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某公司營(yíng)銷中心辦事處管理手冊(cè)[001]doc(專業(yè)版)

  

【正文】 出差返回后,將填寫好出差結(jié)果的申請(qǐng)表附于差旅費(fèi)報(bào)銷單后,經(jīng)審核報(bào)銷。 長(zhǎng)途交通費(fèi):最高可報(bào)火車硬臥; 業(yè)務(wù)經(jīng)理178。 內(nèi)務(wù)主管應(yīng)設(shè)臺(tái)帳,登記支出帳目,負(fù)責(zé)保管好小額辦公用品及低值易耗品,經(jīng)辦事處經(jīng)理簽字方可領(lǐng)用。收入帳號(hào)只能存入,不能支出。試用合格后填寫《試用期考核表》,經(jīng)銷售計(jì)劃部核定合格后轉(zhuǎn)為正式員工。 貨到接收區(qū)域后,應(yīng)對(duì)照提貨單驗(yàn)收貨物并按實(shí)際收貨數(shù)量開具入庫(kù)單,并按入庫(kù)單記帳聯(lián)增加接收方庫(kù)存。(托運(yùn)部代付款,需簽合作協(xié)議) 儲(chǔ)運(yùn)員返回后將貨款、回單聯(lián)交內(nèi)務(wù)主管,必須做到一單一清。附:公司發(fā)貨至各辦事處在途時(shí)間表北京、天津、石家莊5天西安5天鄭州5天杭州4天上海3天福州2天常州3天武漢3天成都5天重慶5天沈陽(yáng)7天(三)、收貨管理 倉(cāng)管員應(yīng)依據(jù)“發(fā)貨單隨貨同行聯(lián)”清點(diǎn)數(shù)量,檢驗(yàn)合格后,倉(cāng)管員開立《產(chǎn)品入庫(kù)單》一式二聯(lián),在《產(chǎn)品入庫(kù)單》上簽字,自留〈進(jìn)倉(cāng)單〉存根聯(lián),財(cái)務(wù)聯(lián)交統(tǒng)計(jì)員。(五) 庫(kù)位標(biāo)示產(chǎn)品應(yīng)于每一庫(kù)位設(shè)置貨卡標(biāo)示牌,標(biāo)示其品名、規(guī)格、單位包裝量、庫(kù)位數(shù)量。 對(duì)各區(qū)域細(xì)分的計(jì)劃,按周進(jìn)行跟蹤和檢查,每月中對(duì)各區(qū)域計(jì)劃完成情況和工作計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行一次通報(bào)和總結(jié),辦事處經(jīng)理應(yīng)及時(shí)檢查和督促區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作。 如發(fā)現(xiàn)司機(jī)私自倒賣燃油及其他材料,修車時(shí)虛報(bào)冒領(lǐng),除追回?fù)p失外,立即開除;情節(jié)嚴(yán)重者,公司保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)力。(五) 任何人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不能將公司的專用辦公設(shè)備帶出辦公地點(diǎn),否則一切后果自負(fù)。上班時(shí)間禁止大聲喧嘩、談?wù)撍绞潞痛蛩饺穗娫挕?四)、事假員工因私請(qǐng)假,以書面報(bào)告申請(qǐng),一天內(nèi)由辦事處經(jīng)理批準(zhǔn),兩天(含兩天)以上應(yīng)上報(bào)銷售計(jì)劃部經(jīng)理審批,由營(yíng)銷行政部備案。 每次晨會(huì)時(shí)間控制在15分鐘左右。七、 儲(chǔ)運(yùn)員崗位職責(zé)派出原則:由公司派出,或辦事處經(jīng)理按規(guī)定招聘任用直接上級(jí):辦事處經(jīng)理1. 主要負(fù)責(zé)市內(nèi)主要客戶貨品的日常配送工作,并負(fù)責(zé)組織向外地各區(qū)域市場(chǎng)按時(shí)發(fā)送。5. 協(xié)助辦事處經(jīng)理編制銷售目標(biāo)計(jì)劃、訂貨計(jì)劃,負(fù)責(zé)各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),為工作總結(jié)與信息反饋提供數(shù)據(jù)。9. 積極進(jìn)行市場(chǎng)開拓,積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶;注意開發(fā)并維護(hù)工程客戶及大型終端賣場(chǎng)。 保持本轄區(qū)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。