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正文內(nèi)容

某公司營(yíng)銷中心辦事處管理手冊(cè)[001]doc(留存版)

  

【正文】 假不上班者為曠工。員工對(duì)所需的辦公用品,須向財(cái)務(wù)主管提出申請(qǐng)。五、 辦事處車輛管理制度為了調(diào)動(dòng)司機(jī)的積極性和責(zé)任感,提高車輛的經(jīng)濟(jì)效益和使用率,保證貨物運(yùn)輸及行政用車的順利進(jìn)行,特制定運(yùn)輸管理制度。六、 辦事處保密制度 原則上所有員工須定期與公司簽署保密協(xié)議,遵守協(xié)議內(nèi)容。 月末辦事處經(jīng)理組織全體職員進(jìn)行月度總結(jié),對(duì)整體和各區(qū)域市場(chǎng)銷售計(jì)劃和工作計(jì)劃完成情況進(jìn)行考評(píng)和總結(jié),填寫《辦事處工作人員月度考核表》;并寫出書面分析說(shuō)明后,一同上報(bào)銷售計(jì)劃部。依配置情況繪置“庫(kù)位標(biāo)示圖”懸掛于倉(cāng)庫(kù)明顯處。對(duì)盤庫(kù)過程中出現(xiàn)的差異,進(jìn)行分析,尋找原因。 內(nèi)務(wù)主管每日工作結(jié)束前,應(yīng)將回單與業(yè)務(wù)聯(lián)進(jìn)行對(duì)賬,做到單單相符;將貨款收入賬、應(yīng)收款賬與統(tǒng)計(jì)員的銷售總帳與應(yīng)收款賬進(jìn)行對(duì)賬,做到賬賬相符。 因積壓而產(chǎn)生的調(diào)貨,調(diào)貨運(yùn)費(fèi)由出貨方承擔(dān);因市場(chǎng)需要而產(chǎn)生的調(diào)貨,調(diào)貨費(fèi)用由接收方承擔(dān)。 (2)辦事處各項(xiàng)管理制度及工作程序。 所有銷售收入最遲至第二天9時(shí)必須存入銀行。五、 費(fèi)用控制 辦事處經(jīng)理是控制辦事處費(fèi)用支出的責(zé)任人。 長(zhǎng)途交通費(fèi):8小時(shí)以下按火車硬座,8小時(shí)以上按火車硬臥標(biāo)準(zhǔn); 差旅費(fèi)報(bào)銷需有出差申請(qǐng)表及正式票據(jù) 辦公電話費(fèi):限額1500元/月;178。 傳真、郵寄費(fèi)、辦公電話費(fèi)、房租費(fèi)、辦公用品費(fèi)、短途運(yùn)費(fèi)、燃油費(fèi)、停車費(fèi)、維修費(fèi)等應(yīng)分類粘貼報(bào)銷。 業(yè)務(wù)人員出差需填寫《出差申請(qǐng)表》,經(jīng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)方可出差。 辦事處經(jīng)理/區(qū)域經(jīng)理:辦事處經(jīng)理按業(yè)務(wù)經(jīng)理的巡訪計(jì)劃核算出差天數(shù);178。壞帳的最后確認(rèn)權(quán)在總經(jīng)理。 自動(dòng)離職是指本人申請(qǐng)辭職而未獲批準(zhǔn),自動(dòng)離開的行為;自動(dòng)離職的員工,扣發(fā)全部未發(fā)薪資,作為對(duì)因其離職而造成損失的賠償金。 試用期情況:(1) 面試合格者,按規(guī)定的崗位試用。(三)、帳務(wù)處理 辦事處接公司通知或?qū)徟?,?yīng)按實(shí)際發(fā)貨品種和數(shù)量開具提貨單,提貨單客戶名稱欄填寫接收區(qū)域名稱。倉(cāng)管員與儲(chǔ)運(yùn)員分別在發(fā)貨單上簽字,倉(cāng)管員留存?zhèn)}庫(kù)聯(lián)。超出該限額指標(biāo)的訂貨,應(yīng)經(jīng)過營(yíng)銷副總的審批后才予以供貨。相同規(guī)格品名的產(chǎn)品不能放在兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。三、 銷售計(jì)劃執(zhí)行情況的考核 辦事處銷售計(jì)劃分為年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月份計(jì)劃。必要時(shí),扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或勸其離職。(三) 辦公室使用計(jì)算機(jī)的員工嚴(yán)禁進(jìn)入計(jì)算機(jī)游戲程序,不得因私上網(wǎng),如發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。(四) 全體員工須樹立以客戶為中心,以企業(yè)形象為生命的思想,做到儀容整潔端莊,待人接物文明禮貌,嚴(yán)守公司秘密。