【正文】 運用成功案例對B2B、B2C和C2C交易模式進行分析和總結第四章 電子商務的網(wǎng)絡營銷（建議6學時）【學習目的和要求】了解電子商務網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的背景和發(fā)展歷程基本理解電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢及其對市場營銷的重大影響掌握網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品整體概念的含義、適合網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品特點以及網(wǎng)絡產(chǎn)品的生命周期掌握網(wǎng)絡營銷的價格策略，如產(chǎn)品定價目標、特點以及定價基本導向等問題掌握網(wǎng)絡營銷的促銷策略，如網(wǎng)絡促銷的特點和功能等掌握網(wǎng)絡營銷的渠道策略，分析網(wǎng)絡直銷和網(wǎng)絡間接銷售的特點和問題基本理解網(wǎng)絡市場調(diào)研的含義、原則、方法、步驟和策略能夠運用實際案例分析網(wǎng)絡營銷實施過程中存在的問題和解決策略【本章主要內(nèi)容】電子商務網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的背景和發(fā)展歷程理解電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢及其對市場營銷的重大影響網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品整體概念的含義、適合網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品特點以及網(wǎng)絡產(chǎn)品的生命周期網(wǎng)絡營銷的價格策略，如產(chǎn)品定價目標、特點以及定價基本導向等問題網(wǎng)絡營銷的促銷策略，如網(wǎng)絡促銷的特點和功能等網(wǎng)絡營銷的渠道策略，分析網(wǎng)絡直銷和網(wǎng)絡間接銷售的特點和問題理解網(wǎng)絡市場調(diào)研的含義、原則、方法、步驟和策略運用實際案例分析網(wǎng)絡營銷實施過程中存在的問題和解決策略第五章 在線零售（建議6學時）【學習目的和要求】了解推動在線零售發(fā)展的幾個重要因素掌握在線零售的概念、特點及三種主要渠道類型，并對在線零售的優(yōu)缺點進行分析掌握消費者類型、購買行為類型、消費者商業(yè)模型的三個階段了解在線訂單履行的基本善并掌握在線訂單履行流程以及提高在線訂單履行效率的主要措施了解在線零售系統(tǒng)的運行機制以及主要功能并掌握在線零售成功的關鍵因素了解我國在線零售的發(fā)展現(xiàn)狀、目前存在的主要問題以及應該采取的應對措施【本章主要內(nèi)容】推動在線零售發(fā)展的幾個重要因素在線零售的概念、特點及三種主要渠道類型，并對在線零售的優(yōu)缺點進行分析消費者類型、購買行為類型、消費者商業(yè)模型的三個階段在線訂單履行的基本善并掌握在線訂單履行流程以及提高在線訂單履行效率的主要措施在線零售系統(tǒng)的運行機制以及主要功能并掌握在線零售成功的關鍵因素我國在線零售的發(fā)展現(xiàn)狀、目前存在的主要問題以及應該采取的應對措施第六章 電子商務結算系統(tǒng)（建議4學時）【學習目的和要求】了解電子商務結算系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程掌握電子商務結算系統(tǒng)的概念、特點掌握幾種具體的電子商務結算系統(tǒng)的概念和基本工作原理，如電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票、結算及其他新興結算工具掌握網(wǎng)上銀行的概念、網(wǎng)上銀行的主要功能和服務內(nèi)容及網(wǎng)上銀行的建立模式了解我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，并能夠結合實際案例發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中存在的問題并提出有針對性的改進措施和建議【本章主要內(nèi)容】電子商務結算系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程電子商務結算系統(tǒng)的概念、特點幾種具體的電子商務結算系統(tǒng)的概念和基本工作原理，如電子現(xiàn)金、電子錢包、電子支票、結算及其他新興結算工具網(wǎng)上銀行的概念、網(wǎng)上銀行的主要功能和服務內(nèi)容及網(wǎng)上銀行的建立模式我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，并能夠結合實際案例發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中存在的問題并提出有針對性的改進措施和建議第七章 