【正文】 力和結(jié)果的結(jié)合，效益薪金、浮動工資制度是很普遍的，旨在用物質(zhì)刺激手段提高業(yè)績的效率；同時，很多單位都開始了員工收入保密的措施，如果你在面試時將此作為離開原單位的借口，則一方面你將失去競爭優(yōu)勢，另一方面你會有愛打探別人收入乃至隱私的嫌疑?！　∩纤居忻　〖热辉谏鐣邪l(fā)展，就得和各式各樣的人打交道，什么樣的上司都可能碰上。假如你挑剔上司，則說明你缺乏工作上的適應性，那么，很難想象你在遇到客戶或關系單位的人時會不會憑好惡行事?！　☆I導頻頻換人　工作時間，你只管做自己的事，領導層中的變動，與你的工作應該是沒有直接的關系的。你對此過于敏感，反映你個人角色的不明確?！　」ぷ鲏毫μ?現(xiàn)代企業(yè)講究快節(jié)奏，企業(yè)中的各色人等皆處于高強度的工作生存狀態(tài)下，有的單位在招聘啟事上干脆直言相告，要求應聘者能在壓力下完成工作。這已經(jīng)是大勢所趨。面試：莫上“激怒法”的當 　　作為應聘者，面對主考官咄咄逼人的氣勢，你有什么應聘絕招的話，那就是無論如何不要被“激怒”。處于被“宰”位置的你，如果因為主考官某些提問過于尖銳、不友好，或者欺人太甚而激起你的怒火的話，那么對不起，你已經(jīng)輸了這場面試。 　　“激怒法”是刁鉆的主考官用來淘汰大部份應聘者的慣用手法。在兩個人面對面的斗智中，他們往往會用一個明顯不友好的發(fā)問，或用懷疑、尖銳、單刀直入的眼神，來剝奪對方彬彬有禮的外表，使其心理防線大大潰退……當然他們的所為是要找到具有心理承受能力之人。如何防范“激怒”法，又不失你的尊嚴呢？ 　　刁鉆的主考官：你并非畢業(yè)于名牌院校。 　　明智的你妙答：比爾蓋茨也并非畢業(yè)于哈佛大學。 　　刁鉆的主考官：你的經(jīng)歷太單純，我們需要的是社會經(jīng)驗豐富的人。 　　明智的你妙答：我確信如果我加盟貴公司，我將很快成為社會經(jīng)驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。 　　刁鉆的主考官：你的專業(yè)怎么與申請的職位不對口。 　　明智的你妙答：據(jù)說，21世紀最搶手的就是復合型人才，而外行的靈感往往超過內(nèi)行，因為他們沒有思維定勢，沒有條條框框。 　　刁鉆的主考官：你的學歷對我們來講太高了。 　　明智的你妙答：我?guī)砣龔垖W歷證書，你可從中挑選一張您認為合適的，至于另外兩張，就請忘了它。 　　刁鉆的主考官：你是因為與上司有矛盾才轉(zhuǎn)到我們這里來的嗎？ 　　明智的你妙答：他是一個正直的人，但我們之間性情差異太大，無法成為好朋友。 　　刁鉆的主考官：你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們職業(yè)不太合適?！　∶髦堑哪忝畲穑簱?jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽，因為我感到應把發(fā)言機會多留一些機會給別人。 　　唯有讓這類主考官意識到，盡管他在刁難你、試探你，但你不以為然，依然故我而最終沒有從被動的位置上“滾”下來，因為你有自己應有的涵養(yǎng)，因為你是一個真正的強者。面試：平等的對話　　面試實際上是一個追逐過程，你追逐公司的同時也正被公司所追逐。”———英國未來管理學會管理顧問、執(zhí)行教練簡妮羅杰斯。 　　盡管有研究表明，指望通過一場面試對一個人未來工作中的表現(xiàn)作出預測，并不比從一個人的筆跡推斷其性格高明多少，但面試仍是一種最常用和最普通的招聘手段，９８％的公司都將此作為招聘新員工的主要工具。