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正文內(nèi)容

門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)管理手冊(cè)范本-文庫(kù)吧

2025-06-30 03:59 本頁(yè)面


【正文】 遞交《月銷(xiāo)售分析報(bào)告》。制定、不斷完善考核制度方案,對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行有效考核評(píng)估。并做好員工績(jī)效面談。制定、不斷完善培訓(xùn)體系(傳幫帶培訓(xùn)管理制度),制定年度、季度、月度相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,使門(mén)店的每一位員工在工作心態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售技巧、管理水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面不斷地得到提高。 店進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理,將公司的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、服務(wù)特色和服務(wù)技巧執(zhí)行到門(mén)店每位員工的言行中,到每個(gè)工作環(huán)節(jié)中,為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 定期(每周、每月)召開(kāi)門(mén)店工作協(xié)調(diào)會(huì)議及營(yíng)運(yùn)分析會(huì)議,統(tǒng)計(jì)、分析、解決門(mén)店各類(lèi)問(wèn)題,分享門(mén)店成功經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行門(mén)店銷(xiāo)售成本控制管理,制定相關(guān)成本制度,監(jiān)控機(jī)制,有效降低部門(mén)營(yíng)運(yùn)成本。配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部統(tǒng)籌安排門(mén)店執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng);協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部進(jìn)行會(huì)員發(fā)展與管理。1與采購(gòu)部一起不斷完善、執(zhí)行商品優(yōu)化管理流程制度,加強(qiáng)商品的有效管理。1統(tǒng)籌安排各門(mén)店每個(gè)季度進(jìn)行商圈市場(chǎng)調(diào)查,統(tǒng)計(jì)門(mén)店調(diào)查結(jié)果及建議,為營(yíng)銷(xiāo)策劃采購(gòu)分析提供數(shù)據(jù)。商圈市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容包括掌握行業(yè)市場(chǎng)商品發(fā)展走勢(shì);掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)分類(lèi)及商品數(shù)量;掌握消費(fèi)者商品需求量及需求特性與消費(fèi)規(guī)律等。1做好各門(mén)店及倉(cāng)庫(kù)安全管理防范工作,包括防水防火防盜、門(mén)店財(cái)務(wù)安全管理、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。1每周周例會(huì)前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交《缺貨報(bào)告》。1部門(mén)所有固定資產(chǎn)的監(jiān)督,是否正常使用、維護(hù)及安全完好。1定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)周、月工作總結(jié)與工作計(jì)劃。 協(xié)調(diào)管理統(tǒng)籌安排、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部進(jìn)行會(huì)員發(fā)展與管理。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,發(fā)展方向與經(jīng)營(yíng)目標(biāo),戰(zhàn)略定位及戰(zhàn)略實(shí)施與控制?!艄ぷ骱饬繕?biāo)準(zhǔn)1 營(yíng)業(yè)總銷(xiāo)售目標(biāo)的完成率 (業(yè)績(jī)指標(biāo))2 部門(mén)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用成本控制率 (管理指標(biāo))3 部門(mén)門(mén)店各項(xiàng)機(jī)制的有效運(yùn)轉(zhuǎn) (管理指標(biāo))4 部門(mén)門(mén)店的人才培育及人員離職率 (管理指標(biāo))5 各門(mén)店的整體服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣    (管理指標(biāo))⑹ 各門(mén)店培訓(xùn)的整體效果 (管理指標(biāo))⑺ 對(duì)門(mén)店及倉(cāng)庫(kù)的安全管理負(fù)責(zé) (管理指標(biāo))⑻ 對(duì)門(mén)店商圈市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及成效負(fù)責(zé)(管理指標(biāo))(二)崗位:營(yíng)運(yùn)部區(qū)域主管直屬上級(jí):營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理 直屬下級(jí):所管轄區(qū)域內(nèi)各門(mén)店店長(zhǎng)崗位描述:在部門(mén)經(jīng)理的統(tǒng)籌安排下,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)所管轄區(qū)域內(nèi)行使各項(xiàng)管理職能工作。