中高層干部考核表-文庫吧
2025-06-15 17:56 本頁面
【正文】 5分，因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力2慎獨(dú)15%4分，以工作質(zhì)量為守則，上級(jí)是否在場(chǎng)并不重要3人際關(guān)系15%4分，成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)4商業(yè)保密20%5分，影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守5管理承擔(dān)責(zé)任20%5分，做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)6決策10%4分，有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小加權(quán)合計(jì)考核人 簽字：年 月 日 技術(shù)部經(jīng)理考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1技術(shù)發(fā)展70%技術(shù)革新數(shù)量10%每月至少一項(xiàng)新技術(shù)、新工藝推出新技術(shù)、新工藝順利推出，產(chǎn)生效果得10分無推出得0分2技術(shù)減耗率20%新技術(shù)、新工藝所節(jié)省的能耗率降低15%降低150%以上得20分降低10%以上得10分降低不足5%得0分3行業(yè)調(diào)研報(bào)告10%每月25號(hào)前按要求提交行業(yè)技術(shù)信息調(diào)研報(bào)告按時(shí)按質(zhì)提交得10分按時(shí)提交，采信率在80%以上得5分延時(shí)提交或不予采信得0分4技術(shù)申報(bào)10%每季度進(jìn)行一次新技術(shù)申報(bào)有新技術(shù)申報(bào)得10分無得0分5技術(shù)培訓(xùn)10%每月開展技術(shù)培訓(xùn)20課時(shí)超過20課時(shí)10分超過10課時(shí)5分不足10課時(shí)0分6技術(shù)資料編制10%針對(duì)新技術(shù)、新工藝編制相應(yīng)技術(shù)文檔齊全20天內(nèi)按質(zhì)完成新技術(shù)工藝技術(shù)文檔編制10分30天內(nèi)完成5分超過30天或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)0分7技術(shù)管理技術(shù)流程體系的建立與完善20%建立技術(shù)管理管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分8人才培養(yǎng)技術(shù)人員培養(yǎng)10%培養(yǎng)至少3名技術(shù)專干缺少一人扣3分加權(quán)合計(jì)品行考核考核項(xiàng)目權(quán)重考核要求自評(píng)上級(jí)結(jié)果1態(tài)度主動(dòng)性20%5分，單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果2商業(yè)保密20%5分，影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守3創(chuàng)新20%4分，要喚醒心中的創(chuàng)造潛力4學(xué)習(xí)力20%5分，學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果5管理承擔(dān)責(zé)任10%4分，舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程6領(lǐng)導(dǎo)力10%3分，對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)加權(quán)合計(jì)考核人 簽字：年 月 日 客服部經(jīng)理考核評(píng)分表（月度）考核期間： 年 月姓名崗位任務(wù)績(jī)效序號(hào)考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評(píng)分等級(jí)得分自評(píng)上級(jí)結(jié)果1客戶服務(wù)60%客戶回訪5%所有客戶每三月回訪一次完成所有回訪安排10分完成90%以上5分完成低于90%為0分2客戶投訴處理30%客戶投訴在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，3個(gè)工作日解決，解決率100%完成所有要求30分任一項(xiàng)沒有滿足扣10分3客戶滿意度20%客戶滿意度在90分以上客戶滿意度在90分以上20分85分以上10分80分以上5分低于80分0分4客服培訓(xùn)5%5客服管理30%客服流程體系的建立與完善20%建立CRM信息系統(tǒng)、培養(yǎng)客服管理制度、方法、流程完成率在90%以上20分完成率在85%以上10分完成率低于80%為0分6客戶信息管理10%客戶信息資料齊整，無錯(cuò)漏按要求完成10分錯(cuò)漏在3%以內(nèi)5分錯(cuò)漏超過3%為0分7孤兒客戶管理銷售額5%銷售收入不低于去年同期銷售收入超過同期5分低于同期0分8流失數(shù)5%不產(chǎn)生孤兒客戶流失不流失5分流失0分
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