【正文】 法律、法令及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、遵守和執(zhí)行儀容儀表、文明禮貌用語(yǔ)規(guī)定，做到精神飽滿，講文明、講禮貌。 三、員工必須按規(guī)定的時(shí)間上下班，不得遲到與早退。 四、因故臨時(shí)外出，必須事先向上級(jí)主管請(qǐng)假；外出辦事，需與同事打 招呼，說(shuō)明事由，不得擅離崗位。 五、上班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒（特殊情況除外），不得干與工作無(wú)關(guān)的事情，不得長(zhǎng)時(shí)間接待親友，不得看雜志，串崗聊天、睡覺、下棋、打牌、嘻戲、打鬧等。 六、員工有接受上級(jí)指定之額外工作而不接受報(bào)酬的義務(wù)。如發(fā)生緊急情況，員工獲悉情況后必須立即趕到現(xiàn)場(chǎng)而不得以任何理由推托。 七、企業(yè)如有需要員工加班加點(diǎn)，必須執(zhí)行（如有特殊情況除外），否則作曠工處理。 八、禁止利用工作之便敲詐勒索，收受賄賂；不得故意刁難或威脅業(yè)主，不得向業(yè)主索要紅包，小費(fèi)及接受業(yè)主的饋贈(zèng)。 九、員工之間應(yīng)互相尊重、和睦相處， 不得相互推卸責(zé)任、不得拉幫結(jié)派。 十、員工必須堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)分派的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行是絕對(duì)的。 三級(jí)管理制度 為了公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，在管理中將體現(xiàn)“嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)”的基本方 針，特制定本制度。 一、公司實(shí)行三級(jí)管理模式，即公司經(jīng)理、項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、管理處（部門）負(fù)責(zé)人三級(jí)管理。 二、堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，按級(jí)管理、分級(jí)落實(shí)，各級(jí)責(zé)任人應(yīng)對(duì)上級(jí)安排的工作負(fù)責(zé)。 三、在日常管理工作中，原則上應(yīng)按級(jí)管理、按級(jí)匯報(bào)、按級(jí)處理；認(rèn)真 10 履行各自職責(zé)，特殊情況可越級(jí)匯報(bào)處理。 四、各級(jí)在管理權(quán)轄范 圍內(nèi)，對(duì)違規(guī)違紀(jì)，工作責(zé)任性不強(qiáng)的下屬員工，按管理權(quán)限作出處理。 五、班組負(fù)責(zé)人確認(rèn)其下屬不能勝任該崗位或缺乏主動(dòng)性、積極性，經(jīng)教育后仍不能改正的，可向上級(jí)建議，要求部門對(duì)其進(jìn)行處理。 六、各級(jí)在處理問題時(shí)，應(yīng)客觀、公正、慎重，并對(duì)所作出的處理結(jié)果負(fù)責(zé)。 勞動(dòng)人事制度 為完善人事管理，充分合理利用人力資源，特制定本制度。 ● 員工聘用與任免 一、員工招聘，主要以人品素質(zhì)、思想品德、身體健康和敬業(yè)精神為標(biāo)準(zhǔn)。 二、各項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司經(jīng)理聘用、任免。 三、項(xiàng)目區(qū)域各部門主管（包括助理）聘用 、任免由常務(wù)經(jīng)理提議，報(bào)公司經(jīng)理審批。 四、管理員、領(lǐng)班、技術(shù)專業(yè)人員的任免由部門主管提議，報(bào)常務(wù)經(jīng)理審批。 五、普通員工（包括臨時(shí)工）由部門主管聘用，報(bào)項(xiàng)目區(qū)域備案。 六、新招聘的員工進(jìn)公司，必須經(jīng)過二周以上崗前培訓(xùn)，試用期 36 個(gè)月（根據(jù)各崗位、工種確定，員工在試用期間表現(xiàn)突出者，由部門或項(xiàng)目區(qū)域提出建議，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)，成為企業(yè)在職員工）。