金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)上半年工作總結(jié)-文庫(kù)吧
2024-10-18 13:51 本頁(yè)面
【正文】 會(huì)、限時(shí)辦結(jié)、應(yīng)急處理預(yù)案、工作方案、工作實(shí)施細(xì)則等 15個(gè)制度，確保了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)暢通。 （二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 體制機(jī)制安排 根據(jù)《中國(guó)人民銀行 **分行關(guān)于印發(fā)〈 2020 年四川銀行業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行與外匯管理法規(guī)政策和管理規(guī)定分項(xiàng)評(píng)價(jià)細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（成銀發(fā)〔 2020〕 63號(hào)）要求，我縣聯(lián)社成立金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣聯(lián)社理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，聯(lián)社主任、監(jiān)事長(zhǎng)、副主任任副組長(zhǎng)，本部部室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及決策工作等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室設(shè)由人力某源部牽頭承辦金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作并對(duì)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)。 （三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況 我縣 聯(lián)社自覺(jué)履行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)制度規(guī)定，嚴(yán)格履行信息披露義務(wù)、向消費(fèi)者提供聯(lián)系方式、產(chǎn)品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示等信息，未發(fā)生格式條款排除或限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的事件。一是我縣聯(lián)社嚴(yán)格按照銀監(jiān)會(huì)及省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)四川省農(nóng)村信用社金融服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法的通知》（川信聯(lián)發(fā)〔 2020〕 61 號(hào)）文件要求，制定了《某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社金融服務(wù)收費(fèi)管理辦法》 (某信聯(lián)發(fā)〔 2020〕 25 號(hào) )，按照銀監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)免除部分服務(wù)收費(fèi)的通知》 (銀監(jiān)發(fā) [2020]年 22號(hào) )等文件要求，嚴(yán)格按照文件規(guī)定執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，取消部分業(yè)務(wù)收費(fèi)，如“密碼掛失”手續(xù)費(fèi)、“綜合補(bǔ)貼卡”年費(fèi)、“農(nóng)保卡”年費(fèi)等，未出現(xiàn)以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤、以貸收費(fèi)、浮動(dòng)分費(fèi)、借貸搭售、一浮到頂、轉(zhuǎn)嫁成本等問(wèn)題；不存在未經(jīng)公示收費(fèi)，超出公示范圍收費(fèi) ,實(shí)際收費(fèi)與記錄不相符的情況，實(shí)際收費(fèi)與公示價(jià)格不符等問(wèn)題。同時(shí)結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，再次對(duì)貸款相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理，在取消縣域內(nèi)抵押物評(píng)估費(fèi) 用的基礎(chǔ)上，針對(duì)抵押登記費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者問(wèn)題，制定并印發(fā)了《某某縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于房屋抵押登記收費(fèi)等有關(guān)問(wèn)題的通知》，于 2020年 8月1日起，將消費(fèi)者承擔(dān)的抵押登記費(fèi)用改為由聯(lián)社承擔(dān)，減輕了消費(fèi)者融某負(fù)擔(dān)，降低了融某成本。二是規(guī)范金融產(chǎn)品銷售，加強(qiáng)營(yíng)銷人員管理。積極倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信精神，培育負(fù)責(zé)任的營(yíng)銷行為和方式，嚴(yán)格進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)和客戶承受風(fēng)險(xiǎn)能力評(píng)估，全面真實(shí)披露交易內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)水平等必要信息，切實(shí)履行告知、協(xié)助、保密義務(wù)。 346名理財(cái)產(chǎn)品銷售人員全年持證銷售理財(cái)產(chǎn)品 43 期，共計(jì) 2487 筆 ,金額累計(jì)達(dá) 萬(wàn)元，均屬真實(shí)投某、有測(cè)算依據(jù)、有信息披露的理財(cái)產(chǎn)品；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的職業(yè)操守教育和合規(guī)性管理，在營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中未以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益；未強(qiáng)制或誘導(dǎo)客戶購(gòu)買任何金融產(chǎn)品。三是規(guī)范銀行卡業(yè)務(wù)行為。加強(qiáng)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果和收
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