【正文】 行為。”經(jīng)發(fā)仔一提示，發(fā)叔想起來(lái)了，話便像開了閘的水一般奔泄而出?！袄习?，你真行，都快趕上我了?！卑l(fā)仔望著兩鬢斑白的阿爸，滿懷欽佩，由衷地說(shuō)道。出現(xiàn)物業(yè)管理糾紛，我該怎么辦?發(fā)叔因休閑長(zhǎng)廊堆滿了雜物而好幾天沒(méi)去練習(xí)太極拳了。這對(duì)有五六年晨練習(xí)慣的發(fā)叔可不是一件好事情，正愁著要怎樣解決這個(gè)問(wèn)題，剛好發(fā)仔回來(lái)拿文件，發(fā)叔可沒(méi)把這樣的好機(jī)會(huì)給浪費(fèi)掉，問(wèn)發(fā)仔：“當(dāng)我跟所委托的物業(yè)管理公司的服務(wù)出現(xiàn)糾紛，而不能協(xié)調(diào)解決時(shí)，我該怎么辦?”“這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)話長(zhǎng)了?！卑l(fā)仔慢條斯理地回答道：“由于物業(yè)管理活動(dòng)范圍的廣泛性、服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜性，在服務(wù)過(guò)程中糾紛也往往是多種多樣的，業(yè)主或使用人遇到問(wèn)題時(shí)，首先要了解政策，分析、判斷問(wèn)題屬于政府哪個(gè)行政部門管理的，然后再請(qǐng)相應(yīng)政府部門協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)不成，可以采取法律途徑解決。”“你少賣關(guān)子，快點(diǎn)跟我說(shuō)清楚?！卑l(fā)叔這幾天一直想就亂占共用面積、踐踏草皮這一事件向有關(guān)部門反映，可不料兒子卻在這關(guān)鍵時(shí)刻賣起關(guān)子來(lái)了，真急壞了?！按笾路譃閹最??！卑l(fā)仔一看阿爸急了，趕忙把嘻皮勁收了起來(lái)：“第一，如果屬于物業(yè)管理收費(fèi)問(wèn)題，向物價(jià)管理部門反映；第二，房屋質(zhì)量問(wèn)題，如果是屬于保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，向建設(shè)管理部門反映，如果是保修期以外的問(wèn)題，向房屋管理部門反映；第三，房屋建設(shè)遺留問(wèn)題，向建設(shè)行政管理部門反映，如臨時(shí)水電問(wèn)題，竣工驗(yàn)收問(wèn)題等；第四，物業(yè)消防安全問(wèn)題，向公安消防管理部門反映。第五，違法建筑問(wèn)!題，改變房屋用途問(wèn)題，向規(guī)劃部門反映?！薄奥?，你所說(shuō)的第三條說(shuō)，房屋遺留問(wèn)題在日常生活中還有哪些?”發(fā)叔問(wèn)道?！氨热纾飿I(yè)的配套設(shè)施，如垃圾城壓縮站、公共廁所、學(xué)校、綠地等的建設(shè)問(wèn)題，就需要向建設(shè)行政管理部門反映?！卑l(fā)仔說(shuō)道?！霸瓉?lái)各種不同的問(wèn)題都有相關(guān)的部門負(fù)責(zé)，那我就不用愁了?！卑l(fā)叔高興地說(shuō)。物業(yè)的裝飾裝修與維護(hù)物業(yè)的裝飾裝修與維護(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修工程，也要申報(bào)?發(fā)叔是個(gè)多才多藝的人，平時(shí)喜歡畫畫、研究古書。因此，發(fā)叔一直希望能有一個(gè)寬大、安靜的書房。但以前住的房子太小，沒(méi)條件?，F(xiàn)在的房子是三房?jī)蓮d的，正好家里空出了一個(gè)房間，發(fā)叔便尋思著把它改成書房。