【正文】 運(yùn)用成功案例對(duì)B2B、B2C和C2C交易模式進(jìn)行分析和總結(jié)第四章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（建議6學(xué)時(shí)）【學(xué)習(xí)目的和要求】了解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的背景和發(fā)展歷程基本理解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大影響掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品整體概念的含義、適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生命周期掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略，如產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)、特點(diǎn)以及定價(jià)基本導(dǎo)向等問(wèn)題掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略，如網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)和功能等掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略，分析網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售的特點(diǎn)和問(wèn)題基本理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義、原則、方法、步驟和策略能夠運(yùn)用實(shí)際案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和解決策略【本章主要內(nèi)容】電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的背景和發(fā)展歷程理解電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)及其對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重大影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略，如產(chǎn)品整體概念的含義、適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的生命周期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略，如產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)、特點(diǎn)以及定價(jià)基本導(dǎo)向等問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)策略，如網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)和功能等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略，分析網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)間接銷(xiāo)售的特點(diǎn)和問(wèn)題理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的含義、原則、方法、步驟和策略運(yùn)用實(shí)際案例分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和解決策略第五章 在線零售（建議6學(xué)時(shí)）【學(xué)習(xí)目的和要求】了解推動(dòng)在線零售發(fā)展的幾個(gè)重要因素掌握在線零售的概念、特點(diǎn)及三種主要渠道類型，并對(duì)在線零售的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析掌握消費(fèi)者類型、購(gòu)買(mǎi)行為類型、消費(fèi)者商業(yè)模型的三個(gè)階段了解在線訂單履行的基本善并掌握在線訂單履行流程以及提高在線訂單履行效率的主要措施了解在線零售系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制以及主要功能并掌握在線零售成功的關(guān)鍵因素了解我國(guó)在線零售的發(fā)展現(xiàn)狀、目前存在的主要問(wèn)題以及應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)措施【本章主要內(nèi)容】推動(dòng)在線零售發(fā)展的幾個(gè)重要因素在線零售的概念、特點(diǎn)及三種主要渠道類型，并對(duì)在線零售的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析消費(fèi)者類型、購(gòu)買(mǎi)行為類型、消費(fèi)者商業(yè)模型的三個(gè)階段在線訂單履行的基本善并掌握在線訂單履行流程以及提高在線訂單履行效率的主要措施在線零售系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制以及主要功能并掌握在線零售成功的關(guān)鍵因素我國(guó)在線零售的發(fā)展現(xiàn)狀、目前存在的主要問(wèn)題以及應(yīng)該采取的應(yīng)對(duì)措施第六章 