【正文】 “您好，我是物業(yè)管理處的，這是我的工作證，是否您 家的需要維修？” 情況核實(shí)清楚之后，得到業(yè)戶的允許，脫掉鞋子，再進(jìn)入家中，再次查看清楚需維修的內(nèi)容，將工具布?jí)|好，把所需工具都放置其上。若屬有償服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主解釋清楚，并聲明需收適當(dāng)費(fèi)用，經(jīng)業(yè)主同意后，進(jìn)行維修，維修結(jié)束后，應(yīng)用抹布將現(xiàn)場(chǎng)維修棄物收拾干凈。 請(qǐng)住戶驗(yàn)收誰(shuí)維修結(jié)果并在《派工單》上簽署意見(jiàn)，再禮 貌向住戶道別，并告訴住戶有什么問(wèn)題，再與我們聯(lián)系。維修工作人員回來(lái)之后，向主任助理匯報(bào)維修情況，在有 必要的情況下再給業(yè)主去一個(gè)電話，詢問(wèn)一下剛剛維修的 問(wèn)題是否滿意。 如服務(wù)中心通知維修的事，需反饋給服務(wù)中心維修結(jié)果。 注：維修工不得收受禮物，不得接受住戶的一杯水或一支煙等。維修服務(wù)規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號(hào)：A/2 第1頁(yè) 共6頁(yè) 生效時(shí)間：200511 換鎖（木門、鐵門） 拆下門鎖，檢查鎖壞在何處，如能修理，及時(shí)修理，如鎖不能使用即更換新鎖。 鎖裝上后，查看鎖蓋與鎖孔是否配合緊密，反復(fù)開關(guān)，查看是否靈活。 提醒住戶不要用鑰匙亂扭鎖，防止鎖內(nèi)部件損壞，造成無(wú)法使用。 電的維修（維修人員排除故障在確認(rèn)線路完好后，方可恢復(fù)送電。） 住戶家中無(wú)電 分析原因，住戶家中沒(méi)電可能由下列幾種原因造成： 線路停電檢修。 用戶總開關(guān)燒壞。，或線路短路致使保護(hù)控制開關(guān)跳閘。 維修程序： )中的情況，應(yīng)向住戶說(shuō)明停電的原因。 )中的情況，首先斷開電源開關(guān)，檢查住戶用電設(shè)備及使用現(xiàn)場(chǎng)，看線路是否出現(xiàn)短路、負(fù)荷太大超過(guò)電源保護(hù)開關(guān)容量、接線端子接觸不良長(zhǎng)期過(guò)熱燒壞所致將住戶房?jī)?nèi)用電設(shè)備從插座上的插頭拿下來(lái)，將所有照明開關(guān)都斷開，用萬(wàn)用表檢查線路、導(dǎo)線的絕緣情況。若線路完好，則查看接線端子上的接線是否牢固，最后更換電源開關(guān)，將電源按線路允許的額定容量接到電源上，恢復(fù)正常供電。維修服務(wù)規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號(hào)：A/2 第2頁(yè) 共6頁(yè) 生效時(shí)間：200511 )中的情況，首先將與跳閘的保護(hù)控制開關(guān)有關(guān)的電氣設(shè)備插頭從插座上拔下（或?qū)⒄彰鏖_關(guān)斷開），用萬(wàn)用表檢查電源線路是否正常，然后合上保護(hù)控制開關(guān)，逐一將電氣設(shè)備接到電源上，直 到找出故障跳閘原因并解決。 )中的情況，斷開電源開關(guān)，將接線端子上的線接牢固，再用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)線路正常后方可恢復(fù)送電。 )中的情況，首先查看電度表參數(shù)是否符合用電線路規(guī)定，其次檢查電度表的接線是否正確。確認(rèn)是表本身質(zhì)量原因而燒壞，可更換由供電局認(rèn)可校準(zhǔn)后同意使用的同一型號(hào)電度表，否則將按照以上原因繼續(xù)查找故障點(diǎn) 驗(yàn)電 當(dāng)故障排除后，確認(rèn)線路完好時(shí)，方可送電，并用萬(wàn)用表測(cè)量電壓是否正常。 插頭無(wú)電 分析原因：插座無(wú)電可能由以下原因造成： 由于外界因素引起的人為停電，如檢修線路操作。 由于用電設(shè)備內(nèi)部故障原因，當(dāng)把用電設(shè)備插入插座上瞬間，造成線路短路；或因該插座電源線路超負(fù)荷時(shí)，致使保險(xiǎn)絲熔斷或自動(dòng)開關(guān)跳閘。 因?yàn)轭l繁插拔操作造成插座端子上的電源接線松動(dòng)，接觸不良。 線路出現(xiàn)斷線。 維修程序： )中的原因，可告訴用戶現(xiàn)在是在停電檢修線路。