來講是一個(gè)莫大的機(jī)會(huì)。(3)從中國的社會(huì)環(huán)境的角度來看a) 家長教育觀念的轉(zhuǎn)變隨著我國居民收入的越來越高和人們的對(duì)教育程度的越來越重視，人們對(duì)教育的支出費(fèi)用所占的比例將越來越高。同時(shí)，隨著計(jì)劃生育的執(zhí)行，家長對(duì)獨(dú)生子女的教育培訓(xùn)力度有增無減，甚至子女在大學(xué)期間或者大學(xué)畢業(yè)后將其進(jìn)行各種技能培訓(xùn)。在2012年中，中國城鎮(zhèn)居民人均總收入26959元。其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，%；%。2013年城鄉(xiāng)居民生活水平繼續(xù)提高，但消費(fèi)需求增幅將有所放慢。城鄉(xiāng)居民收人在快速增長的同時(shí)，收入構(gòu)成也發(fā)生了變化，％。％，；經(jīng)營、財(cái)產(chǎn)性收入比重有所上升，成為城鎮(zhèn)居民收入增長的亮點(diǎn)，%，%。從收入五分組來看農(nóng)村居民消費(fèi)水平，2005~2012年，盡管不同收人組居民消費(fèi)水平存在差異，但年均生活消費(fèi)增長幅度穩(wěn)定在10％左右。其中：低收入組2005年的生活消費(fèi)支出人均1177元，到2012年提高到2251元，％：中等收人組人均生活消費(fèi)支出由1689元提高到3472元，%；高收入組人均生活消費(fèi)支出由5231元提高到7992元，%。b) 居民工作壓力增大中國發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)的核心問題歸根到底是人才問題。中國每年有近700萬大學(xué)生畢業(yè)，但是可以滿足發(fā)展IT產(chǎn)業(yè)的高級(jí)實(shí)用型人才卻十分缺乏，許多企業(yè)需要的人才要從50個(gè)或更多的畢業(yè)大學(xué)生中尋找。在發(fā)達(dá)國家的IT培訓(xùn)業(yè)向中國轉(zhuǎn)移的大好機(jī)會(huì)面前，人才供給成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要障礙這也透成了中國與印度在此領(lǐng)域中的較大差距。中國有13億人口的基數(shù)，而且每一年高校的應(yīng)屆畢業(yè)生就達(dá)到幾百萬人，然而IT企業(yè)目前最大的煩腦是人才的困惑，在對(duì)就的崗位上找不到合適的人。出現(xiàn)這樣的情況，主要有以下二點(diǎn)原因：，在這種大環(huán)境的背景下學(xué)生一味的追求21985名校，這種只關(guān)注理論高度的教育模式，必然導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)動(dòng)手能力不夠。，在大學(xué)期間學(xué)校也有實(shí)訓(xùn)課程，但往往實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目只注生形式而且內(nèi)容上過于簡單，學(xué)生到了企業(yè)之間并不能作為工作經(jīng)驗(yàn)。單純的學(xué)歷教育培養(yǎng)出的人才難以真正適應(yīng)市場的需求，使得擁有學(xué)歷和學(xué)位的大學(xué)生、甚至是研究生選擇IT培訓(xùn)。另外，在IT領(lǐng)域中，知識(shí)的待續(xù)使用時(shí)間變得越來越短，越來越多的IT從業(yè)人員為了及對(duì)補(bǔ)充自身技術(shù)方面的不足也開始選擇IT培訓(xùn)。(4)從中國的技術(shù)環(huán)境的角度來看日前，中國的IT業(yè)已經(jīng)開始全面與世界先進(jìn)水平接軌，眾多的國際知名IT企業(yè)紛紛進(jìn)駐中國，帶先進(jìn)的枝術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，全求著名的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也陸續(xù)來到中國，也帶來了先進(jìn)的枝術(shù)和培訓(xùn)理念。雖然，日前中國自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IT枝術(shù)和IT發(fā)達(dá)國家相比有很大的差距，隨著中國IT業(yè)和IT培訓(xùn)業(yè)的大力發(fā)展，IT培訓(xùn)行業(yè)的技術(shù)環(huán)境將得到很大程度的優(yōu)化。 