我國商業(yè)銀行勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用中存在的問題及對(duì)策分析-閱讀頁
2025-06-22 19:36本頁面
【正文】 和研究。這對(duì)于企業(yè)應(yīng)用勝任力模型進(jìn)行人力資源管理尤其重要。以某模型為例，其構(gòu)建的商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理勝任力模型包括資訊把握、風(fēng)險(xiǎn)掌控、效率提升、服務(wù)延伸、咨詢建議、沖突管理等6大類28項(xiàng)子特征，但對(duì)于商業(yè)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的各項(xiàng)子特征所包含的能力素質(zhì)級(jí)別和行為特征缺乏必要的描述，這使得該模型也只能停留在理論探討上，無法應(yīng)用到商業(yè)銀行個(gè)人客戶經(jīng)理人員的招聘選拔、考核激勵(lì)、培訓(xùn)培養(yǎng)等具體管理活動(dòng)中。一些商業(yè)銀行人力資源管理者據(jù)此認(rèn)為勝任力模型是對(duì)崗位職責(zé)說明書的替代，將勝任力等同于崗位任職資格，員工只有具備崗位勝任力才能上崗。這里所強(qiáng)調(diào)的勝任力模型指標(biāo)體系的完整并不代表大而全，因此在構(gòu)建商業(yè)銀行行長勝任力模型時(shí)，并非需要設(shè)置所謂的基準(zhǔn)勝任力和優(yōu)秀行長具備的超越性勝任力，使模型復(fù)雜化。而我國商業(yè)銀行勝任力模型的構(gòu)建往往是針對(duì)某類職務(wù)，忽略了該類職務(wù)內(nèi)部不同層級(jí)的能力素質(zhì)差異。就其研究的本身而言，二級(jí)分行、支行行長所需要的能力素質(zhì)是否相同也值得進(jìn)一步探討。在一個(gè)組織里，不同層級(jí)工作性質(zhì)和所需要的知識(shí)和能力存在差異，需要具備不同的勝任力。今后在探討我國商業(yè)銀行某一類職務(wù)勝任力模型時(shí)，也應(yīng)考慮從事該類職務(wù)人員不同層級(jí)之間勝任力的差異。同時(shí)，所構(gòu)建的企業(yè)內(nèi)部不同職位、職務(wù)之間的勝任力模型往往缺乏必要的聯(lián)系，也導(dǎo)致了勝任力模型應(yīng)用上的困難性。以某行某地區(qū)的全體員工勝任力模型為例，其構(gòu)建的全體員工勝任力模型體系包括全員核心能力勝任力、中層管理勝任力、高層管理勝任力。顯然，這種員工勝任力體系中沒有基層管理的勝任力體系，同時(shí)中層管理勝任力體系與高層管理勝任體系之間缺乏必然的聯(lián)系。因此，對(duì)于單個(gè)商業(yè)銀行在構(gòu)建自身的勝任力模型體系時(shí)，比較實(shí)用的方法是根據(jù)本公司戰(zhàn)略、文化的需要，首先搭建起一個(gè)各職級(jí)勝任力模型的整體框架。對(duì)于包括商業(yè)銀行行長、個(gè)人客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理某一類職務(wù)勝任力模型構(gòu)建的主要目的是推動(dòng)該職業(yè)的社會(huì)化和職業(yè)化發(fā)展，并為單個(gè)商業(yè)銀行勝任力模型的構(gòu)建提供了參考和標(biāo)桿。企業(yè)勝任力模型通過探求能夠?qū)е聝?yōu)良工作績(jī)效的員工能力特征和行為方式，為企業(yè)的工作分析、崗位評(píng)估、人員招聘、人員考核、人員培養(yǎng)以及人員激勵(lì)提供依據(jù)，我國對(duì)于商業(yè)銀行勝任力模型的探討目前主要集中在理念的介紹和模型的構(gòu)建，很少涉及模型在人力資源管理工作中的具體應(yīng)用，這必然影響勝任力模型在我國商業(yè)銀行中的推廣。勝任力模型關(guān)注于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育和整體績(jī)效提升的本質(zhì)特點(diǎn)，要求我國商業(yè)銀行人力資源部門必須從充當(dāng)銀行警察、銀行文員的角色，轉(zhuǎn)變成通過提供專業(yè)化人才服務(wù)、充當(dāng)銀行其它部門的戰(zhàn)略伙伴角色；必須從關(guān)注于員工薪酬福利、人員招聘、員工培訓(xùn)等傳統(tǒng)功能性管理模式轉(zhuǎn)向參與銀行戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行、通過提升人力資源素質(zhì)能力來幫助銀行創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提升銀行整體價(jià)值的新型戰(zhàn)略性管理模式。也只有這樣，模型的有效性才能夠得到驗(yàn)證，模型指標(biāo)才能得到不斷的調(diào)整和完善，我國商業(yè)銀行人力資源管理水平也才能真正得到持續(xù)提升。16
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