主要職能有管理執(zhí)行、指導(dǎo)培訓(xùn)、激勵(lì)、督導(dǎo)考核、反饋、建議等幾個(gè)職能 協(xié)助部門(mén)經(jīng)理行使對(duì)各門(mén)店員工的定編、招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、監(jiān)控、考核激勵(lì)等管理職能工作。指導(dǎo)門(mén)店員工工作,管理員工晉升機(jī)制,培育部門(mén)員工人才梯隊(duì)建設(shè)。不斷完善、指導(dǎo)培訓(xùn)、監(jiān)控執(zhí)行門(mén)店?duì)I運(yùn)作業(yè)流程。擬定年度、季度、月度《銷(xiāo)售計(jì)劃》,各門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)各門(mén)店區(qū)域市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行目標(biāo)分解,落實(shí)到各門(mén)店負(fù)責(zé)人及組班,并指導(dǎo)、監(jiān)控銷(xiāo)售執(zhí)行情況。每月對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)進(jìn)行分析匯總,了解各門(mén)店的銷(xiāo)售達(dá)成情況,分析各門(mén)店商品銷(xiāo)售走勢(shì),直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品策略、促銷(xiāo)策略等,發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)中各環(huán)節(jié)直接存在的問(wèn)題和分析潛在的問(wèn)題,找出促進(jìn)銷(xiāo)售、降低成本的辦法。向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交《月銷(xiāo)售分析報(bào)告》。執(zhí)行公司考核制度方案,對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行有效考核評(píng)估。并做好員工績(jī)效面談。協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定、不斷完善培訓(xùn)體系(傳幫帶培訓(xùn)管理制度),制定年度、季度、月度相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃,使門(mén)店的每一位員工在工作心態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售技巧、管理水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力等方面不斷地得到提高。 服務(wù)質(zhì)量管理。將公司的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、服務(wù)特色和服務(wù)技巧執(zhí)行到門(mén)店每位員工的言行中,到每個(gè)工作環(huán)節(jié)中,為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。定期(每周、每月)召開(kāi)門(mén)店工作協(xié)調(diào)會(huì)議及營(yíng)運(yùn)分析會(huì)議,統(tǒng)計(jì)、分析、解決門(mén)店各類(lèi)問(wèn)題,分享門(mén)店成功經(jīng)驗(yàn)。進(jìn)行門(mén)店銷(xiāo)售成本控制管理,制定相關(guān)成本制度,監(jiān)控機(jī)制,有效降低部門(mén)營(yíng)運(yùn)成本。配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部統(tǒng)籌安排門(mén)店執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng);協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部進(jìn)行會(huì)員發(fā)展與管理。1與采購(gòu)部一起不斷完善、執(zhí)行商品優(yōu)化管理流程制度,加強(qiáng)商品的有效管理。1協(xié)助營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店人員的定編和合理調(diào)配,培育和選拔門(mén)店梯隊(duì)人才建設(shè),儲(chǔ)備合格的管理人才。1統(tǒng)籌安排各門(mén)店每個(gè)季度進(jìn)行商圈市場(chǎng)調(diào)查,統(tǒng)計(jì)門(mén)店調(diào)查結(jié)果及建議,為營(yíng)銷(xiāo)策劃采購(gòu)分析提供數(shù)據(jù)。商圈市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容包括掌握行業(yè)市場(chǎng)商品發(fā)展走勢(shì);掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品結(jié)構(gòu)分類(lèi)及商品數(shù)量;掌握消費(fèi)者商品需求量及需求特性與消費(fèi)規(guī)律等。1對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域各門(mén)店按照GSP的要求及門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行督導(dǎo)檢查。1對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店備用金的不定期抽查。1做好各門(mén)店及倉(cāng)庫(kù)安全管理防范工作,包括防水防火防盜、門(mén)店財(cái)務(wù)安全管理、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。1所負(fù)責(zé)區(qū)域門(mén)店所有固定資產(chǎn)的監(jiān)督,是否正常使用、維護(hù)及安全完好。1每周周例會(huì)前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交《缺貨報(bào)告》。1定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)周、月工作總結(jié)與工作計(jì)劃。