【正文】 業(yè)將會涌現(xiàn)實力強大的專業(yè)服務(wù)商，物業(yè)管理公司將向管理集成商轉(zhuǎn)型。目前眾多物業(yè)管理公司采用一體化的管理格局，設(shè)有屬于自己的若干專業(yè)的分公司或部門，形成獨具特色的?“小而全”的企業(yè)。它們在產(chǎn)業(yè)發(fā)展上不成熟，與之關(guān)聯(lián)的保安、保潔、綠化、維修等專業(yè)公司不成規(guī)模，成本較高，這些使“小而全”的物業(yè)公司經(jīng)營運作較為困難。是必發(fā)揮一己之長，放棄“全”的形式，形成物業(yè)行業(yè)的專業(yè)服務(wù)商。這些服務(wù)商利用其規(guī)模優(yōu)勢降低成本又刺激了“大而全”的公司將自己的某些業(yè)務(wù)交與專業(yè)服務(wù)商。使“大而全”的公司全力做“大”?。這樣，物業(yè)管理行業(yè)將實現(xiàn)管理層和作業(yè)層的分離，使作業(yè)層，包括電梯、保潔、綠化等逐步實現(xiàn)專業(yè)化。物業(yè)管理公司成為服務(wù)集成商，即專業(yè)服務(wù)的搜集者和整合者，物業(yè)管理企業(yè)不再直接向業(yè)主提供有形服務(wù)，而是通過管理能力整合專業(yè)公司，為業(yè)主提供服務(wù)。 我國物業(yè)管理經(jīng)過23年的探索和實踐，目前已開始進入市場化、規(guī)劃化、法制化發(fā)展的新時期，縱觀我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程，分析研究我國物業(yè)管理的現(xiàn)狀及所面臨的形勢，展望我國物業(yè)管理的未來，筆者認為，隨著《物業(yè)管理條例》（以下簡稱《條例》）的深入貫徹和物業(yè)管理市場的日趨成熟，我國的物業(yè)管理將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢。 一、深圳物業(yè)管理在全國全面領(lǐng)先的地位將被打破，三足鼎立的局面已經(jīng)形成，物業(yè)管理的戰(zhàn)國時代即將到來 深圳作為我國物業(yè)管理的發(fā)源地，23年來在我國物業(yè)管理發(fā)展史上創(chuàng)造諸多的第一和之最。深圳不僅在全國物業(yè)管理眾多方面開了先河，而且為全國創(chuàng)造和積累了諸多鮮活經(jīng)驗和成功的做法，成為中國物業(yè)管理的代名詞。應(yīng)當(dāng)說，深圳的拓荒者們用智慧、用心血、用創(chuàng)新、用行動在物業(yè)管理體制、管理模式、管理內(nèi)容、管理方法、運行機制、管理立法、用人機制、市場化運作等方面進行了積極的探索、大膽嘗試和不懈的努力，為中國物業(yè)管理的發(fā)展創(chuàng)造了不可磨滅的業(yè)績和做出卓越的貢獻，并為全國推行物業(yè)管理新體制起到了影響、輻射、示范和帶動作用。深圳對我國物業(yè)管理的貢獻和在我國物業(yè)發(fā)展中所起的作用是任何一個城市都不可替代的。深圳不僅為中國物業(yè)管理抒寫了輝煌的昨天，在中國物業(yè)管理發(fā)展史上刻下了英名，而且深圳的許多成功經(jīng)驗和做法，今天仍然在影響著全國物業(yè)管理的發(fā)展?？梢詳嘌?，深圳在全國物業(yè)管理排頭兵的地位，領(lǐng)頭羊的作用在相當(dāng)一段時間內(nèi)仍然不會改變。但是，深圳物業(yè)管理在全國全面領(lǐng)先的地位將會被打破，物業(yè)管理三足鼎立的局面已經(jīng)形成。其主要原因：一是近年來，深圳市一批品牌物業(yè)管理企業(yè)的老總紛紛落馬或被調(diào)換，這對于深圳物業(yè)管理行業(yè)來說無疑是一個損失。二是近幾年來深圳品牌物業(yè)管理企業(yè)南拓北上，不斷擴展管理領(lǐng)域，使大批的物業(yè)管理優(yōu)秀人才安營他鄉(xiāng)，對本埠物業(yè)管理的發(fā)展也將帶來一定影響。