四、 崗位基本原則各崗位人員當(dāng)接到上級(jí)主管命令執(zhí)行任務(wù)時(shí),不管任務(wù)完成與否都要在4小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。2. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)秩序的維護(hù),重點(diǎn)監(jiān)控價(jià)格體系、竄貨現(xiàn)象等,協(xié)助調(diào)解渠道沖突。5. 負(fù)責(zé)協(xié)助辦事處經(jīng)理管理辦事處員工的考勤工作,并按營(yíng)銷中心的工資表發(fā)放工資。 六、 倉(cāng)管員崗位職責(zé)派出原則:由公司統(tǒng)一選派、管理直接上級(jí):辦事處經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)辦事處貨品的日常進(jìn)、出和倉(cāng)儲(chǔ)管理工作,憑內(nèi)務(wù)主管簽字的發(fā)貨單據(jù)為儲(chǔ)運(yùn)員備貨。3. 車輛的日常維護(hù)及保養(yǎng),妥善保管隨車工具、車上設(shè)備,定期填寫車輛保養(yǎng)卡,加強(qiáng)安全工作意識(shí),避免一切事故的發(fā)生。 (四)、月會(huì) 每月26或27日由辦事處經(jīng)理組織召開月會(huì),全體員工參加。給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)損企業(yè)形象者,當(dāng)即除名,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。(九) 辦事處員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)反映各種市場(chǎng)問(wèn)題和情況,并鼓勵(lì)提出個(gè)人見解,參與討論解決方案。 嚴(yán)禁酒后駕駛和將車輛交給無(wú)照人員駕駛,也不得交給非辦事處經(jīng)理同意的其他人員駕駛。 上個(gè)月度的銷售實(shí)際完成狀況和各區(qū)域匯報(bào)的下月份計(jì)劃匯總情況。 倉(cāng)管員下班離開前,應(yīng)巡視倉(cāng)庫(kù)電源、水源是否關(guān)閉,確保倉(cāng)庫(kù)的安全。(二) 訂貨業(yè)務(wù) 各辦事處要在經(jīng)理的直接負(fù)責(zé)下,每月確定一次各品種的訂貨點(diǎn),當(dāng)庫(kù)存量達(dá)到或低于訂貨點(diǎn)時(shí),及時(shí)向公司發(fā)出要貨訂單。凡無(wú)審批而擅自退貨者,運(yùn)費(fèi)由辦事處經(jīng)理自行承擔(dān)。 根據(jù)客戶要求送交貨地,儲(chǔ)運(yùn)員需將產(chǎn)品送到交貨地,協(xié)助客戶完成裝運(yùn)工作,最后由客戶或客戶指定的人在〈發(fā)貨單〉上簽字。 身體健康;178。 員工辭退,辦事處經(jīng)理需得到銷售計(jì)劃部經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。內(nèi)務(wù)主管、儲(chǔ)運(yùn)員與業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)做好催收工作。 節(jié)支費(fèi)用使用方法: 車輛維修費(fèi):正規(guī)票據(jù);178。23 / 24 附:辦事處發(fā)貨流程圖提貨資格與付款(信用)審核合格嗎留倉(cāng)庫(kù)聯(lián)訂貨申請(qǐng)?zhí)釂螆?bào)廢備貨、出倉(cāng)貨物清點(diǎn)、送出現(xiàn)金、應(yīng)收款對(duì)賬開四聯(lián)單收款或記賬后簽字底聯(lián)留存、登記客戶/托運(yùn)部簽收付客戶聯(lián)登記銷售收入、應(yīng)收款賬留回單聯(lián)登記否是 開單導(dǎo)購(gòu)員內(nèi)務(wù)主管倉(cāng)管員儲(chǔ)運(yùn)員客 戶統(tǒng)計(jì)員。 辦事處車輛燃油費(fèi):登記;178。八、 費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)(一) 費(fèi)用額度與控制 公司根據(jù)各地區(qū)市場(chǎng)發(fā)育程度,確定各辦事處費(fèi)用總額與種類比例。三、 應(yīng)收款管理 應(yīng)收帳款:應(yīng)收款的發(fā)生由辦事處經(jīng)理和內(nèi)務(wù)主管共同批準(zhǔn),由區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行跟蹤管理。 