【正文】 中、下）午好！”。遇到車主不按規(guī)定停放車輛時(shí)，要主動(dòng)迎上前去，先向車主敬禮，而后勸阻道：“對(duì)不起，這是消防通道，請(qǐng)不要在這兒停放車輛！”遇到攀折花木、踐踏草坪的情況，要予以勸阻：“請(qǐng)不要踐踏草坪！”“請(qǐng)繞行！”如碰見(jiàn)業(yè)主（用戶）外出時(shí)，以提醒的口吻說(shuō)：“請(qǐng)關(guān)好門（窗），切斷電源，注意安全”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主（用戶）將家具、物品堆放在樓宇公共（消防）通道時(shí)，要及時(shí)告誡業(yè)主（用戶）：“請(qǐng)不要把物品放在公共（消防）通道上，以免堵塞通道！”要隨時(shí)提醒業(yè)主（用戶）：“天干物燥，請(qǐng)注意防火”。如看見(jiàn)亂丟果皮、紙屑的情況，要及時(shí)予以制止，提醒其“請(qǐng)注意環(huán)境衛(wèi)生，不要隨地亂扔！”當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（用戶）在通道上點(diǎn)燭、燃香、燒紙時(shí)，要及時(shí)予以制止，并告誡業(yè)主（用戶）：“請(qǐng)不要在通道上點(diǎn)燭、燃香、燒紙，以免引發(fā)火災(zāi)！”如果發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定進(jìn)行裝修或其他行為，造成過(guò)大聲響，影響他人休息的情況，必須及時(shí)出面制止，并告誡業(yè)主（用戶）：“請(qǐng)自覺(jué)遵守裝修規(guī)定，停止裝修！”或“請(qǐng)減小音量，不要影響鄰居休息！”看見(jiàn)業(yè)主（用戶）攜帶物品過(guò)多（重），應(yīng)立即上前，幫助業(yè)主（用戶）把物品送到電梯（或家門）口，并禮貌向業(yè)主（用戶）道別：“再見(jiàn)！”如其向你致謝，應(yīng)答：“不用謝，這是應(yīng)該的”。1當(dāng)遇到車主駕駛車輛出車庫(kù)時(shí)，應(yīng)立正敬禮，并致“一路平安！”1當(dāng)有外來(lái)車輛進(jìn)入車庫(kù)時(shí)，應(yīng)正確運(yùn)用指揮車輛的手勢(shì)，指揮車輛停放在臨時(shí)車位上。1發(fā)現(xiàn)閑雜人員進(jìn)入車庫(kù)，應(yīng)立即迎上前去敬禮，然后勸說(shuō)對(duì)方：“對(duì)不起，這是私家車位，請(qǐng)不要在此逗留”。1如遇到業(yè)主（用戶）當(dāng)面向你投訴時(shí)，要認(rèn)真做好投訴記錄，并表示“我們將盡快為您提供服務(wù)，請(qǐng)稍等！”然后及時(shí)報(bào)告。1如遇公司領(lǐng)導(dǎo)或管理處領(lǐng)導(dǎo)帶人參觀時(shí)，應(yīng)立即立正敬禮，并熱情地說(shuō)：“歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)光臨指導(dǎo)！”1如有業(yè)主（用戶）詢問(wèn)屬于自已職責(zé)內(nèi)的問(wèn)題或自已不了解的情況時(shí)，不要輕易承諾，應(yīng)禮貌地解釋說(shuō)：“對(duì)不起，我不了解這個(gè)情況，如果需要，我愿意幫您詢問(wèn)一下。或者請(qǐng)您直接撥打電話x x x x x x x ,找x x x 行嗎？”問(wèn)題05：門崗（固定）保安應(yīng)保持怎樣的形象門崗（固定）保安應(yīng)保持的形象要求如下表所示。門崗（固定）保安應(yīng)保持的形象要求序號(hào)事務(wù)處理形象要求1進(jìn)車寫(xiě)卡站位、站姿：站姿呈工作狀態(tài)，立正式或跨立式，身體微側(cè)與汽車通道一方，關(guān)注車輛進(jìn)入情況，值崗時(shí)無(wú)業(yè)務(wù)需要不得離開(kāi)站位。迎候禮節(jié)：汽車行至攔截坡前時(shí)，值崗人員應(yīng)致禮表示迎接，再側(cè)身取車輛入?yún)^(qū)計(jì)時(shí)卡迎卡姿勢(shì)：目視司機(jī)，右手將計(jì)時(shí)卡遞交給司機(jī)，以左手平指示意，要求動(dòng)作規(guī)范，彬彬有禮讓進(jìn)禮節(jié)：遞卡后，值班人員應(yīng)按規(guī)定動(dòng)作行讓進(jìn)禮，要體現(xiàn)公司對(duì)來(lái)車乘員的熱情接待與禮遇2出車驗(yàn)卡收費(fèi)站姿、站位：值崗人員呈工作狀態(tài)站姿，身體微側(cè)向來(lái)車向出車致禮：車停在攔截坡前時(shí)，值崗人員應(yīng)向司機(jī)立正敬禮，并準(zhǔn)備接卡、計(jì)時(shí)、收費(fèi)驗(yàn)卡收費(fèi)：驗(yàn)卡時(shí)，值崗人員以右手接卡，熟練地驗(yàn)卡、計(jì)時(shí)、收費(fèi)，并應(yīng)向司機(jī)報(bào)明收費(fèi)數(shù)據(jù)，如“您的車計(jì)費(fèi)停車x xx分鐘，請(qǐng)交停車費(fèi)x x 元?！