電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)（建議4學(xué)時(shí)）【學(xué)習(xí)目的和要求】了解電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程掌握電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)掌握幾種具體的電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的概念和基本工作原理，如電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、電子支票、結(jié)算及其他新興結(jié)算工具掌握網(wǎng)上銀行的概念、網(wǎng)上銀行的主要功能和服務(wù)內(nèi)容及網(wǎng)上銀行的建立模式了解我國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，并能夠結(jié)合實(shí)際案例發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題并提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議【本章主要內(nèi)容】電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展歷程電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的概念、特點(diǎn)幾種具體的電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)的概念和基本工作原理，如電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包、電子支票、結(jié)算及其他新興結(jié)算工具網(wǎng)上銀行的概念、網(wǎng)上銀行的主要功能和服務(wù)內(nèi)容及網(wǎng)上銀行的建立模式我國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀，并能夠結(jié)合實(shí)際案例發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題并提出有針對(duì)性的改進(jìn)措施和建議第七章 電子商務(wù)環(huán)境下的物流和供應(yīng)鏈管理（建議4學(xué)時(shí)）【學(xué)習(xí)目的和要求】了解物流和供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容和系統(tǒng)構(gòu)成理解電子商務(wù)環(huán)境下物流管理和供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)、新技術(shù)以及新的發(fā)展趨勢(shì)掌握電子商務(wù)環(huán)境下物流和供應(yīng)鏈的基本概念和含義，并能夠分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流基本模式掌握電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的基本策略，如快速反應(yīng)策略（QR）、有效客戶響應(yīng)策略（ECR）和供應(yīng)商管理庫(kù)存策略（VMI）等能夠運(yùn)用具體案例分析電子商務(wù)地物流管理和供應(yīng)鏈管理的突破和挑戰(zhàn)【本章主要內(nèi)容】物流和供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容和系統(tǒng)構(gòu)成電子商務(wù)環(huán)境下物流管理和供應(yīng)鏈管理的新特點(diǎn)、新技術(shù)以及新的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)環(huán)境下物流和供應(yīng)鏈的基本概念和含義，并能夠分析電子商務(wù)環(huán)境下的物流基本模式電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的基本策略，如快速反應(yīng)策略（QR）、有效客戶響應(yīng)策略（ECR）和供應(yīng)商管理庫(kù)存策略（VMI）等運(yùn)用具體案例分析電子商務(wù)地物流管理和供應(yīng)鏈管理的突破和挑戰(zhàn)第八章 電子商務(wù)系統(tǒng)的安全（建議3學(xué)時(shí)）【學(xué)習(xí)目的和要求】了解電子商務(wù)面臨的安全隱患、網(wǎng)絡(luò)對(duì)安全的需求以及網(wǎng)民的自我保護(hù)措施理解電子商務(wù)加密技術(shù)的基本含義及其工作原理理解電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)的基本概念及其工作原理基本了解簽名技術(shù)和防火墻技術(shù)的工作原理和步驟掌握電子商務(wù)的安全協(xié)議SSL和SET的基本原理能夠運(yùn)用電子商務(wù)安全技術(shù)解決實(shí)際中的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題【本章主要內(nèi)容】電子商務(wù)面臨的安全隱患、網(wǎng)絡(luò)對(duì)安全的需求以及網(wǎng)民的自我保護(hù)措施電子商務(wù)加密技術(shù)的基本含義及其工作原理電子商務(wù)認(rèn)證技術(shù)的基本概念及其工作原理了解簽名技術(shù)和防火墻技術(shù)的工作原理和步驟電子商務(wù)的安全協(xié)議SSL和SET的基本原理運(yùn)用電子商務(wù)安全技術(shù)解決實(shí)際中的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題第九章 