【正文】 您的會(huì)員卡號(hào)和密碼 →點(diǎn)擊 “訂單管理 ”→在需要取消的訂單后面點(diǎn)擊 “取消預(yù)訂 ”→取消訂單成功 。 （ 2） WAP 取消：手機(jī)登陸 →在用戶登陸欄目下選擇用戶卡號(hào) →輸入相應(yīng)的號(hào)碼和用戶密碼，并點(diǎn)擊 “登陸 ”→點(diǎn)擊 “訂單查詢(xún) ”→在 “訂單狀態(tài) ”的下拉列表中選擇 “新訂 ”→點(diǎn)擊需要取消的訂單→點(diǎn)擊下方的 “取消預(yù)訂 ”→取消訂單成功 。 （ 3）前臺(tái)取消：致電分店的前臺(tái)，提供您的卡號(hào)及入住人等信息取消 。 （ 4）客服取消：撥打客服中心電話 40087 40087，提供您的卡號(hào) 及入住人等信息取消。 公司卡申請(qǐng)開(kāi)通一段時(shí)間，為什么還未能使用？ （ 1）如果您在銷(xiāo)售人員申請(qǐng)的請(qǐng)直接致電相應(yīng)的銷(xiāo)售人員電話，提 7 供公司信息查詢(xún) 。 （ 2）如果您在分店申請(qǐng)的請(qǐng)直接致電分店前臺(tái)，提供公司信息查詢(xún) 。 公司卡的密碼忘記了？ （ 1）如登記的聯(lián)系電話是手機(jī)， 請(qǐng)致電客服熱線電話 40087 40087，客服會(huì)核對(duì)客人公司信息及聯(lián)系人后將密碼發(fā)送到手機(jī)上 。 （ 2）如聯(lián)系電話為固定電話，需把營(yíng)業(yè)執(zhí)照傳真到020892261578002，并注明辦理公司卡密碼重置、公司卡號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系人簽 名，客服收到傳真后， 24 小時(shí)內(nèi)回復(fù)聯(lián)系人。 我在什么情況下需要預(yù)付房費(fèi)？ （ 1）超過(guò)保留時(shí)效 20:00以后到店 。 （ 2）如單天預(yù)訂單店房間數(shù)量超過(guò) 10間房間以上，須提前預(yù)付房費(fèi)。 公司會(huì)員入住： 公司會(huì)員預(yù)訂的房間 ,需要帶實(shí)卡辦理入住嗎 ? 不需要 ,到店后只需提供會(huì)員卡號(hào) ,及入住人的身份證即可辦理入住。 公司會(huì)員入住需要交押金嗎 ? 如入住人是 7天會(huì)金卡會(huì)員和白金會(huì)員或已預(yù)付房費(fèi)，可免收押金。 我是用公司卡預(yù)訂的 ,入住時(shí)可以同樣享受睡前牛奶嗎 ? 如果入住人是 7 天的會(huì)員 ,可憑個(gè)人 的 7 天紀(jì)念卡或二代身份證領(lǐng)取睡前牛奶。 什么叫預(yù)訂未到？ 8 預(yù)訂未到，指預(yù)訂了房間，沒(méi)有入住 。并且未于入住當(dāng)天 16:00前取消訂單。 預(yù)訂未到要扣多少積分？ 預(yù)訂未到扣 1000 積分，按預(yù)訂卡號(hào)扣積分。 公司會(huì)員積分： 如何查詢(xún)積分？ （ 1）登陸 ，輸入會(huì)員卡號(hào)和密碼后，點(diǎn)擊 “我的 7天－我的信息 ”查詢(xún) 。 （ 2）手機(jī)登陸 ，輸入會(huì)員卡號(hào)和密碼后，點(diǎn)擊 “積分查詢(xún) ”查詢(xún) 。 積分能否轉(zhuǎn)讓?zhuān)? 公司會(huì)員之間積分不能累積或轉(zhuǎn)讓?zhuān)緯?huì)員和下掛的個(gè)人會(huì)員之間的積分也不能累積或轉(zhuǎn)讓。 積分兌換房晚 兌換房晚要在網(wǎng)站兌換 （ 1） 2020 積分 :會(huì)員須提前一天在網(wǎng)上預(yù)訂，兌換指定分店的自主大床房一晚 。 （ 2） 5000積分：兌換自主大床房一晚（因市場(chǎng)活動(dòng)原因暫停兌換除外） 。 （ 3） 7000積分：兌換自主雙床房一晚（因市場(chǎng)活動(dòng)原因暫停兌換除外）。 積分兌換房有限額嗎 ? （ 1） 2020積分兌換限于指定分店的自主大床房，須提前一天以上在 9 7 天網(wǎng)站預(yù)訂，且有配額限制，先訂先 得 。 （ 2） 5000 和 7000積分兌換沒(méi)有配額限制，只要分店有相應(yīng)的房型即可兌換（因市場(chǎng)活動(dòng)原因暫停兌換除外）。 