【正文】 室外公共區(qū)域清潔標準文件編號XTWY—BJ004第3頁 共7頁生效日期受控狀態(tài) 綠化帶的清潔。 每月對地下管井清理4次：a）用鐵鉤打開井蓋；b）用撈篩撈起井內的懸浮物；c）清除井內的沉沙，用鐵鏟把粘在井內壁的雜物清理干凈；d）清理完畢蓋好井蓋；e）用水沖洗地面。 每半年對地下管道徹底疏通1次：　 a）打開井蓋后，用長竹片捅搗管內的粘附物；　 b）用壓力水槍沖刷管道內壁；　 c）清理管道的垃圾；　 d）清理完畢必須蓋好井蓋；　 e）用水沖洗地面。 地下管井清潔標準：　 a）目視管道內壁無粘附物，井底無沉淀物；　b）水流暢通，井蓋上無污漬、污物。 注意事項：　 a）掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍欄，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入；　b）作業(yè)時，應穿連身衣褲，戴膠手套；　 c）必須有2人以上同時作業(yè)。4．6 噴水池的清潔。 保潔員應每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。 噴水池清潔每月1次。 噴水池清潔前保潔主管通知機電維修部作好停電、停水工作，然后再對噴水池進行清洗：　 a）打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時，清潔工人入池清潔；　 b）用長柄手刷加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運行制度及標準室外公共區(qū)域清潔標準文件編號XTWY—BJ004第4頁 共7頁生效日期受控狀態(tài)c）用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢；　d）排盡池內污水，用吸水機吸盡池內臟物，并及時清除垃圾；　 e）關閉排水閥門，打開井水閥門，通知機電維修部供水供電，并清洗水池周圍地面污跡； 池底鵝卵石每季度清洗1次。 清潔噴水池時應注意：　 a）清洗時應斷開電源，以防觸電；　 b）擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞；　 c）清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果；d）清洗池底后應將鵝孵石塊理平；e）注意防滑、跌倒。 噴水池清潔標準：應達到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。4．7 人工湖的保潔。 人工湖的工作應每10天進行1次。 作業(yè)人員必須會游泳。 一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。 遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘水船進行工作。 乘船作業(yè)前需經主管批準并有人在現(xiàn)場監(jiān)護時方能進行。 保持人工湖水面無飄浮物。 南京祥泰物業(yè)管理有限公司運行制度及標準室外公共區(qū)域清潔標準文件編號XTWY—BJ004第5頁 共7頁生效日期受控狀態(tài) 4．8 路燈的保潔。 路燈應每月保潔1次。 路燈的保潔應在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前保綠部主管應通知工程部斷開電源。 路燈保潔方法具體依照《玻璃、 清潔標準作業(yè)規(guī)程》操作。 路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時作業(yè)（1人扶梯）。 擦拭燈罩時，應注意力度，以免用力過猛導致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應及時匯報保潔部主管。4．9 雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔： 雕塑裝飾物的清潔：　 a）備長柄塑膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具；　 b）先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹1遍；　 c）有污跡時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。 宣傳標識牌的清潔：　 a）有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應用清潔劑進行清洗?！）宣傳牌、標示牌等應每天擦拭1遍。 清潔時應注意：南京祥泰物業(yè)管理有限公司運行制度及標準室外公共區(qū)域清潔標準文件編號XTWY—BJ004第6頁 共7頁生效日期受控狀態(tài)a）梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；b）清潔工具不要損傷被清潔物；　 c）清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。 清潔后檢查應無污漬、無積塵。4．10 垃圾筒、果皮箱的清潔。 垃圾筒、果皮箱應每天清運兩次。 垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應增加清洗次數(shù)。 清洗垃圾筒、果皮箱應在夜間進行，防止影響住戶使用。 清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。 將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。 清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。 清潔標準應達到：　a）目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；　 b）垃圾筒、果皮箱周圍無積水。4．11 排水溝的清潔。 排水溝的清潔應每天進行1次：　 a）用塑膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；　 b）拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通；　 c）用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。 每周1次用洗潔精擦洗排水溝。 排水溝的清潔標準：應達到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。4．12 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生。 游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理1次。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運行制度及標準室外公共區(qū)域清潔標準文件編號XTWY—BJ004第7頁 共7頁生效日期受控狀態(tài) 用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃1次。 用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。 用水管沖洗臺、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。 