《某酒店管理人員績效考核制度》-文庫吧
2025-05-04 18:09 本頁面
【正文】 制能力。 b、對下屬工作安排得當(dāng)，知人善任。 c、督導(dǎo)有力，敢于大膽管理，有責(zé)任意識。 d、部門工作井然有序。 e、注意部門人才培訓(xùn)，教導(dǎo)。 f、員工和上級滿意在全店口碑最佳。 a、有一定的決策計劃和組織控制能力。 b、部門分工合理，安排有序。 c、注重人才的培訓(xùn)，管理較為嚴(yán)格。 d、有責(zé)任意識 e、員工和上級滿意程度在酒店較好。 a、計劃，決策控制能力一般。 b、工作安排基本有序，但缺乏創(chuàng)造力和進(jìn)取力。 c、員工和上級滿意程度在酒店一般。 a、缺乏組織、計劃，決策能力。 b、工作守舊無新意。 c、無責(zé)任心，部門內(nèi)部管理松散。 d、員工分工不明確，不能知人善任。 e、下屬表現(xiàn)差，工作主動性差。 f、受到員工投訴及上級批評較多。 項目 內(nèi)容 A（優(yōu)秀） 3 分 B（優(yōu)良） 分 ～ 2 分 C（一般） 分 ～ 1 分 D(差 ) 分 ～ 0 分 得分 個 人 素 質(zhì) 業(yè)務(wù)知識 a、精通本崗位業(yè)務(wù)程序，管理知識。 b、有豐富的實踐工作經(jīng)驗和專業(yè)才能。 c、勤于學(xué)習(xí)、刻苦鉆研 d、個人業(yè)務(wù)和管理水平不斷提高。 a、熟悉本崗 位業(yè)務(wù)和管理知識。 b、有較豐富的實踐工作經(jīng)驗。 c、學(xué)習(xí)努力、進(jìn)步顯著 d、業(yè)務(wù)能力不斷提高。 a、掌握本崗位業(yè)務(wù)流程及基本知識。 b、工作限于應(yīng)付。 c、表現(xiàn)一般，提高程度不明顯。 a、對本崗位業(yè)務(wù)知識一半解，不努力學(xué)習(xí)及虛心求教。 b、業(yè)務(wù)上頻出錯差。 c、業(yè)務(wù)創(chuàng)造力低。 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 創(chuàng)造能力 a、銳意改革，不斷完善本部的各項業(yè)務(wù)管理。 b、能夠提出合理化建議，以高標(biāo)準(zhǔn)要求本職工作。 c、在工作實踐中有所突破，成績效益突出。 d、拓展業(yè)務(wù)范圍，不斷進(jìn)取。 a、具有改革及創(chuàng)新精神，能夠發(fā)揮主觀能動性。 b、能提出合理化建議，在實踐中進(jìn)步顯著。 c、能提出部門業(yè)務(wù)，效益上的合理化建議。 a、較為守舊，無創(chuàng)新愿望，按部就班完成工作。 b、工作中不求無功，但求無過。 a、循規(guī)守舊、滿于現(xiàn)狀 b、不思進(jìn)取，部門工作長期無進(jìn)展。 c、工作消極被動，且不能很好完成。 項目 內(nèi)容 A（優(yōu)秀） 4～ 分 B（優(yōu)良） 3～ 2 分 C（一般） ～ 分 D(差 ) 分 得分 中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 個 人 素 質(zhì) 酒店意識 a、熱愛酒店，以酒店全局及利益出發(fā)。 b、 想客人（員工）所想，能積極主動為客人（員工）提供服務(wù)。 c、隨時維護，酒店利益，站在主人翁立場上做到“愛店如裝”。 a、能以酒店及客人利益為重，主動為客人（員工）排擾解難。 b、能夠較好地維護酒店利益，日常工作表現(xiàn)能夠體現(xiàn)“愛店如家”的意識。 a、較一般地能夠維護酒店利益為賓客（員工）解決困難。 b、能夠為賓客（員工）提供常規(guī)服務(wù)（幫助）。 a、不顧全大局，工作不以酒店利益為重。 b、行動、言談中不能維護酒店利益。 c、服務(wù)工作中不主動，且立場不堅定。 店規(guī)店紀(jì) a、 遵守酒店各項規(guī)章制度，并給員工 起到模范作用。 b、以身作則，有極強的自我約束能力。 c、 無循私舞弊或無原則現(xiàn)象發(fā)生。 a、自覺遵守規(guī)章制度，自我約束力強。 b、管理中公正、客觀自我要求嚴(yán)格。 a、基本能遵守規(guī)章制度，但不嚴(yán)格。 b、自我約束能力一般起不到帶頭模范作用。 a、約束能力差 b、有違紀(jì)違規(guī)事件發(fā)生
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