3江西推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作-文庫吧
2025-08-13 00:19 本頁面
【正文】 廣泛的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題宣傳活動，編印發(fā)放了 15000 余冊《個人金融消費(fèi)指引》、《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作手冊》，積極向群眾宣傳金融政策、金融知識，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)。兩個試點(diǎn)城市金融消費(fèi)者保護(hù)中心建立了規(guī)范高效的投訴處置機(jī)制，構(gòu)建了 “ 受理－分辦－跟蹤督查－辦結(jié)－反饋 ” 工作流程，實(shí)行首問責(zé)任、限時辦結(jié) 、服務(wù)承諾等工作制度。截至目前，兩市金融消費(fèi)者保護(hù)中心共受理金融消費(fèi)者投訴 36 起、咨詢 300 多件，均給予了及時、有效、妥善的處理，投訴人滿意率達(dá) 100%。金
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