權(quán)限擁有所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店員工的編制、招聘、調(diào)配、考核、監(jiān)督、優(yōu)勝劣汰等管理職能的建議權(quán)。責(zé)任⑴ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店?duì)I運(yùn)目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)。⑵ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店?duì)I運(yùn)作業(yè)流程的高效執(zhí)行負(fù)責(zé)。⑶ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店?duì)I運(yùn)成本的有效發(fā)揮與控制負(fù)責(zé)。⑷ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店考核激勵(lì)體系的有效執(zhí)行負(fù)責(zé)。⑸ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店整體服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣負(fù)責(zé)。⑹ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店培訓(xùn)的整體效果負(fù)責(zé)。⑺ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店人才培育及員工流動(dòng)率負(fù)責(zé)。⑻ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店及倉(cāng)庫(kù)的安全管理負(fù)責(zé)。 ⑼ 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門(mén)店商圈市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及成效負(fù)責(zé)。◆營(yíng)運(yùn)部薪酬結(jié)構(gòu)與考核制度(一)營(yíng)運(yùn)部總部員工新酬結(jié)構(gòu)員工級(jí)別基本工資績(jī)效考核工資實(shí)習(xí)生區(qū)域主管部門(mén)經(jīng)理 (二)考核原則明確化、公開(kāi)化原則明確規(guī)定考核的標(biāo)準(zhǔn)、程序和責(zé)任,并向全體員工公布。在考核過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)定。尊重客觀(guān)事實(shí)原則考評(píng)要遵循客觀(guān)事實(shí),杜絕摻雜個(gè)人感情,同時(shí),考評(píng)要與即定考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,而不是人與人之間進(jìn)行比較.3、及時(shí)反饋原則考評(píng)結(jié)果一定要及時(shí)反饋給被考核者本人,在反饋考評(píng)結(jié)果時(shí),應(yīng)當(dāng)向被考者進(jìn)行說(shuō)明和解釋?zhuān)隙ㄋ麄兊某煽?jī)和進(jìn)步,指出他們的不足和工作中出現(xiàn)問(wèn)題的地方,并進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)和提供今后努力的方向.(三)考核規(guī)定1、考核對(duì)象范圍總部所有員工2、評(píng)分尺度: 每項(xiàng)KPI考核指標(biāo)單項(xiàng)占2分或以上的,如果有違反或者未達(dá)標(biāo),應(yīng)進(jìn)行逐漸遞減打分,考核者須根據(jù)被考核者的各項(xiàng)工作實(shí)際進(jìn)展情況或違反情節(jié)輕重,進(jìn)行適當(dāng)?shù)暮侠淼目陀^(guān)的評(píng)分3、評(píng)分方法:①日常觀(guān)察:依據(jù)每位員工崗位考核細(xì)則,每天對(duì)被考核者各項(xiàng)工作進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查,隨時(shí)掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展情況,在流程制度、管理技能或工作技能方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,工作出現(xiàn)失誤或進(jìn)展緩慢,或未達(dá)到即定效果目標(biāo)的,要溝通指出并指導(dǎo)糾正,并記錄備檔;在職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作、工作態(tài)度方面要細(xì)心觀(guān)察,要及時(shí)做思想工作,情節(jié)嚴(yán)重的記錄備檔。②每周通過(guò)被考核者的工作總結(jié)完成情況進(jìn)行考核評(píng)分,考核每項(xiàng)工作完成結(jié)果,并從結(jié)果中分析出那些工作環(huán)節(jié)(考核條列)出了問(wèn)題,沒(méi)有做好。記錄備檔③每周通過(guò)與其他部門(mén)協(xié)作所出現(xiàn)的問(wèn)題,按照崗位職責(zé)描述、流程操作規(guī)定,找到責(zé)任歸屬,最后依據(jù)員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行記錄備檔④每周通過(guò)其他部門(mén)或員工的投訴,按照崗位職責(zé)描述、流程操作規(guī)定,找到責(zé)任歸屬,最后依據(jù)員工崗位考核細(xì)則,進(jìn)行記錄備檔⑤一些難以量化的管理考核指標(biāo),可以通過(guò)被考核者的整體工作效果和結(jié)果完成情況進(jìn)行分析所影響結(jié)果完成情況的原因與問(wèn)題,進(jìn)行記錄備檔⑥每周對(duì)每天的匯總,每月對(duì)每周的匯總,每月月底把所得實(shí)際考核分?jǐn)?shù)表遞交給人事行政部進(jìn)行匯總,匯總后遞交總經(jīng)理審批,最后進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)算。