試用期滿經(jīng)考核合格者成為企業(yè)在職員工。 七、各項(xiàng)目區(qū)域員工的聘用與任免應(yīng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)物業(yè)部備案。 ● 人事調(diào)遷 一、根據(jù)工作需要可調(diào)動(dòng)員工，被調(diào)動(dòng)的員工應(yīng)服從安排 。 二、各項(xiàng)目區(qū)域之間調(diào)動(dòng)其管轄區(qū)域內(nèi)員工時(shí)，應(yīng)報(bào)公司經(jīng)理核準(zhǔn)后方可調(diào)遷。 三、各部門調(diào)動(dòng)其管轄區(qū)域內(nèi)員工時(shí)，應(yīng)報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn)。 四、跨區(qū)域調(diào)遷由原項(xiàng)目區(qū)域開具人事調(diào)遷證明，奉調(diào)員工接到調(diào)遷通知后，應(yīng)及時(shí)辦理移交手續(xù)，按規(guī)定時(shí)間憑人事調(diào)遷證明并攜帶個(gè)人檔案前往調(diào) 11 入項(xiàng)目區(qū)域報(bào)到。 如員工未辦妥交接手續(xù)，擅自離職者，一律作曠工處理。 五、項(xiàng)目區(qū)域?qū)邮盏膯T工應(yīng)按人事調(diào)遷證明及時(shí)對(duì)調(diào)入員工進(jìn)行接收備案。 六、項(xiàng)目區(qū)域?qū)邮盏膯T工嚴(yán)格按人事調(diào)遷證明對(duì)調(diào)入員工工資造冊(cè)，無(wú)人事調(diào)遷證明的不得發(fā)放工資。 七、每月 25 日之前調(diào)遷的員工其工資由調(diào)入后的項(xiàng)目區(qū)域造冊(cè)發(fā)放，每月25 日之后調(diào)遷的員工其工資由原項(xiàng)目區(qū)域造冊(cè)發(fā)放。 八、各項(xiàng)目區(qū)域應(yīng)及時(shí)將人事調(diào)遷情況上報(bào)集團(tuán)物業(yè)部備案。 ● 員工離職 一、 員工如要求辭 （離） 職（包括試用期），必須提前 10 日 向所在部門提出書面申請(qǐng)。 二 、聘用期滿，公司將提前 1 個(gè)月發(fā)出是否續(xù)簽的通知，如員工不愿與公司續(xù)簽合同，也須提前 1 個(gè)月書面告知公司。 三 、凡辭 （離）職 或被辭退員工 由部門主管按規(guī)定 填寫《員工離（辭、退）職審批表》 報(bào)上級(jí)審批，批復(fù)后三天內(nèi)，按規(guī)定辦理離（ 辭、退）職 手續(xù)及退還公司 物品后，再領(lǐng)取當(dāng)月應(yīng)得工資，否則作自動(dòng)離職處理。 四 、 凡受除名處理的員工，由部門主管填寫《員工違規(guī)處罰單》或 《員工離（辭、退）職審批表》 ，報(bào)上級(jí)審批，待批復(fù)后，即宣布除名。 五、凡辭（離）職或被辭退、開除的員工，其他項(xiàng)目區(qū)域（部門）不得再聘用。 六 、若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生富余勞動(dòng)力時(shí)，本公司有權(quán)決定裁減員工。 被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無(wú)理要求，公司將提前 1 個(gè)月通知并按規(guī)定發(fā)給停工生活費(fèi)。 ● 工資及福利 一 、工資構(gòu)成為：基本工資 + 考核 浮動(dòng) 工資 + 各類補(bǔ)貼 （各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)參照《崗位 工資等級(jí)表》） 。 二 、每月工資按規(guī)定統(tǒng)一發(fā)放。 三 、工資發(fā)放依據(jù)為上月崗位考勤和工作考核情況。 四 、新進(jìn)員工在培訓(xùn)期間只享受生活費(fèi)補(bǔ)貼。 五 、試用、留用期間只發(fā)給基本工資。 六 、 新員工 培訓(xùn)期間離職，不發(fā)生活補(bǔ)貼費(fèi)。 12 七、因違規(guī)違紀(jì)而被辭退、開除，只發(fā)給當(dāng)月實(shí)際工作日的基本工資。 