【正文】 人講十幾個，三五十個，七八十個，他永遠(yuǎn)不跟你講具體的數(shù)字，你慢慢去體會，他有他的道理。中國人數(shù)學(xué)很好，外國人做生意一定要有紙，要有筆，多少錢需要算一下，而中國人不要算，你隨便挑，他隨便拿，到時候收錢就好了。外國人很奇怪，中國人的記憶怎么那么好。其實(shí)不是他記憶好，他一看你的臉就知道是36塊還是42塊了，他也不要算。第2講 中國式管理的基本概念和思想形態(tài)【本講重點(diǎn)】中國式管理的基本概念和思想形態(tài)中國式管理的基本概念(下)以明哲保身為根本理念1．保護(hù)自己，卻不能傷害他人首先要保護(hù)自己中國式管理的根本理念是明哲保身，這也是中國人跟西方人不一樣的。從國外回來的人，經(jīng)常對我們的人和事很反感，就是拿西方的標(biāo)準(zhǔn)來看中國人的東西。西方人認(rèn)為，明哲保身就是自私，只顧你自己。中國人則認(rèn)為，你自己都顧不了，還有時間去顧別人嗎？所以一個人先把自己保住了，才有機(jī)會去保別人。不能傷害他人明哲保身沒有錯。但你要保護(hù)自己，而不能用來傷害別人。你如果把中國人這套拿來害別人，那你是學(xué)錯了，因?yàn)樽詈蟮男Ч懿?。你只能用來保護(hù)自己，這就是說，你要稍微機(jī)警一點(diǎn)，不要人家講什么你都相信，因?yàn)槟阍较嘈潘?，他就越容易騙你。甚至你可以這樣認(rèn)為，你是幫助他騙你。你不相信他，他就騙不了你；你相信他，他就騙你，那當(dāng)然是你的錯。中西方的觀念有時候是相反的，最明顯的例子就是，西方人告訴你，不能騙別人；而中國人從來不說不能騙別人，而是說不要騙自己。文化的方向不一樣。西方人說，你不要騙他，所以他一定要靠法律；而中國人說他不騙自己，所以他不需要法律。一個不要騙自己的人，他是不會騙別人的；而一個老告訴自己，不要騙別人的人，他經(jīng)常會騙別人。感覺中國人都是抓住根本的。【自檢】請您回答下面的問題。您怎樣理解“己所不欲，勿施于人”這句話的含義？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________見參考答案11，先小信而后大信對人你只能小小的相信他，不能一下子就大相信他，你要慢慢經(jīng)過考驗(yàn)再去相信。如果你一見面就相信，他一定會騙你。只有經(jīng)過不斷的考驗(yàn)，你才知道這個人可以相信到什么地步。，然后才權(quán)宜應(yīng)變中國人先告訴你，要遵守規(guī)定；然后提醒你，要權(quán)宜應(yīng)變。遵守規(guī)定一個連馬步都蹲不穩(wěn)的人，最好不要隨便出手，中國人練功夫，都是先蹲馬步，把兩只腳蹲得很穩(wěn)的時候，你才可以出手。要不然一出手自己就栽倒了，這就叫務(wù)實(shí)，叫守規(guī)矩。權(quán)宜應(yīng)變一個人規(guī)規(guī)矩矩，但最后你還要會應(yīng)變。不規(guī)矩以前，那叫投機(jī)取巧；規(guī)矩之后，就叫隨機(jī)應(yīng)變，你要看不同的階段。我經(jīng)常講這樣一句話，“你一定要隨機(jī)應(yīng)變，絕對不可以投機(jī)取巧”。中國人只要記住這句話，就會成功一大半。你站穩(wěn)了才可以出手，你不出手沒有作用。一個人只知道規(guī)規(guī)矩矩，一輩子在基層，你不能上去。即使上去，很快也會下來。我們常常講做人規(guī)規(guī)矩矩就好了，其實(shí)這句話我并不接受。規(guī)規(guī)矩矩只是基礎(chǔ)，只是根本，下面你就開始要應(yīng)變，因?yàn)椴粩嗟挠凶償?shù)會出現(xiàn)。管理的困難就是經(jīng)常有變數(shù)。你看到這家東西很好，你就跟他下定單；可是當(dāng)你定單下出去的時候，他們的人事變動了，產(chǎn)品質(zhì)量開始降低了，你怎么辦？