清潔時應注意：　a）清潔時注意回避客人；　 b）使用清潔劑時應注意防止擴散，以免污染池水。 衛(wèi)生標準應達到：　 a）臺、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾；　 b）更衣室內天花、燈具、出風口潔凈無蜘蛛網灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。4．13 信報箱的清潔。 每周擦拭住戶信報箱2次。 擦拭后的信報箱應干凈無灰塵、無污跡。4．14監(jiān)控探頭。 監(jiān)控探頭每周擦拭1次：　a）用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；　b）用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。 清潔后應達到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。4．15 室外清潔、保潔工作檢查。 保潔部領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄本于每天工作日記中。 保潔部主管應每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄本于保潔部工作日記中。 保潔部主管每周應根據(jù)工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。南京祥泰物業(yè)管理有限公司運行制度及標準室內公共區(qū)域清潔文件編號XTWY—BJ005第1頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)室內公共區(qū)域清潔 目的規(guī)范室內清潔作業(yè)程序，確保室內衛(wèi)生清潔效果。 適用范圍適用于物業(yè)管理公司管轄的室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。 職責 保潔主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。 保潔班長負責協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。 清潔工負責依照本規(guī)程進行室內保潔工作。 程序要點 室內公共區(qū)域清潔計劃的制定。 保潔主管應根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。 室內公共區(qū)域計劃應包含以下內容：a) 一般情況下的清潔頻率及人手配備；b) 節(jié)假日、下雨天清潔頻率及人員組織。 大堂 日間保潔要求：a) 每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；b) 用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c) 擦試茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施；d) 及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；e) 下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f) 下班前應把垃圾清倒干凈；g) 每周對墻面除塵一次。 夜間清潔要求a) 每天晚上用地拖將地板拖洗一次，干后用清潔蠟對地板進行清潔和拋光；b) 每季度將地板的舊蠟起掉，重新上蠟；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運行制度及標準室內公共區(qū)域清潔文件編號XTWY—BJ005第2頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)c) 每月兩次對大堂進行消殺工作。 保潔標準要求a) 大堂內擺放的煙灰缸內煙頭存放量不得超過3個；b) 垃圾桶內垃圾不能超過一半；c) 保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方米地板上明顯的腳印不得超過兩個；d) 玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈；e) 大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；f) 保持空氣清新無異味。 梯間通道的保潔 操作要領a) 每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；b) 將垃圾收集運到樓下垃圾房；c) 用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施，應保證每周循環(huán)保潔一次；d) 清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。 各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行一次除塵。 水磨石地面和水泥地面應每月刷洗一次。 大理石地面應每月打蠟一次，每周拋光一次。 注意事項應作到：a) 洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和住戶門內；b) 清潔工具不能放在梯間通道。 清潔作業(yè)標準a) 地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；b) 樓梯扶手護欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污；c) 鐵欄油漆完好無脫皮；d) 梯間頂面無蜘蛛網、灰塵；e) 地腳線干凈無灰塵；南京祥泰物業(yè)管理有限公司運行制度及標準室內公共區(qū)域清潔文件編號XTWY—BJ005第3頁 共6頁生效日期受控狀態(tài)f) 大理石地面目視干凈、無污漬；g) 水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。 電梯 日間保潔具體要求a) 保持電梯轎箱地的清潔，如轎廂內鋪地毯，每天要用吸塵器吸塵；b) 每天早上更換一次地毯，必要時增加更換次數(shù)；c) 對電梯門、轎箱的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔；d) 大堂、會所的電梯每天應巡回保潔；e) 住宅樓電梯每天保潔一次。 夜間對電梯內的墻面和地面進行全面的擦拭拖抹a) 打開電梯控制箱，按動指定按鈕使電梯停止運作；b) 把“暫停使用”的告示牌擺放于電梯門前以示工作；c) 用吸塵器吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵；d) 清潔玻璃鏡面；e) 用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌；f) 關上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；g) 地毯吸塵；h) 把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行。 電梯地板拋光應每周一次。 清潔轎箱的頂部及燈飾每周一次，清潔應夜班進行。 注意事項具體要求a) 日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕，待電梯停止運行后再進行吸塵；b) 應避免客人多的時候保潔電梯，如有客乘搭電梯應暫時停止保潔工作。 清潔標準要求