【正文】 熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對(duì)新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋；掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動(dòng)態(tài)，促使并達(dá)成各片區(qū)客戶對(duì)各產(chǎn)品的信息互動(dòng)，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨；處理客戶退貨及其抱怨；對(duì)客戶抱怨原因定期進(jìn)行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級(jí)，追蹤抱怨原因；每日根據(jù)所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、《進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表》、《生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表》開列當(dāng)日發(fā)貨清單，并跟蹤發(fā)貨情況；對(duì)于單色單碼現(xiàn)象及時(shí)做好記錄并反饋上級(jí)，做好代理商訂單扣減工作，管理好所屬片區(qū)的訂單管理工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確，完整做好代理商及終端的信息溝通，搜集客戶新樣、布卡和其他同類品牌的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品開發(fā)部提供可靠的市場需求資料；隨時(shí)掌握所屬片區(qū)各種產(chǎn)品的銷售情況與產(chǎn)品庫存情況，根據(jù)公司對(duì)產(chǎn)品的清尾規(guī)定提前做好產(chǎn)品清尾準(zhǔn)備；鋪貨時(shí)應(yīng)按公司下單的顏色，尺碼分配分批發(fā)貨；避免平均分配造成新產(chǎn)品因斷色斷碼帶來的不必要的庫存；準(zhǔn)確掌握所屬片區(qū)代理商賬面資金情況，根據(jù)客戶帳面資金合理安排貨源，做好應(yīng)收款的跟蹤及催收認(rèn)真、熱情服務(wù)客戶，及時(shí)落實(shí)、反饋客戶的例次需求和建議；1每日制定工作計(jì)劃、日工作信息報(bào)告；每周上交周工作報(bào)告、周工作信息報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告、客戶信息表及每季度報(bào)告和年終工 作總結(jié)；1完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜；1遵守公司規(guī)定和要求。[發(fā)貨清單] [日工作信息報(bào)表] [周工作信息報(bào)告][月工作報(bào)告][客戶滿意度調(diào)查表][產(chǎn)品信息調(diào)查表]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱產(chǎn)品跟單員直接上級(jí)商品部主管任職要求教育經(jīng)歷： 中專以上學(xué)歷技能要求： 熟悉營銷中心產(chǎn)品跟單員的工作程序和內(nèi)容，電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強(qiáng)，財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)或其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求： 有相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能： 營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 準(zhǔn)確掌握三個(gè)成品倉庫各款式庫存情況，不定期的對(duì)帳面庫存情況進(jìn)行 實(shí)物抽查核實(shí)，針對(duì)斷款、斷色、斷號(hào)、斷數(shù)的現(xiàn)象制定《欠貨報(bào)表》及時(shí)反饋； 每日依據(jù)各片區(qū)業(yè)務(wù)代表的《日欠貨信息報(bào)告》，結(jié)合倉庫每日庫存報(bào)表進(jìn)行欠貨分析，匯總制定《欠貨反饋表》，反饋于生產(chǎn)部和采購部并進(jìn)行跟蹤、落實(shí)； 對(duì)本公司下單的、外購的、外協(xié)加工的款式進(jìn)行貨期跟蹤和跟催；把各款預(yù)計(jì)入庫和已入庫的款式知會(huì)給各片區(qū)業(yè)務(wù)代表，便利于各業(yè)務(wù)代表將產(chǎn)品上市信息及時(shí)傳達(dá)給所管轄片區(qū)代理商； 每周制訂《庫存信息反饋表》傳達(dá)給各總代理，便利于各片區(qū)代理商能及時(shí)了解公司產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，提前做好上貨、補(bǔ)貨和加單計(jì)劃準(zhǔn)備 每日下班前提交當(dāng)日入庫信息（包括款號(hào)、數(shù)量、顏色、尺碼）； 依據(jù)《訂、發(fā)、欠報(bào)表》和生產(chǎn)、庫存情況，提醒并協(xié)助各片區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品清尾； 每日制定工作計(jì)劃、每周上交周工作報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告及每季度報(bào)告和年終工作總結(jié) 上級(jí)交辦其他事項(xiàng)； 遵守公司規(guī)定和要求。[欠貨反饋表][日工作報(bào)表][周工作報(bào)表][月工作報(bào)表][庫存信息反饋表]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱展廳管理員直接上級(jí)營銷經(jīng)理任職要求教育經(jīng)歷： 中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉展廳管理流程和要求，熟悉產(chǎn)品陳列和管理經(jīng)驗(yàn)要求：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 做好展廳的產(chǎn)品管理， 確保產(chǎn)品分類清晰、陳列有序 確保所有在生產(chǎn)和在庫存的產(chǎn)品都能及時(shí)陳列出來 配合倉庫的清尾工作，及時(shí)把清尾產(chǎn)品從展廳退還給倉庫，避免造成產(chǎn)品因未及時(shí)入庫清尾而滯留 做好展廳的日常進(jìn)、銷、存報(bào)表并與次月初上交財(cái)務(wù)部 