你看到這個東西很好，就趕快去買做這個東西的機(jī)器，可是你機(jī)器還沒有裝好，它的價錢已經(jīng)掉下來了。因?yàn)樵谀阒坝泻芏嗳碎_始做，供過于求，它的價格自然就往下降了?？傊?，市場是變動的，人員是變動的，原材料是變動的，制造方法也是變動的。你怎么可能預(yù)知將來會怎么樣呢？所以只能應(yīng)變。用推、拖、拉來化解問題應(yīng)變中，我們發(fā)展了一套方法，就是用推、拖、拉來化解問題。我們不叫解決，叫化解。中國式管理不太講究解決問題，而西方人一開口就是要解決問題。比如，西醫(yī)就是要解決問題，哪兒痛醫(yī)哪兒。而中醫(yī)講究調(diào)理，你這里痛，可能癥結(jié)在其他的地方，所以并不從痛處下手。西方人走直路，而中國人走彎路，閃躲之后，就把事情都化解掉了?！景咐?有一次，一個日本教授和我吃飯聊天，他說：“你們中國人最了不起的是什么？”我說：“我不知道?！彼f：“因?yàn)橹袊酥v不知道，你才聽得到東西。你說知道，就聽不到了；你說我不知道，這是保護(hù)自己?！彼呎f邊寫了個“化”字。我當(dāng)時很佩服他。我說：“你了不起。你看，我們大事化小，小事化了，化到很想做事情，就是沒事情可干，這個人最了不起了?！睍p松的人，才是會化解事情的人。所以中國人講輕松，不講忙碌。我們是一個很悠閑的民族，很輕松的民族，因?yàn)槲覀儠?。這個是很多人不了解的。、拖、拉的短暫時間充分思考我們一直認(rèn)為推拖拉不好，其實(shí)推拖拉是最好的。我們可以用推拖拉的短暫時間來充分思考，避免和別人產(chǎn)生沖突。【案例】你和你的上司在一起吃飯，菜一端上桌，你的筷子就伸出去，這是很冒險的。萬一你拿的那一塊，正好是你的老板最喜歡的那一塊，他看你一眼，你就變成他的眼中釘了。所以大部分中國人把筷子拿起來，先把嘴巴動一動，去推拖拉。推拖拉可以爭取一小段時間讓你想一想，謀定而后動，不會與人家起沖突。、推給合理的人最為妥當(dāng)你推給別人，叫作禮讓為先；推給自己，叫作當(dāng)仁不讓。但中國人不會先推給自己。中國人先動的先倒霉，這是非常奇怪的事情。但是我們推來推去，不一定推給別人，而是經(jīng)常推給自己。我覺得應(yīng)該推給合理的人。誰合理就一起推給他，你合理他們推給你，你義不容辭。、拖、拉可以降低競爭氣氛，更加和諧我們現(xiàn)在已經(jīng)開始講，競爭是不好的。但我們一度認(rèn)為，人應(yīng)該競爭，沒有競爭不可以。但是中國人的好處就是過一段時間會反思，當(dāng)他覺得競爭是對的，他便一頭扎進(jìn)去，但是他回頭想想，競爭搞得大家筋疲力竭、完全不能合作，競爭搞得大家不擇手段、六親不認(rèn)，那我們做人干嗎？因此中國人是不需要競爭的。中國人是全世界惟一懂得以讓代爭的。西方人是用爭來爭，我們用讓來爭。我們讓來讓去，大家很和諧，但是你還是爭到了你要的東西。會爭的人，他是用不爭來爭。【小結(jié)】上面講述了中國式管理的幾個基本理念。中華民族每七百年大興盛一次，下一次大興盛的時間為2044年，我們應(yīng)該為此做出努力。中華民族的大興盛是和平崛起，以人為本，與時俱進(jìn)為其特色。21世紀(jì)是合和的世紀(jì)，21世紀(jì)的主流價值應(yīng)以文化為重點(diǎn)，使全球化與本土化能夠兼顧并重。如果世界不能統(tǒng)一，人類就要?dú)?。中國式管理的意義就在于管理修己安人的歷程。它以明哲保身為根本理念，用推、拖、拉來化解問題。中國式管理的思想形態(tài)黃河對中國人的三大影響，十年河西十年河?xùn)|，十年河西，中國人滿腦子都是不一定的。我們的個性是跟黃河學(xué)習(xí)的，因?yàn)辄S河就是變來變?nèi)?。，水利也饒水?zāi)深，水利也饒。它給我們帶來了很多的災(zāi)難，但是也帶給我們很好的利益。水能載舟，水能覆舟。中國人明白有利必有弊，有得必有失的道理。