【正文】 間的簡易防火墻。 Intranet的構(gòu)筑步驟建立Intranet，一般按下述步驟進行：首先實現(xiàn)電子郵件上，用WWW服務(wù)器來進行信息共享和聯(lián)機信息發(fā)布。強化信息管理系統(tǒng)，構(gòu)筑以提高辦公效率、及時獲得信息為目標的快速決策支持系統(tǒng)。要實現(xiàn)Web服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫的連接，必須考慮與以下技術(shù)新進展相結(jié)合：①對應(yīng)多種定制模式所需要的事務(wù)處理，包括為每個訪問數(shù)據(jù)庫的用戶動態(tài)地編輯主頁，以及電子商務(wù)等；②數(shù)據(jù)庫倉庫和OLAP（Online Analytical Processing，聯(lián)機分析處理）；③多媒體技術(shù)，包括能提供聲音、圖像的多媒體數(shù)據(jù)庫，以及進行多媒體資產(chǎn)管理的資產(chǎn)管理系統(tǒng)（Asset Management Systm）。 Intranet的功能 在公司內(nèi)部構(gòu)建內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，可以為公司員工提供以下幾個方面的服務(wù)。① 移動辦公服務(wù)。這種服務(wù)可以在任何時間、任何地點把網(wǎng)絡(luò)中的任何用戶接入公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)。② ②信息存儲與檢索服務(wù)。③多媒體服務(wù)。公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)提供的多媒體和（或）綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通信服務(wù)能使用戶快速地獲取和綜合大量的信息。④在家辦公與協(xié)作服務(wù)。 利用Intranet建立組織知識管理基礎(chǔ)設(shè)施需要重視的問題①安全性。安全性是一個多方面的問題，它可以定義為只允許適當?shù)娜嗽L問適當?shù)男畔?。②保密性。保密性主要是一個人文問題，Intranet應(yīng)用既可幫助維護用戶隱私，但不小心的話也可能侵犯用戶的隱私。 ③時效性。僅有Intranet并不能保證網(wǎng)上信息一定是最新的，所以組織必須重視Intranet站點的經(jīng)常更新。 Extranet技術(shù) Extranet是一個使用Internet/Intranet技術(shù)使公司與其客戶，以及與其他公司相連來達到共同目標的合作網(wǎng)絡(luò)。Extranet可以作為公用的Internet和專用Intranet之間的橋梁，也可以被看做是一個能被公司成員訪問或與其他公司合作的公司Intranet的一部分。 Extranet技術(shù)基礎(chǔ)Extranet通常是Intranet和Internet基礎(chǔ)設(shè)施的邏輯覆蓋，僅用訪問控制和路由表進行控制，而不是建立新的物理網(wǎng)絡(luò)。Extranet通常連接兩個或多個已經(jīng)存在的Intranet，每個Intranet由分布在各地的多個Web和其他設(shè)施構(gòu)成。Extranet具有以下特性：Extranet不限于公司的成員，它可超出公司之外，特別是包括那些公司想與之建立聯(lián)系的供應(yīng)商和客戶；Extranet并不是真正意義的開放，它可以提供充分的訪問控制使得外部用戶無法訪問內(nèi)部資料；嚴格來講Extranet是一種思想而非技術(shù)，它使用標準的Web和Internet技術(shù)，所以在技術(shù)上并不是一個獨立的體系，其實質(zhì)就是應(yīng)用，只是集成擴展（并非系統(tǒng)設(shè)計）現(xiàn)有的技術(shù)應(yīng)用，與其他網(wǎng)絡(luò)不同的僅僅是建立這種網(wǎng)絡(luò)時的目標和策略。 Extranet在組織知識管理方面的應(yīng)用 ①信息的維護和傳播。通過Extranet可以定期將最新信息以各種形式分發(fā)給世界各地的有關(guān)人員，取代原有的文本拷貝和昂貴的專遞分發(fā)。②在線培訓。③組織間的交流。Extranet可以通過Web給組織提供一個更有效的信息交換渠道，其傳播機制可以給客戶傳遞更多的信息；通過Extranet進行的電子商務(wù)能比傳統(tǒng)商業(yè)信息交換更有效、更經(jīng)濟地進行操作和管理，并能大規(guī)模地降低花費，減少跨公司之間合作與商務(wù)活動的復雜性。④支持銷售和市場信息共享。Extranet使銷售人員可以從世界各地了解最新的客戶和市場信息，這些信息由公司進行更新維護，并由強大的Extranet安全體系結(jié)構(gòu)保證其安全性，所有的信息都可以根據(jù)用戶的權(quán)限通過Web訪問和下載。⑤向客戶提供相應(yīng)服務(wù)。⑥促進項目組內(nèi)的交流。