積分兌換免費(fèi)房如何操作？ 5000 和 7000積分兌換房： （ 1）登錄 →左側(cè) “酒店預(yù)訂 ”欄選擇入住日期、離店日期和入住城市 →提交 →點(diǎn)擊相應(yīng)分店后面的 “積分兌換 ”→系統(tǒng)自動(dòng)判斷兌換積分 。 （ 2）在 “訂單信息 ”正確填寫(xiě)入住信息 →勾選 “確認(rèn)使用 積分兌換 房一晚 ”→點(diǎn)擊 “下一步 ”→核對(duì)訂單信息并選擇確認(rèn)方式 。 （ 3）點(diǎn)擊 “確認(rèn)提交訂單 ”→預(yù)訂成功。 2020 積分兌換房： （ 1）登錄 →首頁(yè)點(diǎn) 擊 “積分廣場(chǎng) ”→點(diǎn)擊 “2020積分兌換房 ” →點(diǎn)擊 “兌換 ”→“預(yù)訂入口 ”欄選擇入住日期、離店日期和入住城市 →提交 →點(diǎn)擊相應(yīng)分店后面的 “積分兌換 ”→系統(tǒng)自動(dòng)判斷兌換積分 。 （ 2）在 “訂單信息 ”正確填寫(xiě)入住信息 →勾選 “確認(rèn)使用 積分兌換大床房一晚 ”→點(diǎn)擊 “下一步 ”→核對(duì)訂單信息并選擇確認(rèn)方式 。 （ 3）點(diǎn)擊 “確認(rèn)提交訂單 ”→預(yù)訂成功。 兌換的免費(fèi)房可以取消或修改時(shí)間嗎？ 2020 積分兌換的免費(fèi)房需提前一天取消或修改，入住當(dāng)天不能取消、修改入住時(shí)間，當(dāng)天取消或逾期未到，不退還積分 。 5000/7000 積分兌換的免費(fèi)房可以在入住當(dāng)天 18:00 前取消，積分可返回 。超過(guò) 18:00 取消，積分不予返回。 10 兌換的免費(fèi)房可以修改入住的姓名嗎 ?如何操作呢 ? 可以，請(qǐng)致電客服熱線，提供公司會(huì)員卡號(hào)核對(duì)資料后，客服人員會(huì)幫您修改。 積分兌換的房間有發(fā)票嗎 ? 因?yàn)榉块g是免費(fèi)兌換的，沒(méi)有產(chǎn)生消費(fèi)金額，所以積分兌換的房間是沒(méi)有發(fā)票的。 個(gè)人會(huì)員 會(huì)員級(jí)別： 注冊(cè)會(huì)員：完成會(huì)員注冊(cè)，即成為注冊(cè)會(huì)員 。 銀卡會(huì)員：至少有 1 次消費(fèi)記錄（包括分店入住、日租房） 金卡會(huì)員： (滿足以下條件其中一條 ) A． 至少 7 個(gè)房晚是通過(guò) 網(wǎng)上預(yù)付 。 B． 至少 7 個(gè)房晚通過(guò) 手機(jī)客戶端預(yù)訂 。 白金會(huì)員： (滿足以下條件其中一條 ) A． 至少 15 個(gè)房晚是通過(guò) 網(wǎng)上預(yù)付 。 B． 至少 15 個(gè)房晚通過(guò) 手機(jī)客戶端預(yù)訂 。 升級(jí)時(shí)間： 注冊(cè)會(huì)員升銀卡會(huì)員：注冊(cè)會(huì)員消費(fèi)后（包括 分店入住、日租房、參 11 與指定活動(dòng)），次日即可自動(dòng)升級(jí)為銀卡會(huì)員。 銀卡升金卡、金卡升白金：會(huì)員滿足升級(jí)條件后次日自動(dòng)升級(jí)。 個(gè)人會(huì)員權(quán)益： 會(huì)員權(quán)益由會(huì)員基本權(quán)益和百寶箱組成。 會(huì)員基本權(quán)益： （ 1）享受會(huì)員價(jià) （ 2）預(yù)訂保留到 19:00 （ 3）注冊(cè)和銀卡會(huì)員退房延遲到 13:00，金卡和白金會(huì)員房延遲到14:00 百寶箱： 百寶箱由預(yù)訂盒、入住盒和工具盒組成，用于存放會(huì)員因會(huì)員政策或參與各種促銷(xiāo)活動(dòng)而獲得的法寶。 個(gè)人會(huì)員利益： 銀卡會(huì)員： 可參與“新會(huì)員送一晚”活動(dòng)（ 2020年 2月 15 日 2020年 9 月 30 日），詳見(jiàn) 活動(dòng)說(shuō)明 。 金卡會(huì)員： 升金卡獲贈(zèng) 2張 50 元房費(fèi)抵用券（有效期半年），獲贈(zèng)訂單加時(shí)器（ +1小時(shí)）、免押金、免查房等多