比缓蠓判熊囕v，示意放行時(shí)，值崗人員應(yīng)平伸左臂，注目出車3不需記卡收費(fèi)的進(jìn)出車輛可只按進(jìn)出車迎讓和送別禮節(jié)操作指示行車。操作形象：向前伸一臂， 另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng)4行人出入答詢行人出入，應(yīng)注目、點(diǎn)頭致意迎送貴賓、領(lǐng)導(dǎo)人員、業(yè)主陪同客人出入，應(yīng)敬禮致候凡遇詢問(wèn)，應(yīng)先向詢問(wèn)者敬禮，然后回答問(wèn)題保安應(yīng)熟知小區(qū)內(nèi)路段和樓號(hào)單元，回答應(yīng)明確快捷與詢問(wèn)者交談時(shí)，應(yīng)注意使用下列敬語(yǔ)：“先生（小姐），要我?guī)湍鍪裁?？”“?qǐng)問(wèn)，找哪個(gè)部門、樓號(hào)？”等，對(duì)詢問(wèn)者不可以盤查和使用其他不敬語(yǔ)對(duì)答5崗務(wù)交接崗務(wù)換崗交接，應(yīng)按規(guī)范交接禮節(jié)進(jìn)行，先由接崗人敬禮，交崗人還禮雙方致禮后，交崗人應(yīng)報(bào)崗上業(yè)務(wù)情況，然后撤崗，與接崗人易位6值班禁忌值崗人員儀容不整，精神懈怠值崗人員擅自離崗，與他人聊天，在崗時(shí)做其他與崗位無(wú)關(guān)的事項(xiàng)不可讓閑雜人員在崗位附件逗留除交接崗務(wù)外，在崗?fù)?nèi)外辦其他事務(wù)問(wèn)題06：流動(dòng)崗應(yīng)保持怎樣的形象流動(dòng)崗保安應(yīng)保持的形象要求如下表所示。流動(dòng)崗保安應(yīng)保持的形象要求序號(hào)事務(wù)處理形象要求1站姿與走姿 流動(dòng)崗保安在流動(dòng)執(zhí)勤中，經(jīng)常作站姿與走姿的交替的形態(tài)。站要求站正、站直、站穩(wěn)，走要求走軍步、走直線、走穩(wěn)重。站、走的姿態(tài)都不能松松垮垮、隨隨便便、散散漫漫、懈懈怠怠，不可作散步式、溜達(dá)式、消閑式、呆滯式。站姿、走姿都要端正精神2查詢凡發(fā)現(xiàn)有可疑人員與現(xiàn)象，應(yīng)作有禮貌的查詢。如見(jiàn)有陌生人從樓內(nèi)進(jìn)出，則可上前詢問(wèn)：“先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)？”如見(jiàn)有人攜帶物從樓內(nèi)走出者，應(yīng)先判別有無(wú)可疑之處，如有可疑，應(yīng)上前查詢：“先生（小姐），請(qǐng)留步，帶出什么東西？可否查看一下？”等。盤查往往會(huì)引起對(duì)方的反感，盤查無(wú)疑點(diǎn)后，應(yīng)表示歉意：“對(duì)不起，耽誤您了，請(qǐng)！”被查對(duì)方如有不滿表示，應(yīng)說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起，這是例行公事”。對(duì)于盤問(wèn)后的人員，都應(yīng)有道歉、敬禮、禮送等表示。敬禮要正視，禮送要作請(qǐng)行手勢(shì)3進(jìn)入車輛指揮凡進(jìn)入小區(qū)內(nèi)裝，卸貨物的車輛或其他車輛，應(yīng)按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入小區(qū)示意停車操作形象：向來(lái)車前方上揚(yáng)左掌與臂成直角，五指并攏。按交警停車指示姿勢(shì)操作指示行車操作形象：向前伸一臂，另一臂同時(shí)向行車方向示意擺動(dòng)分流車輛操作形象：對(duì)于可入小區(qū)停靠的車位車輛，應(yīng)在指示入行后，進(jìn)行敬禮和問(wèn)候。問(wèn)候語(yǔ)言為“歡迎光臨！”；如暫時(shí)無(wú)車位，應(yīng)作說(shuō)明，如“區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位，請(qǐng)?？繉?duì)面車場(chǎng)，多謝合作！”或“暫無(wú)法入小區(qū)，稍候便為您安排，謝謝！”行車糾紛處理操作形象：行車糾紛和爭(zhēng)執(zhí)多發(fā)生小區(qū)內(nèi)暫無(wú)車位，來(lái)車不服從指揮，要強(qiáng)行入小區(qū)的問(wèn)題上，如遇此糾紛，應(yīng)按勸說(shuō)、解釋、請(qǐng)求諒解的原則處理，盡可能避免爭(zhēng)吵。操作語(yǔ)言應(yīng)多道歉、多勸慰，如：“實(shí)在暫無(wú)車位，謝謝合作，請(qǐng)稍候”、“對(duì)不起，暫無(wú)法入?yún)^(qū)，我會(huì)盡快為您安排”等。