與其它花費更多時間和成本的篩選方法相比較，面試未必是篩選出精英的最佳方式，但有效設計的面試可以得到充分的用于評估和權衡的信息，提高成功選用人才的機率，同時向應聘者提供了最大可能的機會。面試當然是一場選拔賽，面試也是一種聘雇雙方彼此遭遇的探險經(jīng)歷，但尤其需要強調(diào)的是，面試更應該是可能的雇員與未來雇主間的平等對話。這里所謂平等的對話體現(xiàn)為信息的平等、權力的平等以及交流的平等。 　　信息的平等 在面試之前，應聘者的簡歷已放置面試官案頭，但應聘者也可以通過自己的方式來達到信息的對稱。至少，對于面試的時間安排與限制、面試過程與測試程序、招聘條件的如實告知應是招聘人員行為規(guī)范的初始保證。應聘者需要自己花費些時間對將要加入的公司的資本狀況、市場份額、市場占有率作一些了解，了解的途徑大致有利用圖書館、公司的公關宣傳資料、公司網(wǎng)址以及應聘者在這一行業(yè)（但不是這一公司）的熟人等。應聘者了解得越多，成功的可能性就越大。但切忌到公司面試現(xiàn)場打聽，尤其不能在面試過程中提出無知的問題，那樣的話，等待應聘者的就一定是失敗。 　　權力的平等 通常正襟危坐的面試會給人帶來面試只是一個單向過程的印象，似乎在整個過程中應聘者全無權力可言，只是招之即來、揮之即去而已。但如果你自認為是這場招聘的最佳候選人，情況就全然不同了。你會發(fā)現(xiàn)，主動權或者說權力的天平其實向你這邊傾斜，就像公司面臨無數(shù)候選人一樣，你也面臨著無數(shù)候選公司，你可以去這家公司，也可以去那家公司，更精彩的是你甚至可以以此向原公司老板要求加薪。此時，面試僅僅形同一場約會，并沒有多少約束可言。要知道一旦面試失敗，對于招聘公司而言，重新舉行一場面試需要負擔的可見成本就包括結(jié)清雇員工資、重新刊布廣告費用等，不可見成本還包括重新安排時間舉行招聘、錯失商業(yè)機會、損害公司聲譽、傷害員工情緒等。既然面試不僅僅是單向選擇，又怎么能說應聘者僅僅是權力的奴隸呢？ 　　交流的平等 面試也是一種社交場合，評委是主人，應聘者是客人。有研究表明，傳統(tǒng)的面試能讓評委了解的應聘者的信息僅有兩方面，即他們的社交技能和求職動機；而面試者在對應聘者進行評判的同時，應聘者其實也在通過面試者的行為舉止對公司進行評判。行為科學的研究表明，一切適合社交場合的原則其實全適用于面試場合。此外需要記住的是，你也許是面試場合的新手，但面試官們其實大多也未接受過正規(guī)訓練，況且面試工作在現(xiàn)代企業(yè)中，正越來越多地將由讓人力資源部全面指導或完全包攬，變?yōu)榻唤o直接用人的部門來做。除了專業(yè)知識，他們對于人事管理和有關問題的處理可說并無多少經(jīng)驗，這就更需要你在面試交流中以一種平視眼光對之。面試的基本模式 　　面試是評價應聘者素質(zhì)特征的一種考試方式，根據(jù)招聘對象的水平，面試常采用不同的模式。面試的模式按應聘者的行為反應可分為言談面試和模擬操作面試?！　⊙哉劽嬖囀峭ㄟ^主試與被試的口頭交流溝通，由主試提出問題，由被試口頭回答考察應聘者知識層次、業(yè)務能力、頭腦機敏性的一種測試方法?！　∧M操作面試是讓被試模擬在實際工作崗位上的工作情況，由主試給予被試特定的工作任務，考察被試行為反應的一種方法。這種方法是一種簡單的功能模擬測試法。例如企業(yè)在招聘技術工種時，可采用實地操作的測試方法，考察應試者技術的嫻熟程度。又如速記、打字、繪圖等人員招聘時均可采用實地考試的方式。另外，公關、銷售等有關人員招聘時，也可結(jié)合模擬操作面試?！　