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正文內(nèi)容

某公司營銷中心辦事處管理手冊[001]-文庫吧

2025-07-03 08:03 本頁面


【正文】 務(wù)核對有關(guān)財務(wù)帳目。4. 負(fù)責(zé)辦事處日常費(fèi)用現(xiàn)金支出管理工作,按公司財務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖。每月26日前向公司報送如下統(tǒng)計表:A 《辦事處現(xiàn)金日記帳目》、B 《人員考勤表》、C 《費(fèi)用統(tǒng)計表》;D 《客戶應(yīng)收款月報表》。5. 負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作,并按營銷中心的工資表發(fā)放工資。6. 負(fù)責(zé)辦事處辦公室內(nèi)勤服務(wù)工作,保管各類文件檔案,及時登記清理客戶檔案;對招牌、專柜、展牌、展板、促銷品發(fā)放地點及數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計、記錄,對辦事處設(shè)施、用品進(jìn)行登記與發(fā)放管理及其他文檔管理。四、 統(tǒng)計員崗位職責(zé)派出原則:由銷售計劃部派出,或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)卣衅?,上崗前必須具備有關(guān)統(tǒng)計、產(chǎn)品和電腦等方面的知識。直接上級:辦事處經(jīng)理1. 每日負(fù)責(zé)錄入單據(jù),實時調(diào)整辦事處進(jìn)、銷、存記錄。2. 負(fù)責(zé)應(yīng)收帳的記錄,每日工作結(jié)束時,對銷售明細(xì)賬與應(yīng)收款賬進(jìn)行記錄,與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對。3. 負(fù)責(zé)辦事處費(fèi)用支出的記賬工作,于辦事處周會前與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對。4. 負(fù)責(zé)向銷售計劃部報送如下報表:A《月度銷售統(tǒng)計表》、B《月、周訂貨規(guī)劃表》、C日常要貨訂單、D安全庫存定額。5. 協(xié)助辦事處經(jīng)理編制銷售目標(biāo)計劃、訂貨計劃,負(fù)責(zé)各項考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,為工作總結(jié)與信息反饋提供數(shù)據(jù)。6. 負(fù)責(zé)管理與維護(hù)電腦、打印等設(shè)備。五、 開單導(dǎo)購員崗位職責(zé)派出原則:由公司派出,或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)卣衅?。直接上級:辦事處經(jīng)理。 負(fù)責(zé)門市客戶接待和外埠客戶的電詢工作,記錄和確認(rèn)客戶訂單,準(zhǔn)確開據(jù)提貨單。 熟練掌握產(chǎn)品知識與賣點,為上門客戶詳盡介紹公司各產(chǎn)品系列,并指導(dǎo)客戶對產(chǎn)品的選擇。 接聽辦事處電話,做好客戶、消費(fèi)者反饋記錄,上報辦事處經(jīng)理。 有樣品展示的辦事處,應(yīng)做好樣品展示工作,及時更換樣品與上新品,樹立公司形象。 完成辦事處經(jīng)理交辦的其他工作事宜。 六、 倉管員崗位職責(zé)派出原則:由公司統(tǒng)一選派、管理直接上級:辦事處經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)辦事處貨品的日常進(jìn)、出和倉儲管理工作,憑內(nèi)務(wù)主管簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲運(yùn)員備貨。2. 做好倉儲帳目管理,及時掌握動態(tài)數(shù)據(jù),監(jiān)控安全庫存量,及時、準(zhǔn)確地提供各種貨品庫存的數(shù)據(jù),協(xié)助制定訂貨計劃和庫存計劃。3. 做好倉庫的日常管理,杜絕倉儲損耗和任何嚴(yán)重事故,對儲存貨物的安全、完好負(fù)責(zé)。4. 建立庫存管理卡,每日對賬,每周自我盤庫,每月月底全面盤庫。對庫存差異進(jìn)行分析,查明原因。根據(jù)流量情況及時向辦事處經(jīng)理提出儲存結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。5. 協(xié)助完成辦事處經(jīng)理交付的其他工作事項。七、 儲運(yùn)員崗位職責(zé)派出原則:由公司派出,或辦事處經(jīng)理按規(guī)定招聘任用直接上級:辦事處經(jīng)理1. 主要負(fù)責(zé)市內(nèi)主要客戶貨品的日常配送工作,并負(fù)責(zé)組織向外地各區(qū)域市場按時發(fā)送。2. 協(xié)助內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行貨款結(jié)算工作,及時結(jié)算交回公司貨款。3. 協(xié)助市內(nèi)業(yè)務(wù)代表巡訪和維護(hù)客戶,及時反饋市場信息。4. 及時了解公司到貨情況,組織車輛運(yùn)送至營銷辦事處倉庫,協(xié)助入庫。5. 負(fù)責(zé)日??蛻敉嘶亍⒏鼡Q和維修產(chǎn)品的修復(fù)工作,做好維修記錄,及時反映產(chǎn)品質(zhì)量問題。6. 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。八、 司機(jī)崗位職責(zé)派出原則:由營銷中心派出,或當(dāng)?shù)卣衅?,由營銷中心審批。直接上級:辦事處經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸,包括提貨、送貨等業(yè)務(wù)。2. 協(xié)助倉管員理貨與出、入庫工作。