品管圈基本內(nèi)容的介紹-文庫(kù)吧
2025-06-03 01:31 本頁(yè)面
【正文】 稱為“圈”，旨在通過(guò)圈的組成能使圈員具有團(tuán)體歸屬感，且以組織化運(yùn)作使組織目標(biāo)、方針能貫徹到基層員工。圈的基本組成條件如下：成員 圈員、圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員各司其職，共同投入?yún)⑴c。通過(guò)組圈過(guò)程，遴選合適的圈長(zhǎng)及輔導(dǎo)員，其職責(zé)如下：（1）輔導(dǎo)員職責(zé)1）創(chuàng)造使品管圈能自主活動(dòng)的氣氛及環(huán)境。2）擔(dān)任品管圈組成的催化及協(xié)助工作。3）對(duì)圈活動(dòng)計(jì)劃予以指導(dǎo)及建議。①改善主題的提示與指引。②進(jìn)度的控制、改善過(guò)程的協(xié)助。③參與圈的集會(huì)，倡導(dǎo)品管圈活動(dòng)。（2）圈長(zhǎng)的職責(zé)1）圈長(zhǎng)為圈的代表人，為全體圈員的代表。2）領(lǐng)導(dǎo)圈員積極參與活動(dòng)。3）統(tǒng)一全體圈員的意志、觀念、做法。4）圈活動(dòng)計(jì)劃的擬定與執(zhí)行。5）率先接受教育，自我能力提升。6）培養(yǎng)后繼圈長(zhǎng)人選。7）向上級(jí)報(bào)告活動(dòng)狀況，并參與指導(dǎo)活動(dòng)。（3）圈員的職責(zé)1）積極參與圈的活動(dòng)。2）積極發(fā)言、提出自己意見(jiàn)、創(chuàng)意。3）服從群體意見(jiàn)，從事改善活動(dòng)。4）接受教育，設(shè)法提升自己的能力。5）遵守已訂的標(biāo)準(zhǔn)從事工作。6）通過(guò)圈建立良好的人際關(guān)系。7）以“圈”為榮。圈名 給予圈名，好像給予一個(gè)人以名字，或說(shuō)給一個(gè)組織起名字一樣，給予它生命，并珍惜它。命圈名，沒(méi)有一定的規(guī)定，只要是圈員凝成一個(gè)共識(shí)。依據(jù)主題討論建立共同信念，設(shè)定圈名討論直至達(dá)成目標(biāo)。訂圈名的方式：（1） 開(kāi)一次圈會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，然后投票決定“圈名”，再一起想“圈名意義”。（2） 先請(qǐng)圈員預(yù)先想好“圈名”，于開(kāi)會(huì)前一天將數(shù)據(jù)交給主席匯總整理，然后開(kāi)一次圈會(huì)，投票或利用親和圖法決定“圈名”，再一起想“圈名意義”。（3） 圈員自行想好“圈名”及其代表的含義，制作成PPT，于開(kāi)會(huì)時(shí)報(bào)告，再由大家投票決定。圈徽 同時(shí)設(shè)計(jì)圈徽也很重要，一個(gè)好的圈徽能第一眼給人以深刻印象，并將圈的宗旨、個(gè)性表達(dá)出來(lái)。根據(jù)選定好的圈名。圈員們集思廣益，展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，進(jìn)行圈徽設(shè)計(jì)，并做圈徽意義說(shuō)明，應(yīng)從圈徽的整體、局部、與工作關(guān)聯(lián)、顏色等方面加以闡述。圈會(huì) 品管圈活動(dòng)是由圈長(zhǎng)及圈員們運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)的資料，通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式，不斷發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，并利用一些QC的方法加以分析、改善，因此在品管圈活動(dòng)中，圈會(huì)是最主要的活動(dòng)之一，通過(guò)有效率的圈會(huì)召開(kāi)與記錄，充分溝通改善活動(dòng)并激發(fā)創(chuàng)意，達(dá)成目的。