電子商務(wù)與企業(yè)信息化（建議4學(xué)時(shí)）[【學(xué)習(xí)目的和要求】了解企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展背景理解企業(yè)信息化的基本概念、內(nèi)容及其主要功能掌握企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的基本概念、特點(diǎn)｜管理思想以及系統(tǒng)構(gòu)成了解ERP在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略理解客戶關(guān)系管理（CRM）的基本概念、實(shí)施步驟以及系統(tǒng)構(gòu)成掌握供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的基本概念及其主要功能能夠運(yùn)用實(shí)際案例分析企業(yè)信息化的具體應(yīng)用【本章主要內(nèi)容】企業(yè)信息化的產(chǎn)生和發(fā)展背景企業(yè)信息化的基本概念、內(nèi)容及其主要功能企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的基本概念、特點(diǎn)｜管理思想以及系統(tǒng)構(gòu)成ERP在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略客戶關(guān)系管理（CRM）的基本概念、實(shí)施步驟以及系統(tǒng)構(gòu)成供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的基本概念及其主要功能運(yùn)用實(shí)際案例分析企業(yè)信息化的具體應(yīng)用第十章 電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境分析及他應(yīng)用（建議4學(xué)時(shí)）【學(xué)習(xí)目的和要求】了解電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)行法律法規(guī)、稅收、道德等方面構(gòu)成的挑戰(zhàn)理解我國(guó)應(yīng)該如何建立完善的法律法規(guī)、稅務(wù)管理、道德體系，以能夠更好地解決電子商務(wù)運(yùn)行中產(chǎn)生的法律、道德等問(wèn)題掌握電子商務(wù)在電子證券、電子政務(wù)、網(wǎng)上拍賣(mài)、移動(dòng)商務(wù)等更多領(lǐng)域的具體應(yīng)用能夠結(jié)合具體的發(fā)展環(huán)境對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理的展望【本章主要內(nèi)容】電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)行法律法規(guī)、稅收、道德等方面構(gòu)成的挑戰(zhàn)我國(guó)應(yīng)該如何建立完善的法律法規(guī)、稅務(wù)管理、道德體系，以能夠更好地解決電子商務(wù)運(yùn)行中產(chǎn)生的法律、道德等問(wèn)題電子商務(wù)在電子證券、電子政務(wù)、網(wǎng)上拍賣(mài)、移動(dòng)商務(wù)等更多領(lǐng)域的具體應(yīng)用結(jié)合具體的發(fā)展環(huán)境對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行合理的展望六、教學(xué)學(xué)時(shí)分配章目?jī)?nèi)容講授學(xué)時(shí)要求第一章 電子商務(wù)概述4掌握第二章電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)4掌握第三章電子商務(wù)的應(yīng)用框架概述4了解第四章電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)6掌握第五章在線零售6掌握第六章電子商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)4掌握第七章電子商務(wù)環(huán)境下的物流和供應(yīng)鏈管理4掌握第八章電子商務(wù)系統(tǒng)的安全3了解第九章電子商務(wù)與企業(yè)信息化4掌握第十章電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境分析及其他應(yīng)用3掌握課堂討論與實(shí)踐操作課12合計(jì)54七、課程考核要求及考核方法本課程采取平時(shí)成績(jī)與期末成績(jī)相結(jié)合的方式，全面、準(zhǔn)確反映學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。成績(jī)的組成：（1）平時(shí)成績(jī)：按照學(xué)院平時(shí)成績(jī)?cè)u(píng)定辦法進(jìn)行考核，各項(xiàng)成績(jī)之和占課程總成績(jī)的30%（包含半期考試及論文）。（2）期末成績(jī)：閉卷，總分100分，成績(jī)占課程總成績(jī)的70%。八、補(bǔ)充說(shuō)明本大綱編寫(xiě)對(duì)象為電子商務(wù)專業(yè)，內(nèi)容覆蓋了電子商務(wù)概論的基本原理，基本內(nèi)容。側(cè)重于講授實(shí)務(wù)知識(shí)。教師在教學(xué)時(shí)可根據(jù)專業(yè)、教學(xué)班的實(shí)際情況及有關(guān)需要有針對(duì)性地就內(nèi)容進(jìn)行刪減或增加。教學(xué)大綱編寫(xiě)組：張勝華 王進(jìn) 熊清明組長(zhǎng)：（簽名）熊清明 本課程大綱執(zhí)筆：王進(jìn) 2011 年 8 月 13 日 系部專家審查組：（簽名）宋代奇 2011 年 8 月 16 日《電子商務(wù)英語(yǔ)》教學(xué)大綱課程類別：專業(yè)基礎(chǔ)課適用專業(yè)：電子商務(wù)授課學(xué)時(shí)：3學(xué)時(shí)/周，共48學(xué)時(shí)課程學(xué)分：3學(xué)分一、課程性質(zhì)、任務(wù)電子商務(wù)英語(yǔ)是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生熟悉掌握電子商務(wù)流程中常常見(jiàn)到的英語(yǔ)單詞、短語(yǔ)、句子，具備對(duì)簡(jiǎn)單商務(wù)英語(yǔ)的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的能力，同時(shí)也可以幫助同學(xué)提升基礎(chǔ)英語(yǔ)水平。