3. 車輛的日常維護(hù)及保養(yǎng),妥善保管隨車工具、車上設(shè)備,定期填寫車輛保養(yǎng)卡,加強(qiáng)安全工作意識,避免一切事故的發(fā)生。4. 遵守車輛管理規(guī)定,不得私自出車,服從辦事處經(jīng)理的統(tǒng)一調(diào)動。5. 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。 第二部分:辦事處管理體系第一章 辦事處系統(tǒng)管理制度一、 辦事處例會制度為使辦事處的各項例會有計劃地納入制度管理,特制定辦事處例會制度。(一)、晨會 辦事處員工每天早晨簽到后,由員工輪流坐班主持晨會。 晨會的主要目的是簡報各自當(dāng)日的重要工作事項;提高員工的自信心,鼓舞斗志;鍛煉員工的講解口才,使員工每時每刻都保持良好的心情,專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。 會議進(jìn)程為在會議主持人的主持下,首先交流工作內(nèi)容;其次組織大家齊誦***的“十二信條”,最后,由主持人自己命題(與自己工作相關(guān)),自己組織內(nèi)容,自己講解,但內(nèi)容必須新鮮,感染力強(qiáng),不能重復(fù)。 每次晨會時間控制在15分鐘左右。(二)、當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)會 每日工作完畢后,由辦事處全體業(yè)務(wù)人員對當(dāng)日工作完成情況進(jìn)行交流、總結(jié)。 由業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報一天的業(yè)務(wù)工作情況,解決當(dāng)日發(fā)生的問題,準(zhǔn)備并計劃第二天的工作,力爭當(dāng)日工作當(dāng)日完成,日清日結(jié)。 總結(jié)會時間控制在20分鐘。(三)、周會 每周二晚上利用2小時時間,原則上是由辦事處經(jīng)理組織,如辦事處經(jīng)理有事不在,由內(nèi)務(wù)主管主持。統(tǒng)計員對會議內(nèi)容進(jìn)行記錄,記入專門的“每周工作會議紀(jì)要”。 業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周計劃表,辦事處經(jīng)理主持總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況,檢視目標(biāo)完成,討論需要解決的問題,并安排出下一周的工作要點。 預(yù)測下周銷售情況,制定周銷售計劃和周訂貨計劃。 業(yè)務(wù)工作討論完畢后,辦事處經(jīng)理主持學(xué)習(xí),由員工輪流交流自己的主題。 (四)、月會 每月26或27日由辦事處經(jīng)理組織召開月會,全體員工參加。時間為晚上,4個小時左右。 會議前,須完成各項上報公司的統(tǒng)計報表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計劃表,各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。 會議主題為:總結(jié)一個月來的業(yè)務(wù)情況;員工工作述職;工作紀(jì)律與業(yè)績完成情況進(jìn)行點評;下月工作計劃與目標(biāo)進(jìn)行分解;責(zé)任落實。 會議結(jié)束后,辦事處經(jīng)理完成對各員工的業(yè)績考評,填寫《辦事處人員月度考核表》,上報公司銷售計劃部。二、 ***辦事處考勤制度(一)、上班時間:上午8:00上班8:15晨會9:00出勤下午5:00業(yè)務(wù)經(jīng)理回辦事處匯報5:30一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排,準(zhǔn)備第二天的工作   (具體作息時間,各辦事處經(jīng)理按當(dāng)?shù)厍闆r制定,并上報銷售計劃部)(二)、簽到員工應(yīng)在每天早晨上班時間前,在辦事處簽到簿上簽到,若發(fā)現(xiàn)代簽一次,扣除代簽者和被代簽者當(dāng)月工資各20元。(三)、出差因工作需要出差,由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后到內(nèi)務(wù)主管處領(lǐng)取出差申請單,辦理預(yù)領(lǐng)等手續(xù),返回后及時核銷,憑報銷憑證確認(rèn)出差之間的考勤。(四)、事假員工因私請假,以書面報告申請,一天內(nèi)由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn),兩天(含兩天)以上應(yīng)上報銷售計劃部經(jīng)理審批,由營銷行政部備案。(五)、病假員工因病休息應(yīng)有區(qū)級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明(病假條),否則按事假處理。(六)、曠工員工不請假不上班者為曠工。曠工三天(含三天)以上者,按自動離職處理;三天以內(nèi)(含三天)者,視情節(jié)處罰,并停發(fā)一切補(bǔ)貼。(七)、遲到、早退員工如有遲到早退現(xiàn)象發(fā)生,一次扣20元工資。外出業(yè)務(wù)人員需上午上班時間簽到,下午業(yè)務(wù)總結(jié)會前回公司報道,如有要緊工作延遲返回的時間,須及時通知辦事處經(jīng)理,未及時通知者視同早退。(八)、考勤記錄考勤記錄由內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé),根據(jù)實際情況嚴(yán)格登記,作為員工考核的依據(jù)。三、 ***辦事處工作制度(一) 辦事處全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,以制度為本,不可肆意散漫,自行其事。對違反各項制度者必給予相應(yīng)的處分。
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