二、 ***辦事處考勤制度(一)、上班時(shí)間:上午8:00上班8:15晨會(huì)9:00出勤下午5:00業(yè)務(wù)經(jīng)理回辦事處匯報(bào)5:30一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排,準(zhǔn)備第二天的工作  ?。ň唧w作息時(shí)間,各辦事處經(jīng)理按當(dāng)?shù)厍闆r制定,并上報(bào)銷售計(jì)劃部)(二)、簽到員工應(yīng)在每天早晨上班時(shí)間前,在辦事處簽到簿上簽到,若發(fā)現(xiàn)代簽一次,扣除代簽者和被代簽者當(dāng)月工資各20元。 晨會(huì)的主要目的是簡(jiǎn)報(bào)各自當(dāng)日的重要工作事項(xiàng);提高員工的自信心,鼓舞斗志;鍛煉員工的講解口才,使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情,專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。根據(jù)流量情況及時(shí)向辦事處經(jīng)理提出儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。3. 負(fù)責(zé)辦事處費(fèi)用支出的記賬工作,于辦事處周會(huì)前與內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行核對(duì)。7. 執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃;規(guī)范終端賣場(chǎng)的布置和產(chǎn)品的展示,協(xié)助經(jīng)銷商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出,保持展板及產(chǎn)品整潔。 主持每月銷售目標(biāo)的制定,報(bào)批銷售計(jì)劃部后分解落實(shí),并督導(dǎo)實(shí)施;簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請(qǐng),主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨計(jì)劃(意向)。在執(zhí)行任務(wù)過程中,發(fā)現(xiàn)此任務(wù)確實(shí)有不可克服的困難,無(wú)法按時(shí)完成任務(wù),需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管;剛接受任務(wù),有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到,認(rèn)定此任務(wù)無(wú)法完成,需在4小時(shí)之內(nèi)通知上級(jí)主管。4. 填寫日工作計(jì)劃與總結(jié)(成功手冊(cè))、每周工作計(jì)劃與總結(jié)、每月巡訪工作計(jì)劃,完成每周的工作報(bào)告,上報(bào)辦事處經(jīng)理(直屬區(qū)域經(jīng)理)。四、 統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)派出原則:由銷售計(jì)劃部派出,或由辦事處經(jīng)理經(jīng)批準(zhǔn)后在當(dāng)?shù)卣衅?,上崗前必須具備有關(guān)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品和電腦等方面的知識(shí)。3. 做好倉(cāng)庫(kù)的日常管理,杜絕倉(cāng)儲(chǔ)損耗和任何嚴(yán)重事故,對(duì)儲(chǔ)存貨物的安全、完好負(fù)責(zé)。5. 辦事處經(jīng)理交辦的其他工作。 會(huì)議前,須完成各項(xiàng)上報(bào)公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及業(yè)務(wù)經(jīng)理下月業(yè)務(wù)計(jì)劃表,各位員工做好自己本月的工作總結(jié)。上級(jí)員工要主動(dòng)做好溝通工作,營(yíng)造良好的溝通氛圍,不可粗魯武斷。四、 辦事處辦公設(shè)備使用制度(一) 辦事處的辦公設(shè)備應(yīng)由內(nèi)務(wù)主管進(jìn)行登記,由辦事處經(jīng)理明確各設(shè)備的保管責(zé)任人。 車輛因駕駛員原因及非正常駕駛損壞的零部件,辦事處一律不予報(bào)帳,由司機(jī)負(fù)責(zé)賠償。二、 銷售計(jì)劃編制、修改和確認(rèn) 辦事處月度銷售計(jì)劃由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂,統(tǒng)計(jì)員和各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)助完成。