，避實(shí)擊虛198。 中國人很懂得借力使力，避實(shí)擊虛。【案例】長江中本來有一個很大的石頭山，船過來的時候，你就要對著它來，水流就幫你漂過去了；你一躲，它就撞過來了。有一次一個英國船到了那里，中國人就告訴領(lǐng)航，“前面有個大石頭山，但是你不能躲，你要對著它來，你沖上去你就有命，你躲開你就沒命?！钡怯苏J(rèn)為是在騙他，于是他就往偏的地方行駛，結(jié)果就出了事故。這個很有意思，你對著它來就沒事，你一躲你就壞事。借力使力，不是你所能完全控制的。198。 我們悠閑持久向黃河在學(xué)習(xí)?！景咐繌拇笥黹_始就拿黃河沒有辦法。其實(shí)，我們整部的政治史就是治黃河史。我們常說，大禹了不起，治黃河三過家門而不入，奉公守法，盡忠職守。其實(shí)他不敢回去，一回去就沒有命了。因?yàn)樗职志褪且驗(yàn)橹吸S河，治得不好，被殺的。別人不知道，但他最知道他爸爸是怎么死的，他哪敢回家？所以很多人讀歷史沒有讀通，只是讀死文字而已。【自檢】請您閱讀資料，根據(jù)要求回答問題。請回顧一下您的企業(yè)有沒有過“借力使力，避實(shí)擊虛”的經(jīng)歷？通過本課程的學(xué)習(xí)，您對此有何更深的體會？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________中國人最擅長兼顧并重學(xué)則不固，就是說你來學(xué)，不是學(xué)到東西回去用。你學(xué)習(xí)使你不固執(zhí)，因?yàn)槟阋浜蠒r空，然后才能夠擇善固執(zhí)。你到處去學(xué)，學(xué)到很多方法，你要用的時候，會看當(dāng)前的時空有什么特殊性，才從你所學(xué)的這些東西里拿一個可以用的來用，而不是學(xué)一套回去用。因?yàn)槊總€地區(qū)有不同的地方，每家公司有不同的特性。前面我們談過禮讓為先，但時空一變化，就變成當(dāng)仁不讓了。中國人最奧妙，你說他沒有方法，他有一套方法；你說他有一套方法，他就是沒有方法。外國人怎么聽也聽不懂。比如，你學(xué)書法，老師會告訴你怎么拿筆，怎么蘸墨，怎么提手，怎么下筆，他講得很清楚，可是你也照樣寫得一塌糊涂。那個方法只是個過程，要每個人自己去領(lǐng)略，老師無法教給你。老師所能講出的東西是很有限的，老師有很多很多東西，是要靠你回去，把它想出來，那才是你真正的心得。圖21 中國人的兼顧并重合理追求圓滿我們是要求圓滿，不是求十全十美，圓滿跟十全十美是不一樣的。198。 我們在和諧當(dāng)中分是非，大家都有面子。因?yàn)橹灰腥藳]有面子，你就沒有圓滿。198。 不解決，求化解，就是盡量減少后遺癥。198。 我們講隨便，就是表示不隨便。這句話最重要。西方是兩個選一個，在二者之一；我們是兩個合起來，在二者之中。真理在二者之中，不在二者之一。西方人認(rèn)為，真理在二者之一，那叫偏道；中國人認(rèn)為，真理在二者之中，這叫中道。這是很大的學(xué)問。凡是你說什么是對的，這是偏道；凡是你說什么是錯的，也是偏道。中國人是對當(dāng)中多少有錯，錯當(dāng)中多少有對，這就叫中道。所以我們常常覺得中國人是非不分，因?yàn)椴荒芊?，一分就是偏道。比如，爸爸打你，該不該跑？你說該，就是偏道；你說不該，還是偏道。爸爸打你，敢不敢跑？三個字，看著辦，這就是中道。為什么中國人老講糊涂話，他有他的道理。你不能選擇，一選擇就是偏道，因?yàn)榈览硎钦模亲兓?，不可以斷章取義，以偏蓋全。管理一定要跟當(dāng)?shù)氐奈幕嘟Y(jié)合才能夠發(fā)生效果中國式管理要在中國的社會里面發(fā)揮它的功能，就必須要跟中華文化結(jié)合在一起。你把外國的東西移植過來，有相當(dāng)?shù)睦щy，因?yàn)樗c我們的思維不相符合。