三是深圳有相當(dāng)數(shù)量的物業(yè)管理人才或骨干被內(nèi)地的物業(yè)管理企業(yè)挖走，使深圳物業(yè)管理的原氣受到一定的損傷。四是近十年來，北京、上海等城市的物業(yè)管理發(fā)展迅猛，深圳的先進經(jīng)驗和做法已被他們掌握，并結(jié)合本地創(chuàng)造發(fā)展，形成了自己特色。 上海作為國際化大都市，精明、務(wù)實的上海人早在1995年就開始對房改售后房實行了物業(yè)管理，并為全國創(chuàng)造了鮮活的經(jīng)驗。1997年《上海市居住區(qū)物業(yè)管理條例》（以下簡稱《上海條例》）實施后，使上海的物業(yè)管理開始步入法制化管理的新時期。為配合《上海條例》的貫徹實施，上海市出臺了一系列相配套的規(guī)章、規(guī)范性文件，初步形成了物業(yè)管理法規(guī)體系。同時，上海市政府和行業(yè)主管部門，在推進物業(yè)管理機制轉(zhuǎn)換，理順物業(yè)管理體制，加強行業(yè)監(jiān)督，解決歷史遺留問題等方面做了大量、卓有成效的工作，使上海的物業(yè)管理突飛猛進。目前無論是在物業(yè)管理履蓋面、物業(yè)管理企業(yè)數(shù)量、物業(yè)管理隊伍人數(shù)、實行招投標(biāo)項目數(shù)、拓展物業(yè)管理領(lǐng)域，還是在行業(yè)整體素質(zhì)、物業(yè)管理質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)水平，均走在全國物業(yè)管理行業(yè)前列。特別是近年來，上海市涌現(xiàn)了一批象陸家嘴物業(yè)管理有限公司、上房物業(yè)管理有限公司等物業(yè)管理品牌企業(yè)。尤其是陸家嘴物業(yè)管理有限公司其目前管房量達到2300萬平方米，員工6000余人，不僅成為上海物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)軍人物，而且正朝著全國物業(yè)管理行業(yè)的領(lǐng)軍人物挺進。今年5月該公司在全國率先開通的“96916物業(yè)服務(wù)信息平臺”，發(fā)揮了報修、應(yīng)急搶修、投訴、家政服務(wù)、租賃中介等功能，受到業(yè)主和社會各界的一致好評。國務(wù)院《條例》頒布后，上海市政府及時地出臺了《貫徹物業(yè)管理條例實施意見》，2004年5月，上海市物業(yè)管理協(xié)會出臺了《上海市物業(yè)管理行業(yè)自律公約》，2004年8月，上海市人大通過了《上海市住宅區(qū)物業(yè)管理規(guī)定》（以下簡稱《管理規(guī)定》），成為《條例》頒布后，全國最早出臺地方性法規(guī)的城市。盡管《管理規(guī)定》的適用范圍，僅適用住宅區(qū)的物業(yè)管理，但是，《管理規(guī)定》對業(yè)主及業(yè)主大會、物業(yè)管理服務(wù)、物業(yè)的使用與維護、法律責(zé)任，以及物業(yè)管理區(qū)域的劃分和調(diào)整、分期開發(fā)項目的物業(yè)管理、業(yè)主投票權(quán)的計算、物業(yè)管理用房的配置、業(yè)主委員會不召開業(yè)主大會會議的處理。停車場（庫）的管理、專項維修資金不足時的籌集、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的相關(guān)事項，均作了明確的規(guī)定。并在諸方面取得了重大突破。 北京市的物業(yè)管理盡管起步較晚，但發(fā)展迅速、法規(guī)健全、制度完善、厚積薄發(fā)。目前，北京市的物業(yè)管理企業(yè)已發(fā)展到2200多家，從業(yè)人員21萬余人。