我國(guó)商業(yè)銀行勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用中存在的問(wèn)題及對(duì)策分析-文庫(kù)吧
2025-05-23 19:36 本頁(yè)面
【正文】 員工勝任力模型就屬于第三類型的探討。當(dāng)前，商業(yè)銀行在上述兩類勝任力模型的構(gòu)建中，缺乏對(duì)模型應(yīng)用背景的詳細(xì)分析。以商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理勝任力模型構(gòu)建為例，其利用焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法和行為事件訪談法，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)三家銀行36名業(yè)績(jī)優(yōu)秀經(jīng)理和36名績(jī)效一般經(jīng)理行為事件訪談的基礎(chǔ)上形成問(wèn)卷，并通過(guò)對(duì)北京、天津、上海等十個(gè)城市商業(yè)銀行的公司客戶服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行調(diào)研以及探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析，最終形成了商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)客戶服務(wù)經(jīng)理勝任力模型。暫且不論其樣本量的大小是否具有代表性，其抽樣方法是否具有科學(xué)性，這種沒(méi)有對(duì)其客戶、公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司客戶經(jīng)理調(diào)研，沒(méi)有考慮中國(guó)資本市場(chǎng)發(fā)展、外資銀行競(jìng)爭(zhēng)和中國(guó)商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，而僅僅在對(duì)國(guó)內(nèi)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理調(diào)研基礎(chǔ)上構(gòu)建的公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理勝任力模型，其未來(lái)應(yīng)用的預(yù)測(cè)效度本身就值得懷疑。再以某商業(yè)銀行某分行員工勝任力模型的構(gòu)建為例，其員工勝任力模型來(lái)自于兩個(gè)方面：一是通過(guò)對(duì)其戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景的分析，形成了全員核心勝任力模型；二是通過(guò)訪談法和問(wèn)卷法構(gòu)建了中層管理人員和高層管理人員勝任力模型，并以此為基礎(chǔ)，形成了該地區(qū)分行員工勝任力模型。需要指出的是，對(duì)企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值觀和企業(yè)文化的分析，是企業(yè)員工勝任力模型構(gòu)建的前提，而不是勝任力模型指標(biāo)構(gòu)建的組成部分。企業(yè)只有在明確戰(zhàn)略、文化對(duì)員工勝任力模型要求的前提下，通過(guò)對(duì)符合企業(yè)戰(zhàn)略、文化員工勝任力提煉、歸納、篩選和補(bǔ)充，而不是簡(jiǎn)單地羅列指標(biāo)，才能夠構(gòu)建符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)文化需要，能夠被廣大職工接受的員工勝任力模型?！ 《F(xiàn)有模型設(shè)計(jì)方法不夠嚴(yán)謹(jǐn)且較單一 我國(guó)商業(yè)銀行勝任力模型的構(gòu)建主要采用了行為事件訪談法（BEI）、問(wèn)卷調(diào)查法、焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法，或者是上述三種方法的綜合。但是不管是行為事件訪談法，還是問(wèn)卷調(diào)查法或焦點(diǎn)團(tuán)體訪談法，其本質(zhì)都是通過(guò)特定員工群體個(gè)人特質(zhì)的發(fā)掘和歸納，形成勝任力模型的方法。勝任力模型構(gòu)建方法除了上述方法之外，還有基于企業(yè)戰(zhàn)略的勝任力模型構(gòu)建方法、基于價(jià)值觀的勝任力模型構(gòu)建方法、基于無(wú)勝任能力的模型構(gòu)建方法，這些方法可以統(tǒng)稱為演繹法，其本質(zhì)是從企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略及價(jià)值觀中推導(dǎo)出特定員工群體所需勝任特征的方法。隨著近年來(lái)咨詢業(yè)的興起，咨詢機(jī)構(gòu)開發(fā)了一種勝任力構(gòu)建方法－－限定選項(xiàng)法，通常由專業(yè)顧問(wèn)根據(jù)對(duì)組織的初步了解，提出一組相當(dāng)數(shù)量的勝任特征，然后通過(guò)相關(guān)人員集體討論的方式進(jìn)行幾輪的篩選和調(diào)整，最終確定一套能力項(xiàng)目作為勝任力模型。各種方法的應(yīng)用都有一定的前提假設(shè)和適應(yīng)基礎(chǔ)，有其優(yōu)點(diǎn)和不足。以歸納法為例，其假設(shè)前提是：在每個(gè)崗位都有一些人比其他人做得好；崗位的工作職責(zé)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)穩(wěn)定；行業(yè)該崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)基本相似或企業(yè)戰(zhàn)略和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)明確。對(duì)企業(yè)而言，運(yùn)用歸納法構(gòu)建勝任力模型具有以下優(yōu)點(diǎn)：一是其建立在企業(yè)員工真實(shí)行為調(diào)查和分析基礎(chǔ)之上，具有較強(qiáng)的說(shuō)服性，其應(yīng)用效果較好；二是企業(yè)各級(jí)員工在建模時(shí)的充分參
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1