IT培訓(xùn)行業(yè)在中國的發(fā)展 需求狀況以IT技術(shù)為主的軟件信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國的第一大產(chǎn)業(yè)，并以每年以較快的速度高速增長，IT軟件企業(yè)對(duì)軟件技術(shù)開發(fā)、軟件企業(yè)管理的人才需求越來越強(qiáng)烈；另一方面，2013年全高校畢業(yè)生高達(dá)699萬人，比2012年凈增19萬人。每年數(shù)十萬計(jì)算機(jī)或理式類專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生難以找到理想的對(duì)口工作。這說明我國的人才培訓(xùn)存在著結(jié)構(gòu)性問題，我國的大學(xué)畢業(yè)生大多具有良好的IT理論基礎(chǔ)知識(shí)，但缺少規(guī)范的IT開發(fā)理念以及運(yùn)用先進(jìn)的IT開發(fā)工具的能力。而這一切都需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和積累。而大部分軟件企業(yè)出于自身利益，不愿意投入更多時(shí)間和資金培訓(xùn)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。在這種情況下，各軟件企業(yè)都希望既具有深厚理論功底又具有較強(qiáng)的動(dòng)手開發(fā)能力的實(shí)戰(zhàn)型員工，給IT培訓(xùn)行業(yè)創(chuàng)建了良好的生存環(huán)境。隨著中國經(jīng)濟(jì)和高新技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，IT人才的需求量也會(huì)越來越大，IT培訓(xùn)行業(yè)的規(guī)模也將至少以10%的年增長持繼增長。 發(fā)展趨勢(shì)從供需格局的角度來講，總體不會(huì)有太大的變化，IT培訓(xùn)服務(wù)的提供者和培訓(xùn)服務(wù)的消費(fèi)者都將保待不變。從市場集中度的角度來講，培訓(xùn)內(nèi)容的集中度會(huì)有小的變化，IT編程及數(shù)據(jù)庫等技術(shù)性較強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)日會(huì)隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比例會(huì)逐步加大，但是短期內(nèi)由于受到師資因索的限制，變化也會(huì)是一個(gè)漸進(jìn)的過程。消費(fèi)群體的集中度變化不大。市場份額集中度有增大的趨勢(shì)，由于大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力較強(qiáng)，業(yè)務(wù)的拓展和品牌的優(yōu)勢(shì)使得中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能在夾縫中生存。從長期發(fā)展的角度上看，隨著IT培訓(xùn)的發(fā)展，所有機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容將呈現(xiàn)同質(zhì)化趨勢(shì)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想突顯自身的核心競爭力，差異化營銷是最好的選擇。 國內(nèi)IT培訓(xùn)行業(yè)競爭情況分析 競爭品牌分析中國十大品牌企業(yè)占領(lǐng)著IT培訓(xùn)業(yè)務(wù)的3/4的市場份額，這里對(duì)十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行簡單的介紹。圖24 2012年中國IT培訓(xùn)市場份額結(jié)構(gòu)北大表鳥：北京阿博泰克北大青鳥信息技術(shù)有限公司由北大青鳥集團(tuán)與印度阿博泰克公司(APTECH)合資成立于2000年1月，是一家專業(yè)的IT職業(yè)教育公司，北大青鳥APTECH總部現(xiàn)有員工400多人，全體系員工7000余人，在全國80多座城市建立了200余家培訓(xùn)中心，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員超過25萬人次，是中國最大的IT職業(yè)教育機(jī)構(gòu)和最大的IT職業(yè)教育產(chǎn)品提供商。