做好與其他部門的成品進(jìn)、出交接工作，確保展廳實(shí)物與帳目相一致 做好例次訂貨會(huì)所需工作 每日制定工作計(jì)劃、每周上交周工作報(bào)告；每月上交月工作報(bào)告及每季度報(bào)告和年終工作總結(jié) 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜 遵守公司規(guī)定和要求[日工作報(bào)表][周工作報(bào)表][月工作報(bào)表] [發(fā)貨清單]備注： 職務(wù)說明書職務(wù)名稱統(tǒng)計(jì)分析直接上級(jí)商品部主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心統(tǒng)計(jì)工作，電腦操作熟練，統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：公司和營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 定時(shí)依據(jù)各片區(qū)客戶的訂、加、發(fā)、欠數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)匯總出每款總的訂、加、發(fā)、欠數(shù)量并用《訂、加、發(fā)、欠》報(bào)表體現(xiàn)出來； 依據(jù)客戶的訂單、加單和發(fā)貨情況檢查、核對(duì)各片區(qū)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 定時(shí)分析《訂、加、發(fā)、欠》，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)反饋并進(jìn)行跟蹤； 及時(shí)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)、匯總每次訂單、加單并提供給下單中心和采購部、開發(fā)部； 及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)、匯總、制作訂貨會(huì)后的相關(guān)報(bào)表提供給相關(guān)人員； 準(zhǔn)確清晰地統(tǒng)計(jì)、整理客戶訂單、加單和下單中心下單、備單明細(xì)，為下單和發(fā)貨提供可鑒性依據(jù)； 及時(shí)、準(zhǔn)確完成銷售部其他日常統(tǒng)計(jì)、分析工作； 每天上交《日工作報(bào)告》；每周上交《周工作報(bào)告》；每月上交《月工作報(bào)告》； 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)；遵守公司規(guī)定和要求[各片區(qū)訂、加、發(fā)、欠報(bào)表][發(fā)貨清單][余欠報(bào)表][訂貨款式明細(xì)表] [周工作報(bào)告][月工作報(bào)告]備注職務(wù)說明書職務(wù)名稱售后服務(wù)員直接上級(jí)售后主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉營銷中心售后服務(wù)工作，認(rèn)真熱情經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單認(rèn)真熱情地接待、回復(fù)、落實(shí)所有來電、來信咨詢和投訴；受理客戶投訴的質(zhì)量問題，把接到的質(zhì)量問題反饋給相關(guān)部門，并對(duì)原因進(jìn)行分析、改進(jìn)，把處理后的結(jié)果和改進(jìn)措施及時(shí)傳達(dá)給客戶；每月、每季度對(duì)顧客投訴記錄、顧客未知情況的咨詢、顧客退回包裹的處理進(jìn)行匯總、歸納、分析并把分析結(jié)果及時(shí)知會(huì)于相關(guān)責(zé)任部門，跟蹤責(zé)任部門的糾正落實(shí)情況；受理客戶對(duì)公司其他部門的投訴和建議，并給予反饋、跟蹤；定期整理、分析公司網(wǎng)站信息并給予反饋和落實(shí)；每周上交《周工作報(bào)告》、每月上交《月工作報(bào)告》； 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜； 遵守公司規(guī)定和要求。[顧客投訴記錄][周工作報(bào)告][月工作報(bào)告]「糾正預(yù)防措施追蹤表」備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱特體跟單員直接上級(jí)銷售業(yè)務(wù)主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求：熟悉特體訂做流程，對(duì)產(chǎn)品工藝、版型比較了解 經(jīng)驗(yàn)要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 接收、核對(duì)《特體訂做訂單協(xié)議書》后，依據(jù)面料、生產(chǎn)情況與相關(guān)部門確定是否下單生產(chǎn)，并把生產(chǎn)貨期告之客戶；跟蹤特體的入庫和發(fā)貨情況，務(wù)必及時(shí)無誤；對(duì)下單投產(chǎn)的特體做詳細(xì)的記錄：客戶、日期、品名、款式、顏色、計(jì)劃交貨、訂購人地址、規(guī)格、生產(chǎn)單、聯(lián)系電話、交貨日期并于月底匯總和財(cái)務(wù)做好對(duì)帳工作；定時(shí)制作《庫存面料信息》傳給代理商，以便特體的接單工作應(yīng)客戶需求制作《面料色卡》和相關(guān)性資料，并把此信息及時(shí)傳給客戶； 每周上交《周工作報(bào)告》、每月上交《月工作報(bào)告》； 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事宜； 遵守公司規(guī)定和要求。 [周工作報(bào)告][月工作報(bào)告][特體訂做訂單協(xié)議書][特體月匯總明細(xì)]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱成品倉主管直接上級(jí)商品部主管任職要求教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷技能要求：熟悉成品倉進(jìn)、出、存管理模式、電腦操作熟練；財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：本崗位二年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：營銷中心相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 負(fù)責(zé)整個(gè)成品倉工作人員日常工作的管制（工作分配、傳達(dá)、招聘申請(qǐng)、培訓(xùn)、調(diào)派、考核等）； 