≈骺脊伲海ㄊ帜靡患a(chǎn)品）這是我公司的一件新產(chǎn)品，現(xiàn)在你作為銷售人員開始向我推銷?！　≈骺脊伲杭僭O你是我公司的公關小姐負責媒介工作。我公司有一重要廣告要三天內(nèi)見報，而某熱門晚報的廣告一個星期內(nèi)均已排滿，你將采取哪些行動？面試按其操作方式可分為結(jié)構化面試和非結(jié)構化面試兩種?！　〗Y(jié)構化面試是指依預先確定的程序和題目進行的，過程結(jié)構嚴密、層次分明、評價維度確定，主試根據(jù)事先擬好的談話提綱逐項向被試者提問，被試者針對問題進行回答的面試。這種面試方式是我們所提倡的。　　非結(jié)構化面試是指在面試中所提的問題，以及談話時所采用的方式都是由主試自由決定，談話層次交錯，具有很大偶然性的面試方式?，F(xiàn)在大多企業(yè)在人才招聘中的面試均屬于這種方式。這對富有經(jīng)驗的面試考官是有效簡便的方法。但對大多數(shù)面試考官來說還是應當采用結(jié)構化面試方式。面試按其人員組成可分為：個人面試、小組面試、集體面試?！　€人面試又可分為一對一的面試和主試團面試兩種方式?！　∫粚σ坏拿嬖嚩嘤糜谳^小規(guī)模的組織或招聘較低職位員工時采用，有時也用于人員粗選，另外當公司總經(jīng)理對人員進行最后錄用決策時也常采用這種方式。一對一的面試能使應聘者的心態(tài)較為自然，話題往往能夠深入，談話過程容易控制；但其缺點是由主試者的知識面限制，考察內(nèi)容往往不夠全面，而且易受主試官個人感情的影響?！　≈髟噲F面試是由2~5個主考人組成主考人組成主試團，分別對每個應聘者進行面試，分別對每個應聘者進行面試。采取這種方式時，主試團成員需要進行角色分配，各自從不同的角色相互配合。一般主試團由三人組成，一位是人事部門經(jīng)理、一位是用人業(yè)務部門經(jīng)理，另一位聘請咨詢機構的人才招聘專家。三人的分工主要側(cè)重于評價維度的分配上；如公司人事部經(jīng)理可側(cè)重于對應聘者求職的動機、工資要求、人際關系的考察上；人事招聘專家側(cè)重于對其責任心、應變能力、領導才能等方面考察上；業(yè)務部門一般負責考察其相關專業(yè)知識和過去的工作成績。主試團面試容易給被試人構成一種心理壓力?！　⌒〗M面試。當一個職位的應聘人較多時，為了節(jié)省時間，讓多個應試者組成一組，由數(shù)個面試考官輪流提問，著重考察應試者個性和協(xié)調(diào)性的面試方式。在小組面試中常在某位被試回答問題后，主試突然向其他被試發(fā)問“對于□□先生剛才的回答，其他人有什么看法？”這時要求被試者舉手回答，能反映一個人的機敏性和主動性?！拔一旧腺澩瑒偛拍俏幌壬挠^點，但在有一點上卻不敢茍同……”這種回答方式既有協(xié)調(diào)性又具有個性。但回答時間不宜過長，要簡明扼要，否則其在工作中表現(xiàn)出來的個性將會使其他同事難以接受?！　〖w討論。將被試分成數(shù)組，每組5~8人。主試數(shù)人坐在一旁觀察。主試中確立一個提問者，提出一個能引起爭論的回答，如：“入關到底是否益于中國經(jīng)濟的發(fā)展？”、“人才流動是否能促進生產(chǎn)的發(fā)展？”等等，讓被試圍繞著問題展開討論。從而考察被試的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和領導能力。這種方法是現(xiàn)代評價中心技術中的無領導小組討論在面試實踐中的應用，與單個面試相比較，具有其不可超越的優(yōu)越性?！　∶嬖嚢雌溥M程又可分為第一次面試，第二次面試，第三次面試，直至第五次面試。