NIIT：2009年，由國家商務(wù)部扶持、江蘇省商務(wù)廳授權(quán)、無錫市政府投資，NIIT在無錫新區(qū)太湖國際科技園（國家軟件園）設(shè)立直營中心、中國區(qū)聯(lián)合總部，“NIIT（中國）服務(wù)外包實(shí)訓(xùn)基地”。在享有“國際化、生態(tài)化、高科技產(chǎn)業(yè)城”美譽(yù)的無錫太湖國際科技園內(nèi)，NIIT擁有三棟獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)大樓，成為全國最大的服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地。思遠(yuǎn)：思遠(yuǎn)人才是一家專注于教育投資和運(yùn)營的股份制企業(yè)，是中國IT培訓(xùn)領(lǐng)域規(guī)模最大的教育和人才輸出機(jī)構(gòu)之一。為學(xué)員提供實(shí)用且高質(zhì)量的IT技術(shù)培訓(xùn)，全方位的職業(yè)素質(zhì)教育，持續(xù)提升學(xué)員的社會(huì)競爭力，并為其提供專業(yè)和更具發(fā)展空間的就業(yè)機(jī)會(huì)，是公司始終不渝的宗旨。思遠(yuǎn)人才總部設(shè)在武漢，2002年至今，已為國家輸送計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的專業(yè)人才25000余名。學(xué)員在全國8000多家IT企業(yè)工作，以扎實(shí)的技術(shù)功底和良好的職業(yè)素質(zhì)，得到各企業(yè)的廣泛認(rèn)可。華育國際：華浦教育集團(tuán)創(chuàng)建于1992年，前身是上海華東師范大學(xué)浦東培訓(xùn)部，因此管理團(tuán)隊(duì)中擁有大量高等學(xué)府和海外留學(xué)背景的人才。其影響范圍以上海為中心輻射到長江三角洲地區(qū)乃至全國。華浦教育集團(tuán)以強(qiáng)勢(shì)國內(nèi)外智力資源為整合，成立復(fù)旦信息學(xué)院一華浦聯(lián)合IT認(rèn)證中心，華浦教育一清華萬博1+6網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證中心，應(yīng)試英語能力中心，火星英語口語中心，日語及小語種中心，職業(yè)資格認(rèn)證中心，政府補(bǔ)貼灰領(lǐng)中心，企業(yè)管理咨詢中心，贏在起點(diǎn)少兒教育中心等華浦課程中心體系。匯眾教育：北京匯眾益智科技有限公司（GAMFE)成立于2004年6月，多年來專注于中國數(shù)字娛樂領(lǐng)域職業(yè)教育、學(xué)歷教育及課程研發(fā)業(yè)務(wù)，是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字娛樂人才職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。目前主要經(jīng)營的項(xiàng)目有游戲?qū)W院、動(dòng)漫學(xué)院及數(shù)字影視學(xué)院。清華萬博：萬博天地網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司前身是清華大學(xué)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)中心。1999年6月正式注冊(cè)成立清華萬博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，2001年6月改制成為股份有限公司。作為清華大學(xué)控股企業(yè)，公司一直以“IT產(chǎn)品培訓(xùn)、IT職業(yè)培訓(xùn)、IT咨詢監(jiān)理”為企業(yè)核心業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品策劃方面，是Cisco, Nortel, HP, IBM、Sun, Cabletron, Intel, Oracle,紅旗Linux等著名IT企業(yè)在中國最早的教育服務(wù)伙伴。達(dá)內(nèi)科技：達(dá)內(nèi)時(shí)代科技集團(tuán)有限公司（簡稱“達(dá)內(nèi)科技集團(tuán)”）于2002年9月成立，注冊(cè)資本1億元人民幣，年培訓(xùn)4萬名高端技術(shù)人才。