八、員工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇按集團(tuán)規(guī)定。 考勤制度 一、以部門（班組）為單位對(duì)員工出勤進(jìn)行考勤，考勤情況統(tǒng)計(jì)經(jīng)部門主管簽字，于次月初報(bào)項(xiàng)目區(qū)域辦公室，作為發(fā)放工資的依據(jù)。 二、被借用的人員由借用部門負(fù)責(zé)考勤。 三、因故臨時(shí)外出，必 須事先向上級(jí)主管請(qǐng)假；外出工作，需與同事打招呼，說(shuō)明事由，不得無(wú)故擅離崗位，否則視為曠工。 四、在規(guī)定辦公工作時(shí)間無(wú)故遲到早退超過二小時(shí)作半天曠工處理。 五、員工接到調(diào)動(dòng)通知，未按時(shí)到位，作曠工處理。 六、病、事假均需辦妥書面請(qǐng)假手續(xù)，否則視為曠工。 七、累計(jì)曠工二天則作除名處理。 請(qǐng)假及假期待遇制度 ● 請(qǐng)假： 一、員工請(qǐng)假，先由本人填寫請(qǐng)假單，并按管理權(quán)限逐級(jí)審批，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，才能用假。 二、未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開工作崗位，一律按曠工處理。 三、請(qǐng)假期滿，應(yīng)及時(shí)到所在部門辦理銷假手續(xù)；如須 延長(zhǎng)假期，必須再向所在部門主管申請(qǐng)，否則，將按曠工處理。 四、事假：?jiǎn)T工沒有正當(dāng)理由，一般不能請(qǐng)事假，確需請(qǐng)假須提前 1 天交請(qǐng)假單（特殊情況除外）； 3 天內(nèi)由管理處（部門）批準(zhǔn)， 3 天以上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。 五、?。ü珎┘伲盒杼峁┯行ёC明，并按管理權(quán)限審批。 ● 各類假期待遇： 一、病、事假：請(qǐng)假期間，扣實(shí)際假期天數(shù)的基本工資；當(dāng)月請(qǐng)假累計(jì)超過 7 天，除扣除請(qǐng)假天數(shù)的基本工資外，取消當(dāng)月考核浮動(dòng)工資，并取消年終獎(jiǎng)金的當(dāng)月份額。 13 二、公傷假：公傷休養(yǎng)期間，按實(shí)際天數(shù)扣考核浮動(dòng)工資（其他享受待遇，視情況而定） 。 三、婚、喪假：假期為 3 天，超出時(shí)間按事假處理。 四、產(chǎn)假：產(chǎn)假期為 1 個(gè)月，假期內(nèi)只發(fā)基本工資；如確需延長(zhǎng)假期不得超過 2 個(gè)月，期間按政府部門有關(guān)規(guī)定發(fā)放生活費(fèi)，并取消年終獎(jiǎng)金的當(dāng)月份額。 培訓(xùn)制度 每一個(gè)員工從就職之日開始，就必須接受不同階段的培訓(xùn)，以使自己成為一名合格的員工。企業(yè)將根據(jù)各崗位的需要，安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助員工提高業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)技能和工作效率，培訓(xùn)應(yīng)遵守： 一、員工參加各類培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修。參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容，原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān)，以業(yè)余時(shí)間為主，不能影響本職工作。 二、員工 因業(yè)務(wù)需要，要求參加各類培訓(xùn)或進(jìn)修的，均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)；擅自參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的，企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切費(fèi)用。 