這天吃晚飯的時(shí)候。發(fā)叔把這個(gè)想法提了出來(lái)?！爱?dāng)然好了，這樣整個(gè)家里就會(huì)有一種濃濃的書香氣息?！卑l(fā)仔很贊成?！袄项^子，這是你一直的夢(mèng)想啊，以前條件不允許?，F(xiàn)在，書房夢(mèng)該是時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了。”發(fā)姨是最了解發(fā)叔的人。“一致通過(guò)，明天我就去找裝修公司?！卑l(fā)叔興奮的說(shuō)。“老爸，你動(dòng)工之前記得要向物業(yè)管理公司登記哦!?！卑l(fā)仔笑道?！笆裁?自己裝修房子還要申報(bào)?”發(fā)叔買的是樣板房，所以入住不用裝修。這次自己改裝書房卻還要向物業(yè)管理公司登記，當(dāng)然不理解?！笆茄健！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)則應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主?！卑l(fā)仔解釋道?！斑@樣啊。那如果我不是業(yè)主，只是在這租房子，我要裝修房子該怎么申報(bào)呢?”發(fā)叔打破沙鍋問(wèn)到底?！胺菢I(yè)主的住宅使用人對(duì)住宅室進(jìn)行裝飾裝修，必須取得業(yè)主的書面同意，然后告知物業(yè)管理企業(yè)?！卑l(fā)仔對(duì)答如流?！澳銈儍筛缸觿e光說(shuō)話，不吃飯。菜都諒了?！卑l(fā)姨埋怨地說(shuō)道。裝修申報(bào)要向物業(yè)管理企業(yè)提交哪些資料？發(fā)仔穿好鞋子正準(zhǔn)備出門。忽然被發(fā)叔叫住。“阿偉，你昨天說(shuō)裝修要申報(bào)，你看我得怎么申報(bào)?”發(fā)叔問(wèn)發(fā)仔?！澳阒灰獛R有關(guān)資料去就行了?！卑l(fā)仔很快地說(shuō)?！澳且獛裁促Y料呢?”發(fā)叔一心想今天就把這事給辦了。發(fā)仔急了，他還要趕回去開會(huì)呢，于是說(shuō)道：“老爸，這個(gè)說(shuō)來(lái)話長(zhǎng)，這樣吧，我到公司后叫人把這方面的資料發(fā)給你，你自己看，好吧?”說(shuō)完轉(zhuǎn)身出門去了。好不容易過(guò)了一個(gè)小時(shí)，發(fā)叔心想，該發(fā)過(guò)來(lái)了吧。發(fā)叔打開電腦，進(jìn)入了郵箱。果然有一封新郵件。主題是：裝修人應(yīng)向物業(yè)管理公司提供什么資料?發(fā)叔急不可待地打開來(lái)看。只見寫到：(1)房屋所有權(quán)證(或者證明其合法權(quán)益的有效憑證)；(2)申請(qǐng)人身份證件；(3)裝飾裝修方案；(4)變動(dòng)建筑主體或者承重結(jié)構(gòu)的，超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或者規(guī)范增加樓面負(fù)荷的，需提交原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)汁方案……第一頁(yè)完了，發(fā)叔一邊翻頁(yè)一邊想：要提交的資料還真不少，幸虧我提前問(wèn)了阿偉，要不然白跑一趟了。