維修服務(wù)規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號(hào)：A/2 第3頁(yè) 共6頁(yè) 生效時(shí)間：200511 )中的情況，首先了解住戶使用的現(xiàn)場(chǎng)情況，然后斷開相應(yīng)回路電源的開關(guān)，用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn)，再更換保險(xiǎn)絲或?qū)⒆詣?dòng)開關(guān)合上，恢復(fù)送電。若線路超負(fù)荷，可告知住戶及時(shí)處理。 )中的情況，先斷開此回路電源開關(guān)，將插座重新接線，確認(rèn)接線牢固可靠后，方可送電。 )中情況，先斷開此回路的電源開關(guān)，用萬(wàn)用表歐姆檔查找故障點(diǎn)，故障排除后方可送電。 驗(yàn)電：插座線路送電后，用電筆驗(yàn)電，再用萬(wàn)用表電壓檔檢測(cè)供電壓是否穩(wěn)定正常。 燈不亮 分析原因：燈不亮可能由以下原因造成。 燈內(nèi)燈絲燒斷。 燈泡與燈頭接觸不良。 電源保險(xiǎn)絲熔斷，電源開關(guān)接觸不良 維修程序：)中的情況，將電源開關(guān)斷開，用萬(wàn)用表檢查燈絲是否燒斷，若燒斷則換上同一電壓等級(jí)的燈泡。 )中的情況，將電源開關(guān)斷開，用萬(wàn)用表檢查確認(rèn)燈泡是好的，將電源開關(guān)斷開，用電筆檢驗(yàn)燈頭上是否有電，確認(rèn)有電后，重新將燈泡裝于燈頭上，接觸牢固后方可送電。 )中的情況，將電源開關(guān)斷開，用萬(wàn)用表檢查照明線路有否短路或斷路現(xiàn)象，故障排除后，更換保險(xiǎn)絲，方可送電。 檢驗(yàn)：故障排除后，合上開關(guān)3次，看燈泡發(fā)光是否正常。維修服務(wù)規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號(hào)：A/2 第4頁(yè) 共6頁(yè) 生效時(shí)間：200511注：上述維修過(guò)程只限于一盞燈發(fā)生故障，若某個(gè)單元內(nèi)燈（兩盞以上）都不亮?xí)r，首先檢查電源開關(guān)是否斷開，用萬(wàn)用表檢查線路是否出現(xiàn)斷線或短路現(xiàn)象，然后逐一將故障排除，確認(rèn)線路正常時(shí)，方可送電。 漏水的維修 樓上水漏到樓下檢查樓上何處漏水下來(lái)，如是浴缸下水管堵塞而漏水，應(yīng)及時(shí)疏通 ；如是馬桶漏水，應(yīng)及時(shí)檢修樓上馬桶，其它地方漏水，都應(yīng)及時(shí)處理。維修完畢后48小時(shí)跟蹤查看，看是否還有其它地方漏水。 個(gè)別樓層停水 先查清停水位置，關(guān)閉總閥，用工具拆開支閥，取出濾網(wǎng)，清洗濾網(wǎng)后，裝回濾網(wǎng)和支閥，打開總閥供水。 做好跟蹤，檢查各住戶是否有水。 維修墻內(nèi)水管 先查找原因：關(guān)好室內(nèi)所有用水閥門，查看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，如轉(zhuǎn)動(dòng)說(shuō)明墻內(nèi)水管破漏。 維修時(shí)先關(guān)水表前的總閥，后打通漏水處墻面瓷片，取出破漏水管。 裝入新水管。 打開總閥門后看是否漏水，如無(wú)漏水，補(bǔ)好水泥，再重新帖上瓷片。 維修完畢，關(guān)閉房間內(nèi)所有水閥門，看水表是否轉(zhuǎn)動(dòng)，并作24小時(shí) 跟蹤檢查。 水龍頭漏水 檢查漏水情況，拆下水龍頭，檢查內(nèi)芯栓，如是內(nèi)芯斷裂應(yīng)更換內(nèi)芯。維修服務(wù)規(guī)定WWP302（景湖花園）版次號(hào)：A/2 第5頁(yè) 共6頁(yè) 生效時(shí)間：200511 如果是內(nèi)芯橡皮過(guò)小或破損，應(yīng)更換。 如果是水龍頭自身有沙眼而漏水，應(yīng)更換水龍頭。 維修后，應(yīng)反復(fù)開關(guān)水龍頭數(shù)次，使其開關(guān)自如。 開關(guān)、接頭漏水 檢查開關(guān)，接頭何處漏水，如有破損情況，應(yīng)及時(shí)檢修。 修不好，要及時(shí)更換開關(guān)或接頭。 維修完畢后，水管加壓，反復(fù)開關(guān)數(shù)次，看是否漏水。 洗臉（菜）盆漏水 先檢查何處漏水，如果是存水彎頭管處漏水，應(yīng)馬上檢修此處，先拆下存水彎管，檢查兩接口處是否有破損情況；如有必要，則更換彎管；或用水中膠和生膠帶密封接口破損處，以達(dá)到不漏水為止。 如是軟管斷裂漏水，應(yīng)及時(shí)更換軟管，并把接頭處接好。 如是水龍頭（水咀）或接頭漏水，檢查水龍頭（水咀）或接頭處是否有破裂損壞情況，如有破裂損壞情況，應(yīng)及時(shí)換上新水龍頭（水咀）或接頭，并用生料帶密封此處。 如是臺(tái)式盆四周漏水，應(yīng)