聯(lián)通：電話營銷百問百答標(biāo)準(zhǔn)-文庫吧
2025-06-30 03:03 本頁面
【正文】 確會(huì)影響通話質(zhì)量，我們公司現(xiàn)在也在尋找信號(hào)盲區(qū)。您方便給我們提供一下具體的位置嗎？我們會(huì)讓相關(guān)人員對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋情況作一個(gè)詳細(xì)的勘察，以便改善當(dāng)?shù)氐男盘?hào)。12. 我這號(hào)碼使用很久了，換號(hào)后我的客戶不是都丟了嗎,我這號(hào)有很多重要的客戶都知道啊。答：您的顧慮我們也為您考慮到了。我們?yōu)槟峁┝苏Z音信箱呼轉(zhuǎn)服務(wù),您申請(qǐng)后只要有人撥打您移動(dòng)的號(hào)碼，您的新號(hào)碼就會(huì)自動(dòng)收到短信提醒,而且對(duì)方也會(huì)被告之您的電話更改為XX號(hào)碼了! 同時(shí)，我們公司可以為您免費(fèi)群發(fā)短信給您的朋友和同事，告知您的新號(hào)碼。您原卡上存的電話號(hào)碼我們會(huì)幫您復(fù)制到新卡上。13. 我實(shí)在不想換號(hào)碼，并且我現(xiàn)在還享受存話費(fèi)送話費(fèi)，帳戶上還有很多費(fèi)用，所以不想停用移動(dòng)手機(jī)。答：（建議用雙卡）作為聯(lián)通的客戶經(jīng)理，我當(dāng)然希望您使用我們的網(wǎng)絡(luò)，但是站在您的立場(chǎng)上考慮，我還是建議您暫時(shí)不要停用移動(dòng)手機(jī)。您可以用移動(dòng)手機(jī)撥打市話，用聯(lián)通商旅卡撥打長途和出差漫游，這樣的話，照樣可以省錢，而且還可以同時(shí)享受兩家公司的優(yōu)惠，那豈不是更好嗎？14. 帶兩部手機(jī)太麻煩了，并且這個(gè)號(hào)碼也不能換。答：您看如果您覺得帶兩部手機(jī)麻煩的話，目前我們也推出了一些新款的雙模手機(jī)，可以一機(jī)兩卡，雙網(wǎng)雙在線，不但攜帶方便且健康環(huán)保，兩張卡同時(shí)在線互不影響，多方便呀！并且現(xiàn)在我們推薦了預(yù)約話費(fèi)送機(jī)的活動(dòng)，如有一款中興H500，只需預(yù)存3000，每月消費(fèi)170元，18個(gè)月后這部手機(jī)就歸您所有。15. 我另外還有一張卡是你們聯(lián)通的，我能不能用那張卡來辦這個(gè)套餐呢？（老用戶要求改套餐）答：很抱歉，本產(chǎn)品只限制規(guī)定號(hào)段內(nèi)銷售，因此不能更改套餐。如果您想使用本產(chǎn)品，建議您可以再購買一張商旅卡，不單打長途或漫游出省有優(yōu)惠，且在省內(nèi)繼續(xù)保留本省內(nèi)享受市話的優(yōu)惠，這樣一來，照樣可以為您省錢??！ 16. 移動(dòng)的吉祥號(hào)是可以一次性買斷，無需月最低消費(fèi)答：您看我們的號(hào)碼不需要您另外花錢購買，預(yù)存話費(fèi)只是把您以后要繳的電話話費(fèi)提前存到您的手機(jī)帳戶里，這樣省去經(jīng)常到營業(yè)廳交費(fèi)的麻煩。另外，以您目前的消費(fèi)來說是可以達(dá)到月最低消費(fèi)的，不會(huì)對(duì)您的使用造成影響。您要是花錢買號(hào)，還不如當(dāng)作自己的話費(fèi)來用，以后不需要另外繳費(fèi)要省事實(shí)惠得多了。17. 我覺得聯(lián)通在服務(wù)各方面做得都不如移動(dòng)好。答：我們公司也非常注重這方面的問題，而且近幾年來我們的服務(wù)質(zhì)量各個(gè)方面也有了很大的提高。當(dāng)然自我感覺還不夠，客戶滿意才是真的好。為了能夠越來越完善我們的服務(wù)，我們真的很需要像您這樣的熱心的用戶來給我們提出建議，您認(rèn)為我們不如移動(dòng)做得好，您能具體說一下我們公司目前存在的一些問題及您的建議嗎？ 18. 我用你們公司的卡，你們能給我開多少信用度？答：信用度的作用其實(shí)在于手機(jī)已經(jīng)欠費(fèi)，而您又不方便繳費(fèi)的情況下保證手機(jī)還能正常使用。我們公司現(xiàn)在有通過手機(jī)銀行進(jìn)行繳費(fèi)，您可以在手機(jī)上綁定一個(gè)銀行卡，只要您通過手機(jī)發(fā)短信就可以繳費(fèi)了，所以有無信用度不是很重要，重要的是您的手機(jī)隨時(shí)都能正常使用。 19. 你不是聯(lián)通營業(yè)廳的工作人員，我不相信你不要你的卡。答：您會(huì)有這樣的想法我們可以理解，您看這樣了好嗎?我們約一個(gè)時(shí)間，您可以到我們聯(lián)通營業(yè)廳，我會(huì)讓客戶經(jīng)理在營業(yè)廳親自接待您的，您看是今天下午還是明天上午您方便過去呢？20. 我之前用過你們公司的卡，但你們內(nèi)部有人查詢我的話費(fèi)清單，投訴了很多次都沒有解決。答：其實(shí)您的顧慮非常有道理，我們公司對(duì)這種個(gè)人私自泄漏客戶隱私的違法行為也是深惡痛絕，只要有違法的事情發(fā)生，公司一定會(huì)協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查。另一方面我們也加強(qiáng)通信保密工作，現(xiàn)在如果要查詢?cè)攩伪仨氁忻艽a，只要您保管好您的密碼這一點(diǎn)您絕對(duì)可以放心。 21. 現(xiàn)在接你這個(gè)電話是收費(fèi)的，你為什么還要打我這個(gè)電話，你這不是變相欺騙嗎？答：我想我們向您介紹的套餐，為您節(jié)省下來的不僅是您接聽我們這通電話的費(fèi)用。當(dāng)然今天與您通話所產(chǎn)生的費(fèi)用，到時(shí)您可以將我們之間通話的清單打印出來，我們會(huì)安排相關(guān)人員妥善為您處理。如果您現(xiàn)在方便的話，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下我們這款非常優(yōu)惠的套餐好嗎？22. 你們公司的卡一點(diǎn)也不便宜，
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