發(fā)叔繼續(xù)往下看：(5)搭建建筑物、構(gòu)筑物，改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗的，應(yīng)當(dāng)提交城市規(guī)劃行政主管部門的批準(zhǔn)文件：拆改供暖管道和設(shè)施的，需提交供暖管理單位的批準(zhǔn)文件；拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施的，需提交燃?xì)夤艿绬挝坏呐鷾?zhǔn)文件；改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房防水層的，應(yīng)當(dāng)按照防水層標(biāo)準(zhǔn)提交施工方案；(6)委托裝飾裝修企業(yè)施工的，需提供該企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書的復(fù)印件；(7)非業(yè)主的住宅使用人，還需提供業(yè)主同意裝飾裝修的書面證明。發(fā)叔一口氣看完了郵件的第二頁(yè)，真是不看不知道，一看嚇一跳，裝修申報(bào)要提供這么多資料!裝修合同包括哪些內(nèi)容?發(fā)叔對(duì)這次書房的裝修是既興奮又擔(dān)心，興奮的是幾十年來(lái)的書房夢(mèng)終于可以實(shí)現(xiàn)了；擔(dān)心的是，自己從來(lái)沒(méi)有裝修過(guò)房子，對(duì)這一方面不熟悉，萬(wàn)一找了一家不好的裝飾裝修公司，花錢又多，裝修得又不合自己心意。所以發(fā)叔找裝飾裝修公司非常謹(jǐn)慎，在貨比三家后，最終選定了朋友介紹的一家裝飾公司，經(jīng)過(guò)再三洽談，終于到了要簽定裝修合同的時(shí)候。這時(shí)候發(fā)叔又有點(diǎn)把握不定了，簽合同那天發(fā)叔叫上了發(fā)仔。只用了10分鐘發(fā)仔就和裝飾公司簽好了裝修合同。發(fā)叔忙問(wèn)：“行了?這么快呀?我看看?！薄爱?dāng)然了，你都和他們談好了，我簽個(gè)字要多少時(shí)間?”發(fā)仔笑道?！鞍?這不就是昨天他們拿給我看的那份合同嗎?這合同沒(méi)問(wèn)題嗎?”發(fā)叔還是擔(dān)心。“沒(méi)問(wèn)題，一般裝修合同該有的內(nèi)容都已包括了，而且也說(shuō)得很清楚?！卑l(fā)仔說(shuō)。“一般裝修合同應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?”發(fā)叔雖然放心了，可是又有了好奇心?！氨热纾何腥撕捅晃腥说男彰蛘邌挝幻Q、住所地址、聯(lián)系電話；住宅室內(nèi)裝飾裝修的房間數(shù)、建筑面積，裝飾裝修的項(xiàng)目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗(yàn)收方式。”發(fā)仔給發(fā)叔講解說(shuō)：“還有，裝飾裝修工程的開工、竣工時(shí)問(wèn)；裝飾裝修工程保修的內(nèi)容、期限；裝飾裝修工程價(jià)格，計(jì)價(jià)和支付方式、時(shí)間等。”“哦，這些內(nèi)容我們的合同里全有了?！卑l(fā)叔高興地說(shuō)?！斑B裝修合同都簽了，剩下就是向物業(yè)管理公司申報(bào)了。嘿，我們家很快就有嘲房了。”發(fā)叔仿佛覺得一間古色古香的書房就在眼前了。進(jìn)行房屋裝修時(shí)，有哪些事情不可以做?金雞水庫(kù)，山清水秀，鳥語(yǔ)花香。水庫(kù)的中間還有一座小島，小島里一塊臨水的大石上，發(fā)叔和發(fā)仔父子倆正悠然自得地釣魚和瞎侃。什么海灣戰(zhàn)事、意甲英超、家庭工作都是他們的話題，自然物業(yè)管理問(wèn)題也不會(huì)少。發(fā)叔和發(fā)仔不但是父子，更多的是朋友?！皹巧系耐醪烧鎽K?！卑l(fā)叔說(shuō)?！霸趺戳?”發(fā)仔不解的問(wèn)道?！八b修房子，工程進(jìn)展到一半就被勒令停止了，而且還要罰款?！卑l(fā)叔滿懷同情?！澳撬欢ㄊ茄b修的時(shí)候，未經(jīng)批準(zhǔn)就做了什么禁止的事情?！卑l(fā)仔說(shuō)?！鞍?裝修房子又不違法，怎么這樣啊?”