達(dá)內(nèi)科技集團(tuán)曾先后獲得美國國際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG、集富亞洲JAFCO ASIA、美國高盛銀行的三輪投資，是國內(nèi)首家獲得國際風(fēng)險(xiǎn)投資的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。東方標(biāo)準(zhǔn)：東方標(biāo)準(zhǔn)人才服務(wù)有限公司前身是新東方教育科技集團(tuán)（NYSE: EDU）旗「的新東方職業(yè)教育中心。2006年11月引入美國著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)D CM以及DT CapITal近千萬美元的投資，成功與新東方教育科技集團(tuán)分拆并獨(dú)立運(yùn)營，成為目前國內(nèi)最大的以職業(yè)規(guī)劃為導(dǎo)向。文達(dá)電腦：安徽文達(dá)電腦專修學(xué)院成立于1993年，是國家IT技術(shù)技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)基地，是國家教育部、勞動(dòng)部、信息產(chǎn)業(yè)部、美國微軟、Adobe, Autodesk, Discreet, Macromedia,加拿大Corel等上百家權(quán)威機(jī)構(gòu)的授權(quán)培訓(xùn)中心和考試中心，是安徽唯一家普爾文（Prometric)授權(quán)考試中心，提供全球六十多知名IT公司認(rèn)證考試。 競爭的態(tài)勢(shì)分析 從前面的介紹中可以看出，IT培訓(xùn)市場品牌眾多，競爭十分激烈，目當(dāng)市場75%左右的市場份額被這十大知名軟件培訓(xùn)企業(yè)所占有，但課程體系也大同小異，同質(zhì)化趨勢(shì)日益明顯的同時(shí)，也面臨著相同的一系列問題：(1)培訓(xùn)價(jià)格偏高調(diào)查顯示，世界100家大公司有70%認(rèn)為，影響企業(yè)持續(xù)增長的最大障礙是缺少經(jīng)過良好培訓(xùn)的員工，在中國的IT培訓(xùn)市場更是如此，企業(yè)培訓(xùn)需求十分旺盛然而，面對(duì)日益增長的企業(yè)需求，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場卻越來越難做，主要原因是培訓(xùn)效果不能達(dá)到企業(yè)的要求培訓(xùn)價(jià)格偏高與效果不符是市場難以打開的重要原因之一由于目前國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)剛剛興起，導(dǎo)致培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)費(fèi)居高不下，而一兩天的培訓(xùn)就想使受訓(xùn)者脫胎換骨幾乎是不可能的，充其量是讓受訓(xùn)者受到一些啟發(fā)而已，這與企業(yè)所“渴望”的需求相差很遠(yuǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到企業(yè)所期望的目標(biāo)。(2)理論與實(shí)踐相脫節(jié)在上面PEST分析中國IT培訓(xùn)現(xiàn)狀的時(shí)候，從中國的社會(huì)環(huán)境的角度來看就已經(jīng)討論過，中國軟件人才面臨嚴(yán)重的缺口，但是畢業(yè)生理論與實(shí)踐相脫節(jié)的矛盾也日益明顯。目前從業(yè)人員有40萬人，尚有80萬的缺口，學(xué)校的課程理論性偏多，而且課程更新慢 ，學(xué)生的動(dòng)手能力不強(qiáng)?，F(xiàn)實(shí)表明，國內(nèi)培養(yǎng)的IT人才與企業(yè)的需求還有差距，學(xué)校教育理論與實(shí)踐的脫節(jié)進(jìn)一步加劇了軟件人才的短缺。(3)理論設(shè)置缺乏科學(xué)性課程的設(shè)置是IT培訓(xùn)中的重要一環(huán)，信息技術(shù)日日更新，如果所學(xué)課程跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐，那么所培訓(xùn)的人才也肯定不能適合社會(huì)發(fā)展需要教材是課程的載休，科學(xué)的教材反映出課程設(shè)置的科學(xué)性而教材的編寫是一個(gè)十分復(fù)雜、嚴(yán)謹(jǐn)，科學(xué)的過程，含有極大的學(xué)術(shù)性和科學(xué)性，雖然可以參考企業(yè)的需要，但更需要深入了解當(dāng)前主流IT技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，須經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研。