4、考核計(jì)算方式:總部員工各崗位薪酬組成由基本崗位工資+績(jī)效考核工資,其中績(jī)效考核工資,結(jié)合KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)(實(shí)得分?jǐn)?shù))計(jì)算考核財(cái)務(wù)結(jié)果。月度考核計(jì)算結(jié)果應(yīng)用等級(jí) 分值 考核結(jié)果應(yīng)用規(guī)定A 級(jí)——90分以上 當(dāng)月增發(fā)績(jī)效工資的5%B 級(jí)——70≤分?jǐn)?shù)≤90分 績(jī)效考核工資實(shí)際所得分?jǐn)?shù)/總分 C級(jí)——60≤分?jǐn)?shù)<70分 扣除績(jī)效考核工資的50%,加強(qiáng)培訓(xùn)D級(jí)——60分以下 扣除所有績(jī)效工資,可考慮換崗或辭退營(yíng)運(yùn)部總部員工考核標(biāo)準(zhǔn)崗位:營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理(滿(mǎn)分100分) 考核人:營(yíng)運(yùn)總監(jiān)(權(quán)重70%)行政總監(jiān)(權(quán)重30%)項(xiàng)目KPI關(guān)鍵考核指標(biāo)評(píng)分經(jīng)營(yíng)指標(biāo)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)總達(dá)成率20分最低門(mén)店達(dá)成率20分日常管理與其他部門(mén)的協(xié)作是否快速高效,協(xié)作態(tài)度、協(xié)作滿(mǎn)意度是否良好,有無(wú)因協(xié)作怠慢而引起工作進(jìn)展不順的情況。是否能夠隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋問(wèn)題,并及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。部門(mén)所有固定資產(chǎn)是否正常使用、維護(hù)及安全完好。是否做好各門(mén)店及倉(cāng)庫(kù)安全管理防范工作,包括防水防火防盜、門(mén)店財(cái)務(wù)安全管理、盤(pán)點(diǎn)監(jiān)督、日常貨品的抽查等安全防范工作。各門(mén)店的安全管理成效如何;有無(wú)安全隱患及安全事故發(fā)生。是否統(tǒng)籌安排好各門(mén)店進(jìn)行相關(guān)安全防范教育學(xué)習(xí)。(每次扣1分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。造成損失或重大事故,公司另行對(duì)責(zé)任人進(jìn)行賠償或相關(guān)處理。)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否關(guān)心新員工的思想生活、工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃;統(tǒng)籌安排下屬對(duì)新員工進(jìn)行跟蹤培育計(jì)劃,隨時(shí)掌握新員工動(dòng)態(tài),并以身作則適當(dāng)?shù)那袑?shí)深入到基層員工中去。讓員工有一種歸屬感。(這是一項(xiàng)重要的管理指標(biāo)之一,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將不定期要店長(zhǎng)匯報(bào)對(duì)新員工的培育情況,如果感覺(jué)有問(wèn)題,也可以直接去了解新員工的思想生活、工作狀態(tài),傳達(dá)關(guān)懷。如果發(fā)現(xiàn)做的不好的,部門(mén)經(jīng)理有連帶責(zé)任,每次扣1分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。)員工關(guān)系管理是否到位,員工壓力、情緒、沖突管理是否到位,思想工作及相關(guān)突發(fā)事件處理是否及時(shí)合理。重大問(wèn)題是否及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。(這是一項(xiàng)重要的管理指標(biāo)之一,作為部門(mén)經(jīng)理要把這種管理思想傳達(dá)給區(qū)域主管及每位店長(zhǎng)。區(qū)域主管及店長(zhǎng)要善于觀(guān)察,一定程度上要了解門(mén)店員工來(lái)自?xún)?nèi)部及外部的工作壓力,及影響工作開(kāi)展的各類(lèi)情緒,適時(shí)的進(jìn)行溝通、鼓勵(lì)、關(guān)心。另外如果員工之間產(chǎn)生沖突,應(yīng)及時(shí)、坦誠(chéng)、客觀(guān)的處理,解決矛盾,提高凝聚力,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。遵循事實(shí),對(duì)產(chǎn)生沖突的員工之間該進(jìn)行處罰的,在安撫解決矛盾的前提下,根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣分。如果這方面管理不當(dāng)處理不當(dāng)?shù)模看慰?分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。)激勵(lì)管理是否到位,好的榜樣是否表?yè)P(yáng)樹(shù)立;表現(xiàn)差的是否指導(dǎo)改進(jìn)、鞭策鼓勵(lì)。通過(guò)各種激勵(lì)方式不斷激勵(lì)員工工作熱情。(這是一項(xiàng)重要的管理指標(biāo)之一,做的好的員工或某一件事情表現(xiàn)突出的員工,部門(mén)經(jīng)理要及時(shí)公開(kāi)表?yè)P(yáng),表?yè)P(yáng)的本身不但是表?yè)P(yáng)員工本人,激勵(lì)不斷前進(jìn),其實(shí)更是在員工面前樹(shù)立一種榜樣和氛圍,久而久之,一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)就會(huì)出現(xiàn);另一方面要對(duì)表現(xiàn)差的員工進(jìn)行指導(dǎo)改進(jìn)、鞭策鼓勵(lì),通過(guò)“鞭策”與不斷“培育扶持”來(lái)消除“團(tuán)隊(duì)圓桶短板”。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查部門(mén)及各門(mén)店整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及工作熱情,發(fā)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)猩ⅰ⒐ぷ魍贤侠?