二、課程培養(yǎng)目標(biāo)：使學(xué)生具備成為高素質(zhì)的勞動(dòng)者和專門(mén)商務(wù)人才所必須的基本英語(yǔ)交互知識(shí)和基本技能，為學(xué)習(xí)職業(yè)技能，提高全面綜合素質(zhì)，增強(qiáng)適應(yīng)職業(yè)變化的能力和繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力打下一定的商務(wù)和英語(yǔ)理論知識(shí)和技能基礎(chǔ)。三、選用教材與參考資料使用教材:《電子商務(wù)英語(yǔ)》，王冰主編，電子工業(yè)出版社，2006年2月。參考教材:《電子商務(wù)英語(yǔ)》，張海波主編，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，2008年6月。四、本課程難點(diǎn)本課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)是要掌握好電子商務(wù)英語(yǔ)中常用的一些英文短語(yǔ)、句子，能通過(guò)這門(mén)課程，提升自己的基礎(chǔ)英語(yǔ)水平，理解電子商務(wù)中常出現(xiàn)的一些專業(yè)英語(yǔ)詞匯。六、實(shí)訓(xùn)《電子商務(wù)英語(yǔ)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但又沒(méi)有通常意義的實(shí)踐課。因此，我們主要通過(guò)以下手段提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力：（1）發(fā)揮教師的課堂組織能力，訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際語(yǔ)言應(yīng)用能力，考察學(xué)生基礎(chǔ)英語(yǔ)和專業(yè)英語(yǔ)的掌握情況；（2）利用第二課堂活動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，將英語(yǔ)學(xué)習(xí)與學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)和日常生活密切結(jié)合。通過(guò)以上手段，較好解決了學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)踐的問(wèn)題，多數(shù)學(xué)生得到相對(duì)真實(shí)的英語(yǔ)交際機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)的寫(xiě)作水平及對(duì)外交流能力。五、課程教學(xué)內(nèi)容與基本要求1．語(yǔ)法：復(fù)習(xí)鞏固基礎(chǔ)英語(yǔ)中所學(xué)的語(yǔ)法知識(shí)。詞匯：掌握電子商務(wù)英語(yǔ)中常用的專業(yè)詞匯，能夠?qū)ζ溥M(jìn)行英漢互譯。詞匯量要求為200個(gè)。閱讀：能用所學(xué)詞匯和語(yǔ)法知識(shí)正確理解與課文難度相仿的文章，在閱讀生詞不超過(guò)總詞量3%的英文資料時(shí)，閱讀速度不低于每分鐘40詞。翻譯：能初步掌握英譯漢的基本方法和技巧，能借助詞典將與專業(yè)有關(guān)的英文資料譯成漢語(yǔ)，基本通順，筆譯速度達(dá)到每小時(shí)120詞左右。聽(tīng)，說(shuō)，寫(xiě)的能力：能聽(tīng)懂句子結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、語(yǔ)言材料熟悉的句子，語(yǔ)速為每分鐘90詞，能用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常會(huì)話并能回答教師提出的簡(jiǎn)單問(wèn)題，能組成意思完整的簡(jiǎn)單句子。Unit 1 The Internet Basics （4學(xué)時(shí)） Lesson 1 The Basic Principal of Email Lesson 2 How Was the Internet Invented? Lesson 3 Understanding the World Wide Web Lesson 4 How Does the Internet Work?Unit 2 Foundations of Electronic Commerce （4學(xué)時(shí)） Lesson 5 The Origins and Development of Electronic Commerce Lesson 6 Definitions of Electronic Commerce Lesson 7 Business Models of Electronic Commerce Lesson 8 Business Models of Electronic CommerceUnit 3 The Internet Marketing （4學(xué)時(shí)） Lesson 9 How to Start an Internet Marketing With web Lesson 10 About Emarketing Strategies Lesson 11 The Method of Permission Email Marketing Lesson 12 What is Banner Ad?Unit 3 The Internet Marketing（4學(xué)時(shí)） Lesson 13 How to Built a Web site Lesson 14 Web site Planning Lesson 15 The Promotion and Maintenance of a Website Lesson 16 It Takes More Than TechnologyUnit 5 Enterprise Emerce （4學(xué)時(shí)） Lesson 17 A Case of BusinesstoBusiness