每天依據(jù)營銷中心開列的《發(fā)貨單》，分發(fā)給倉庫配貨員，并給予相應(yīng)的工作安排和指導(dǎo)； 監(jiān)督各倉管做好產(chǎn)品的進(jìn)、銷、存臺(tái)賬，不定期對(duì)其庫存實(shí)物進(jìn)行抽查盤點(diǎn)，確保帳面與實(shí)物相符； 對(duì)各代理商退回的批量產(chǎn)品填寫《批量退貨審批程序》，交相應(yīng)的片區(qū)業(yè)務(wù)代表逐級(jí)審批，確定處理結(jié)果； 不定期對(duì)輸單員、開票員的工作進(jìn)行抽查，并檢查、核對(duì)其輸單數(shù)量、價(jià)格等是否準(zhǔn)確； 督促各倉管核對(duì)其倉庫發(fā)出的貨物包外總數(shù)、戶名、地址、電話、郵編是否正確，不定期對(duì)倉管本項(xiàng)工作進(jìn)行抽查； 每天對(duì)發(fā)出產(chǎn)品的包數(shù)分片區(qū)、分代理商進(jìn)行登記，并與司機(jī)辦理出門手續(xù)，監(jiān)督各倉管的收貨和出倉手續(xù)是否按規(guī)定執(zhí)行； 監(jiān)督、檢查各倉庫“5S”工作的進(jìn)行和開展情況； 產(chǎn)品的防護(hù)與管理；辦理其他上級(jí)交辦事項(xiàng)。1遵守公司規(guī)定與要求。[批量退貨審批程序][發(fā)貨清單]備注：對(duì)違反倉庫管理制度和行政人事管理制度的員工有處罰權(quán)；對(duì)下屬的任免有建議權(quán)；對(duì)下屬有獎(jiǎng)懲和調(diào)配權(quán)；職務(wù)說明書職務(wù)名稱開單員直接上級(jí)成品倉主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求： 熟悉倉庫進(jìn)、出、退、換憑證的開據(jù)、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強(qiáng)，財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：同職工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：成品庫相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 每天按各倉庫的《發(fā)貨清單》或《出倉單》開列出庫《銷貨憑證》；根據(jù)各倉庫的退貨單據(jù)，開列《退貨憑證》；依據(jù)各倉庫的換貨單據(jù)，開列《換貨憑證》； 每天向財(cái)務(wù)上交當(dāng)天的《銷貨憑證》、《退貨憑證》、《換貨憑證》； 確保所開列憑證、單據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性； 其他上級(jí)交辦事項(xiàng)； 遵守公司規(guī)定和要求。[銷貨憑證][退貨憑證][換貨憑證]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱輸單員直接上級(jí)成品倉主管任職要求教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷技能要求： 對(duì)成品倉的進(jìn)、銷、存的輸單工作熟悉、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強(qiáng)，財(cái)務(wù)或統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：同職工作一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：成品庫相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 每天根據(jù)各倉庫的發(fā)貨清單在系統(tǒng)中生成發(fā)貨單；且根據(jù)開單員開出的銷貨憑證生成銷售發(fā)票（包括次品退貨及返回?cái)?shù)據(jù)的輸入）； 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中輸入每天各倉庫入庫成品的數(shù)量、明細(xì)； 確保所輸數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性； 其他上級(jí)交辦事項(xiàng)； 遵守公司規(guī)定和要求。[發(fā)貨清單]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱禮品倉管直接上級(jí)成品倉主管任職要求教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷技能要求：對(duì)物料的進(jìn)、出、存、退、換程序較熟，電腦操作熟練，財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：同職崗位一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：成品倉相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 禮品及家俱到貨，經(jīng)檢驗(yàn)合格后，清點(diǎn)核對(duì)數(shù)量，辦理入庫手續(xù)并參照；采購單把家俱或禮品輸入電腦； 對(duì)通用性家俱或禮品隨時(shí)注意其安全存量，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺及時(shí)通知采購部補(bǔ)充庫存； 根據(jù)營銷中心所開的禮品發(fā)貨清單進(jìn)行配貨、發(fā)貨； 對(duì)每天開據(jù)的出庫單據(jù)交繳輸單員，作為輸入銷售發(fā)票的依據(jù)； 其他上級(jí)交辦事項(xiàng)； 遵守工作規(guī)定和要求。[收料單][出倉單][銷貨憑證][發(fā)貨清單]備注：職務(wù)說明書職務(wù)名稱次品倉管直接上級(jí)成品主管任職要求教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷技能要求：對(duì)物料的進(jìn)、出、存、退、換程序較熟，電腦操作熟練，財(cái)務(wù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求：同職崗位一年以上經(jīng)驗(yàn)管理技能：成品倉相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單 代理商退貨情況的處理：A：清點(diǎn)數(shù)量如有差異及時(shí)反饋給代理商 B：正品處理：對(duì)正品進(jìn)行庫區(qū)分類，登記好款號(hào)、顏色、號(hào)碼、數(shù)量并以《發(fā)貨單》的形式轉(zhuǎn)入相應(yīng)倉庫、辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)