三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后，參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等，待獲得合格證書后，方可報(bào)銷；凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的員工，需在本公司服務(wù)滿 2 年，服務(wù)不滿 2 年，將扣回相應(yīng)的報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)（包括培訓(xùn)期間的工資費(fèi)用）。 獎(jiǎng)懲條例 第一條 總則 為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性，認(rèn)真貫徹“嚴(yán)格、系統(tǒng)、人性、協(xié)調(diào)”，“有功必獎(jiǎng)、有過必罰、制度面前、人人平等”的基本方針。 第 二條 獎(jiǎng)勵(lì)條件 員工表現(xiàn)有下列條件之一者，給予酌情獎(jiǎng)勵(lì)： 改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重大貢獻(xiàn)。 完成工作任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)。 14 抵制歪風(fēng)邪氣，檢舉、揭發(fā)損害企業(yè)利益的違規(guī)行為，事跡突出。 發(fā)現(xiàn)事故隱患、及時(shí)采取措施、防止或搶救事故有功，使國(guó)家和人民及企業(yè)利益免受重大損失。 見義勇為、舍己救人或做好人好事成績(jī)突出。 年終評(píng)為優(yōu)秀員工。 其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 第三條 獎(jiǎng)勵(lì)方式 表?yè)P(yáng)：給予口頭表?yè)P(yáng)或通報(bào)表?yè)P(yáng)。 獎(jiǎng)勵(lì)：事跡突出當(dāng)月給予現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 晉薪 ：根據(jù)表現(xiàn)結(jié)合整體工作，酌情給予晉升工資。 升任：根據(jù)工作表現(xiàn)、管理能力、組織能力和綜合素質(zhì)考察，給予升任職務(wù)。 第四條 獎(jiǎng)勵(lì)程序 符合獎(jiǎng)勵(lì)條件，由所在部門將事跡書面報(bào)告和《獎(jiǎng)勵(lì)建議書》呈報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核，經(jīng)公司經(jīng)理簽署后執(zhí)行。 第五條 處罰種類 對(duì)違章違紀(jì)行為的處罰分為口頭警告、書面警告、記過、撤職和降級(jí)、辭退和除名。 第六條 口頭警告 有下列行為之一者，給予口頭警告一次。 未按部門規(guī)定的時(shí)間上班，出現(xiàn)遲到早退。 上班時(shí)間吃零食、隨地吐痰、疊崗、吸游煙、亂丟雜物等。 上班時(shí)間長(zhǎng) 時(shí)間占用電話、會(huì)親友、閑談、聊天。 下班后無(wú)故在轄區(qū)內(nèi)逗留。 服務(wù)欠周到、用語(yǔ)不規(guī)范。 對(duì)完成所分派的工作任務(wù)遲緩、拖延。 同事之間不交流、不溝通、散布不利團(tuán)結(jié)的言語(yǔ)。 在工作場(chǎng)所衣冠不整，出現(xiàn)各類有失職業(yè)風(fēng)度的不雅舉動(dòng)及形象。 上班時(shí)間不按規(guī)定要求著裝，不戴工作牌、上崗證。 發(fā)現(xiàn)違章違規(guī)行為不糾正、不制止，但尚未造成影響。 1在轄區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、戲耍。 15 1其他違反有關(guān)規(guī)章制度和公司規(guī)定，類似上述性質(zhì)行為，情節(jié)輕微。 第七條 書面警告 有下列行為之一者，給予扣除 1050％的當(dāng)月考核浮動(dòng)工資。 1 個(gè)月內(nèi)有 2 次類似性質(zhì)的口頭警告。 在規(guī)定的辦公（工作）時(shí)間內(nèi)，出現(xiàn)無(wú)故遲到早退。 