管理人員可以迅速制作和發(fā)布最新的產(chǎn)品、項目與培訓信息，不同地區(qū)的項目組成員可以通過網(wǎng)絡(luò)進行通信，共享文檔及其處理結(jié)果，可在網(wǎng)上建立虛擬實驗室進行跨地區(qū)合作，Extranet提供的任務(wù)管理和群件工具能及時顯示工作流中的瓶頸，提醒有關(guān)人員采取相應(yīng)的措施。 利用Extranet進行知識管理的安全問題 在利用Extranet進行知識管理時，可采取以下措施來保證其安全性：①確認與授權(quán)。每個用戶都將獲得一個身份證明使其可以訪問相應(yīng)的資源。②防火墻。Extranet要有傳送和接收安全加密數(shù)據(jù)的能力。Extranet利用防火墻來防止非法訪問，防火墻可以根據(jù)出入網(wǎng)絡(luò)的信息包的IP地址（源/目的地址）、信息的流向（進/出）、訪問的類型等來限制非法用戶的訪問和用戶的未授權(quán)訪問。③數(shù)字簽名。應(yīng)用數(shù)據(jù)對象應(yīng)該進行數(shù)字簽名以提供其已被授權(quán)的證據(jù)，這個對應(yīng)用對象的簽名將能確認應(yīng)用的元素沒被修改并源于同一個受信源。④審計管理。用戶管理和審計（特別是用戶數(shù)量很大時）是一種耗時費力工作，在Extranet中應(yīng)能提供一種有效的審計管理工具以降低審計管理的花費。 群件技術(shù) 群件的概念 群件（Groupware）是幫助群組協(xié)同工作的軟件。一般包括電子郵件、文檔管理與工作流應(yīng)用等幾大部分。由于實現(xiàn)了對非結(jié)構(gòu)化信息的管理和共享，群件對公司來說就意味著一種高效的協(xié)同工作手段公司戰(zhàn)略的解決方案，從而成為知識管理的基礎(chǔ)技術(shù)之一。目前著名的群件產(chǎn)品主要有Lotus的Domino/Notes、Novell的GroupWise和Microsoft的Exchange。 群件產(chǎn)品與Internet相結(jié)合使得其威力更加強大。移動計算的功能使得它不但支持公司員工之間的協(xié)作、信息交流和工作進程協(xié)調(diào)，而且還能方便地支持成員間的問題研討和知識共享，從而使工作組成員可以真正高效地協(xié)同工作，并極大地釋放了通信、協(xié)作與協(xié)調(diào)的力量，成為公司知識管理的一個基礎(chǔ)技術(shù)和有效工具。 群件從功能上必須滿足3C要求，即滿足通訊（Communication，個人或組織間的信息傳遞）、合作（Collaboration，工作團隊中的信息共享）及協(xié)作（Coordination，業(yè)務(wù)過程自動化與協(xié)調(diào)）的要求。 群件自身的特性使得它對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的要求，以及對信息的存儲、管理方式都有別于傳統(tǒng)的事務(wù)處理。在所需的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施方面，與傳統(tǒng)的事務(wù)處理軟件不同，群件產(chǎn)品關(guān)注辦公前端作業(yè)，也就是流。相對于后端的事務(wù)，前端作業(yè)沒有固定的處理模式和處理方法，甚至沒有固定的數(shù)據(jù)范圍和結(jié)構(gòu)。這類事件的解決通常需要大范圍的數(shù)據(jù)和多方面人士的協(xié)商，所以群件需要一個堅固可靠的可伸縮的跨平臺通信基礎(chǔ)設(shè)施。 群件在知識管理中的重要作用 群件具有靈活的可伸縮性和足夠的安全性，可以適應(yīng)公司實際規(guī)模和管理結(jié)構(gòu)的改變； 群件可以降低基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費用，群件的通信基礎(chǔ)設(shè)施提供了全面完整的網(wǎng)絡(luò)管理工具，用戶無須增加其他的通信處理組件，因為后者不僅需要額外的購置費用，而且?guī)砹伺嘤?、系統(tǒng)管理和維護方面的開銷；群件能夠提高與其他應(yīng)用性系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)，使之成為公司的信息中心；群件提供了跨操作系統(tǒng)的平臺和跨網(wǎng)絡(luò)的傳輸協(xié)議，這一點在公司機構(gòu)調(diào)整和跨部門、跨公司通訊與數(shù)據(jù)交換時相當重要。另外群件的文檔管理系統(tǒng)對于知識管理也有十分重要的意義。 主要的群件產(chǎn)品 Lotus公司的Domino/Notes Lotus公司的Domino/Notes是結(jié)合了公司級電子郵件、分布式文檔數(shù)據(jù)庫與快速應(yīng)用開發(fā)三位一體的強大技術(shù)，完全集成了Internet技術(shù)，提供給用戶完整的、以網(wǎng)絡(luò)為中心的應(yīng)用計算平臺。用戶可以充分利用這一平臺快速開發(fā)并實施與公司業(yè)