【正文】 四)操作性問題操作性問題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計出一個或一些由考官指定的物體來，主要考察應(yīng)試者的主動性，合作能力以及在一實際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧４祟悊栴}，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時情境模擬的程度要大一些，但考察言語方面的能力則較少，對考官的要求和題目的要求都比較高。(五)資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進行分配，從而考察應(yīng)試者的語言表達能力，分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。此類問題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對應(yīng)試者的評價，但是對討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準備材料的充分性。六、禮儀（一）著裝：簡潔、大方、莊重、保守。 ：正裝（面料、顏色、大小、搭配、款式、規(guī)則）、襯衣、領(lǐng)帶、皮帶、皮鞋、襪子、三色原理、手表、發(fā)型，面容整潔，注意細節(jié)。：正裝、襯衣、高跟鞋、襪子、飾品（切忌復(fù)雜花哨）、發(fā)型（長發(fā)束或盤好，劉海不可遮住額頭，發(fā)不遮耳），化淡妝，注意細節(jié)。（二）舉止：頭要正，頸要直，頜微收，肩放平，挺胸，收腹，提臀；腳后跟并攏，腳尖呈45度；：步伐穩(wěn)重自然，適當(dāng)擺臂，手臂內(nèi)撇30176。，與西裝扣線對齊，不要超過肚臍。 ：角度在40176。左右，略作停頓。 ：穩(wěn)如泰山，坐在椅子的二分之一到三分之二處。男士雙腳可分開與肩同寬，女士一定要雙腳并攏。5．目光：注視對方，表示關(guān)注目光的“許可空間”：以上至額頭下至胸，左右兩肩為方框，不要將目光聚集于對方臉上或身體某個部位，直盯對方是失禮行為。6．表情：保持微笑或不斷微笑；注意禮節(jié)，有禮貌；表情不過于夸張；避免小動作和不雅動作。說明：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試是對考生綜合能力素質(zhì)的考查，但三個環(huán)節(jié)考查的側(cè)重點不同?；诖?，我們的課程將按照無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般流程的三個階段分別進行講解，使考生能夠更有針對性地提升應(yīng)試能力。個人陳述主要考查考生的綜合分析和邏輯思維能力。自由討論階段偏重于考查考生溝通互動的能力、團隊合作能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力等?？偨Y(jié)陳述階段是由一位考生對小組的觀點進行匯總和陳述，主要考查總結(jié)者的概括能力、表達能力等。這三個環(huán)節(jié)表面上有所不同，但不可分割，是從不同的角度對考生進行綜合的測評，因此，考生應(yīng)該在階段性學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上融會貫通，全程把握，整體提升。第二章 個人陳述一、概述（一）“個人陳述”的含義在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考生接觸的第一個考驗就是個人陳述，往往要求考生在規(guī)定時間內(nèi)就所給材料內(nèi)容，陳述自己的觀點及理由，或者在眾多選項中選擇幾項你認為重要的措施，并說明理由，或者假設(shè)你的身份是某部門的工作人員，請你對題中問題做出答復(fù)，并進行個人陳述，或者將題中所給選項按照輕重緩急原則進行排序。（二）“個人陳述”的測評要素“個人陳述階段”主要考查考生的綜合分析能力、邏輯能力、語言表達能力，如對問題的界定是否正確，對問題的理解是否得當(dāng)，對問題的分析是否合理，對選項的排序是否有原則，對問題的答復(fù)是否注意到給定的特殊身份等。其難點在于考生要在規(guī)定的時間內(nèi)，對所給出的材料加以分析、利用，準確的把握問題的實質(zhì)。