無(wú)故拖延工作任務(wù)，責(zé)任性不強(qiáng)造成差錯(cuò)。 在接待客戶來(lái)訪時(shí)不熱情、不耐心、并與客戶爭(zhēng)吵，在職責(zé)范圍內(nèi)受到客戶合理投訴。 工作時(shí)間串崗、離崗。 使用粗言穢語(yǔ)、侮辱、唾罵同事和客戶。 對(duì)打架事件不勸阻、不制止。 無(wú)故不參加班組部門例會(huì)及組織活動(dòng)。 在轄區(qū)禁煙場(chǎng)所吸煙，酗酒后上班。 搬弄是非，誹謗他人，報(bào)告不屬實(shí)。 1未認(rèn)真履行工作職責(zé)和執(zhí)行規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)問題未 及時(shí)制止、批評(píng)、匯報(bào)、不按規(guī)章辦理并造成影響。 1上級(jí)知曉下屬違規(guī)違紀(jì)而未開具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》。 1違反規(guī)定造成浪費(fèi)、損壞、丟失財(cái)物（除按價(jià)賠償外）。 1違反工作程序、操作規(guī)范和有關(guān)規(guī)章制度，無(wú)故涂改各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等，造成影響或后果。 1其他違反規(guī)章制度不足記過。 第八條 記過 有下列行為之一者，給予取消當(dāng)月全額考核浮動(dòng)工資。 1 個(gè)月內(nèi)受到 2 次類似性質(zhì)的書面警告處分。 當(dāng)班時(shí)間脫崗、睡崗。 知曉財(cái)物損壞或丟失，不管不問不匯報(bào)。 私藏、私拿公司和他人 財(cái)物，并占為己有。 知曉員工違規(guī)違紀(jì)不及時(shí)處理，造成影響。 偽造各類工作記錄、表格、數(shù)據(jù)及檔案資料等。 玩忽職守、違反工作程序、操作規(guī)范和規(guī)章制度造成事故、經(jīng)濟(jì)損失。 曠工半天以上。 16 其他違反規(guī)章制度，類似上述性質(zhì)行為。 第九條 降級(jí)或撤職 有下列行為者，給予撤職或降級(jí)處分： 所轄部門工作長(zhǎng)期無(wú)起色。 有嚴(yán)重瀆職行為。 所犯錯(cuò)誤喪失領(lǐng)導(dǎo)資格。 未盡職出現(xiàn)管理工作上失誤，給企業(yè)、社會(huì)造成較大影響和經(jīng)濟(jì)損失。 第十條 辭退、開除或除名 有下列行為之一者，給予辭退、開除及除 名處理。 不能勝任所擔(dān)負(fù)工作任務(wù)或經(jīng)調(diào)整崗位后仍不能勝任。 留用期間再次受書面警告以上處分。 留用期間工作平常，缺乏主動(dòng)性、積極性。 患病或非因工受傷，醫(yī)療期滿不能從事原工作。 累計(jì)曠工 2 天。 拒簽或撕毀開具的《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》及對(duì)情況屬實(shí)而不接受處理。 在職責(zé)范圍內(nèi)連續(xù)受到客戶合理投訴。 盜竊財(cái)物，參與打架斗毆、賭博、聚眾鬧事、起哄、威脅危害他人。 不服從正常工作調(diào)動(dòng)，無(wú)故拒絕接受工作任務(wù)，公開頂撞上級(jí)。 故意損壞公物、嚴(yán)重違反財(cái)務(wù)制度或嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、給 企業(yè)造成嚴(yán)重后果和影響。 1情節(jié)嚴(yán)重、觸犯法律，移交司法機(jī)關(guān)處理。 1其他嚴(yán)重違紀(jì)違章行為。 第十一條 處理程序與處罰 受書面警告處分，由直接上級(jí)開具《員工違規(guī)違紀(jì)通知單》，經(jīng)部門主管核實(shí)，填寫《員工違規(guī)處罰單》，報(bào)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審批執(zhí)行。 受記過以上處分，由部門填寫《員工違規(guī)處罰單》，經(jīng)項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理審核，報(bào)經(jīng)理審批執(zhí)行。 凡受處分的員工，將《員工違規(guī)處罰單》裝入其本人檔案。 撤銷處分，對(duì)受處分后其本人認(rèn)真吸取教訓(xùn)，積極