工作交接結(jié)束后,憑《工作交接表》結(jié)算工資。 誠(chéng)實(shí)、責(zé)任心強(qiáng) ;178。 貨物在托運(yùn)前要核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量是否正確。庫(kù)管員應(yīng)將實(shí)退數(shù)量填注于《入庫(kù)單》上辦理入庫(kù),并由庫(kù)管員、統(tǒng)計(jì)員入帳。其中辦事處經(jīng)理是第一責(zé)任人。 做好庫(kù)房門禁管理,妥善保管貨物,經(jīng)常維持清潔、通風(fēng),做到防鼠、防潮、防火、防爆,放置消防器材,每半年檢查一次,如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或更換。 違反以上規(guī)定者,將處以重罰;情節(jié)嚴(yán)重的予以除名,并追究其給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失。 遵守規(guī)定不私自出車,不繞道辦事特別是私事,廉潔奉公,未經(jīng)允許,車輛不得停外過(guò)夜。(八) 員工在出差中,須及時(shí)向辦事處經(jīng)理匯報(bào)出差進(jìn)度及所遇到的各項(xiàng)問(wèn)題。三、 ***辦事處工作制度(一) 辦事處全體員工須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,以制度為本,不可肆意散漫,自行其事。 預(yù)測(cè)下周銷售情況,制定周銷售計(jì)劃和周訂貨計(jì)劃。直接上級(jí):辦事處經(jīng)理1. 負(fù)責(zé)貨物的運(yùn)輸,包括提貨、送貨等業(yè)務(wù)。 有樣品展示的辦事處,應(yīng)做好樣品展示工作,及時(shí)更換樣品與上新品,樹立公司形象。4. 負(fù)責(zé)辦事處日常費(fèi)用現(xiàn)金支出管理工作,按公司財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖。1 負(fù)責(zé)辦事處員工的月度績(jī)效考評(píng)工作。二、 辦事處機(jī)構(gòu)職能在公司營(yíng)銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下,根據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)的具體特點(diǎn),制定適用的市場(chǎng)策略和管理方式;對(duì)營(yíng)銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解,完成銷售任務(wù),并對(duì)其運(yùn)作費(fèi)用進(jìn)行有效控制;規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系;建立客戶檔案,負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng),并做好售后服務(wù);完善前端的市場(chǎng)信息平臺(tái)功能。 組織建立健全客戶檔案,分析市場(chǎng)需求,判斷消費(fèi)傾向,提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。上崗前必須具備有關(guān)財(cái)務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識(shí)。五、 開單導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)派出原則:由公司派出,或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)卣衅浮?. 協(xié)助市內(nèi)業(yè)務(wù)代表巡訪和維護(hù)客戶,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息。 由業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)一天的業(yè)務(wù)工作情況,解決當(dāng)日發(fā)生的問(wèn)題,準(zhǔn)備并計(jì)劃第二天的工作,力爭(zhēng)當(dāng)日工作當(dāng)日完成,日清日結(jié)。(六)、曠工員工不請(qǐng)
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