一般常用的是三次以內(nèi)，稱為三級面試方式?！　〉谝淮蚊嬖嚦Ｓ扇耸虏块T的人才招聘員接待，對應試者的基本條件進行核實，確認應試者的學歷證明及其工作業(yè)績?！　〉诙蚊嬖囀敲嬖囍凶钪匾囊淮巍３Ｓ扇耸虏块T和業(yè)務部門聯(lián)合主持，有可能的話還邀請專門面試考官參加，是對應聘者個性特征、能力傾向、愿望動機、業(yè)務能力等方面的綜合考察，并寫成評語報公司人事總裁?！　〉谌蚊嬖囉晒救耸驴偛弥苯蛹s見，主要是在第二次面試的基礎上，考察應聘人的適用性和應變力。第三次面試往往是短時間的面談?！　∫话沅浻萌藛T的層次愈高，面試的次數(shù)也愈多。一般人員的錄用常由人事部門和業(yè)務部門面試后直接決定，只有公司中層干部的錄用，非由企業(yè)人事總裁直接參與不可。面試的十二種高級錯誤 　　在求職面試中，沒有人能保證不犯錯誤。只是聰明的求職者會不斷地修正錯誤走向成熟。然而在面試中有些錯誤卻是一些相當聰明的求職者也難免會一犯再犯的，我們權稱之為“高級”錯誤。筆者總結(jié)近10年跨國公司人力資源管理工作之經(jīng)驗，列舉出常見的十二種“高級”錯誤，與讀者切磋。一、不善于打破沉默　　面試開始時，應試者不善“破冰”（英文直譯，即打破沉默），而等待面試官打開話匣。面試中，應試者又出于種種顧慮，不愿主動說話，結(jié)果使面試出現(xiàn)冷場。即便能勉強打破沉默，語音語調(diào)亦極其生硬，使場面更顯尷尬。實際上，無論是面試前或面試中，面試者主動致意與交談，會留給面試官熱情和善于與人交談的良好印象。二、與面試官“套近乎”　　具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應試者套近乎的，因為面試中雙方關系過于隨便或過于緊張都會影響面試官的評判。過分“套近乎”亦會在客觀上妨礙應試者在短短的面試時間內(nèi)，作好專業(yè)經(jīng)驗與技能的陳述。聰明的應試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚招聘單位，從而表現(xiàn)出您對這家公司的興趣。三、為偏見或成見所左右　　有時候，參加面試前自己所了解的有關面試官，或該招聘單位的負面評價會左右自己面試中的思維。誤認為貌似冷淡的面試官或是嚴厲或是對應試者不滿意，因此十分緊張。還有些時候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕：“她怎么能有資格面試我呢？”其實，在招聘面試這種特殊的采購關系中，應試者作為供方，需要積極面對不同風格的面試官即客戶。一個真正的銷售員在面對客戶的時候，他的態(tài)度是無法選擇的。四、慷慨陳詞，卻舉不出例子　　應試者大談個人成就、特長、技能時，聰明的面試官一旦反問：“能舉一兩個例子嗎”？應試者便無言應對。而面試官恰恰認為：事實勝于雄辯。在面試中，應試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力，領導能力等取信于人，唯有舉例。五、缺乏積極態(tài)勢　　面試官常常會提出或觸及一些讓應試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實的回答、正面的解釋。比方說面試官問：您為什么５年中換了３次工作？有人可能就會大談工作如何困難，上級不支持等，而不是告訴面試官：雖然工作很艱難，自己卻因此學到了很多，也成熟了很多。六、喪失專業(yè)風采　　有些應試者面試時各方面表現(xiàn)良好，可一旦被問及現(xiàn)所在公司或以前公司時，就會憤怒地抨擊其老板或者公司，甚至大肆謾罵。在眾多國