、士氣低落、精神面貌差,每次?分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。)對(duì)部門(mén)各級(jí)別重要人才、發(fā)展?jié)摿Υ蟮娜瞬乓w規(guī)劃、重點(diǎn)保護(hù)培養(yǎng),及時(shí)了解其思想生活、工作狀態(tài),結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況與人才管理標(biāo)準(zhǔn),為其提供量身訂做的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與施展才華的機(jī)會(huì)。確保部門(mén)優(yōu)秀人才穩(wěn)定發(fā)展。(依據(jù)公司人才管理標(biāo)準(zhǔn),是否了解重要人才的發(fā)展和想法,是否提供晉升計(jì)劃和建議,是否協(xié)助人事行政部區(qū)分人才類(lèi)型建立重要人才檔案。所推薦人才是否客觀(guān)真實(shí)。此項(xiàng)工作做的不到位的,每次扣1分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。)是否做好各門(mén)店員工的定編調(diào)配、培育和梯隊(duì)人才建設(shè)等工作;須提前一個(gè)月向人事行政部遞交人才需求。定編調(diào)配是否有計(jì)劃有預(yù)見(jiàn)性,是否及時(shí)合理;梯隊(duì)人才建設(shè)是否跟得上各門(mén)店不同時(shí)期經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。(此項(xiàng)工作做的不到位的,每次扣1分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。)各門(mén)店員工離職率情況是否良好;優(yōu)秀人才是否流失。(每月正常離職率為3%,超過(guò)3%標(biāo)準(zhǔn)后,離職高峰期(譬如春節(jié))除外,根據(jù)特殊情況特殊處理。優(yōu)秀人才流失不在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),每流失一名,扣1分,特殊情況離職,原因確鑿,另行處理。)銷(xiāo)售管理參與銷(xiāo)售目標(biāo)的制定,根據(jù)公司所下達(dá)的總體銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行各門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)溝通分解;目標(biāo)的分解是否合理、準(zhǔn)確、是否落實(shí)到門(mén)店到班組。監(jiān)督區(qū)域主管遞交《月\周報(bào)表》,每月向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交《月\周報(bào)表》。1是否擬訂《月銷(xiāo)售計(jì)劃》。每月對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)進(jìn)行分析匯總,根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況、商圈直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,結(jié)合分析顧客的消費(fèi)需求,按商品類(lèi)別、時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售目標(biāo)分解實(shí)施,同時(shí)要考慮到采購(gòu)、促銷(xiāo)活動(dòng)的配合性與連貫性。銷(xiāo)售計(jì)劃是否合理,可操作性強(qiáng),在日常工作中是否組織有效實(shí)施。(沒(méi)按時(shí)遞交,沒(méi)按要求撰寫(xiě)計(jì)劃。每次扣1分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。)1發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)中各環(huán)節(jié)直接存在的問(wèn)題和分析潛在的問(wèn)題,是否做好每周問(wèn)題總結(jié)報(bào)告與工作計(jì)劃,并提出解決問(wèn)題的方法與完成時(shí)間;如果沒(méi)有匯報(bào)問(wèn)題,但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并事實(shí)存在,根據(jù)情況輕重扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。(沒(méi)按時(shí)遞交,沒(méi)按要求撰寫(xiě)總結(jié)與計(jì)劃。每次扣1分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。)1是否積極配合營(yíng)銷(xiāo)策劃部、采購(gòu)部統(tǒng)籌安排各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng),按活動(dòng)要求執(zhí)行是否到位;對(duì)活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否有效監(jiān)控?;顒?dòng)完后兩個(gè)工作日內(nèi)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞交活動(dòng)總結(jié)報(bào)告?;顒?dòng)總結(jié)是否詳盡真實(shí),效果評(píng)估是否客觀(guān),并提供合理化建議。(沒(méi)按活動(dòng)方案要求執(zhí)行,各項(xiàng)工作沒(méi)準(zhǔn)備好,執(zhí)行效果差,活動(dòng)總結(jié)報(bào)告未按時(shí)遞交,活動(dòng)總結(jié)不符合要求的。每次扣1分,重復(fù)違反,重復(fù)扣分。)1統(tǒng)籌安排好各門(mén)店每周做好商圈市場(chǎng)調(diào)查工作:統(tǒng)計(jì)各
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