電子商務環(huán)境下的物流和供應鏈管理（建議4學時）【學習目的和要求】了解物流和供應鏈管理的基本內(nèi)容和系統(tǒng)構成理解電子商務環(huán)境下物流管理和供應鏈管理的新特點、新技術以及新的發(fā)展趨勢掌握電子商務環(huán)境下物流和供應鏈的基本概念和含義，并能夠分析電子商務環(huán)境下的物流基本模式掌握電子商務環(huán)境下供應鏈管理的基本策略，如快速反應策略（QR）、有效客戶響應策略（ECR）和供應商管理庫存策略（VMI）等能夠運用具體案例分析電子商務地物流管理和供應鏈管理的突破和挑戰(zhàn)【本章主要內(nèi)容】物流和供應鏈管理的基本內(nèi)容和系統(tǒng)構成電子商務環(huán)境下物流管理和供應鏈管理的新特點、新技術以及新的發(fā)展趨勢電子商務環(huán)境下物流和供應鏈的基本概念和含義，并能夠分析電子商務環(huán)境下的物流基本模式電子商務環(huán)境下供應鏈管理的基本策略，如快速反應策略（QR）、有效客戶響應策略（ECR）和供應商管理庫存策略（VMI）等運用具體案例分析電子商務地物流管理和供應鏈管理的突破和挑戰(zhàn)第八章 電子商務系統(tǒng)的安全（建議3學時）【學習目的和要求】了解電子商務面臨的安全隱患、網(wǎng)絡對安全的需求以及網(wǎng)民的自我保護措施理解電子商務加密技術的基本含義及其工作原理理解電子商務認證技術的基本概念及其工作原理基本了解簽名技術和防火墻技術的工作原理和步驟掌握電子商務的安全協(xié)議SSL和SET的基本原理能夠運用電子商務安全技術解決實際中的網(wǎng)絡安全問題【本章主要內(nèi)容】電子商務面臨的安全隱患、網(wǎng)絡對安全的需求以及網(wǎng)民的自我保護措施電子商務加密技術的基本含義及其工作原理電子商務認證技術的基本概念及其工作原理了解簽名技術和防火墻技術的工作原理和步驟電子商務的安全協(xié)議SSL和SET的基本原理運用電子商務安全技術解決實際中的網(wǎng)絡安全問題第九章 電子商務與企業(yè)信息化（建議4學時）[【學習目的和要求】了解企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展背景理解企業(yè)信息化的基本概念、內(nèi)容及其主要功能掌握企業(yè)資源計劃（ERP）的基本概念、特點｜管理思想以及系統(tǒng)構成了解ERP在我國的應用現(xiàn)狀、存在的問題及應對策略理解客戶關系管理（CRM）的基本概念、實施步驟以及系統(tǒng)構成掌握供應商關系管理（SRM）的基本概念及其主要功能能夠運用實際案例分析企業(yè)信息化的具體應用【本章主要內(nèi)容】企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展背景企業(yè)信息化的基本概念、內(nèi)容及其主要功能企業(yè)資源計劃（ERP）的基本概念、特點｜管理思想以及系統(tǒng)構成ERP在我國的應用現(xiàn)狀、存在的問題及應對策略客戶關系管理（CRM）的基本概念、實施步驟以及系統(tǒng)構成供應商關系管理（SRM）的基本概念及其主要功能運用實際案例分析企業(yè)信息化的具體應用第十章 電子商務發(fā)展環(huán)境分析及他應用（建議4學時）【學習目的和要求】了解電子商務的發(fā)展對現(xiàn)行法律法規(guī)、稅收、道德等方面構成的挑戰(zhàn)理解我國應該如何建立完善的法律法規(guī)、稅務管理、道德體系，以能夠更好地解決電子商務運行中產(chǎn)生的法律、道德等問題掌握電子商務在電子證券、電子政務、網(wǎng)上拍賣、移動商務等更多領域的具體應用能夠結合具體的發(fā)展環(huán)境對電子商務的發(fā)展趨勢進行合理的展望【本章主要內(nèi)容】電子商務的發(fā)展對現(xiàn)行法律法規(guī)、稅收、道德等方面構成的挑戰(zhàn)我國應該如何建立完善的法律法規(guī)、稅務管理、道德體系，以能夠更好地解決電子商務運行中產(chǎn)生的法律、道德等問題電子商務在電子證券、電子政務、網(wǎng)上拍賣、移動商務等更多領域的具體應用結合具體的發(fā)展環(huán)境對電子商務的發(fā)展趨勢進行合理的展望六、教學學時分配章目內(nèi)容講授學時要求第一章 電子商務概述4掌握第二章電子商務的網(wǎng)絡技術基礎4掌握第三章電子商務的應用框架概述4了解第四章電子商務的網(wǎng)絡營銷6掌握第五章在線零售6掌握第六章電子商務結算系統(tǒng)4掌握第七章電子商務環(huán)境下的物流和供應鏈管理4掌握第八章電子商務系統(tǒng)的安全3了解第九章電子商務與企業(yè)信息化4掌握第十章電子商務發(fā)展環(huán)境分析及其他應用3掌握課堂討論與實踐操作課12合計54七、課程考核要求及考核方法本課程采取平時成績與期末成績相結合的方式，全面、準確反映學生的學習成果。