值班人員應(yīng)做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無(wú)法勸說(shuō)、不聽(tīng)指揮、強(qiáng)行進(jìn)入的車輛，應(yīng)報(bào)告上級(jí)管理部門處理問(wèn)題07： 執(zhí)勤中會(huì)遇到哪些不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的情況保安員在不同中執(zhí)勤都會(huì)遇到一些不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的情況，如下表所示。不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的情況序號(hào)崗位情況說(shuō)明1巡邏崗業(yè)主（用戶）在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽(tīng)值班巡邏崗阻止、糾正業(yè)主（用戶）飼養(yǎng)寵物妨礙其他業(yè)主（用戶）正常生活或沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)部門批準(zhǔn)私自留養(yǎng)又不聽(tīng)勸阻時(shí)業(yè)主（用戶）的私人大件物品未經(jīng)管理處允許擅自存放在公共走廊、消防通道，影響其他業(yè)主（用戶）正?；顒?dòng)又不聽(tīng)勸阻或糾正業(yè)主（用戶）違法規(guī)定攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)品，不聽(tīng)從值班巡邏員糾正業(yè)主（用戶）在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點(diǎn)亂停放汽車、自行車，又不聽(tīng)從值班巡邏員制止和安排時(shí)2崗?fù)に緳C(jī)不按規(guī)定秩序，伺機(jī)強(qiáng)行駛出或駛?cè)?，又不?tīng)從停車場(chǎng)管理員指揮車輛出停車場(chǎng)手續(xù)不齊全而強(qiáng)行駛出，又不聽(tīng)從停車場(chǎng)管理員的解釋司機(jī)不按規(guī)定交納停車費(fèi)，停車場(chǎng)管理員解釋無(wú)效時(shí)3地下車庫(kù)崗司機(jī)亂停放車輛。又不聽(tīng)從保安員的勸阻司機(jī)或其他人員亂扔亂丟垃圾，又不聽(tīng)從保安員勸阻時(shí)4電梯大堂、大門崗業(yè)主（用戶）攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)，強(qiáng)行進(jìn)出，又不聽(tīng)從值班保安員的解釋勸阻不熟悉業(yè)主（用戶）的客人進(jìn)出大廈，不出示證件或不能報(bào)業(yè)主（用戶）所住樓屋或被訪業(yè)主（用戶）的姓名，又不聽(tīng)從勸阻在地面停車場(chǎng)不按規(guī)定亂停放車輛，又不聽(tīng)從保安員的勸阻問(wèn)題08： 執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的情況怎么辦處理的方法不同性質(zhì)的問(wèn)題，應(yīng)采取不同的處理方法。對(duì)于發(fā)生在業(yè)主（用戶）間的一般違規(guī)行為和問(wèn)題，如糾紛等，可通過(guò)說(shuō)服教育辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對(duì)于一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸導(dǎo)，耐心調(diào)解，以防止矛盾激化。在具體處理時(shí)，要堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀(jì)情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當(dāng)場(chǎng)予以以教育或協(xié)助其所在的單位、家屬進(jìn)行教育；需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交管理處辦公室處理。對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制止，并設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送至公安機(jī)關(guān)。處理步驟處理的步驟如下表所示。不按規(guī)定執(zhí)行、不聽(tīng)勸阻處理步驟序號(hào)處理步驟操作要領(lǐng)1報(bào)告班長(zhǎng)值班隊(duì)員用對(duì)講機(jī)通知值班班長(zhǎng)，由班長(zhǎng)耐心解釋2班長(zhǎng)處理 班長(zhǎng)態(tài)度不卑不亢、和藹友善、千萬(wàn)不要盛氣凌人、態(tài)度粗暴、訓(xùn)斥當(dāng)事人。