我們不可能排斥現(xiàn)代化的管理，但是現(xiàn)代化管理是一種工具，是一種技術(shù)，要用得好，就一定要配合我們的文化。所以現(xiàn)代化管理配合中華文化以后，就變成了中國式管理。在美國，現(xiàn)代化管理叫作美國式管理；在日本，現(xiàn)代化管理叫日本式管理。因?yàn)楫?dāng)?shù)囟加行┎煌臇|西?！景咐恳粋€美國人，到了下午5點(diǎn)鐘，他就心安理得地下班了。因?yàn)檫@是美國文化，上班時間是公家的時間，下班是個人的時間，所以他心安理得就走了。一個日本人，到下午5點(diǎn)鐘，他是心安理得地不下班，因?yàn)樗麖膩頉]有準(zhǔn)時下班過，他腦海里只有工作做完沒有，沒有上下班的觀念。所以你到東京，你到大阪，這時可以看到燈火還是通明的。只有中國人，到了下午5點(diǎn)鐘，下班也挨罵，不下班也挨罵。這就叫中國式的，你有什么辦法？為什么會這樣？因?yàn)辄S河給我們帶來的影響。黃河一直到現(xiàn)在，我們還是真的拿它沒有辦法。黃河的特色就是它不聲不響，所以中國人就是不愛講話，你捉摸不定，搞不清楚他在想什么。最有趣的是，黃河流得很順暢的時候，一點(diǎn)聲音都沒有，當(dāng)碰到一些沙灘的時候，它就叫的聲音很大。中國人得到好處的時候，一點(diǎn)聲音都沒有；吃一點(diǎn)苦就叫。黃河之水天上來，它不知不覺就來了。中國人也是這樣，神龍見首不見尾。中國人很少像西方人，完完整整讓你看到，他很會躲躲閃閃，講話講一半，從來沒有像西方人那樣整個都講給你聽。所以大家要從這些文化的差異性里去了解，我們不是故意標(biāo)新立異，而是有真正的需要。第3講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）【本講重點(diǎn)】中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（一）三大主軸的內(nèi)容中國式管理有三個大的主軸，我們一定要抓住。中國以人為主，西方以事為主。我們學(xué)的一套是以事為主的東西，所以也就不可能適合中國人。198。 西方人是把事情分割好，然后找人來做這件事。中國人是把人找來以后，看你的所長，才配給你工作。198。 西方人是該自己做的自己就要做，自己不會做自己要去學(xué)。中國人不太能夠接受說，整個的工作，自己一個人承擔(dān)。你給他十樣工作，有三樣喜歡做他就做，其他七樣他都不會做。你跟他說，這是你的工作職責(zé)，他說他知道，但他從不干，愛做的就做，不愛做的，他便稱不知道，你拿他沒辦法。坦白講，你要跟中國人計(jì)較，最后是你吃虧。因?yàn)槟阋呀?jīng)活活氣死了，他還沒事。198。 西方人是因事找人，因?yàn)槭虑榈男枰?，而去找人；中國人是因人設(shè)事，有什么人，給他什么樣的工作，所以人一變動，工作就開始要調(diào)。比如某單位有6個人，走了一個，剩余的5個人就把自己喜歡做的事情先抓起來，然后把最不喜歡的留給那個新來的人。誰叫你新來的呢。像這些你是很難去改變的，而且也沒有什么好改變的，這是大家的想法不同而已，沒有對錯。目標(biāo)一致，道路可以不同這個道字，對中國人影響很大。我們從古以來就知道，每一個人都有他不同的路可以走，路很寬廣，不只一條，你走你的路，他走他的路，只要目標(biāo)一致就可以。中國人不會給你限制得很清楚，很明白，很固定，目標(biāo)在這里，你要怎么走就怎么走，無所謂。依靠核心團(tuán)隊(duì)企業(yè)不是由大家來維持，而是由少數(shù)志同道合的人在維持，我們把它叫作核心團(tuán)隊(duì)。我們都講全員經(jīng)營，事實(shí)上是核心團(tuán)隊(duì)在操作。核心團(tuán)隊(duì)決定戰(zhàn)術(shù)，下邊的人只能認(rèn)同，你沒有什么權(quán)力可以去更動它，他征求你意見可以，但你過分主動，就很討人厭。你不要以