因此，不是隨隨便便的機(jī)構(gòu)就能繃出教材，而從市面上的各類書籍中摘取，抄襲、拼湊而成的所謂“內(nèi)部教材”更是誤人子弟，不用說掌握IT技能，恐怕連最基本的技術(shù)概念也未必準(zhǔn)確。(4)師資力量良莠不齊日前現(xiàn)在從事IT培訓(xùn)的教師隊(duì)伍越米越龐大，師資力童良蔫不齊，由于沒有監(jiān)督，存在著很多“魚龍混珠”的現(xiàn)象，把IT培訓(xùn)教育當(dāng)成“搖錢樹”，“聚寶盆”，欺騙消費(fèi)者，侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。同時(shí)，社會(huì)對(duì)II培訓(xùn)教育市場管理缺位。日前中國II培訓(xùn)市場，已經(jīng)形成以大專院校、相關(guān)企業(yè)、民辦非企業(yè)單位和社團(tuán)，個(gè)體參與的格局，這些單位以各各部門的教育管理為主，而個(gè)體形式的培訓(xùn)幾乎處在放任白流的狀況面對(duì)復(fù)雜的市場主體，各部門都只能依據(jù)有限的職能進(jìn)行管理，相互協(xié)同難度大，缺乏有效的管理于段。(5)教學(xué)方法較為單一日前市場上有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教學(xué)內(nèi)容上對(duì)受訓(xùn)學(xué)院的實(shí)際需求了解不夠所安排的課程往往過于理論化，使學(xué)員感到枯燥。在教學(xué)方式上往往采用一言堂的灌輸方法，缺乏啟發(fā)思維，案例剖析、事例引證、結(jié)合本地實(shí)例等生成性、交互性的教學(xué)方法教學(xué)方法的單一性直接影響了教學(xué)質(zhì)量。(6)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)區(qū)域發(fā)展不平衡區(qū)域化發(fā)展是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的趨勢(shì)，只有加快區(qū)域化的發(fā)展，才能增加國內(nèi)IT培訓(xùn)市場的占有份額，才能迅速形成品牌規(guī)模，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，最終降低各方面的成本。但現(xiàn)在很的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是在當(dāng)?shù)貐^(qū)域發(fā)展起來的，只固守著當(dāng)市場，希望在本地區(qū)域里能深耕挖掘，并沒有向其它區(qū)域發(fā)進(jìn)軍的準(zhǔn)備，也利用先入為主的優(yōu)勢(shì)把本地市場形成一個(gè)嚴(yán)實(shí)的“鐵皮桶”，阻止其它機(jī)構(gòu)的進(jìn)入。國內(nèi)的IT培訓(xùn)市場基本已經(jīng)形成全國性品牌與地方品牌互為椅角的局面，彼此之間想越界似乎不在可可能，其它在這些地方品牌的成長空間依然很大。首先，積極調(diào)整自己，在當(dāng)?shù)厝〉酶蟮氖袌鲈捳Z權(quán)將是他們的發(fā)展方向，其次與全國性的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作、雙方之間進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也不失是一條好的出路。O公司在IT培訓(xùn)領(lǐng)域也面臨這6大問題，在提高自身核心競爭力，解決同質(zhì)化的問題，可以在這6個(gè)問題上進(jìn)行認(rèn)真研究，如何達(dá)到消費(fèi)者滿意的效果，讓消費(fèi)體驗(yàn)到真正的差異化。 波特五力競爭力分析根據(jù)波特的五力模型，企業(yè)一般主要面對(duì)來者供應(yīng)商、顧客、潛在競爭者、替代品和行業(yè)內(nèi)競爭者五個(gè)方面的競爭。下面對(duì)這幾個(gè)方面進(jìn)行簡單分析：圖25波特五力競爭力分析供應(yīng)商：雖然IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象是受培訓(xùn)者，但從某種意義上講IT培訓(xùn)的供應(yīng)商主要受培