應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話婉轉(zhuǎn)和氣、條理清晰、理由要充分，力爭(zhēng)妥善處理，勸導(dǎo)違反規(guī)定者遵守物業(yè)管理規(guī)定，如出示通行證、不隨地吐痰、到指定區(qū)域抽香煙等3保安主管處理若值班班長(zhǎng)處理未果時(shí)，用對(duì)講機(jī)通知保安主管，由主管處理4保安主管也不能處理的應(yīng)對(duì)措施若保安主管仍不能處理時(shí)，在請(qǐng)示管理領(lǐng)導(dǎo)同意后，執(zhí)行下列程序保安主管、當(dāng)班保安班長(zhǎng)、保安員應(yīng)保持冷靜、克制自已的情緒盡量做到打不還手、罵不還口，及時(shí)將事態(tài)報(bào)告給管理處中控室盡量把發(fā)生的糾紛現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行錄像，以備公安部門取證用中控室立即通知附件巡邏保安員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，勸阻平息糾紛若遇個(gè)別蠻橫無(wú)理、打罵保安員、情節(jié)嚴(yán)重者，已妨礙各崗位保安員履行服務(wù)，違反《治安管理處罰條例》的，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理問(wèn)題09： 當(dāng)保安員正常執(zhí)勤受到?jīng)_擊時(shí)怎么辦 保安員在小區(qū)及門崗執(zhí)勤過(guò)程中，經(jīng)?；赜龅礁鞣N事件和問(wèn)題，特別是夜間執(zhí)勤時(shí)，要提高警惕性，防止不法分子對(duì)保安人員進(jìn)行各種攻擊，如發(fā)生不法分子攻擊時(shí)，保安人員應(yīng)按以下方法來(lái)處理。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。防衛(wèi)中要保證自身無(wú)傷害情況下，記住嫌疑人的體貌特征判斷確屬不法分子時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)警。嚴(yán)格控制局面，防止事態(tài)發(fā)展，門崗及巡護(hù)人員要互動(dòng)支援。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和有關(guān)證據(jù)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。門崗受到攻擊時(shí)，護(hù)衛(wèi)巡邏人員要及時(shí)援助，盡一切可能將違法分子制服。協(xié)助公安人員做好調(diào)查取證工作。問(wèn)題10： 醉酒滋事或精神病人闖入保護(hù)目標(biāo)是怎么辦保安人員在小區(qū)執(zhí)勤時(shí)，如發(fā)現(xiàn)上述人員，應(yīng)首先判明醉的程度。醉酒者或精神病人發(fā)作時(shí)已失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，控制不好很容易造成傷害和財(cái)產(chǎn)損失，要求保安人員要高度負(fù)責(zé)，有責(zé)任感。處置要求如下。應(yīng)和藹地加以勸阻，盡快通過(guò)各種途徑了解其真實(shí)身份，防止因醉酒失控而發(fā)生意外。采取強(qiáng)有力的措施進(jìn)行監(jiān)護(hù)，盡快與其家人聯(lián)系，將其領(lǐng)回，以防止有人圍觀而造成圍堵，使其盡快離開(kāi)保護(hù)目標(biāo)范圍。及時(shí)報(bào)告，加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，防止因監(jiān)護(hù)不力導(dǎo)致事態(tài)惡化，杜絕人身傷害。處理時(shí)要以人性化為原則，關(guān)愛(ài)他們，嚴(yán)禁各種過(guò)激行為。嚴(yán)防情緒激化，導(dǎo)致雙方矛盾升級(jí)。若危害社會(huì)安全，可將其強(qiáng)制送交公安部門處理。維護(hù)好小區(qū)的生活秩序，保持正常的護(hù)衛(wèi)不受影響，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)增加人員。問(wèn)題11： 小區(qū)業(yè)主（用戶）之間發(fā)生酗酒斗毆時(shí)怎么辦 保安人員在小區(qū)正常執(zhí)勤時(shí)，若發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件，必須采取果斷措施加以制止、防止事態(tài)擴(kuò)大，堅(jiān)決杜絕各類傷害事件發(fā)生。處置要求為如下：值班領(lǐng)導(dǎo)和保安員要第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，積極負(fù)責(zé)地勸導(dǎo)盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)激化，緩解矛盾。勸阻無(wú)效、確屬違反治安管理行為或已觸犯刑律的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。