特別是北京市較早出臺了《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》等一系列的規(guī)章、規(guī)范性文件，在全國率先出臺了《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)與各專業(yè)管理部門職責(zé)分工的規(guī)定》。國務(wù)院《條例》頒布后，北京市出臺了《北京市貫徹物業(yè)管理條例的若干意見》、《北京市高級人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛的意見（試行）》、《關(guān)于開展組建業(yè)主大會工作的若干意見》、《北京市物業(yè)管理招投標(biāo)投標(biāo)辦法》、《關(guān)于業(yè)主大會招標(biāo)有關(guān)問題的意見》等規(guī)章、規(guī)范性文件。目前，北京市物業(yè)管理法規(guī)體系的框架已經(jīng)形成，是全國物業(yè)管理立法最多、最全、最細、最具體的城市。正是由于北京市的物業(yè)管理立法基本上滿足和適應(yīng)了本市物業(yè)管理發(fā)展的需要，使北京市的物業(yè)管理在依法管理的軌道上得到了蓬勃發(fā)展，并在全國首創(chuàng)了業(yè)主委員會與社區(qū)委員會有機結(jié)合的新體制。隨著2008年奧運會在北京的舉辦，北京市的物業(yè)管理將會得到更快、更規(guī)范的發(fā)展。 應(yīng)當(dāng)說，上海、北京物業(yè)管理的快速發(fā)展，物業(yè)管理市場的基本形成、物業(yè)管理水平的明顯提高，已同深圳形成了三足鼎立之勢，這“三套馬車”并駕齊驅(qū)，將為我國物業(yè)管理的發(fā)展創(chuàng)造新的篇章。 除北京、上海外，廣州、南京、天津、杭州、重慶、武漢等城市的物業(yè)管理，近幾年來發(fā)展的也非常快，一直緊追深圳、上海、北京的物業(yè)管理，并各有千秋。隨著這些城市物業(yè)管理的快速發(fā)展，我國物業(yè)管理的戰(zhàn)國時代即將到來。 二、深圳將以更加磅礴的氣勢，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實，把著紅旗不放、站在排頭不讓，再展物業(yè)管理的雄風(fēng) 深圳作為全國物業(yè)管理領(lǐng)跑者，在創(chuàng)造了昔日輝煌的基礎(chǔ)上，通過對23年來物業(yè)管理的全面總結(jié)和反思，正在以更加成熟穩(wěn)健的步伐，更加磅礴的氣勢將再領(lǐng)風(fēng)騷。為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，深圳市政府、行業(yè)主管部門及物業(yè)管理企業(yè)作了不懈的努力，并仍在努力著：一是2003年11月5日，深圳市住宅局副局長李加林，在“物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略（深圳）國際研討會”上所作的題為《深圳物業(yè)管理發(fā)展的戰(zhàn)略思考》中，對深圳物業(yè)管理的發(fā)展作了深層次回顧與反思，全面、系統(tǒng)地總結(jié)深圳物業(yè)管理的經(jīng)驗和做法，及在發(fā)展過程中的失誤和教訓(xùn)，同時對深圳物業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問題進行分析，對解決深圳物業(yè)管理存在的問題提出了對策，并對物業(yè)管理的發(fā)展趨勢作了闡述。李加林的演講，對深圳物業(yè)管理的發(fā)展起到重整旗鼓，再次吹響了深圳誓作全國物業(yè)管理領(lǐng)軍人物的進軍號角。 二是2004年1月10日，深圳市物業(yè)管理研究所成立，這是全國成立的第一家民營物業(yè)管理研究所，它的成立對于組織開展物業(yè)管理理論基礎(chǔ)研究，攻堅物業(yè)管理發(fā)展難題，從理論和