其實個人陳述階段就是一個標準的結(jié)構(gòu)化面試，但我們要注意的是要將個人陳述與整個無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)合起來，注意與自由討論階段的聯(lián)系，因此在個人陳述階段應(yīng)注意使用一些實用的技巧和原則。（三）“個人陳述”的分類從是否給被評價者分配角色的角度來劃分，可以將“個人陳述”分為有特定身份的個人陳述和無特定身份的個人陳述。有特定身份的個人陳述是指在個人陳述階段，給考生設(shè)定了一個固定的身份，這個身份與他日常生活中的身份是不同的，在這類題目中要注意結(jié)合特定身份進行作答，從身份出發(fā)，語言邏輯、表達方式、表達內(nèi)容都要和該身份相符合。無特定身份的個人陳述與有特定身份的個人陳述相比，靈活性更大一些，做評價時要注意客觀全面。二、應(yīng)對技巧自我陳述階段很重要，對于每個考生而言，這都是考生的第一次亮相，關(guān)乎到考官對自己的第一印象和自由言論階段角色的分配。所以考生最好能做到一鳴驚人，那么考生的發(fā)言就必須有觀點、有邏輯、有表達。1．開門見山 直抒胸臆閱讀完材料后，要根據(jù)題目，迅速判明試題要考察的測評要素，形成自己的觀點。答題時，要開門見山，一開口就鮮明地亮出對于題目的判斷，在第一時間讓考官明白你的觀點。2．充分論證 條理清晰答題時，對于自己的觀點要以充分的論據(jù)來進行論證，可適當(dāng)使用名言警句或政策理論，使自己的回答言之有物。同時要注意語言的條理性，清晰明了地將自己的解答表達出來。3．廣泛吸收 取長補短 如果考生的發(fā)言順序比較靠前，在結(jié)束自己的個人陳述之后也要注意他人的個人陳述內(nèi)容，為下一階段的自由討論做準備：一方面取長補短，彌補自己發(fā)言中的不足，使自己的應(yīng)答內(nèi)容更趨完善；另一方面要充分理解對方觀點，在此基礎(chǔ)上找出彼此的共同點，以便在下一階段的自由討論中引導(dǎo)對方接受自己的觀點。如考生發(fā)言順序靠后，在他人發(fā)言時仔細傾聽。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短，完善自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容，再精心地予以闡述，最終達到基于他人而又高于他人的目的。如果自己的觀點已經(jīng)被人反復(fù)說過，已然沒有新意，那么考生可以在表達上下功夫，來突顯自己的語言表達能力。三、真題分析例1 某大城市外來務(wù)工人員較多，為了解決外來務(wù)工人員的子女就學(xué)問題，一些外來務(wù)工人員子弟學(xué)校開辦了，“鵬程小學(xué)”就是其中之一。但是由于外來務(wù)工人員收入不高，所以學(xué)校的教育設(shè)施比較簡陋，師資力量薄弱，衛(wèi)生狀況很差。而且鵬程小學(xué)未在該城市教育部門登記備案，屬于擅自開辦。根據(jù)教育部門已有的文件，凡是未登記備案的教學(xué)機構(gòu)一律要予以取締。但是一旦取締鵬程小學(xué)這樣的外來務(wù)工人員子弟學(xué)校，大量外來務(wù)工人員的子女將面臨失學(xué)輟學(xué)的危險?，F(xiàn)在該城市教育部門對此事作了認真的研究，在研究中出現(xiàn)了如下兩種意見。如果你們是該城市教育部門的負責(zé)人，將按哪種意見處理？【解題思路】本話題的觀點是對立的話題，取締和保留兩種觀點都要做到自圓其說，但無論哪種觀點，都要給鵬程小學(xué)的學(xué)生以合理的出路安排，并且這種安排要符和實際情況，有可操作性。撤銷鵬程小學(xué)辦學(xué)資格的理由：，影響外來務(wù)工人員子弟的教育質(zhì)量。同事危棚簡屋和不衛(wèi)生的伙食條件，對學(xué)生人身安全構(gòu)成威脅。按文件規(guī)定，應(yīng)該撤銷鵬程小學(xué)教學(xué)資格；，對低收入家庭的學(xué)生實行減免書雜費，對接收外來務(wù)工子弟就讀的學(xué)校提供額外財政補貼。破例保留鵬程小學(xué)教學(xué)資格的理由：，由于教材、課時存在差異，教學(xué)銜接會出現(xiàn)問題，同時會增加接收學(xué)校的教學(xué)壓力；、舊倉庫改造后提供給鵬程小學(xué)作為校舍、市財政提供適當(dāng)補貼。并鼓勵師范院校的學(xué)生前往鵬程小學(xué)進行教學(xué)實行或參加志愿教學(xué)。 