發(fā)叔認(rèn)為在目己的房子里干什么事都是天經(jīng)地義。發(fā)仔啼笑皆非：“老爸，不是說(shuō)違法，而是物業(yè)管理法規(guī)中規(guī)定的禁止行為?！薄澳悄阏f(shuō)清楚，哪些事情是不可做的。我可不想出現(xiàn)那種情況?！卑l(fā)叔著急地說(shuō)。（1）未經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門批準(zhǔn)，不得搭建建筑物、構(gòu)筑物，改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；(2)未經(jīng)煤氣管理單位批準(zhǔn)，不得拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。老爸，記住沒(méi)有。”發(fā)仔笑著說(shuō)。“當(dāng)然記住!”發(fā)叔指指自己的頭說(shuō)?！昂呛?，我也知道老爸的記憶力比我還好?！卑l(fā)仔開發(fā)叔玩笑的同時(shí)，對(duì)自己能如此牢固地記住專業(yè)知識(shí)更是沾沾自喜。發(fā)叔雖然也為有發(fā)仔一個(gè)這樣聰明的兒子高興，但臉上卻是故意不以為然。“晚了，我們回去吧!”住宅正常情況下，各部位的保修期如何確定?發(fā)叔正在家里看報(bào)紙，發(fā)姨提了兩大袋的東西從外面回來(lái)。發(fā)叔笑著說(shuō)：“老太婆，怎么買這么多東西回來(lái)呀?不用錢啊?”“哎，怎么買皮鞋給我啊?”發(fā)叔看見發(fā)姨買了一雙皮鞋給自己，不但不高興還責(zé)怪發(fā)姨，因?yàn)榘l(fā)叔向來(lái)不喜歡穿皮鞋?！胺凑?0塊錢，還保修三個(gè)月呢?！卑l(fā)姨對(duì)這次的收獲很是滿意?！艾F(xiàn)在的東西什么不保修啊?車、家用電器，就連我們這房子都保修呢?！卑l(fā)叔說(shuō)。發(fā)姨覺得奇怪了，就問(wèn)發(fā)叔：“房子都有保修?那我們這房子保修多少年?”“呵呵!不是這樣算的。房屋不同部位的保修期是不同的。比如：屋面防水的保修期是3年；而墻面、廚房和衛(wèi)生問(wèn)地面、地下室、管道滲漏等的保修期是1年。”“嘿!老頭子，知道的還真不少啊!”發(fā)姨笑著說(shuō)?！澳钱?dāng)然，保修期為1年的還有墻面、頂棚抹灰層脫落，地面空鼓開裂、大面積起砂，門窗翹裂、五金件損壞以及衛(wèi)生潔具等；而燈具、電器開關(guān)的保修期為6個(gè)月；供熱、供冷系統(tǒng)和設(shè)備的保修期是一個(gè)采暖期或供冷期?！卑l(fā)叔一臉得意?！皢?，老頭子，挺不錯(cuò)嘛!”發(fā)姨打心里佩服發(fā)叔，“上次，我們樓上的下水管道不是塞了嗎?下水管有保修期嗎?”“有啊，管道堵塞的保修期為2個(gè)月。還有很多其他部位、部件的保修期，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與用戶自行約定?！卑l(fā)叔難得有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，當(dāng)然是全力以赴了?！拔覀冑I的諸如鞋子類的物品的保修期是從購(gòu)買之日算起，房子的保修期是不是也一樣昵?”發(fā)姨又問(wèn)道?！爱?dāng)然不是，住宅保修期從開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收的住宅交付用戶使用之日起計(jì)算?！卑l(fā)叔今天可過(guò)足了物業(yè)管理專家癮。鄰居之間住宅相互毗鄰的業(yè)主(使用人)如何友好相處?電梯門一開，發(fā)仔就聽見發(fā)叔和人爭(zhēng)吵，連忙加快腳步走過(guò)去：“爸，怎么了?”