（1）圈會(huì)的目的1)整合圈員全體意見(jiàn)決定圈活動(dòng)的進(jìn)行方式。2）通過(guò)圈會(huì)達(dá)成圈員意見(jiàn)的相互溝通。3）通過(guò)圈會(huì)充分激發(fā)圈員的創(chuàng)意。（2）召開(kāi)圈會(huì)的時(shí)機(jī)1）利用午餐的時(shí)間開(kāi)會(huì)、下班前的半小時(shí)和下班后的半小時(shí)開(kāi)會(huì)、“提早上班”及“延后下班”的方法、“時(shí)間縮短、次數(shù)增加”的方式。2）讓開(kāi)會(huì)變成一種習(xí)慣3）固定開(kāi)會(huì)頻率、預(yù)先訂出圈活動(dòng)期間所有的開(kāi)會(huì)時(shí)間（3）圈會(huì)地點(diǎn) 在醫(yī)院內(nèi)醫(yī)院外均可，最好是有桌椅及白板的會(huì)議室，由于人數(shù)不多，因此兩張桌子并排對(duì)坐即可。如果沒(méi)有桌椅時(shí)，席地而坐也是可以的，可選野外如燒烤、溪邊、餐館、茶館或在圈員家等都是很好的場(chǎng)所。甚至可建立，召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)圈會(huì)。（4）開(kāi)圈會(huì)的準(zhǔn)備1）開(kāi)會(huì)一周前，圈長(zhǎng)必須參照圈活動(dòng)的計(jì)劃，了解狀況及問(wèn)題點(diǎn)，決定開(kāi)會(huì)時(shí)要討論的內(nèi)容，并準(zhǔn)備開(kāi)會(huì)相關(guān)事宜。2）日期場(chǎng)所決定后，呈上級(jí)核準(zhǔn)，必要時(shí)請(qǐng)上級(jí)列席指導(dǎo)。3）開(kāi)會(huì)前三日，以書面或口頭聯(lián)絡(luò)圈員參加。4）開(kāi)會(huì)前還必須確認(rèn)出席圈員及場(chǎng)所等。（5）圈會(huì)程序1）主席說(shuō)明本次圈會(huì)的目的。2）上次圈會(huì)決議事項(xiàng)及實(shí)施結(jié)果追蹤討論。3）本次議題的討論與決議：活動(dòng)進(jìn)行狀況及問(wèn)題提出。4）工作分配。5）臨時(shí)決議。6）總結(jié)（決議事項(xiàng)確認(rèn)，請(qǐng)輔導(dǎo)員講評(píng)）。7）下次圈會(huì)日期、主席、記錄的預(yù)定。（6）教育培訓(xùn)1）必要時(shí)可利用圈會(huì)時(shí)間安排一些教育訓(xùn)練，以啟發(fā)或提高圈員水準(zhǔn)。2）可由圈員輪流宣讀。3）可請(qǐng)上級(jí)、輔導(dǎo)員作輔導(dǎo)，但必須事先征得同意。4）內(nèi)容可含QC手法、QCC精神及意義、做法、對(duì)策提出的創(chuàng)造性思考法，數(shù)據(jù)的收集，新標(biāo)準(zhǔn)書的宣傳等。（7）會(huì)議記錄的整理1）記錄作成后由圈長(zhǎng)復(fù)讀一次。2）分配工作。3）決定下次開(kāi)會(huì)預(yù)定時(shí)間。4）圈會(huì)后2~3天內(nèi)應(yīng)將會(huì)議記錄交當(dāng)天缺席的圈員閱讀，如有任何意見(jiàn)，可補(bǔ)入。成果 即整理活動(dòng)報(bào)告書。推動(dòng)品管圈活動(dòng)的前提，除掌握工作崗位的問(wèn)題點(diǎn)、選定主題、選定目標(biāo)外，更需領(lǐng)導(dǎo)階層對(duì)活動(dòng)的重視與實(shí)質(zhì)支持、員工對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知與期待，通過(guò)相關(guān)教育訓(xùn)練培養(yǎng)人才，借以建立健全的規(guī)章制度，通過(guò)品管圈一期一期不斷地、落實(shí)地活動(dòng)，可獲致很多有形及無(wú)形的成果：（1）有形成果：一般很容易可以用數(shù)量表示的成果，如不良率、延遲率、抱怨次數(shù)
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