例2 背景材料:. （ 2007年9月15日四川省公選副處面試題）.,加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè).3,加強教育改革,維護教育公平,解決讀書難問題.,解決看病難的問題......討論問題:請根據(jù)輕重緩緊原則,確定這9項工作的排序,發(fā)言時間不超過五鐘.【解題思路】對于這道題目，首先應(yīng)針對題目進行選項歸類，歸類可以從多個角度出發(fā)，比如可以進行如下選項歸類：（1）經(jīng)濟：7.（2）民生：（1）經(jīng)濟：7.（2）民生：9.（3）穩(wěn)定：考生可以整體上比較“經(jīng)濟”、“民生”、“穩(wěn)定”的重要性，有利于提高討論節(jié)奏和效率。例3 近年來，消極腐敗現(xiàn)象，引起了廣大人民群眾的強烈不滿，成為社會輿論的熱點問題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有的群眾歸納了十個方面問題：1．隨著改革開放的深入發(fā)展，西方不健康思潮涌入我國，給人們以消極的影響；2．中國傳統(tǒng)封建意識中的“做大官發(fā)大財”，“當(dāng)官做老爺”意識復(fù)蘇，一些干部“為人民服務(wù)”思想淡化；3．商品、市場經(jīng)濟的負效應(yīng)誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜金主義和個人主義泛濫；4．誰都恨腐敗，但對反腐敗問題無能為力，有時自覺或不自覺地參與了腐敗行為，從而助長了腐敗問題的蔓延；5．所謂“衣食足則知廉恥，倉稟實則知禮節(jié)”，由于現(xiàn)在是社會主義初級階段，商品經(jīng)濟發(fā)展還不充分，人民的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)；6．政治思想教育跟不上，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象；對我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，不敢理直氣壯地宣傳；7．國家在懲治腐敗問題上，政策太寬，打擊不力，人們反腐敗信心不足；8．還有一種說法認為腐敗是任何社會都具有的共同特質(zhì)，是人類社會無法消除和扼制的；9．與商品、市場經(jīng)濟發(fā)展配套的相適應(yīng)的民主制度與法律法規(guī)不健全；10．十年動亂時期國家窮、人民窮，腐敗現(xiàn)象少；現(xiàn)在國富民康，所謂“富貴思淫欲”，這助長了腐敗的蔓延。請問：你認為上述十個問題中，哪三項是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因(只準列舉三項)?并陳述你的理由?！窘忸}思路】該題目中出現(xiàn)了多項選擇，這類題目往往沒有一個確定的答案，但也并非“只要言之有理，選什么都行”，對于排序的題目，考生一定要事先確定排序原則和方法，對于“多優(yōu)選擇”的題目，考生一定要先明確分類標準，這樣在陳述觀點時才具有說服力，并且為自由討論中發(fā)揮良好作用奠定基礎(chǔ)。分類標準有很多，該題可以確定很多分類標準，比如說：（1）思想原因、經(jīng)濟原因、制度原因。（2）主觀原因、客觀原因（內(nèi)因、外因）。（3）根本原因、社會原因。例4 材料一：經(jīng)國務(wù)院法制辦同意，“青年節(jié)”放假適用人群為14至28周歲的青年，3億多青年將于每年5月4日放假半天。按照國務(wù)院公布的《全國年節(jié)及紀念日放假辦法》的規(guī)定，“青年節(jié)（5月4日），14周歲以上的青年放假半天”，但這一規(guī)定沒有明確放假適用人群的年齡上限。此次進一步明確年齡上限后，將有3億多年齡在14至28周歲之間的青年可以依法在青年節(jié)這天享受到半天的假期，感受到社會對青年的關(guān)愛。材料二：針對五四青年節(jié)休假問題，人們反映落實很難。：有的14周歲以上和14周歲以下的學(xué)生在一個班級，難道讓14周歲以上的放假，14周歲以下的上課嗎？：我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根本就不給放假，單位根本沒提青年節(jié)休假的事。：只是聽到很多人在議論，最后傳到領(lǐng)導(dǎo)的耳朵里，領(lǐng)導(dǎo)說放假，這才放了半天假。：我們酒店80%以上的員工都是28周歲以下的青年