(三) 庫(kù)位配置原則 配合倉(cāng)庫(kù)內(nèi)設(shè)備(例如手推車、消防設(shè)施、通風(fēng)設(shè)備、電源等)及所使用的儲(chǔ)運(yùn)工具規(guī)劃運(yùn)輸通道。 每周(每月)辦事處經(jīng)理應(yīng)會(huì)同庫(kù)管員和統(tǒng)計(jì)員提出下周(下月)的要貨意向清單,由統(tǒng)計(jì)員于每周五(每月27日)下班前傳至公司銷售計(jì)劃部。 因滯銷而積壓的庫(kù)存,需要向銷售計(jì)劃部申請(qǐng),批準(zhǔn)后,可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退回公司物流部,具體可參照不良品的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 因市場(chǎng)需要,公司須將辦事處貨物調(diào)往其他區(qū)域時(shí),辦事處應(yīng)無(wú)條件服從并按規(guī)定期限將貨物發(fā)出。 有擔(dān)保人提供擔(dān)保。178。 業(yè)務(wù)經(jīng)理、內(nèi)務(wù)主管應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)壞帳傾向,并向辦事處經(jīng)理報(bào)告,由辦事處經(jīng)理牽頭,協(xié)同采取措施追收。設(shè)辦事處地區(qū)可提取月節(jié)支費(fèi)用的30%,做為辦事處員工獎(jiǎng)勵(lì); 其他:超出預(yù)算的費(fèi)用,支出前須填報(bào)特殊費(fèi)用申請(qǐng)表,經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可支出。所有費(fèi)用均需正規(guī)票據(jù),嚴(yán)禁使用白條、虛假票據(jù)(房租需有房東簽字收條)。 辦公用品費(fèi)(含復(fù)印費(fèi)):限額200元/月;178。六、 促銷品管理各類促銷品由倉(cāng)管員管理,登記臺(tái)帳,嚴(yán)格按照促銷計(jì)劃比例發(fā)放,有關(guān)經(jīng)手人簽字。 收款時(shí)應(yīng)認(rèn)真辨別真?zhèn)?,凡假幣由?zé)任人負(fù)責(zé)賠償。 員工辭職需提前半個(gè)月提出書面申請(qǐng),辭職核準(zhǔn)后,辭職員工應(yīng)同辦事處經(jīng)理確定交接時(shí)間、交接人,進(jìn)行工作交接,填寫《離職人員工作交接表》。 招聘 (1) 如行政部通知辦事處在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招聘,進(jìn)行招聘工作時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮從事過此類工作的人員。 搬運(yùn)貨物時(shí),需注意人身安全。退貨的最終決定權(quán)在辦事處經(jīng)理。 (七) 不良品管理 對(duì)不良品設(shè)專區(qū)擺放整齊,每箱裝有清單,載明產(chǎn)品數(shù)量、名稱、收回原因及經(jīng)辦人,予以封存,待銷售計(jì)劃部或客戶服務(wù)部批準(zhǔn)后進(jìn)行處置。 未經(jīng)倉(cāng)管員核準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),搬運(yùn)完畢后,亦不得在倉(cāng)庫(kù)逗留。 不得向他人泄露公司的營(yíng)銷策略、市場(chǎng)策劃方案及秘密。 司機(jī)在市內(nèi)送貨,必須事先安排行車路線,合理規(guī)劃,保證出車效率,使貨物運(yùn)輸暢通無(wú)阻。(七) 員工出差時(shí),須提交出差費(fèi)用申請(qǐng),報(bào)請(qǐng)辦事處經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可從財(cái)務(wù)主管處提取相應(yīng)款項(xiàng)。外出業(yè)務(wù)人員需上午上班時(shí)間簽到,下午業(yè)務(wù)總結(jié)會(huì)前回公司報(bào)道,如有要緊工作延遲返回的時(shí)間,須及時(shí)通知辦事處經(jīng)理,未及時(shí)通知者視同早退。統(tǒng)計(jì)員對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄,記入專門的“每周工作會(huì)議紀(jì)要”。6. 辦事處經(jīng)理交辦的其他
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