【正文】 “您好，我是物業(yè)管理處的，這是我的工作證，是否您 家的需要維修？” 情況核實清楚之后，得到業(yè)戶的允許，脫掉鞋子，再進入家中，再次查看清楚需維修的內(nèi)容，將工具布墊好，把所需工具都放置其上。若屬有償服務，應向業(yè)主解釋清楚，并聲明需收適當費用，經(jīng)業(yè)主同意后，進行維修，維修結束后，應用抹布將現(xiàn)場維修棄物收拾干凈。 請住戶驗收誰維修結果并在《派工單》上簽署意見，再禮 貌向住戶道別，并告訴住戶有什么問題，再與我們聯(lián)系。維修工作人員回來之后，向主任助理匯報維修情況，在有 必要的情況下再給業(yè)主去一個電話，詢問一下剛剛維修的 問題是否滿意。 如服務中心通知維修的事，需反饋給服務中心維修結果。 注：維修工不得收受禮物，不得接受住戶的一杯水或一支煙等。維修服務規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第1頁 共6頁 生效時間：200511 換鎖（木門、鐵門） 拆下門鎖，檢查鎖壞在何處，如能修理，及時修理，如鎖不能使用即更換新鎖。 鎖裝上后，查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密，反復開關，查看是否靈活。 提醒住戶不要用鑰匙亂扭鎖，防止鎖內(nèi)部件損壞，造成無法使用。 電的維修（維修人員排除故障在確認線路完好后，方可恢復送電。） 住戶家中無電 分析原因，住戶家中沒電可能由下列幾種原因造成： 線路停電檢修。 用戶總開關燒壞。，或線路短路致使保護控制開關跳閘。 維修程序： )中的情況，應向住戶說明停電的原因。 )中的情況，首先斷開電源開關，檢查住戶用電設備及使用現(xiàn)場，看線路是否出現(xiàn)短路、負荷太大超過電源保護開關容量、接線端子接觸不良長期過熱燒壞所致將住戶房內(nèi)用電設備從插座上的插頭拿下來，將所有照明開關都斷開，用萬用表檢查線路、導線的絕緣情況。若線路完好，則查看接線端子上的接線是否牢固，最后更換電源開關，將電源按線路允許的額定容量接到電源上，恢復正常供電。維修服務規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第2頁 共6頁 生效時間：200511 )中的情況，首先將與跳閘的保護控制開關有關的電氣設備插頭從插座上拔下（或將照明開關斷開），用萬用表檢查電源線路是否正常，然后合上保護控制開關，逐一將電氣設備接到電源上，直 到找出故障跳閘原因并解決。 )中的情況，斷開電源開關，將接線端子上的線接牢固，再用萬用表檢查確認線路正常后方可恢復送電。 )中的情況，首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定，其次檢查電度表的接線是否正確。確認是表本身質量原因而燒壞，可更換由供電局認可校準后同意使用的同一型號電度表，否則將按照以上原因繼續(xù)查找故障點 驗電 當故障排除后，確認線路完好時，方可送電，并用萬用表測量電壓是否正常。 插頭無電 分析原因：插座無電可能由以下原因造成： 由于外界因素引起的人為停電，如檢修線路操作。 由于用電設備內(nèi)部故障原因，當把用電設備插入插座上瞬間，造成線路短路；或因該插座電源線路超負荷時，致使保險絲熔斷或自動開關跳閘。 因為頻繁插拔操作造成插座端子上的電源接線松動，接觸不良。 線路出現(xiàn)斷線。 維修程序： )中的原因，可告訴用戶現(xiàn)在是在停電檢修線路。維修服務規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第3頁 共6頁 生效時間：200511 )中的情況，首先了解住戶使用的現(xiàn)場情況，然后斷開相應回路電源的開關，用萬用表歐姆檔查找故障點，再更換保險絲或將自動開關合上，恢復送電。