成績的組成：（1）平時成績：按照學院平時成績評定辦法進行考核，各項成績之和占課程總成績的30%（包含半期考試及論文）。（2）期末成績：閉卷，總分100分，成績占課程總成績的70%。八、補充說明本大綱編寫對象為電子商務專業(yè)，內(nèi)容覆蓋了電子商務概論的基本原理，基本內(nèi)容。側重于講授實務知識。教師在教學時可根據(jù)專業(yè)、教學班的實際情況及有關需要有針對性地就內(nèi)容進行刪減或增加。教學大綱編寫組：張勝華 王進 熊清明組長：（簽名）熊清明 本課程大綱執(zhí)筆：王進 2011 年 8 月 13 日 系部專家審查組：（簽名）宋代奇 2011 年 8 月 16 日《電子商務英語》教學大綱課程類別：專業(yè)基礎課適用專業(yè)：電子商務授課學時：3學時/周，共48學時課程學分：3學分一、課程性質(zhì)、任務電子商務英語是電子商務專業(yè)的專業(yè)基礎課，通過本課程的學習，使學生熟悉掌握電子商務流程中常常見到的英語單詞、短語、句子，具備對簡單商務英語的聽、說、讀、寫的能力，同時也可以幫助同學提升基礎英語水平。二、課程培養(yǎng)目標：使學生具備成為高素質(zhì)的勞動者和專門商務人才所必須的基本英語交互知識和基本技能，為學習職業(yè)技能，提高全面綜合素質(zhì)，增強適應職業(yè)變化的能力和繼續(xù)學習的能力打下一定的商務和英語理論知識和技能基礎。三、選用教材與參考資料使用教材:《電子商務英語》，王冰主編，電子工業(yè)出版社，2006年2月。參考教材:《電子商務英語》，張海波主編，外語教學與研究出版社，2008年6月。四、本課程難點本課程的重點和難點是要掌握好電子商務英語中常用的一些英文短語、句子，能通過這門課程，提升自己的基礎英語水平，理解電子商務中常出現(xiàn)的一些專業(yè)英語詞匯。六、實訓《電子商務英語》是一門實踐性很強的課程，但又沒有通常意義的實踐課。因此，我們主要通過以下手段提高學生的綜合應用能力：（1）發(fā)揮教師的課堂組織能力，訓練學生的實際語言應用能力，考察學生基礎英語和專業(yè)英語的掌握情況；（2）利用第二課堂活動為學生創(chuàng)造更多的實踐機會，將英語學習與學生的專業(yè)學習和日常生活密切結合。通過以上手段，較好解決了學生英語語言實踐的問題，多數(shù)學生得到相對真實的英語交際機會，增強學生商務英語的寫作水平及對外交流能力。五、課程教學內(nèi)容與基本要求1．語法：復習鞏固基礎英語中所學的語法知識。詞匯：掌握電子商務英語中常用的專業(yè)詞匯，能夠?qū)ζ溥M行英漢互譯。詞匯量要求為200個。閱讀：能用所學詞匯和語法知識正確理解與課文難度相仿的文章，在閱讀生詞不超過總詞量3%的英文資料時，閱讀速度不低于每分鐘40詞。翻譯：能初步掌握英譯漢的基本方法和技巧，能借助詞典將與專業(yè)有關的英文資料譯成漢語，基本通順，筆譯速度達到每小時120詞左右。聽，說，寫的能力：能聽懂句子結構簡單、語言材料熟悉的句子，語速為每分鐘90詞，能用英語進行簡單的日常會話并能回答教師提出的簡單問題，能組成意思完整的簡單句子。Unit 1 The Internet Basics （4學時） Lesson 1 The Basic Principal of Email Lesson 2 How Was the Internet Invented? Lesson 3 Understanding the World Wide Web Lesson 4 How Does the Internet Work?Unit 2 Foundations of Electronic Commerce （4學時） Lesson 5 The Origins and Development of Electronic Commerce Lesson 6 Definitions of Electronic Commerce Lesson 7 Business Models of Electronic Commerce Lesson 8 Business Models of Electronic CommerceUnit 3 The Internet Marketing （4學時） Lesson 9 How to Start an Internet Marketing With web Lesson 10 About Emarketing Strategies Lesson 11 The Method of Permission Email Marketing Lesson 12 What is Banner Ad?Unit 3 The Internet Marketing（4學時） Lesson 13 How to Built a Web site Lesson 14 Web site Planning Lesson 15 The Promotion and Maintenance of a Website Lesson 16 It Takes More Than TechnologyUnit 5 Enterprise Emerce （4學時） Lesson 17 A Case of BusinesstoBusiness