“這位先生住在樓下，一上來(lái)就氣勢(shì)洶洶的，說(shuō)我家裝修吵著他了?！卑l(fā)叔顯得非常激動(dòng)?！半y道我說(shuō)錯(cuò)了嗎?你們家整天乒乒乓乓的，吵死了，別人還要不要休息?再說(shuō)，你們裝修前也應(yīng)該告訴鄰居一聲吧?！遍L(zhǎng)發(fā)男子也據(jù)理力爭(zhēng)。“給您造成的打擾我們深感抱歉，但恐怕還要請(qǐng)您忍耐一段時(shí)間?！卑l(fā)仔道歉的同時(shí)也表明了態(tài)度，說(shuō)完又轉(zhuǎn)向發(fā)叔說(shuō)：“老爸，這就是你不對(duì)了。作為裝修人，你在裝修前應(yīng)向毗鄰的所有人明示裝修時(shí)問(wèn)、地點(diǎn)等；另外，應(yīng)該維護(hù)公眾利益。裝修涉及住宅共用部位、共用沒(méi)施沒(méi)備時(shí)，不得有損害其他用戶利益的行為。而其他住宅的所有人或使用人也要尊重裝修人裝修住宅的權(quán)利，不能隨意干擾裝修行為哦。當(dāng)然，任何單位或個(gè)人對(duì)裝修中出現(xiàn)的影響公眾利益的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷以及其他影響周崮住戶正常生活的行為，都有權(quán)檢舉、控告、投訴?！卑l(fā)仔一口氣說(shuō)了一大串。“說(shuō)得對(duì)，我們既然住到一塊了，就應(yīng)該互相尊重，互相體諒!”長(zhǎng)發(fā)男子道?！笆茄?，住宅相互毗鄰的所有人或使用人在各自行使自己的權(quán)利時(shí)，都要尊重他方所有人或使用人的權(quán)利，相互問(wèn)應(yīng)當(dāng)給予一定的方便或接受一定的限制。住宅相鄰關(guān)系從本質(zhì)上是一方所有人或使用人的財(cái)產(chǎn)權(quán)利的延伸，同時(shí)又是對(duì)他方所有人或使用人的財(cái)產(chǎn)權(quán)利的限制?！卑l(fā)仔不愧是行家。“好吧，我出去旅游一段時(shí)間，等你家裝修好了我再回來(lái)?！遍L(zhǎng)發(fā)男子說(shuō)。 “真對(duì)不起，想不到給你帶來(lái)了這么大的麻煩?！卑l(fā)叔覺得不好意思?！皼](méi)事，反正我早想休息一段時(shí)間了。再見!”長(zhǎng)發(fā)男子笑著走了。因裝修造成其他業(yè)主受損，裝修入是否需要賠償?長(zhǎng)發(fā)男子走后，發(fā)叔心有余悸，想不到與鄰居之間相處還有學(xué)問(wèn)在里頭。做得稍有不對(duì)就可能得罪鄰居，弄得象剛才一樣尷尬。嗯，說(shuō)不定還會(huì)被罰款呢?！袄习?，還氣啊?”發(fā)仔見發(fā)叔自那個(gè)長(zhǎng)發(fā)男子走后就一直發(fā)呆，以為他還在為剛才的事生氣?！皝y講。我在想：如果我沒(méi)有申報(bào)就裝修會(huì)怎么樣呢?”發(fā)叔說(shuō)。“裝修人未申報(bào)登記進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，并處500元以上1000元以下的罰款?！卑l(fā)仔嬉皮笑臉地說(shuō)。“那如果我裝修影響到了鄰居的生活呢?”發(fā)叔又問(wèn)。“那要看有沒(méi)有損害到別人的利益嘍，如以下幾種情況就要賠償：因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞等，裝修人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。