若線路超負荷，可告知住戶及時處理。 )中的情況，先斷開此回路電源開關，將插座重新接線，確認接線牢固可靠后，方可送電。 )中情況，先斷開此回路的電源開關，用萬用表歐姆檔查找故障點，故障排除后方可送電。 驗電：插座線路送電后，用電筆驗電，再用萬用表電壓檔檢測供電壓是否穩(wěn)定正常。 燈不亮 分析原因：燈不亮可能由以下原因造成。 燈內(nèi)燈絲燒斷。 燈泡與燈頭接觸不良。 電源保險絲熔斷，電源開關接觸不良 維修程序：)中的情況，將電源開關斷開，用萬用表檢查燈絲是否燒斷，若燒斷則換上同一電壓等級的燈泡。 )中的情況，將電源開關斷開，用萬用表檢查確認燈泡是好的，將電源開關斷開，用電筆檢驗燈頭上是否有電，確認有電后，重新將燈泡裝于燈頭上，接觸牢固后方可送電。 )中的情況，將電源開關斷開，用萬用表檢查照明線路有否短路或斷路現(xiàn)象，故障排除后，更換保險絲，方可送電。 檢驗：故障排除后，合上開關3次，看燈泡發(fā)光是否正常。維修服務規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第4頁 共6頁 生效時間：200511注：上述維修過程只限于一盞燈發(fā)生故障，若某個單元內(nèi)燈（兩盞以上）都不亮時，首先檢查電源開關是否斷開，用萬用表檢查線路是否出現(xiàn)斷線或短路現(xiàn)象，然后逐一將故障排除，確認線路正常時，方可送電。 漏水的維修 樓上水漏到樓下檢查樓上何處漏水下來，如是浴缸下水管堵塞而漏水，應及時疏通 ；如是馬桶漏水，應及時檢修樓上馬桶，其它地方漏水，都應及時處理。維修完畢后48小時跟蹤查看，看是否還有其它地方漏水。 個別樓層停水 先查清停水位置，關閉總閥，用工具拆開支閥，取出濾網(wǎng)，清洗濾網(wǎng)后，裝回濾網(wǎng)和支閥，打開總閥供水。 做好跟蹤，檢查各住戶是否有水。 維修墻內(nèi)水管 先查找原因：關好室內(nèi)所有用水閥門，查看水表是否轉動，如轉動說明墻內(nèi)水管破漏。 維修時先關水表前的總閥，后打通漏水處墻面瓷片，取出破漏水管。 裝入新水管。 打開總閥門后看是否漏水，如無漏水，補好水泥，再重新帖上瓷片。 維修完畢，關閉房間內(nèi)所有水閥門，看水表是否轉動，并作24小時 跟蹤檢查。 水龍頭漏水 檢查漏水情況，拆下水龍頭，檢查內(nèi)芯栓，如是內(nèi)芯斷裂應更換內(nèi)芯。維修服務規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號：A/2 第5頁 共6頁 生效時間：200511 如果是內(nèi)芯橡皮過小或破損，應更換。 如果是水龍頭自身有沙眼而漏水，應更換水龍頭。 維修后，應反復開關水龍頭數(shù)次，使其開關自如。 開關、接頭漏水 檢查開關，接頭何處漏水，如有破損情況，應及時檢修。 修不好，要及時更換開關或接頭。 維修完畢后，水管加壓，反復開關數(shù)次，看是否漏水。 洗臉（菜）盆漏水 先檢查何處漏水，如果是存水彎頭管處漏水，應馬上檢修此處，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況；如有必要，則更換彎管；或用水中膠和生膠帶密封接口破損處，以達到不漏水為止。 如是軟管斷裂漏水，應及時更換軟管，并把接頭處接好。 如是水龍頭（水咀）或接頭漏水，檢查水龍頭（水咀）或接頭處是否有破裂損壞情況，如有破裂損壞情況，應及時換上新水龍頭（水咀）或接頭，并用生料帶密封此處。 如是臺式盆四周漏水，應