如斗毆者已造成人身傷害，并造成人員生命危險(xiǎn)，應(yīng)迅速將斗毆者扭送公安機(jī)關(guān)處理，防止斗毆者逃離現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救受傷者。嚴(yán)格控制事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，防止不法分子利用混亂之際，進(jìn)行破壞和偷竊活動(dòng)。迅速組織保安隊(duì)員加強(qiáng)周圍區(qū)域的警戒，勸說(shuō)圍觀群眾離開(kāi)，保持正常的小區(qū)治安秩序。協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，收繳斗毆器械，辨認(rèn)違法分子，做好取證工作。必要時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、械具進(jìn)行保護(hù)。問(wèn)題12： 當(dāng)小區(qū)發(fā)生不法分子搶劫時(shí)怎么辦 保安隊(duì)員在小區(qū)執(zhí)勤過(guò)程中，遇到有公開(kāi)使用暴力或其他（打、砸、搶）等手段，用違法手段搶奪或毀壞公司和業(yè)主（用戶）的財(cái)物時(shí)，要迅速堅(jiān)決地加以制止。處置要求如下：保安人員第一時(shí)間報(bào)案，迅速制止犯罪，制止犯罪時(shí)要防止自身受到傷害。值班中隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)第一時(shí)間帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)業(yè)主（用戶）切身利益。如犯罪分子已經(jīng)逃跑追趕不上時(shí)，應(yīng)記住犯罪分子的人數(shù)、衣著、面貌、身高等特征以及交通工具的標(biāo)志等，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)（110）。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)犯罪分子遺留的物品、作案工具等進(jìn)行保護(hù)，交公安機(jī)關(guān)處理。協(xié)助公安人員調(diào)查走訪，做好各項(xiàng)取證工作。在公安機(jī)關(guān)未到現(xiàn)場(chǎng)前，保留現(xiàn)場(chǎng)原貌，絕不可以搬拿遺留物和物品器具上遺留指紋。將受傷群眾快速送往醫(yī)院搶救，在公安機(jī)關(guān)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，保安人員不得撤離現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)封鎖現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題13： 當(dāng)小區(qū)發(fā)生盜竊時(shí)怎么辦 因各種原因小區(qū)內(nèi)有可能盜竊事件，一是巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)；二是業(yè)主和居住者報(bào)案。當(dāng)出現(xiàn)上述情況時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行處置。處置要求如下：當(dāng)保安隊(duì)員在小區(qū)正常執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)盜竊分子作案，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即報(bào)告，召集附件保安員或群眾支援，設(shè)法抓捕盜竊人，防止作案人逃跑。抓獲作案嫌疑人后，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，連同物證一同移交公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好取證工作。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好現(xiàn)場(chǎng)遺留物品及盜竊現(xiàn)場(chǎng)痕跡取證工作。對(duì)嫌疑人員可進(jìn)行嚴(yán)密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)，加強(qiáng)小區(qū)保安人員的密度。及時(shí)報(bào)告，提高和采取多種監(jiān)控手段。抓捕盜竊人員要本著人賬俱獲而又不傷害自身的原則，如夜間發(fā)現(xiàn)盜竊分子時(shí)，應(yīng)在密切監(jiān)視的情況下迅速報(bào)告，集中人力抓捕。若發(fā)現(xiàn)與公安機(jī)關(guān)通緝的體貌