還有：裝修人因住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)侵占公共空問(wèn)，對(duì)公共部位，和設(shè)施造成損害的，由城市房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令改正，造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任?！卑l(fā)仔說(shuō)到自己的專業(yè)自然而然就嚴(yán)肅起來(lái)?！鞍?，原來(lái)有這么多要賠償啊，還好，問(wèn)清楚了。要不，被罰了都不知怎么回事呢?？墒?，如果問(wèn)題是裝修企業(yè)造成的呢。”發(fā)叔又想到了一個(gè)問(wèn)題。“屬于裝飾裝修企業(yè)責(zé)任的，裝修人可以向裝飾裝修企業(yè)追償。”發(fā)仔答道?！澳蔷秃?，裝修企業(yè)怕承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)該會(huì)避免你說(shuō)的那些情況?！卑l(fā)叔還是很樂(lè)觀地說(shuō)?！澳且欢ㄊ且獙I(yè)的裝修企業(yè)哦?！卑l(fā)仔笑道。對(duì)產(chǎn)權(quán)不屬于自己的毗連房屋要承擔(dān)什么義務(wù)?“老頭子，外面有人找你?！卑l(fā)姨喊發(fā)叔。發(fā)叔心里一驚，難道又有人來(lái)提意見了。發(fā)叔邊想邊往外走?！芭叮愫?你好!”原來(lái)是上次那個(gè)長(zhǎng)發(fā)男子?！鞍⒉?”長(zhǎng)發(fā)男子熱情地跟發(fā)叔打招呼。一番寒喧之后，知道長(zhǎng)發(fā)男子叫王凱。“上次真不好意思。都怪我不懂物業(yè)知識(shí)。不過(guò)，我后來(lái)補(bǔ)了課。原來(lái)，我們對(duì)異產(chǎn)毗連房屋還要承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)呢?！卑l(fā)叔首先道歉?！爱惍a(chǎn)毗連房屋是什么?”王凱不解地問(wèn)?！熬褪墙Y(jié)構(gòu)相連或是具有共有、共用設(shè)備和附屬建筑，而為不同所有人所共有的房屋?！卑l(fā)叔答道?！芭?有什么義務(wù)?”王凱笑道?！八◣讉€(gè)方面：(1)所有人或使用人對(duì)共有、共用的門廳、陽(yáng)臺(tái)、屋面、樓道、廚房、廁所以及院路、上下水設(shè)施等，應(yīng)共同合理使用并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)，除另有約定外，任何一方不得多占、獨(dú)占，比如，保持共用樓道的衛(wèi)生；(2)所有人和使用人在房屋共有、共用部位，不得有損害他方利益的行為?！薄叭绻乙盐覀冞@層共用的陽(yáng)臺(tái)砌成封閉的實(shí)體墻，行嗎?”王凱問(wèn)?！澳且辞闆r，因?yàn)椋阂环剿腥艘淖児灿貌课坏耐庑位蚪Y(jié)構(gòu)，除須經(jīng)城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)外，還須征得其他所有人的書面同意?！卑l(fā)叔儼然一個(gè)專家的樣子?！霸瓉?lái)是這樣?！蓖鮿P笑笑?！拔矣袀€(gè)電信部門的朋友，他想在天臺(tái)裝小靈通基站，不知要辦哪些手續(xù)?”“他這種情況是屬于異產(chǎn)毗連房屋所有人以外的人，如果他要使用異產(chǎn)毗連房屋的共用部位時(shí)，取得其他所有人一致同意，并簽定書面協(xié)議就可以了。”看來(lái)發(fā)叔還真的下了工夫。物業(yè)的保修與責(zé)任正常情況下，如何有效地獲得室內(nèi)裝飾裝修的保修？今天發(fā)叔把書房布置好了：一個(gè)胡桃木的大書柜、一張紅木的書桌和一張紅木椅子、兩盆文竹，墻上掛了幾幅字畫。雖簡(jiǎn)單卻大氣。晚上，發(fā)仔一