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正文內(nèi)容

《汽車銷售公司來店、來電客戶信息管理制度》-文庫吧

2025-05-04 16:48 本頁面


【正文】 按客戶咨詢的內(nèi)容答復(fù)。 。 為客戶解答了其想了解的信息后, 接聽人員按《客戶來電 信息 登記表》相關(guān)欄目內(nèi)容詢問客戶 ,了解客戶的狀況,并記錄。 及預(yù)約登記 。 根據(jù)了解到的客戶購買的意向程度, 接 聽人員在電 話結(jié)束前邀請客戶參與如下活動,并記錄客戶的意愿,在客戶愿意時在詢問合適的時間 ,并在《客戶來電 信息 登記表》中記錄 : —— 來店賞車、洽談 —— 來店試乘、試駕車輛 —— 參加當(dāng)時舉辦的營銷推廣活動(如果有) 信息整理 。電話結(jié)束后,銷售顧問立即 對 通 話 過程中的所有有關(guān)信息進(jìn)行回憶, 并 根據(jù)實(shí)際情況 在 《 客戶來電 信息 登記表 》 上補(bǔ)充 或 修改。 、抄送 。 每天下班前,銷售經(jīng)理安排將當(dāng)日 所有的 銷售顧問的《客戶來電 信息 登記表》信息抄送客戶關(guān)系部。 來店 來店接待 客戶 蒞臨展廳, 銷售顧問按照《展廳管理辦法》
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